クチコミ・評価

アートホテル旭川からの返信

gure110様
このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテル15階にございます、北海道スカイテラス「MINORI」にご満足いただけたご様子、私どもも嬉しく存じます。昨年9月に旭川市役所新庁舎が落成いたしました。旭川市内の変わりゆく街並みをご覧いただける眺望も、当ホテル自慢の1つでございます。朝食時の配席につきましては、状況にもよりますが、ご要望に沿えるよう配慮していきたいと存じます。
また、旭川へ帰省の機会ございましたら、ぜひとも、当ホテルをご指名くださいませ。
スタッフ一同、gure110のお越しを心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川　フロント

返信日：2024/5/17

アートホテル旭川からの返信

てっちゃん様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
北海道スカイテラス「MINORI」のお食事をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
晴れた日にはこの時期、残雪の大雪山連峰を見渡せ、眼下には北海道遺産であります石狩川に架かる旭橋を見下ろすことができます。また、シェフが腕によりをかけた料理が当ホテル自慢の1つであります。これからも皆様の想い出に残る素敵なひと時をお過ごしいただけますよう、精一杯努めてまいります。てっちゃん様にまたお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川　フロント

返信日：2024/5/16

アートホテル旭川からの返信

みつ様
日頃よりアートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用のところ、身に余るお言葉を寄せていただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのご朝食にご満足いただいているご様子、私どもも嬉しく存じます。
今後もみつ様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めてまいりますので、相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
みつ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川　フロント

返信日：2024/5/16

アートホテル旭川からの返信

ココア様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
前回、お食事の際にご不快な思いをお掛けした中、挽回の機会をいただき感謝申し上げます。
旭川市内を見渡す眺望、約60種のお料理にご満足いただけたご様子、安堵しております。
お部屋の件でございますが、ご記録を確認させていただきましたところ、広さは同じでありますが、正規のベッド3台のスーペリアトリプルにアップグレード対応させていただいておりました。チェックイン時の説明が不足しており申し訳ございませんでした。今後もサービスの向上を図り、お客様に何度も選ばれ続けるホテルを目指してまいります。ココア様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川　フロント

返信日：2024/5/16

アートホテル旭川からの返信

イツ様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中からお選びいただいたにも拘らず、清掃不備により大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。日頃の清掃及び確認体制の欠如が原因であり、お恥ずかしい限りでございます。今一度、清掃に関わるスタッフとご指摘事項を共有し、確認体制を強化いたします。ホテル建物は36年余り経過し、所々古さもあったかと思いますが、日常の清掃にあわせ、メンテナンスを施し、ご利用の皆様にお寛ぎいただけるよう、スタッフ一同、精進してまいります。
併せまして、スタッフのサービスレベルの向上、より満足度の高いお料理をご提供できますよう、一層の努力を重ねてまいります。
ご多忙のところ、貴重なご指摘をご投稿くださり、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川　フロント

返信日：2024/5/15

アートホテル旭川からの返信

、、、様
このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのお食事にご満足いただけたご様子、私どもも嬉しく存じます。
最上階から市内を見渡す眺望、シェフが腕によりをかけた料理が自慢のビュッフェレストランでございます。営業時間につきましては、現在、6時30分オープンとしておりますが、繰り上げオープンにつきましては今後の検討事項をさせていただきます。
今後もご利用の皆さまのご期待に沿えるよう、従業員一同精進してまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川　フロント

返信日：2024/5/15

アートホテル旭川からの返信

ゆん様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在に際し、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
調理スタッフの言動、フロントスタッフの受け応え等、ご指摘の通りサービスを提供するホテルスタッフとしてあってはならないことであり、お恥ずかしい限りでございます。ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。関係スタッフ、責任者を交えご指摘内容を共有し、改善に努めてまいります。
しかしながら、「ご飯は美味しかったです」とのお言葉を頂戴し、恐縮しております。
ゆん様から頂いたご指摘を真摯に受け止め、ご期待に沿えるよう、一層の努力を重ねてまいります。
恐れながら、また当施設をご利用いただければ嬉しく存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川　支配人

返信日：2024/5/15

アートホテル旭川からの返信

かずま様
このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
「旭川へ行く時は利用させていただきたい」とのお言葉、大変嬉しく存じます。
今回、ご利用いただきました和室は市内ホテルでは珍しく6室ございまして、小さなお子様連れのお客様やグループの皆様に好評いただいておるところでございます。
また、スパアルパ、北海道スカイテラス「MINORI」でのご朝食もご満足いただけたとの事、感謝申し上げます。今後もサービスの質の向上に努め、お客様にご満足いただける宿泊施設を目指してまいります。かずま様、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川　フロント

