クチコミ・評価

アートホテル旭川からの返信

あや様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際しまして、全般的にご満足いただいたご様子をお伺いし、大変嬉しく存じております。
これからも皆様の想い出に残る素敵なひと時をお過ごしいただけますよう、精一杯努めてまいります。
あや様にまたお会い出来ます日を心よりお待ちしております。
アートホテル旭川　フロント

返信日：2024/6/11

アートホテル旭川からの返信

はな様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在につきまして、概ねご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
今後も施設のメンテナンスを強化し、清掃を入念に行うことによって、お客様にご満足いただける施設となるよう努めてまいります。また、皆さまのお声をもとに、サービス向上に努めてまいりますので、相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
はな様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川　フロント

返信日：2024/6/11

アートホテル旭川からの返信

たんぽぽ様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お食事中の下膳につきまして、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘内容につきましては、レストランスタッフと共有し、お客様のお気持ちに寄りそったサービスを提供できますよう改善に努めてまいります。誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご指摘をご投稿くださり、ありがとうございました。たんぽぽ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川　フロント

返信日：2024/6/11

アートホテル旭川からの返信

はるちゃん様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在にご満足いただけたご様子、私どもも嬉しく存じます。
スパにつきましては、ご宿泊のお客様、大人お1人様700円とさせていただいております。
今後もご利用の皆さまのご期待に沿えるよう、スタッフ一同、努力を重ねてまいります。
はるちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川　フロント

返信日：2024/6/10

アートホテル旭川からの返信

モリ様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、1987年に旭川パレスホテルとして開業、リブランドを経て現在37年目を迎えております。
お陰様で市内のお客様はもちろん、国内外、多くの皆様にご利用いただいておるところでございます。
今後も施設のメンテナンスを強化し、清掃を入念に行うことによって、お客様に快適にお過ごしいただけすよう努力を重ねてまいります。また、お客様のお気持ちに寄りそった対応を心掛け、これからも皆様の想い出に残る素敵なひと時をお過ごしいただけますよう、精一杯努めてまいります。
モリ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川　フロント

返信日：2024/6/6

アートホテル旭川からの返信

花ちゃん様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在にご満足いただけたご様子、私どもも嬉しく存じます。
スパ「アルパ」は高温サウナとミストサウナの2タイプ、ジャグジー、寝風呂、リラクゼーションの低温バスなど、温水浴と熱気浴の設備をバランス良く備え、「温冷交互浴」がデザインされたスパ施設となります。花ちゃん様のお疲れを少しでも和らげることができ嬉しく思います。
今後もお越しいただく皆さまに、ごゆっくりと、快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、日々サービス向上に努めてまいります。
また旭川にお越しの際には、是非当ホテルをご利用くださいましたら幸いでございます。またのお越しをお待ち申し上げております。
アートホテル旭川　フロント

返信日：2024/6/6

アートホテル旭川からの返信

ヒデヒト様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
北海道スカイテラス「MINORI」のご朝食をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。シェフが腕によりをかけた料理と眺望が当ホテル自慢の1つであります。
ご不便をお掛けしております、電子レンジとスパの営業時間につきましてはご意見を参考に今後の検討事項とさせていただきます。誠に申し訳ございません。今後もサービスの向上を図り、お客様に何度も選ばれ続けるホテルを目指してまいります。
ヒデヒト様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川　フロント

返信日：2024/6/3

アートホテル旭川からの返信

turiikitai様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
「とても良かった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、嬉しく思っております。
今回ご案内しましたお部屋はコンフォートツインタイプとなりまして、2018年に改装を施したお部屋タイプでございます。評価いただき、感謝申し上げます。1987年に前身のホテルが開業以来、まだまだ未改装のお部屋も存在いたしますが、施設のメンテナンスを強化し清掃を入念に行うことによって、お客様に快適にお過ごしいただけすよう努力を重ねてまいります。また、客室アメニティーのブラシにつきましては、昨今の環境保全の取組みの一環として常備品ではなく、ご要望の方のみにお渡しする事とさせていただいております。ご理解いただけましたら幸いです。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう日々施設の改善やサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようにお願い申し上げます。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
アートホテル旭川　フロント

