宿番号:323833
アートホテル旭川のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.1 |
|
風呂 | 3.5 |
|
料理(朝食) | 4.5 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 4.7 |
|
接客・サービス | 4.0 |
|
清潔感 | 4.1 |
|
投稿日:2024/10/22
体調が悪くてスパには行けなかったが朝食会場が広くて案内も良かった。
駐車場は何回も出し入れ可能で便利だった。寝心地が良くて熟睡出来たのも評価が高い理由。
アートホテル旭川からの返信
このぶちゃん様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在に際し、お褒めのお言葉を頂戴し嬉しく存じます。当ホテル客室には、お好みにあわせご利用いただけますよう、テンピュール枕と羽毛枕をそれぞれ常備しております。お気に召していただき感謝申し上げます。また、駐車場のご利用に関しましてはご滞在中、何度でも入出庫が可能であります。これからも、多くのお客様に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと光栄に存じます。このぶちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 フロント
返信日:2024/10/24
投稿日:2024/10/18
急な出張で普段は利用しない
アートホテルに泊まりました。
部屋は綺麗
朝食は最上階から旭川を
満喫でき美味しい朝食を
いただきました。
スパは朝が利用出来ないのが
残念でした
アートホテル旭川からの返信
としちゃん様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテル客室、朝食ビュッフェにお褒めのお言葉を頂戴し嬉しく存じます。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう日々施設の改善やサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
アートホテル旭川 フロント
返信日:2024/10/21
投稿日:2024/10/17
大きなクルマなのでいつも立駐には入れず、狭くて入りづらい提携駐車場でしたが、新しく出来たパーキングは広々で出し入れしやすくなってよかった。
アートホテル旭川からの返信
sat様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
9月よりオープンいたしました、平面駐車場タイムズ・アートホテル旭川につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し嬉しく存じます。130台駐車可能なスペースを確保することができました。今後もご利用も皆様の利便性を向上できますよう、努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 フロント
返信日:2024/10/18
投稿日:2024/10/11
改装後の部屋を選んで宿泊しているのでとても綺麗です。
モーニングは種類があって良いのですがずーっと一緒のメニューです。最初はこちらのモーニングが良くて泊まっていましたがあまりに変わらないので他のホテルなども色々泊まるようになりました。
でもいつも変わらず安定している老舗ホテルといった感じで良いホテルだと思います。
アートホテル旭川からの返信
てる様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
「良いホテル」とおっしゃっていただき、大変光栄に存じます。ご利用いただきましたコンフォートタイプは2018年に改装を施しましたお部屋タイプでございます。コンパクトなお部屋でありますが、機能性も兼ね備えた当ホテル人気のお部屋タイプの1つでございます。また、朝食ビュッフェにつきましてご指摘、誠にありがとうございます。調理スタッフと共有の上、新たなメニュー開発に努め、飽きのこない構成になるよう工夫を重ねてまいります。これからも皆さまのお声をもとに、サービス向上に努めてまいりますので、相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。てる様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 フロント
返信日:2024/10/14
投稿日:2024/10/8
旭川出張の際は、ほとんど使用させて貰っていますが、最近のホテル代高騰もあり、楽しみにしている朝食付きを諦め、今回は素泊まりになってしまいました。
アートホテル旭川からの返信
しゅん様
いつもアートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、コメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊代金につきましては、時節柄、ご希望に沿えず申し訳ございませんでした。この先、冬期に入りますとオフシーズンにも入ってまいりますのでお値ごろなお日にちもでてくるかと存じます。引き続き、当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 フロント
返信日:2024/10/10
投稿日:2024/10/8
学生の団体様がいらっしゃったせいかエレベーターが全然来ず、何をするにも時間がかかりストレスでした。
アートホテル旭川からの返信
dousan様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際し、エレベーターの混雑によりご迷惑をおかけをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。ご指摘の通り、当日は団体様が重なり混雑した状況にありました。誠に申し訳ございませんでした。早急な改善は難しい状況でありますが、貴重なご指摘を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進してまいります。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 フロント
返信日:2024/10/10
投稿日:2024/10/5
繁華街には少し歩きますが…まぁまぁ近い!団体が多い割には、静かな感じがしました。部屋もゆったりしていて!いい!朝食は、品数も豊富で満足できる。景色も綺麗でした。
アートホテル旭川からの返信
順子様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのご朝食につきまして、最高とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、嬉しく思っております。
