専用自家源泉の宿　塔の沢　一の湯　新館のよくあるお問合せ一覧

申し訳ございませんが、各旅行代理店発行のご宿泊券（商品券）は受付しておりません。 一の湯グループ発行の宿泊券のみご利用が可能です。

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各客室には設置しておりませんが、ご希望の場合はスタッフへお申し出くださいませ。

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一の湯グループ全店舗の温泉には、年齢などの制限はございません。 妊娠中の方はご自身の体調に合わせて無理のない様にお入り下さい。

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夕食は、お子様ランチ風（通常はハンバーグがメイン）のお料理になります。 朝食は、味噌汁以外が大人の方と一緒の料理内容（和食膳）になります。

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ベビーベッド／ベットガード等は置いておりません。 もし寝具をご希望の場合には、小人料金となります。

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只今、一の湯グループでは「一の湯オンラインストア」を展開しており、お得なペア宿泊券を販売しております。 また、お客様でご指定の金額がお決まりでしたら一の湯総合予約センターまでお問い合わせください。ご指...

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誠に申し訳ご ざいませんが、キャンセル待ちは承っておりません。 ただし、キャンセルにより空室がでる可能性もございますので、空室検索にて都度ご確認をお願いいたします。

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各お部屋をご予約後、メールまたはお電話にて同じグループの旨、一の湯総合予約センターまでご連絡をお願いいたします。お食事場所（レストラン）を同じテーブルになるようお手続きさせていただきます。

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塔の沢一の湯新館では、車椅子のご対応はいたしかねます。

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誠に申し訳ございませんが、送迎バスサービスはございません。 また、箱根旅館組合の巡回バスも一の湯新館には運行しておりませんので、予めご了承くださいませ。

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有料にてケーキやお花等のお手配を承ります。 ●ケーキは生クリームを使用したスポンジケーキで、2サイズございます。 (1)Ｍサイズ（4名〜5名様向け）：2,750円 (2)Ｓサイズ（2名〜3名様向け）：1,430円 また、...

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誠に申し訳ございませんが、塔の沢一の湯新館には宴会場はございません。 尚、宿の貸切につきましては、時季（曜日）、ご利用人数により、承ることも可能ですので、一の湯総合予約センターまでお問合わせください...

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「立寄り（日帰り））入浴」という名称で、浴場のみのご利用を承っております （食事、部屋のご用意は承っておりません）。 立寄り入浴　13:00〜20:00 大人1,400円・お子様700円（税込、レンタルバスタオル・フェ...

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チェックインは15:00からとなります。 ●夕食付でご予約の場合には18:00までにチェックインをお済ませください。 （夕食の開始時間は二部制となっております） ●夕食なしのご予約の場合には20:00までにチェッ...

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一部朝食を除き、3連泊までは献立を変更してご用意いたします。 また一の湯グループ内のお宿をまたいで連泊の場合にも同様の手配をいたしております。 尚、この手配は連続した日のご予約をいただいた時のみ手配...

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宿泊のご料金は一律ではなく、日別に設定させていただいております。 また、同じ日程でも空室数等の状況に応じて変動がございます。 その為、同じご条件でお調べいただいた場合もタイミングによりご料金が異なる場...

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【キャンセル料金】 ・5日以前の取消-1件につき手数料1,000円 ※クレジット決済予約の場合。 ・4日前〜前々日-お一人様基本料金の20％ ・前日-お一人様基本料金の70％ 不泊-お一人様基本料金の100％ 詳細は...

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カーナビを設定する際は「塔ノ沢一の湯新館」では表示されない場合がございますので、 以下の方法をお試しください。 ●電話番号：0460-86-4000 ●住所：神奈川県足柄下郡箱根町塔ノ沢54-1

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ご宿泊日とご予約者様名をご記入の上、宿までお送りください。 【記入例】 〒250-0315 神奈川県足柄下郡箱根町塔ノ沢54-1 塔ノ沢一の湯新館　フロント気付 ○月○日宿泊　○○○○様 電話番号　0460-86-4000...

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有料にて「12：00までのチェックアウト」をお承りできる場合がございます。 ●ご料金は１室１時間1,100円でございます。 ●混雑状況によりお承り致しかねる場合がございます。 ●温泉（各種風呂、「露天風呂付き...

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有料にて「13：00以降のチェックイン」をお承りできる場合がございます。 ●ご料金は１室１時間1,100円でございます。 ●混雑状況によりお承り致しかねる場合がございます。 ●「露天風呂付き客室」の温泉は、15...

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お部屋が空いていれば当日でも宿泊予約が可能です。公式サイトにてご予約を承っております。 また、お問い合わせをいただいたお時間によっては、ご夕食をご用意できない場合もございます。予めご了承ください。 ...

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バルコニーに温泉を引き込んだ浴槽を設置してあります。こちらは、源泉掛け流しになっており、チェックアウトまでご自由にお入りいただけます。 尚、シャワーや洗い場設備はございませんので、大浴場をご利用下さい...

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一の湯グループの宿にご宿泊のお客様は、同グループ内全館の宿にて「湯めぐり（無料）」をご利用いただけます。 また、立寄り入浴を同グループ内のお宿でご利用いただいたお客様も、当日に限りグループ内全館のお宿...

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箱根湯本駅から、おおよそ１メーターなのでタクシーの利用をおすすめいたします。（バス路線は、ございません。） 箱根登山電車の塔ノ沢駅は山腹にある駅です。ここからは歩行者用の道しかありません。宿までは徒歩...

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近くにコンビニはございません。 セブン-イレブン箱根湯本駅前店、ローソン箱根湯本店まで徒歩15〜20分です。 ※急坂、階段あり。夜間は道が暗くなりますので徒歩での外出はおすすめできません。また、こちらの二...

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浴衣をご用意しております。サイズは下記の通りです。 ・大人 Sサイズ（〜150cm） Mサイズ（150cm〜180cm) Lサイズ（180cm〜） LLサイズ（190cm〜） お部屋にはMサイズを置いております。 他のサイズをご希...

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ハンドタオル／歯ブラシセット／バスタオル／シャンプー・リンス／ボディソープ／浴衣／ひげ剃り／シャワーキャップ ※化粧水・乳液・クレンジング等のご用意はございませんので、ご持参くださいませ。 浴衣をご...

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通常、2部制でご案内しております。 チェックイン時にご希望をお伺いいたします。 （都合により時間を変更してご案内する場合がございます。） 夕、朝食共に、お食事は1階のレストランでお召し上がりいただきます...

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一の湯グループ全店舗では、客室での飲食業許可を申請していない為、お部屋での食事提供は致しかねます。 レストラン（お食事処）でのみ、お食事をご提供しております。 レストランには、もちろん浴衣でご利用い...

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