返信日：2024/5/29

アートホテル旭川からの返信

まゆ様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのご滞在がご家族旅行の思い出の1つになれたご様子、私どもも嬉しく思っております。
今回、ご利用いただきました和室は市内ホテルでは珍しく全6室あり、ご家族連れやグループ様に好評いただいておるところでございます。
また、スパアルパ、北海道スカイテラス「MINORI」でのご朝食もご満足いただけたとの事、感謝申し上げます。今後もサービスの質の向上に努め、お客様にご満足いただける宿泊施設を目指してまいります。まゆ様、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川　フロント

返信日：2024/5/28

アートホテル旭川からの返信

しいさん様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊にご満足いただけたご様子、私どもも安堵しております。。
当ホテル自慢の最上階から眺める270度のパノラマビューとシェフが腕によりをかけたお料理を提供し好評いただいておるところでございます。今後もより良いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努力を重ねてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川　フロント

返信日：2024/5/27

アートホテル旭川からの返信

コアスター様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お天気にも恵まれ、眺望をお楽しみいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。
お料理のみならず、旭川市内、遠くは大雪山連峰をパノラマで見渡す眺望が自慢のレストランでございます。今後もサービスの向上を図り、お客様に何度も選ばれ続けるホテルを目指してまいります。
コアスター様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川　フロント

返信日：2024/5/24

アートホテル旭川からの返信

しゅん様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用いただきました、デラックスキングは32平米、ベッド幅も180センチとゆとりのあるつくりとなっております。ゆったりとお過ごしいただけたご様子で嬉しく存じます。
当ホテルは和室やスイートルームなど多種、多様なお部屋タイプを備えておりますので、時々のご要望にお応えできるかと思います。これからも皆さまのお声をもとに、サービス向上に努めてまいりますので、相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川　フロント

返信日：2024/5/23

アートホテル旭川からの返信

しゅん様
日頃より、アートホテル旭川をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、コメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
いつも温かいお言葉を頂戴し、従業員一同、嬉しく思っております。
今後もしゅん様のご期待に沿えるよう、日々、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川　フロント

返信日：2024/5/23

アートホテル旭川からの返信

ヒー様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
旭川の隣町、東川町は「写真の町」と言われるほど景観もよく、人気飲食店も数多くあり、近年多くの国内外観光客がお見えになられております。お楽しみいただけたご様子、私どもも嬉しく存じます。
また、旅の疲れを当ホテルでリフレッシュいただき、お褒めのお言葉を頂戴し安堵しております。
お気に召していただきました、ラーメンはシェフがこだわったスープが自慢の一品であり、人気の一品であります。今後もより良いサービスをご提供できるよう従業員一同精進してまいります。
旭川にお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川　フロント

返信日：2024/5/22

アートホテル旭川からの返信

あさみ様
このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊に際し、ご満足いただける滞在とならず、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め、今後のサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川　フロント

返信日：2024/5/21

アートホテル旭川からの返信

耶麻様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご家族の思い出に、当ホテルも微力ながら携わることができ、大変嬉しく存じます。
ゴールデンウィーク期間ということもあり、混雑した中ではありましたが、今回のご滞在にご満足いただけたご様子で安堵しております。今後もご利用の皆さまのご要望にお応えできるよう、宿泊プランの造成、お迎え体制を強化してまいります。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川　フロント

返信日：2024/5/21

アートホテル旭川からの返信

ジン様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのご朝食、客室につきまして、ご満足いただけたご様子、私どもも嬉しく存じます。
しかしながら、スタッフ対応におきましてご不快の念をお掛けする結果となりまして、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今一度、オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施し、ご利用の皆さまのご期待に沿えるよう、改善に努めてまいります。
ご多忙のところ、貴重なご指摘をご投稿くださり、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川　支配人