人気の旭川ラーメンをはじめ、じゃがいものステーキ、デザートのソフトクリーム等、好評いただいておるところでございます。今後もご利用の皆様のお声をもとにより良いサービスをご提供できるよう精進してまいります。順子さまのまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 フロント
返信日:2024/10/10
投稿日:2024/9/26
朝食を楽しみに利用しました。7時前に朝食会場着いた時にはすでに満席でびっくりしましたが、すぐ席も空いてゆっくり食べられました。クロワッサン美味しかったです。
地下の大浴場も利用しましたが、こちらは残念ながら不満の残るところでした…温かい温度の浴槽を増やしてほしいです。(低温風呂は冷たすぎでした。)その他はとても良かったのでちょっと残念でした。
アートホテル旭川からの返信
ちぴかぴ様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのご朝食にお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく存じます。約60種のメニューを提供しており、クロワッサンの他、じゃがいものステーキ、旭川ラーメン、ソフトクリーム等、和食から洋食、中華までお楽しみいただいております。しかしながら、スパにつきましては残念な思いをお掛けし、申し訳ございません。ご指摘を無駄にせぬ様、今後の運営に活かしてまいります。これからも皆さまのお声をもとに、サービス向上に努めてまいりますので、相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ちぴかぴ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 フロント
返信日:2024/9/27
投稿日:2024/9/26
部屋も広くて良かったです
朝食は 旭川ラーメン 焼きそば 料理の数々 最高でした
デザート美味しかったです
アートホテル旭川からの返信
コアスター様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在にご満足いただけたご様子、私どもも嬉しく存じます。
最上階にございます、北海道スカイテラス「MINORI」では地域の食材を生かしたメニュー、旭川市内を見渡せる眺望が自慢のレストランでございます。これからもお越しいただく皆さまに心からご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 フロント
返信日:2024/9/27
投稿日:2024/9/24
スポーツ観戦のため宿泊しました。中々家族で泊まれる部屋はないがベッド4台もありました。お風呂も広めですが浴槽も広めです。ホテル内に浴場があるようでしたが 時間に間に合わず入ることができなかったのが 残念でした 駐車場はわかりにくいですね 食事が美味しいとのことですが 今回はゆっくりねたかったのでまた次回に
アートホテル旭川からの返信
たがちゃん様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの客室にご満足いただけたご様子、私どもも嬉しく存じます。今回、ご利用いただきましたスーペリアトリプルの他、和室タイプ、コネクティングルーム等、ご家族連れの皆様に好評いただいておりますお部屋タイプを兼ね備えております。次回、ご利用の機会ございましたら、スパ、朝食ビュッフェレストランもございますので、併せてご利用いただけましたら幸いでございます。
たがちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 フロント
返信日:2024/9/25
投稿日:2024/9/10
デラックスツインの部屋にしていただきありがとうございました。
団体さんが多かったのか朝食時間少し過ぎに行ったらエレベーター前まで並んでいていました。並ぶ所がなかったのでそのままエレベーターに乗り一度部屋までもどりました。30分後ぐらいにまた行ってみたらまだ並んでいました。チェックインの時に団体さんなど宿泊者が多いなら朝食会場が混む事、団体さんが何時出発かもわかるはずなので何時以降ならそんなに待たなくていいかもしれないと伝えていただけると良かったと思います。
とりあえずは待ちましたが朝食は美味しかったです。
アートホテル旭川からの返信
くどぽん様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
宿泊当日、満室の為、館内混雑しておりご迷惑をお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。また、事前のご案内不足がありました事、重ね重ねお詫び申し上げます。ご指摘の通り、団体様の早いチェックアウトが重なり、大変混雑した状況でありました。混雑緩和のため、団体様につきましては分散来店、お時間を指定するなど、お声がけはさせていただいておるところでありますが、コントロールができておりませんでした。また、くどぽん様をはじめ個人利用の皆さまにも状況のご案内がなされておりませんでした。今後は混雑緩和システムの導入をはじめ、ご案内に工夫を重ね、ご利用の皆様にご迷惑をお掛けいたしません様、検討、努力を重ねてまいります。
しかしながら、「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、恐縮しております。くどぽん様より頂いた、ご指摘を真摯に受け止め、ご期待に沿えるよう、精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 支配人
返信日:2024/9/16
投稿日:2024/9/8
旭川に来たら毎回このホテルにしています。
理由は子どもがスパを気に入り『プールのホテルがいい!』と楽しみにしています。本当はプールではないので静かに入らないといけないので声を出さないでじっと入るのも楽しいようです。おかげで私もゆっくり寝ぶろやミストサウナで旅の疲れをとっています。
アートホテル旭川からの返信
寿々ママ様
いつもアートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテル、スパ「アルパ」につきましてお寛ぎいただけたご様子、嬉しく存じます。サウナ2種と高温、低温、水風呂と異なる温度に設定され、温冷交互浴がデザインされた温浴施設となります。ご旅行の疲れを癒せたとのお言葉に安堵しております。今後もサービスの向上を図り、お客様に何度も選ばれ続けるホテルを目指してまいります。 寿々ママ様、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 フロント
返信日:2024/9/9
投稿日:2024/9/7
このホテルはスパ大浴場が付いているのですがこの大浴場がオプションの700円を払わないと入れませんでした。 そういうプランもあるようですがその分風呂代プラスだと思います。 私は気が付きませんでした。
大浴場があるなら宿泊者は全員入れても良くないでしょうか?
