宿番号:324287
アルモントホテル那覇おもろまちのクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.0 |
|
風呂 | 4.1 |
|
料理(朝食) | 4.7 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.2 |
|
清潔感 | 4.2 |
|
投稿日:2024/5/19
離島から朝ごはんが目当てでこちらに決めました。
子育てが落ち着き、夫婦2人で久しぶりの旅行で、
普段ゆっくり朝ごはんが食べれないので1カ月前から吟味して、私たちにとっては少し予算を上げて、決めたのもあって、朝ごはんが最高でした。
沖縄料理はもちろん、デザートもおいしくて12時間後まで何も食べれないほど食べました。
だからこそ、少し残念だったりので、
人生で初めて口コミを書きます。
2泊連泊で、3日目の朝が離島への船の時間の都合で朝ごはん開始前に出なければならず、ただ連泊で荷物が置きたかったので、こちらのホテルで2泊にし、2日目は素泊まりにしたほうがいいか?と悩みつつそのまま朝食付きで2泊で予約したので、チェックインの時に朝ごはん開始前にチェックアウトの旨を相談したところ、カロリーメイト1つと水を1本渡されただけだったのが少し残念でした。
民宿のようにお弁当を作ってくれとは言わないけど、朝ごはんが1600円なだけに少し残念な気持ちでした。
対応されたのが外国の方だったから、何を言ってるのかもよくわかりませんでした。
また、お風呂が熱すぎて二日間とも、利用客が入浴が楽しみきれないまますぐ出る印象でした。
那覇はよく利用しますが、次は他にすると思います。
アルモントホテル那覇おもろまち(旧ホテル法華クラブ那覇新都心)からの返信
なこたん様
この度はアルモントホテル那覇おもろまちにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ご朝食へのお褒めの言葉も賜り重ねてお礼申し上げます。
しかし、2泊目のご朝食については配慮が足りておらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回のご予約内容であれば、本来は朝食無しへの料金変更を受けるなどして対応を行うのですが、担当した本人が変更出来ないと判断してしまいました。
私共の教え方が足りておらず、お客様へご迷惑をお掛けしてしまいました事改めてお詫び申し上げます。
今後このような事の無い様に、当人はもちろん、他スタッフにも周知徹底と再指導を行って参ります。
貴重なお時間を頂いてのご投稿・ご指摘ありがとうございます。
次回、ご宿泊にて汚名返上の機会を頂けましたら幸いに存じます。
アルモントホテル那覇おもろまち
宿泊部門 責任者
小西 恭聖
返信日:2024/5/21
投稿日:2024/5/8
夫婦でGWに2泊しました。お部屋はお値段以上!清潔感あり、綺麗で広くて大満足でした。
ユニットバスですが、大浴場に行けばゆったり入れますし問題なかったです。
何より、スタッフのかたの対応が素敵で、「いってらっしゃいませ」の暖かい声掛けはもちろん、スコールのような雨が降ってきたときはすぐさまロビーに傘が並べられており、ちょうど傘をもたずにいた私達は雨に濡れずにすみました!有難うございました。
また、カードキーを紛失するというトラブルの時も、フロントの方々は全く動じることなく素早く、気持ちの良い対応をしてくださいました。(その節はご迷惑おかけして申し訳ありませんでした)
日頃、都会のビジネスホテルを利用していますが、
こんな対応は中々受けられません‥。おかげさまで沖縄の旅が良いものになりました。本当にありがとうございました。
アルモントホテル那覇おもろまち(旧ホテル法華クラブ那覇新都心)からの返信
この度はアルモントホテル那覇おもろまちにご宿泊頂き
誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います^^
旅先での傘は購入後の扱いにも不便しますし、
ぜひホテルの無料貸出傘をお気軽に活用して頂ければ幸いです。
沖縄は一足先に梅雨に入りましたので、しばらく貸出傘が活躍しそうです。
なお、ご希望のお客様には1本\300で販売もしております。
やすこ様のまたのご宿泊をお待ちしております。
フロント:小崎
返信日:2024/5/21