返信日：2024/5/21

アートホテル旭川からの返信

gure110様
このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテル15階にございます、北海道スカイテラス「MINORI」にご満足いただけたご様子、私どもも嬉しく存じます。昨年9月に旭川市役所新庁舎が落成いたしました。旭川市内の変わりゆく街並みをご覧いただける眺望も、当ホテル自慢の1つでございます。朝食時の配席につきましては、状況にもよりますが、ご要望に沿えるよう配慮していきたいと存じます。
また、旭川へ帰省の機会ございましたら、ぜひとも、当ホテルをご指名くださいませ。
スタッフ一同、gure110のお越しを心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川　フロント

返信日：2024/5/17

アートホテル旭川からの返信

てっちゃん様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
北海道スカイテラス「MINORI」のお食事をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
晴れた日にはこの時期、残雪の大雪山連峰を見渡せ、眼下には北海道遺産であります石狩川に架かる旭橋を見下ろすことができます。また、シェフが腕によりをかけた料理が当ホテル自慢の1つであります。これからも皆様の想い出に残る素敵なひと時をお過ごしいただけますよう、精一杯努めてまいります。てっちゃん様にまたお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川　フロント

返信日：2024/5/16

アートホテル旭川からの返信

みつ様
日頃よりアートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用のところ、身に余るお言葉を寄せていただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのご朝食にご満足いただいているご様子、私どもも嬉しく存じます。
今後もみつ様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めてまいりますので、相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
みつ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川　フロント

返信日：2024/5/16

アートホテル旭川からの返信

ココア様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
前回、お食事の際にご不快な思いをお掛けした中、挽回の機会をいただき感謝申し上げます。
旭川市内を見渡す眺望、約60種のお料理にご満足いただけたご様子、安堵しております。
お部屋の件でございますが、ご記録を確認させていただきましたところ、広さは同じでありますが、正規のベッド3台のスーペリアトリプルにアップグレード対応させていただいておりました。チェックイン時の説明が不足しており申し訳ございませんでした。今後もサービスの向上を図り、お客様に何度も選ばれ続けるホテルを目指してまいります。ココア様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川　フロント

返信日：2024/5/16

アートホテル旭川からの返信

イツ様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中からお選びいただいたにも拘らず、清掃不備により大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。日頃の清掃及び確認体制の欠如が原因であり、お恥ずかしい限りでございます。今一度、清掃に関わるスタッフとご指摘事項を共有し、確認体制を強化いたします。ホテル建物は36年余り経過し、所々古さもあったかと思いますが、日常の清掃にあわせ、メンテナンスを施し、ご利用の皆様にお寛ぎいただけるよう、スタッフ一同、精進してまいります。
併せまして、スタッフのサービスレベルの向上、より満足度の高いお料理をご提供できますよう、一層の努力を重ねてまいります。
ご多忙のところ、貴重なご指摘をご投稿くださり、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川　フロント

返信日：2024/5/15

アートホテル旭川からの返信

、、、様
このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのお食事にご満足いただけたご様子、私どもも嬉しく存じます。
最上階から市内を見渡す眺望、シェフが腕によりをかけた料理が自慢のビュッフェレストランでございます。営業時間につきましては、現在、6時30分オープンとしておりますが、繰り上げオープンにつきましては今後の検討事項をさせていただきます。
今後もご利用の皆さまのご期待に沿えるよう、従業員一同精進してまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川　フロント

返信日：2024/5/15

アートホテル旭川からの返信

ゆん様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在に際し、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
調理スタッフの言動、フロントスタッフの受け応え等、ご指摘の通りサービスを提供するホテルスタッフとしてあってはならないことであり、お恥ずかしい限りでございます。ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。関係スタッフ、責任者を交えご指摘内容を共有し、改善に努めてまいります。
しかしながら、「ご飯は美味しかったです」とのお言葉を頂戴し、恐縮しております。
ゆん様から頂いたご指摘を真摯に受け止め、ご期待に沿えるよう、一層の努力を重ねてまいります。
恐れながら、また当施設をご利用いただければ嬉しく存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川　支配人

