知床VILLA HOTEL FREEZEのよくあるお問合せ

お子様大歓迎です。３歳以下は「ベッドをくっつけて間に添い寝」で無料ですのでコメント欄に何歳児何名を記載して下さい。幼児は４歳から小学生未就学。小学生は１年生から６年生。中学生からは大人料金となります。

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お客様には正しい情報の下で安心してお過ごしいただいております。当宿周辺は観光地ではありませんのでヒグマは人慣れしておらず人間を恐れて宿からはしっかりと距離をとって行動しているようです。またそれが本来の...

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【知床】ファーストクラスの大自然で【貴重なエリア】です。数え切れない自然界の命（野生動物や樹木、草、花、虫等）があり、この豊かな世界自然遺産にもなるような価値がある訳です。 私達人間は自然と共に生きな...

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本予約サイトにてご予約時に「チェックイン予定時刻」を設定することになっていますがあくまで「予定時刻」ですのでそれに遅れるからといって「○○時の予定が○○時になります」のお電話は必要ありません。当宿のチ...

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ご夕食ありのお客様は必ず【夕方6時の夕食時間までにご到着】いただいております。当ホテルのお食事は6時からお部屋ごとにサービスいたします。6時を過ぎての受付になってしまいますとその時間の忙しさはピークとな...

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グランピング GLAMPING　とは？ 最近ちらほら耳にされる方がいらっしゃるかもしれませんが、今世界のリゾートで話題となっている「グラマラス（glamorous）魅力的な」と「キャンピング（camping）野外の滞在」を合...

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大変申し訳ございませんが現地では【現金のみ】のお取り扱いになります。「事前カード決済」が可能です。

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【15時から】でマナー厳守していただいております。早く着いてしまった等の一方的な理由で敷地内にご入場して待機、散策等は固くお断りしております。15時前はお客様をお迎えする最終チェック等もあり忙しい時間です...

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おかげさまを持ちまして「じゃらんアワードオブイヤー」の表彰や多数のお客様のご宿泊ご投稿により大変高い評価をいただいており厚く御礼申し上げます。しかし最近一方で【大きく期待を外されるご年配のお客様】が誠...

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大変申し訳ございませんが当宿はわずか６室の小さな施設です。「他施設様との２重予約」や「行けるか行けないか判らないけどとりあえず予約」というような安易な予約は他のお客様のご迷惑となってしまいます。仮予約...

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ご予約の際にお客様には「チェックイン予定時間」を入力していただきますが、ご夕食ありの場合、到着時間が１５時から１８時の間であれば時間がずれても「宿へ連絡」のお電話は必要なくチェックインが可能です。まれ...

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通常【8時】【7時30分】【7時】のお部屋食です。早くご出発されるお客様には７時のテイクアウトにて対応させていただく事が出来ます。この時間外の特別な対応は出来ませんのでご了承下さいませ。朝食なしの場合は500...

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現在送迎サービスはしておりません。タクシーですと「知床斜里駅」でのみ利用可能です。当宿まで片道１５ＫＭほどの距離です。隣の駅「中斜里駅」ではタクシーの利用はできません。

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各コテージに横付けできます。

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ペットは入室はもちろんの事、ご入場をお断りしております。ペットのみ車内でのお泊りもできません。近くの動物病院をご紹介しております（要問い合わせ）。

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雨の日はコテージ横のデッキにタープという雨避けのシートを張りますので大丈夫です。豪雨、強風、極端な気候変動でなければ問題ありません。その場合は中止となりお部屋食の「しゃぶしゃぶ鍋」となります。「それで...

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北海道の気候はご承知のように夏は涼しいのですが特に春や秋はご夕食時はグッと冷え込む事がございます。「寒い日はチョット・・」というお客様は当日午後３時までにご連絡いただけましたらお部屋食の「しゃぶしゃぶ...

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【女満別空港】約1時間15分、【ウトロ】約1時間、【網走】約1時間、【釧路】約2時間30分、【中標津】約1時間、【帯広】4時間、【旭川】約4時間、【層雲峡】約3時間、【新千歳空港】約7時間【札幌】約7時間、【根室】...

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もちろん大歓迎です。当宿は全て一戸建ての「離れ」ですから壁一枚で続く一般施設様と違いお隣への心配もなく、お父さん、お母さんも安心してのんびり出来ます。お食事も「ダイニングで他のお客様と一緒に・・」では...

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はい。もちろん内風呂もありますが自然美を楽しんでいただきたい思いで各コテージに専用の小さな露天風呂があります。温泉ではありませんのが受付時に５種類の中から無料のアロマバスオイルをお一つお選びいただけま...

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大変申し訳ございませんがパンフレット等の「紙類」の制作はしておりません。必要な情報はじゃらんネットサイト又はオフィシャルサイトにてご覧いただいております。

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連泊をされる場合、連泊割引が適用されている場合の室内の清掃やシーツ交換のベッドメイキングは基本的に行いません。バスタオルやフェイスタオル、歯ブラシについてはご要望があれば対応させていただいております。...

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■５月１６日〜１０月３1日まで//お食事は夕食、朝食とも2泊まで対応させていただけます。ご夕食メニューは１日目はＢＢＱメニューの【ＢＢＱスペシャルプラン】又は【炭火焼グルメディナーン】です。２日目はしゃぶ...

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はい。ご夕食ご朝食共に各コテージへのルームサービスとなりますのでプライベートなゆったりとした時間をお楽しみいただけます。「メインダイニングで他のお客様と一緒にだと落ち着かない」「バイキングだと食事中で...

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ヴィラとは「別荘」という意味になります。高級なイメージを持たれるかも知れませんが、当宿はカジュアルな宿です。国内では一般的に「建物を借りて食事は自炊」という「コテージ」がありまが、 「ヴィラ」になりま...

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はい。もちろんです！ほとんどのお客様が真冬の氷点下でも露天風呂を楽しんでいらっしゃいますが稀に「寒そうだったので露天に入らなかった！？」というお声があります。内風呂で温まってから外の露天風呂へ入ってい...

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そうですね。山の中ですからいっぱいいますよ。エゾリス、シマリス、キタキツネ、エゾモモンガ、エゾクロテン、野うさぎ、タヌキ、エゾシカ、トガリネズミ、野ネズミ、ミンク、最後にヒグマくらいですね（笑）。ご安...

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