クチコミ・評価

天文館の天然温泉サウナ ホテルニューニシノからの返信

この度は御宿泊いただき誠にありがとうございました。
お子様とのご旅行ですと大変なことが多いと思いますが、ゆっくりと天文館を楽しんでいただけて良かったです。
ご主人だけの特別な時間になってしまいますが、温泉にゆっくりと浸っていただけたのであれば
良かったです。
月に1回の時間指定もありますが、レディースデイとしてイベントも行っておりますので
またご機会ございましたら狙ってご来館いただければと思います。
この度は口コミ投稿ありがとうございました。

返信日：2024/4/24

天文館の天然温泉サウナ ホテルニューニシノからの返信

この度は、数あるホテルの中からお選びいただきありがとうございます。
温泉・サウナにつきましてご満足いただけたこと嬉しく思います。
営業時間の指定がありますが、お客様の満足いただけるタイミングがあってよかったです。
従業員一同、お客様がホッとできるような場所を提供することを念頭に置いておりますので、
また利用したい！と言っていただけることが一番の喜びです。
ぜひ、また鹿児島にいらした際はお立ち寄り・宿泊お待ちしております。

返信日：2024/4/24

天文館の天然温泉サウナ ホテルニューニシノからの返信

この度は御宿泊いただきありがとうございました。
ちょうど、ぼんたん湯イベントの日だったのですね。
当ホテル社長が、企画的なイベントをちょくちょくやっております。
大浴場の説明コメントありがとうございます。
女性用の温泉もなかなか作ることができなくはがゆい思いです。
月一のレディースデイですが、毎月やっておりますので
またご機会あるようでしたら狙って来ていただけると嬉しいです。
この度は口コミ投稿ありがとうございました。

返信日：2024/4/24

天文館の天然温泉サウナ ホテルニューニシノからの返信

この度は数あるホテルの中からお選びいただき誠にありがとうございました。
温泉・サウナ、また接客とお褒めの言葉ありがとうございます。
曜日や外部イベントなどで料金が高い時もありますが、コスパも含めお客様に喜んでいただけると
これからの営業の糧となります。
温泉・サウナの開店時間については多くのお声をいただくのですが、現状朝7時からしか開けられない状況です。
少しでもお客様のお声が反映されるよう頑張ってまいります。
この度は口コミ投稿ありがとうございました。

返信日：2024/4/24

天文館の天然温泉サウナ ホテルニューニシノからの返信

この度は、数あるホテルの中からお選びいただいたのに
ゆっぴ様のご要望に沿ったご宿泊とならず申し訳ございませんでした。
温泉・サウナ利用につきましては同じようなご意見をいただくので、ホテルHPや予約時の案内にも【男性専用】と記載しているのですが、わかりづらかったかもしれません。
今後、文章の変更など検討させていただき、お客様がわかりやすいようにできればと思います。
貴重なご意見、ありがとうございました。

返信日：2024/1/30

天文館の天然温泉サウナ ホテルニューニシノからの返信

この度はご宿泊いただきありがとうございました。
当ホテルも旅館からの創業からホテルに変わり105年たち、だいぶ年期と歴史をつんできております。
新しかったり、きれいなホテルを期待される方には残念な部分が多いですが、気持ちよく利用頂けたこと安心いたしました。
サウナにつきましては、水風呂はわたくしも冷たくて入れないことが多いですがサウナ好きにはたまらない冷たさとお声をいただいています。
B-10様も長く入れなくても入れるだけすごいと思い、うらやましいです。
ぜひ、またいらした際は変わらないニューニシノサナご利用くださいませ。

返信日：2024/2/27

天文館の天然温泉サウナ ホテルニューニシノからの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お正月のご宿泊とのことで、帰省でご利用いただいたのでしょうか？
当ホテルの温泉・サウナは男性専用で月に1回の女性限定のレディースデーを設けているだけになっております。
ご子息様が気持ちよくご利用いただけたこと嬉しく思います。
ドアの開け閉めにつきましては滞在中ご迷惑をおかけいたしました。
鉄製の古い型のドアの為、重さもあり閉まる際の騒音については対策もできずご迷惑をおかけします。
申し訳ございませんでした。

返信日：2024/2/27

天文館の天然温泉サウナ ホテルニューニシノからの返信

この度はご宿泊並びに口コミ投稿ありがとうございました。
有名老舗と言っていただけるほど、多くの皆様に知れ渡っていること大変うれしく思っております。
スタッフ不足によりなかなか隅々まで行き届いた清掃が間に合わないこともございますが、利用くださる皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう接客などさせていただいております。
寒い時期は混みあっていることもありご迷惑おかけすることもあるかもしれませんが、またご来館いただけるときは楽しみに来ていただけると嬉しいです。
ありがとうございました。

返信日：2024/2/27

天文館の天然温泉サウナ ホテルニューニシノからの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
朝食につきまして、お褒め頂きありがとうございます。
毎日おばちゃんが朝早くから手作りしておりまして、開始時間は少し遅いですがご宿泊いただき出発する前にホッとできるような、またしっかりとパワーをつけてもらえるようご提供しております。
スタッフ不足で人数制限しておりますので食べれない日もあったりしますが、ご不安の際はお問合せください。
また、鹿児島にいらした際はご利用くださいませ。
お待ちしております。