返信日：2024/5/14

アートホテル旭川からの返信

藤ちゃん様
このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご家族旅行の思い出に、当ホテルも微力ながら携わることができ、嬉しく存じます。
お子様のアメニティー追加につきましては、柔軟に対応いたしておるところでございます。
お役に立てて何よりでございます。しかしながら、ソフトクリームの件につきましては、お子様に残念な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。現在、ソフトクリームの提供はランチまたはディナータイムのみなっており、朝食時にはご提供しておりません。ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。今後、ご利用の皆さまのお声をもとに、ご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。藤ちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川　フロント

返信日：2024/5/10

アートホテル旭川からの返信

yoshima様
このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在に際し、ご期待に沿えない点がございましたこと、深くお詫び申し上げます。
ジャグジーの湯温につきましては、40〜42度にて調整しておりますが、お子様には熱く感じられたかと思います。また、エレベーターにつきまして、時間帯によって混雑しお待ちいただく事が発生している事実がございます。直ぐに改善とお約束できず、心苦しく感じておりますが、ご利用の皆さまにより快適にお過ごしいただけますよう、改善案を模索し、ご案内の工夫に努めてまいります。
貴重なご指摘・ご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川　フロント

返信日：2024/5/10

アートホテル旭川からの返信

KAZU様
このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
「バランスのとれた良いホテル」とのお言葉を頂戴し、嬉しく思っております。
当ホテル徒歩圏内には、数多くの飲食店、コンビニエンスストアがございます。人気のラーメン店、炉端居酒屋、新子焼きを提供する焼き鳥屋、塩ホルモン屋さん等、食べ歩きにも適したロケーションであります。旭川グルメをご堪能いただけましたら幸いでございます。
ご指摘いただきました新聞の件でございますが、昨年9月末をもって設置終了いたしました。ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
これからもより良いサービスをご提供できますようスタッフ一同精進してまいります。
KAZU様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川　フロント

返信日：2024/5/10

アートホテル旭川からの返信

ゆきちゃん様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
旭川市民憩いの場、常磐公園にてエゾヤマ桜をご堪能されたご様子、私どもも嬉しく存じます。
旭川冬まつりの際の大雪像、旭川夏まつり際には花火大会鑑賞と旭川市民にとって思入れのある公園であり、ホテル宿泊者の皆さまにもお散歩、ジョギングコースとして季節問わずお勧めさせていただいております。
これからも皆様の想い出に残る素敵なひと時をお過ごしいただけますよう、精一杯努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川　フロント

返信日：2024/5/10

アートホテル旭川からの返信

小百合様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在に概ねご満足いただけたご様子、安堵いたしました。
宿泊当日は満室であったこともあり、ホテル館内混雑し、皆様に大変ご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。今後も設備のメンテナンスや客室の清掃を徹底し、多くのお客様に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと光栄に存じます。
次回、旭川へお越しの機会ございましたら、ぜひとも当ホテルをご指名くださいませ。
小百合様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川　フロント

返信日：2024/5/10

アートホテル旭川からの返信

ことみ＊様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在に際し、ご期待に沿えない点、ご不便をお掛けした点がございました事、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました、ルームキーの件ですが、現在、カードキー化を計画中でございます。なるべく早く問題を解決できますよう準備を進めてまいります。今回のお言葉を真摯に受け止め、快適にお過ごし頂けるよう改善を図ってまいります。
お忙しい中貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
ことみ＊様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川　フロント

返信日：2024/5/9

アートホテル旭川からの返信

隊長様
このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご家族の思い出に当ホテルも微力ながら携わることができ、大変嬉しく思います。
今回、ご宿泊いただきましたコンフォートトリプルは、2018年改装し青を基調とした清潔感のある自慢のお部屋タイプでございます。お気に入りいただけ嬉しく存じます。
また、朝食ビュッフェで提供しております醤油ラーメンは、本格的なスープが自慢であり、大変好評いただいておるところでございます。これからもお越しいただく皆さまに心からご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
隊長様、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川　フロント

返信日：2024/5/9

アートホテル旭川からの返信

さき様
このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用のところ、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ホテル建物は、所々古さもあったかと思いますが、日常の清掃にあわせ、メンテナンスを施し、ご利用の皆様にお寛ぎいただけるよう、サービスの質の向上に努めておるところでございます。
今後もスタッフ対応やサービス内容を工夫し、ご利用の皆さまのご期待に沿えるよう、努力を重ねてまいります。また、ご家族で旭川お越しの機会ございましたら、ぜひとも、当ホテルもご指名くださいませ。従業員一同、さき様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川　フロント

返信日：2024/5/8

アートホテル旭川からの返信

まーちゃん様
いつもアートホテル旭川をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、コメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのご滞在にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
最上階にございます、北海道スカイテラス「MINORI」では北海道食材をメインとした約60種の品揃え、天気の良い日には大雪山連峰を見渡す眺望が自慢のビュッフェレストランでございます。
ご当地「旭川醤油ラーメン」や「ジャガイモのステーキ」、彩り豊かな新鮮サラダ等、好評をいただいておるところでございます。
これからもご利用の皆さまのお声をもとに、サービス向上に努めてまいりますので、相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
まーちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川　フロント