返信日：2024/5/15

アートホテル旭川からの返信

かずま様
このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
「旭川へ行く時は利用させていただきたい」とのお言葉、大変嬉しく存じます。
今回、ご利用いただきました和室は市内ホテルでは珍しく6室ございまして、小さなお子様連れのお客様やグループの皆様に好評いただいておるところでございます。
また、スパアルパ、北海道スカイテラス「MINORI」でのご朝食もご満足いただけたとの事、感謝申し上げます。今後もサービスの質の向上に努め、お客様にご満足いただける宿泊施設を目指してまいります。かずま様、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川　フロント

返信日：2024/5/14

アートホテル旭川からの返信

藤ちゃん様
このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご家族旅行の思い出に、当ホテルも微力ながら携わることができ、嬉しく存じます。
お子様のアメニティー追加につきましては、柔軟に対応いたしておるところでございます。
お役に立てて何よりでございます。しかしながら、ソフトクリームの件につきましては、お子様に残念な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。現在、ソフトクリームの提供はランチまたはディナータイムのみなっており、朝食時にはご提供しておりません。ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。今後、ご利用の皆さまのお声をもとに、ご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。藤ちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川　フロント

返信日：2024/5/10

アートホテル旭川からの返信

yoshima様
このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在に際し、ご期待に沿えない点がございましたこと、深くお詫び申し上げます。
ジャグジーの湯温につきましては、40〜42度にて調整しておりますが、お子様には熱く感じられたかと思います。また、エレベーターにつきまして、時間帯によって混雑しお待ちいただく事が発生している事実がございます。直ぐに改善とお約束できず、心苦しく感じておりますが、ご利用の皆さまにより快適にお過ごしいただけますよう、改善案を模索し、ご案内の工夫に努めてまいります。
貴重なご指摘・ご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川　フロント

返信日：2024/5/10

アートホテル旭川からの返信

KAZU様
このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
「バランスのとれた良いホテル」とのお言葉を頂戴し、嬉しく思っております。
当ホテル徒歩圏内には、数多くの飲食店、コンビニエンスストアがございます。人気のラーメン店、炉端居酒屋、新子焼きを提供する焼き鳥屋、塩ホルモン屋さん等、食べ歩きにも適したロケーションであります。旭川グルメをご堪能いただけましたら幸いでございます。
ご指摘いただきました新聞の件でございますが、昨年9月末をもって設置終了いたしました。ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
これからもより良いサービスをご提供できますようスタッフ一同精進してまいります。
KAZU様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川　フロント

返信日：2024/5/10

アートホテル旭川からの返信

ゆきちゃん様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
旭川市民憩いの場、常磐公園にてエゾヤマ桜をご堪能されたご様子、私どもも嬉しく存じます。
旭川冬まつりの際の大雪像、旭川夏まつり際には花火大会鑑賞と旭川市民にとって思入れのある公園であり、ホテル宿泊者の皆さまにもお散歩、ジョギングコースとして季節問わずお勧めさせていただいております。
これからも皆様の想い出に残る素敵なひと時をお過ごしいただけますよう、精一杯努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川　フロント

返信日：2024/5/10

アートホテル旭川からの返信

小百合様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在に概ねご満足いただけたご様子、安堵いたしました。
宿泊当日は満室であったこともあり、ホテル館内混雑し、皆様に大変ご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。今後も設備のメンテナンスや客室の清掃を徹底し、多くのお客様に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと光栄に存じます。
次回、旭川へお越しの機会ございましたら、ぜひとも当ホテルをご指名くださいませ。
小百合様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川　フロント

返信日：2024/5/10