返信日：2024/2/27

天文館の天然温泉サウナ ホテルニューニシノからの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。
歴史も古く施設自体も古いホテルですので、ご不便などおかけしております。
いちすけ様もおっしゃるように、温泉・大浴場ですっきりするのが好きな方にはご好評いただいております。
このご時世の為、利用時間を限らなくてはいけないことが残念な部分ですが今後時間帯を延ばしたりできることは増えていくと思っております。
またご利用される際は楽しみに利用して頂ければ嬉しいです。

返信日：2024/2/9

天文館の天然温泉サウナ ホテルニューニシノからの返信

この度はご宿泊いただきありがとうございました。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。
お部屋の湯沸かしポットですが、hm330様や他のお客様より多くのお声をいただいておりますので、少しずつですが電気ケトルへ変更していく準備をしているところでございます。
今までは小さいものでしたのでカップラーメン等食べたいときにご不便おかけしましたが、改善にむかっております。
またご利用される際は、変わっていられるよう準備できていればと思います。
この度は口コミ投稿ありがとうございました。

返信日：2024/2/9

天文館の天然温泉サウナ ホテルニューニシノからの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
現在も、ミツ様がおっしゃるように温泉・サウナは24時までとなっておりご不便をおかけしております。
まれに緊急メンテナンスなどもありご迷惑をおかけすることもございますが、またご利用されるときはサウナで整っていただければと思います。
口コミ投稿ありがとうございました。

返信日：2024/1/31

天文館の天然温泉サウナ ホテルニューニシノからの返信

この度はご宿泊有難うございました。
いつもご利用いただきありがとうございます。
サウナの食堂の時間制限が厳しくなっておりますが、くつろいでいるように思っていただけていることがとても嬉しいです。
お客様方がホッと一息つけるようなホテルを目指しておりますので、素敵なお言葉ありがとうございます！
また、天文館にいらっしゃる際は御予約お待ちしております。

返信日：2024/1/31

天文館の天然温泉サウナ ホテルニューニシノからの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご返信遅くなり申し訳ありません。
当ホテルの温泉・サウナ、立地とお褒めの言葉ありがとうございます。
繁華街に近いことは皆様にご好評いただいており、若干夜中は外の声が聞こえることもありますが、夜まで外出される方にはうってつけだと思っております。
またのご利用お待ちしております。

返信日：2024/1/31

天文館の天然温泉サウナ ホテルニューニシノからの返信

この度は数あるホテルの中からお選びいただき、ご宿泊ありがとうございました。
歴史も長く建物自体が古い為、なかなか防音工事などできないことがあり、夜間の繁華街の人々の声にはご迷惑をおかけしております。
またご宿泊いただける機会がございました時は、少しでも改善できていればと思います。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
ホテルニューニシノ　フロント

返信日：2023/12/24

天文館の天然温泉サウナ ホテルニューニシノからの返信

この度は御宿泊いただき誠にありがとうございました。
エアコンの風の臭いにつきまして、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
少しずつ客室清掃で行っておりますが、手が回らずの可能性もございました。
枕もとでのコンセントも他のお客様からご要望があったりしますので、いつかお応えできればと思っております。
この度は口コミ投稿ありがとうございました。
ホテルニューニシノ　フロント

返信日：2023/12/24

天文館の天然温泉サウナ ホテルニューニシノからの返信

この度は数あるホテルの中からお選びいただきありがとうございました。
バイクにつきまして、少ないスペースですがご案内できてよかったです。
事前連絡いただければバイクのみ確保もしておりますので、また次回ご来館頂ける時はご利用くださいませ！
この度は御投稿ありがとうございました。
ホテルニューニシノ　フロント

返信日：2023/12/24

天文館の天然温泉サウナ ホテルニューニシノからの返信

この度は、お父様とご宿泊いただきありがとうございました。
女性の温泉・サウナもあればいいのですが、なかなか難しいこともありお水をさしあげることしかできませんが、喜んでいただけて良かったです。
朝食もおばちゃんたちが朝から作ってくれる【和食】ですし、元気にいってらっしゃいが伝わってればいいなと思います。
この度は口コミ投稿ありがとうございました。
ホテルニューニシノ　フロント

返信日：2023/12/24

天文館の天然温泉サウナ ホテルニューニシノからの返信

この度は御宿泊いただきありがとうございました。
当ホテル自慢の温泉とサウナ、喜んでいただけて良かったです。
駐車場については、繁華街のホテルの為台数制限しておりますので
お客様方にはご迷惑をおかけすることがございます。
提携先駐車場が徒歩1〜2分の場所にございますので、満車の際はそちらをご利用ください。
ご不便おかけいたしますが、またご利用の際はお待ちしております。