私はあちこち泊まっていますが大浴場があるのに追加でお金払って大浴場入ったホテルは初めてです。
アートホテル旭川からの返信
みっつ様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中からお選びいただいたにも拘らず、ご満足いただけるご滞在をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の通り、当ホテルスパ「アルパ」はご宿泊のお客様につきましては有料700円頂戴しております。
みっつ様より頂戴いたしました、ご指摘・ご意見を真摯に受け止め、社内にて検討、協議を進めてまいります。ご多忙のところ、貴重なご指摘をご投稿下さり、ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 支配人
返信日:2024/9/9
投稿日:2024/9/7
チェックインは目も見ない、もちろん笑顔ない。立派なホテルなのにもったいない。朝食会場は景色がよく種類も豊富で楽しめます。カレーがおいしく、ラーメンの所にいる女性は明るい。その人だけです。あとのスタッフは全く笑顔無い、声も小さい。女性スタッフもいましたがもったいない。
アートホテル旭川からの返信
トシ様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、コメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
始めに、チェックインを担当いたしましたスタッフの応対につきまして、大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。ホテルサービス業に携わるものとしてお恥ずかしい限りでございます。今一度、おもてなしの心を大切にお客様をお出迎えできるよう、再教育を実施いたします。
しかしながら、朝食ビュッフェに関しましてお料理、眺望に評価いただきまして恐縮しております。
トシ様のお言葉を受け止め、お客様がより快適にお過ごし頂けるよう改善を図ってまいります。
貴重なご指摘をご投稿下さり、ありがとうございました。またのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 支配人
返信日:2024/9/9
投稿日:2024/9/5
長距離運転から疲労も溜まっていた中、チェックインした際にはフロントの方に「お疲れ様でございました。」とお言葉をいただき大変嬉しかったです。
ただ、部屋の窓(外側)に小さい虫たちが蜘蛛の巣に引っかかってたりと景観は残念でした。
景観以外の、接客、サービスなど朝食も良かったと思います。
アートホテル旭川からの返信
けんすけ様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
フロントスタッフのお声がけにお褒めの言葉を頂戴し、嬉しく存じます。しかしながら、外窓に虫が付着していたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。景観を削ぐ虫や汚れは毎日とはいかずとも定期清掃を行っておるところでございますが、清掃時の確認不足であります。今回のお言葉を受け、改めて清掃の見直しと、お客様がより快適にお過ごし頂けるよう改善を図ってまいります。
ご多忙のところ、貴重なご指摘をご投稿くださり、ありがとうございました。けんすけ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 フロント
返信日:2024/9/5
投稿日:2024/9/5
どうして早急に片付けなければならない仕事があって、集中できる環境を求めて、ホテルを利用しました。午後1時チェックアウトだったので、ゆっくり滞在することができ、仕事が進みました。
アートホテル旭川からの返信
ささやん様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。
今後もお越しいただく皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、日々サービス向上に努めてまいります。
ささやん様、またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
アートホテル旭川 フロント
返信日:2024/9/5
投稿日:2024/8/25
昨年同系列のアートホテル成田に宿泊して、その時も高齢の両親を連れて行ったのですがすっごく素敵なホテルでお風呂、食事などすべてに大満足でした。
なので今回も期待して選んだのですが、高齢者にはスパはあまりなじみがなくしかも小学生くらいの子供たち5人くらいが走ったりお湯を飛ばしたりバタバタしたりで母親も何も言わず知らん顔、
ジャグジーも独占状態だったりで早々に退散しました。
値段の割になんだかいまいちでした。
食事は嵐山でしたが個室でゆっくりと美味しく 両親んも満足でした。
アートホテル旭川からの返信
イルカ様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在に際し、ご期待に沿えない点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘の通り、夏休み期間でもありお子様も多数、ご利用いただいておりました。入浴マナーにつきましては適宜スタッフよりお声がけさせておりますが、足りていなかったものと思われます。誠に申し訳ございませんでした。イルカ様からの貴重なご指摘、ご意見としてホテル内で共有し、価格に見合うサービスをご提供できますよう、改善に努めて参る所存です。誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、何卒ご容赦いただき、今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またお会い出来ますことを心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 支配人
