宿番号：324102
洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスのクチコミ・評価
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女性/30代
きょうさん
- 時期
- 2010年1月宿泊
- プラン
- バイキング【温泉地で年越し】お正月プラン
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2010/1/4
きょうさんの洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスのクチコミ
バイキング会場のフロントマンの対応が悪く不愉快な感じがしました。リニューアルされたお部屋は新しくなってモダンな感じが良かったですが壁が薄く隣りの人のくしゃみの音やお手洗いの音が聞こえてきたのが残念です。アメニティグッズも充実していてお風呂もお湯が良かったですが露天風呂がやや狭く混雑時には芋荒い状態で入らなければならないので時間をずらして入ったら良いと思います。
洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス 予約担当 松原からの返信
きょう様
新年明けましておめでとうございます。
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
レストランの者にどんな粗相があったのかは分かりませんが、私どもの役割に対する評価は、お客様が感じたことがすべてです。
スタッフも年末年始の慌ただしさで、その自覚が薄れていたのかもしれません。
新年早々ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
お部屋につきましては、同じようなご意見を何度も頂いております。
改善したい気持ちは山々ですが、ハード面の修繕には多くの困難が伴います。
空室がある場合には、別のお部屋にご案内するなど
当館としても出来るかぎりのご対応はさせて頂くとともに、
お客様にも構造上のこととご理解頂き、
他のお客様のご迷惑にならないようご配慮をお願いして参ります。
ぜひ次回にご期待ください。
返信日：2010/1/7