返信日：2023/11/8

天文館の天然温泉サウナ ホテルニューニシノからの返信

この度は御利用いただきありがとうございました。
仰られるよう、建物は古いので他で補うわけではないですが、ご満足いただけて良かったです。
天文館という繁華街の中心地で、路面電車からも徒歩5分程ですので最高と言っていただけて安心いたしました。
今後も、ご満足いただけるようスタッフ一同、頑張ってまいります。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/11/8

天文館の天然温泉サウナ ホテルニューニシノからの返信

この度は御宿泊いただきありがとうございました。
鹿児島市のサウナ！と言っていただけてとても嬉しいです。
建物や設備も古いのでご迷惑などおかけする部分もございますが、楽しんでくつろいでいただければ幸いです。
現在、サウナの食堂が時間設定を設けているので、タイミングが悪いと提供できない日もございます。
HPでも案内はしていますので、またご利用の際はチェックしていただいて食べてみてください！
この度は口コミ投稿ありがとうございました。

返信日：2023/10/11

天文館の天然温泉サウナ ホテルニューニシノからの返信

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
口コミいただいたのに、ご返信が遅くなり申し訳ありません。
古く歴史のあるホテルですので、不十分な部分も多々ございますが
自慢の温泉とサウナ・おばちゃん食堂、ご満足いただけて嬉しいです。
昨今のサウナブームのおかげか若い世代にも広がり、多くのお客様が利用されています。
混みあうこともありますが、また是非鹿児島にいらした時は【整って】いただければと思います。
とても素敵な口コミをいただきありがとうございました！

返信日：2023/10/11

天文館の天然温泉サウナ ホテルニューニシノからの返信

この度は数あるホテルの中、当ホテルを選んでいただきありがとうございました。
また、ご返信遅くなりましたこと申し訳ございません。
当ホテル自慢の温泉とサウナ、お褒めのお言葉ありがとうございます。
外気浴は立地とスペースの問題で、腰掛イスの部分で窓を開けてご利用頂く方法しかなく
混みあっている時は利用できない場合がございますので
ご迷惑をおかけすることもございます。
ぜひ、また鹿児島にいらっしゃることがあればご利用くださいませ。

返信日：2023/10/11

天文館の天然温泉サウナ ホテルニューニシノからの返信

この度は、ご宿泊いただきありがとうございました。
他のホテルと比べると、昔ながらのタイプなのでお風呂につきましては
女性とお子様について残念な形になり申し訳ございませんでした。
やはり男性の方への利点が多いですが、少しずつリニューアルをしている部屋もございますので
またご機会ありましたら、別の部屋タイプなど見つけていただきご予約くだされば嬉しいです。
ニューニシノ　フロント

返信日：2023/9/3

天文館の天然温泉サウナ ホテルニューニシノからの返信

この度はご利用ありがとうございました。
天文館という繁華街の中ですが、天然温泉とサウナを多くのお客様にご利用いただいております。
サウナにつきまして、お褒めの言葉ありがとうございます。
コロナ禍も少しずつ収まりつつあり、様々なお客様が利用するため、清掃や設備消毒など努めております。
安心して使っていただけて良かったです。
朝食も現在人数制限をしておりますが、またご宿泊の際は是非お付けください。
おばちゃんたちが毎日、味のあるちょっと田舎的な和食ですので美味しいと言っていただけると、おばちゃんたちも喜んでくださると思います。
この度は、口コミありがとうございました。
ニューニシノ　フロント

返信日：2023/9/3

天文館の天然温泉サウナ ホテルニューニシノからの返信

この度は、ご利用いただきありがとうございました。
お風呂について、現在朝は7：00からの営業の為、残念な形になってしまい申し訳ございませんでした。
スタッフ不足と言ってはいけないのですが、他のお客様からも早めに開けてほしいというご意見をいただいておりますので、改善できればと考えております。
また、ゆっくりとご利用頂けるときはご利用ください。
ニューニシノ　フロント

返信日：2023/9/3

天文館の天然温泉サウナ ホテルニューニシノからの返信

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
歴史と古さが残るホテルですので、他の新しいホテルにはやはりおとってしまいます。
それでも、shiro様のようにお風呂とサウナをとても気に入ってくださるお客様もいて、とても嬉しく思っております。
現在、スタッフ不足で時間制限などが出ておりご不便をかけることがございますが、またご機会ございます際は、ご利用くださいませ。
お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
ニューニシノ　フロント

返信日：2023/9/3

天文館の天然温泉サウナ ホテルニューニシノからの返信

この度はご利用頂き、誠にありがとうございました。
リネン清掃の方へのお言葉ありがとうございます。
当ホテルの清掃の方は、年齢層が高いですがお客様への挨拶と感謝は格別に他のホテルと違うと思っております。
私共スタッフも、清掃の方々がとてもよい仕事をしてくださるので助かっており、お客様方を案内できると思っております。
清掃の方々もこういったお言葉をもらえてうれしいと言っておりました。
この度は、貴重な口コミありがとうございました。
また、ご利用お待ちしております。
ニューニシノ　フロント

返信日：2023/9/3