返信日:2024/8/28
投稿日:2024/8/21
家族で行きました。部屋は少し狭く感じましたが、全体的に綺麗でした。スパがあり、色々なお風呂に入れました。
アートホテル旭川からの返信
mariko様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、コメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際しまして、ご満足いただいたご様子をお伺いし、大変嬉しく存じます。
今回、ご利用いただきましたコンフォートツインタイプは2018年に改装を施しました、当ホテル人気のお部屋タイプの1つでございます。コンパクトながらにも機能的な造りとなっており評価いただいております。スパ「アルパ」は、2タイプのサウナとジャグジー、寝風呂、リラクゼーションの低温バスなど、温水浴と熱気浴の設備をバランス良く備え、「温冷交互浴」がデザインされたスパ施設です。旅のお疲れを癒す温浴施設として皆様にご利用いただいております。
今後も皆様の想い出に残る素敵なひと時をお過ごしいただけますよう、精一杯努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 フロント
返信日:2024/8/23
投稿日:2024/8/21
正直、部屋の設備が古い。
値段はそれなりなので、もう少し綺麗だったら良かったのに。
タオルも吸収力が良くない。
小さな虫も居ました。ちょっと残念。
テレビも古くて線みたいのが入っていて見づらい。
お盆の混んでたけど、部屋を変えてもらいたかった。
外観は良いホテルなので、ちょっと残念でした。
アートホテル旭川からの返信
barbie様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中からお選びいただいたにも拘らず、ご満足いただくご滞在をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。従業員一同、伏してお詫び申し上げます。
客室内に小さな虫がいたとのご指摘、お客様をお迎えする前、清掃時に確認し対応すべきところでありましたがなされておらず、誠に申し訳ございませんでした。今一度、確認体制を強化し再発防止に努めてまいります。ご宿泊料金につきましては、繁忙日、お盆休み期間ということもあり、通常平日より販売価格は高く設定させていただいております。今後も設備メンテナンスを強化、サービスの質の向上に努め、お客様にご満足いただけるよう、従業員一同精進してまいります。
ご多忙のところ、貴重なご指摘をご投稿下さり、ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 支配人
返信日:2024/8/23
投稿日:2024/8/20
宿泊での利用は初めてでしたが、とにかく割高。
部屋もスパも古いのに高すぎます。エレベーターは故障?
入庫可能車輌なのにホテルの立体駐車場は断られました。他の方のレビューにもありましたが、他の宿泊者(おそらく団体)が部屋でも廊下でもスパでも騒がしくマナー悪いのに放ったらかしです。
施設の老朽化は承知の上でしたが他にできる余地は多々有るかと思います。今回はポイント活用での利用でしたが、今後旭川宿泊する際は他のホテルを優先しちゃいますね…
アートホテル旭川からの返信
よっち様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中から、お選びいただいたにも拘らず、ご満足いただけるご滞在をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。従業員一同、心よりお詫び申し上げます。
夏休み繁忙シーズンの週末ということもあり、販売価格につきましては通常平日より、割高に設定させていただいております。立体駐車場の入庫に関しては、ご説明もなくお断りさせていただくことは、あってはならず、入庫をお断りする理由を説明するべきでありました。また、ホテル利用のマナーにつきましても多くの皆様にご利用いただく施設のスタッフとして、お声がけを徹底して参りたいと存じます。ご宿泊当日、エレベーターの故障はありませんでしたが、お時間帯によってはご利用が重なり混雑していたかと思います。ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後は、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、施設のメンテナンスを強化し、サービスの向上に努めてまいります。恐れながら、また当ホテルをご利用いただければ嬉しく存じます。ご多用の中、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
アートホテル旭川 支配人
返信日:2024/8/23
投稿日:2024/8/17
北海道のドライブ旅行で利用しました。
中学生の兄弟と夫婦4人でトリプルのお部屋に宿泊。
ベッドが三つとソファベッド。
ソファベッドの寝具はクローゼットにありました。部屋は広くて清潔でとても気持ちよく過ごせました。
朝食はビュッフェでした。メニューは豊富でどれも美味しかったので満足しました。強いていうならば、北海道らしい海鮮関連のメニューがあったらもっとよかったと思います。
お風呂はSPAが地下にありました。こちらは、高温の湯船が一つしかなく、少し混み合うと湯船に入れなくなるところに不満でした。
アートホテル旭川からの返信
さとーる様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご家族の思い出に、当ホテルも微力ながら携わることができ、大変嬉しく思っております。