返信日：2024/5/8

アートホテル旭川からの返信

じゅんじゅん様
いつもアートホテル旭川をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
「朝食最高」とおっしゃっていただき、大変光栄に存じます。
約60種ほどの品揃え、最上階から見渡す眺望が自慢のビュッフェレストランであります。
ご満足いただけているご様子、スタッフ一同、嬉しく存じます。
これからも清潔感を保ち、お越しいただく皆さまに心からご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
じゅんじゅん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川　フロント

返信日：2024/5/8

アートホテル旭川からの返信

りえ様
このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用のところ、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在にご満足いただけたご様子、スタッフ一同、嬉しく思っております。
旭川も桜の花が満開に咲き、今後、本格的な観光シーズンを迎えます。
2度、3度と当ホテルをご指名いただけますよう、温かいお言葉に甘んじることなく、精一杯努めてまいります。りえ様にまたお会い出来ます日を心よりお待ちしております。
アートホテル旭川　フロント

返信日：2024/4/30

アートホテル旭川からの返信

岡むー様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
「とても楽しかったです」とのお言葉、私どもも嬉しく存じます。
今後もご利用の皆様に寄りそい、ご満足いただけるサービスが提供できますよう、スタッフ一同、努めてまいります。また、旭川へお越しの機会ございましたら、是非とも、当ホテルをご指名くださいませ。岡むー様、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川　フロント

返信日：2024/4/30

アートホテル旭川からの返信

このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中からお選びいただいたにも拘らず、ご期待に沿えない点がございました事、深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきました、チーズを使用したメニューにつきまして、料理長をはじめ関係スタッフと共有いたしまして、食感、食味に問題なきよう、提供方法を変更し、今後、対応させていただくことといたしました。また、皆様に美味しくお召し上がりいただける様、提供温度管理については細心の注意を払い、改善に努めてまいります。
配席につきましても配慮が足りていなかったものと思われます。重ね重ねお詫び申し上げます。
しかしながら、当ホテルのスタッフ対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、恐縮しております。
ミヤ様から頂きました、ご指摘・ご意見を真摯に受け止め、ご期待に沿えるよう、一層の努力を重ねてまいります。ご多忙のところ、貴重なご指摘をご投稿下さり、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川　支配人

返信日：2024/4/23

アートホテル旭川からの返信

えーちゃん様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在にご満足いただけたご様子、私どもも嬉しく存じます。
今後とも、より快適なご滞在となるよう、丁寧な対応を心掛け、サービスの向上に取り組んでまいります。
次回、旭川へお越しの機会ございましたら、是非とも当ホテルをご指名くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川　フロント

返信日：2024/4/23

アートホテル旭川からの返信

ばーばん様
このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、コメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテル15階にございます、北海道スカイテラス「MINORI」の眺望をお気に召していただけたご様子、私どもも嬉しく存じます。天候の良い日には大雪山連峰や旭川市内を一望できます眺望は当ホテル自慢の1つでございます。今後もお料理とあわせ、より一層ご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。ばーばん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川　フロント

返信日：2024/4/16

アートホテル旭川からの返信

クニちゃん様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのお食事にご満足いただけたご様子、私共も大変嬉しく思います。
北海道スカイテラス「MINORI」は最上階となりますので、旭川市内を一望できる眺望も売りの一つでござます。また、北海道食材を生かした60種程の品揃え、旭川ラーメン等、ご当地メニューもお喜びいただいております。次回、旭川へお越しの際には是非当館をご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川　フロント

返信日：2024/4/11

アートホテル旭川からの返信

奏くん様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテル最上階にございます、北海道スカイテラス「MINORI」にご満足いただけたご様子を伺うことが出来、大変嬉しく思います。北海道産食材をメインとした60種程のメニューと旭川市内を見渡す眺望が人気のレストランであります。これからも皆様の想い出に残る素敵なひと時をお過ごしいただけますよう、精一杯努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川　フロント

返信日：2024/4/9

アートホテル旭川からの返信

のん様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用のところ、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在にご満足いただけたご様子、私どもも嬉しく存じます。
これからもより良いサービスをご提供できますようスタッフ一同、精進してまいります。
のん様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川　フロント

返信日：2024/4/9

アートホテル旭川からの返信

myumyu様
このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回、ご利用いただきましたコネクティングルームは、ツインベッドルーム2部屋を室内から行き来可能な造りとなっておりまして、旭川市内でも希少な客室となっております。ご家族、お仲間内等でのご利用が多く人気のお部屋となります。「とても便利でした」とのお言葉、私どもも嬉しく存じます。
客室アメニティーのヘアブラシにつきましては、昨今の環境保全の取組みの一環として常備品ではなく、ご要望の方のみにお渡しする事とさせていただいております。ご理解いただけましたら幸いです。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう日々施設の改善やサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようにお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
アートホテル旭川　フロント

返信日：2024/4/9