今回ご利用いただきました、コンフォートトリプルは2018年に改装を施しました、当ホテル人気のお部屋タイプの1つでございます。お寛ぎいただけたご様子を伺うことが出来、大変嬉しく存じております。
朝食メニュー、スパ施設等、ご期待に沿えない点もあったかと思いますが、これからも皆さまのお声をもとに、サービス向上に努めてまいりますので、相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。さとーる様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 フロント
返信日:2024/8/21
投稿日:2024/8/3
家族で利用させていただきました。部屋が改装されていて思ってた以上におしゃれで綺麗でした。近くにはコンビニもあり居酒屋も歩いていける距離にあるのでとても便利でした。何より朝ごはんが種類が豊富で美味しかったです。旭川ラーメンはオープンキッチン式で提供してくれるのが嬉しかったです。ひとつ残念だったのは別料金で入れるスパ(大浴場)が適温で入れるお風呂が一つしかなく、とても狭かったです。また、外国人観光客のマナーが悪く不快でした。客室のお風呂で十分だと感じました。それが以外は満足なので、普通に泊まるにはとても良いホテルだと思います。
アートホテル旭川からの返信
さやか様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回、ご利用いただきましたお部屋はコンフォートトリプルタイプとなりまして、2018年に改装を施した当ホテル人気のお部屋タイプでございます。お褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく存じます。また、道北最大の歓楽街と言われる「サンロク街」には旭川グルメを堪能できます飲食店が多数あり、当ホテルより徒歩5分程度とお楽しみいただけるロケーションにあります。15階にございます朝食会場、北海道スカイテラス「MINORI」では旭川ラーメンをはじめシェフが腕によりをかけた料理、旭川市内を見渡す眺望が自慢の1つでございます。
しかしながら、スパにつきましてご期待に沿えない点がございました事、心よりお詫び申し上げます。
現在、国内外から多くのお客様をお迎えしている状況にございますが、ご利用の皆様に快適にご利用いただけますよう、マナーの啓発、ご案内を工夫し改善に努めてまいります。
これからも皆さまのお声をもとに、サービス向上に努めてまいりますので、相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
さやか様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 フロント
返信日:2024/8/6
投稿日:2024/7/7
アートホテル旭川は10回、宿泊しています。朝食は15階のレストランで旭川を一望出来る素晴らしい展望。朝食付きオススメです。白米、お粥、旭川米は美味しい。旭川醤油ラーメン、あっさりで朝から食べられます。レストラン、スパが混雑しているのは残念。
アートホテル旭川からの返信
はる様
いつもアートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、コメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
北海道スカイテラス「MINORI」のご朝食につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。旭川ラーメンをはじめ、じゃがいもステーキ、旭川醤油焼きそば等、約60種のメニューを提供し好評いただいておるところでございます。また、旭川市内を見渡す眺望が自慢の1つでもあります。概ねご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。しかしながら繁忙期、時間帯によってはお待ちいただくこともございます。ご案内を工夫しスムーズにご案内できますよう努めてまいります。
これからも皆さまのお声をもとに、サービス向上に努めてまいりますので、相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
はる様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 フロント
返信日:2024/7/11
投稿日:2024/7/3
スパ料金の設定があるので期待していましたが、思ったような施設でなく残念でした。
北海道をマイカーで回ったのでどうしても思った以上に時間がかかった為、とうしてもホテルへの到着時間が遅くなり、バイキングのorderストップ時間が早いためゆっくり食事が出来なかったのが残念でした
アートホテル旭川からの返信
かんちゃん様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在に際し、ご期待に沿えない点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
現在、ディナータイムのラストオーダーは20時30分、21時クローズにて営業しております、ゆとりあるお食事の時間をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。当ホテル徒歩圏には旭川グルメがお楽しみいただける、道北最大の歓楽街「さんろく街」がございます。次回、ご利用の機会ございましたら併せてご検討いただけましたら幸いです。また、スパアルパにつきましても魅力ある施設となるよう、努力を重ねてまいります。貴重なご意見・ご指摘をご投稿下さり、ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 フロント
返信日:2024/7/4
投稿日:2024/7/2
泊まったのはGWだったので混雑してましたが、ロビーから部屋までもキレイだし、大浴場もサウナも高評価です。
また泊まりたいと思えるホテルでした!
アートホテル旭川からの返信
とのさま様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
「また泊まりたいと思えるホテルでした!」とおっしゃっていただき、大変光栄に存じます。
今後も施設のメンテナンスを強化し、清掃を入念に行うことによって、お客様にご満足いただける施設となるよう努めてまいります。また旭川にお越しの際には、是非当ホテルをご利用くださいましたら幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 フロント
返信日:2024/7/4
投稿日:2024/6/28
シティーホテルですが、フロント対応などしっかりしていて接客態度がよっかった。和中折衷のコース料理はとても美味しく器、盛り付けもきれいで観光の事は忘れてディナーを堪能しました。
アートホテル旭川からの返信
しんどう様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在に際し、概ねご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。今回、夕食にご利用いただきましたレストラン「嵐山」は日本料理と中国料理を同時にお召し上がりいただける市内では珍しいメニュー構成となっており好評いただいておるところでございます。ご堪能いただき、嬉しく思っております。これからも皆様の想い出に残る素敵なひと時をお過ごしいただけますよう、精一杯努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 フロント
返信日:2024/7/1
投稿日:2024/6/27
水風呂の温度がベストで
サウナに満足できるので
旭川はいつもここを選びます。
朝食バイキングも美味しいですが、
品不足が多く改善してほしい。
アートホテル旭川からの返信
スズカ様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのスパ「アルパ」にご満足いただけたご様子、私どもも嬉しく思っております。高温サウナとミストサウナの2タイプ、ジャグジー、寝風呂、リラクゼーションの低温バスなど、温水浴と熱気浴の設備をバランス良く備え、「温冷交互浴」がデザインされたスパ施設となります。
しかしながら、北海道スカイテラス「MINORI」のご朝食の料理補充がなされていなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。関係スタッフと共有し、改善に努めてまいります。
これからも皆さまのお声をもとに、サービス向上に努めてまいりますので、相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。スズカ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げておりす。
アートホテル旭川 フロント
返信日:2024/7/1
投稿日:2024/6/27
旭川出張の際は、使用させて貰う頻度が多いです。
理由は朝食がとても品数も豊富で、味も美味しいです。
それを最上階の眺望で食べるのが、おすすめです。
アートホテル旭川からの返信
しゅん様
いつもアートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、コメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
北海道スカイテラス「MINORI」のご朝食にご満足いただいているご様子、大変嬉しく存じます。シェフが腕によりをかけた料理と眺望が当ホテル自慢の1つであります。今後もサービスの向上を図り、お客様に何度も選ばれ続けるホテルを目指してまいりますので、相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。しゅん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 フロント
返信日:2024/6/27
投稿日:2024/6/24
ホテル自体はとても良いと思いますが、高体連と重なっていたのか学生が多く少し気になりました。
スパも学生ばかりであまり寛げませんでした。
少々残念です。
アートホテル旭川からの返信
dousan様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊当日につきまして、騒がしい状況でありましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘の通り、市内でインターハイが開催されていた影響もあり高校生が多数、滞在されておりました。
しかしながら、お褒めのお言葉を頂戴し、恐縮しております。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう日々施設の改善やサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようにお願い申し上げます。
dousan様、またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 フロント
返信日:2024/6/26
投稿日:2024/6/24
1人で宿泊でしたが、ツインで広い部屋でゆっくり休めました。街からは少し離れていますが歩けない距離では無いので立地も悪く無いと思います。
アートホテル旭川からの返信
いた様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでは1名様でご宿泊いただく際には、コンパクトながらツインルームをご利用いただいております。ゆったり、お寛ぎいただけたご様子、嬉しく思っております。また、JR旭川駅からは1キロメートルほどのロケーションとなりますが、道北随一の歓楽街「さんろく街」は徒歩5分程度となり、人気の旭川グルメをお楽しみいただけるお店がホテル近隣に多数ございます。
また、次回旭川へお越しの機会ございましたら是非とも、当ホテルをご指名くださいませ。
スタッフ一同、いた様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 フロント
返信日:2024/6/26
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