クチコミ・評価(3/3)

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

元旦夫婦旅

元日に夫婦で利用させていただきました。格安でゆったりした部屋を予約し、奥さんの誕生日でもある元日に良い記念となりました。旅館の人の対応も良く、とても過ごしやすかったです。
欲を言うなら、露天風呂の温度が低すぎた事が残念です。
また、機会があったら、家族全員で利用させていただきたいと思っています。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

食事が良くて、リピートです

今年2度目の利用で、前回食事も接客も良かったので今回又お世話になりました。コストパフォーマンスの良いお宿でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

温泉おいしいな???

子ども（1年生男の子）お風呂大好きで、今回入浴5回しました。今度はいつ温泉に来れる？質問に、学校で勉強がんばったらねーがんばるぞ。会話にほっこり、とにかくお肉とお風呂で大満足のニッコリ(^▽^)/温泉おいしいな???　初めてのピンポンで汗かいて兄と戦っていました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

良き

夫と義両親との旅行で宿泊しました。
義両親は露天風呂付きの部屋でしたが、私たちは普通のお部屋に。
和室にベッドでとても寝やすく、快適でした。
部屋までの廊下がとても趣があってよかったです。
ペットOKのホテルようでしたが、見かけませんでした。
大浴場は内風呂と露天風呂のふたつでしたが良いお湯でした。
スポ少のチームの子たちが宿泊していて、夕食の時間をかぶらないようにと配慮してくたさいましたが、朝食は一緒になりました。でも子どもたちはとても礼儀正しく、みていてとても気持ちよかったです。
はじめ、義両親もいるので食事は部屋食のホテルにしようかと思っていましたが、バイキングで良かったな、と思いました。
フロントの外国の方はチェックインの時もチェックアウトの時もとても親切で分かりやすく好印象でした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

おおむね良し

夫と義両親との旅行で宿泊しました。
義父は足が弱いため露天風呂付客室にしました。お風呂にお湯が張っていなかったのですが、蛇口が湯船の奥で、お湯を出すのも止めるのも湯船に入らないとできなくて、いったいどうやってお湯を張るのが正解だったのか...。
ベランダ？の外にあるのではじめは夫がお湯をはってあげたのですが、そのあとお湯を足したりするのは義母がしていて冬の外で服を脱いでお湯をはるというのはなかなか大変そうでした...。
露天風呂付きのお部屋にしたのだからお湯がはってあるとよかったです。
お部屋は和室にベッドでとても快適そうでした。
夕食と朝食はバイキングで種類もたくさんあってよかったです。
フロントの外国の方に帰りに写真を撮ってもらったのですが、とても優しく、たくさん写真撮ってくださって嬉しかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

ゆっくり出来るホテル

夕食や朝食の内容は
素晴らしい感じでお腹いっぱいになりました、
今回、部屋にお風呂付きを選んで正解
お湯加減も良く何度も入れ
ゆっくり出来ました。

部屋

3

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

2

値段の割には

喫煙者にとっては、部屋で煙草が吸えるぐらいで、あとはイマイチ。
バイキング料理がイマイチ。お風呂がぬるい。
もう行きたくないかな。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

今年最後の旅行

4回目の利用でした。今回はTwinの露天風呂付きのお部屋に宿泊させて頂きました。
部屋の狭さは始めから理解しておりましたが、椅子が無いのはちょっと残念でした。
化粧台の箱椅子が有りましたが余り役にはたちませんでした。露天風呂、バイキングの朝夕食とも満足出来ましたので少し残念です。
フロントの方の対応も外国人さんでしたが的確で言葉も分かりやすかったです。
また季節を変えて泊まりたいお宿でした。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

何年ぶりかの温泉旅行

フロントの方の接客、お食事、温泉
どれもとても満足出来る素敵なものでした
近くにコンビニ、レンタル自転車もあり
便利だと思いました
帰りにタクシーをお願いしたところ対応してくださり
とても有難かったです

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

食事が良かった

子どもが小さいので食事処に畳があって良かったです。また、夕食の刺身やイクラがとても美味しく子ども沢山食べていました。
ロビーにコーヒーが設定されていて良かったです。
お風呂場にドライヤーが2台しか置いてなかったのが残念でした。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

夕食が美味しい

夕食朝食とバイキングになっています。種類も多く、とてもお腹がいっぱいになり満足です。ただ遅い時間に行くと、残り物という感じはありました。少ない量を2つの皿で提供し続けるのではなく、１つの皿に盛り付け直すと見た目も良くなるのかなと思いました。
スタッフの方も一生懸命お皿を片付けてくれるのは嬉しいのですが、まだ残っているお皿やカップを持って行ってしまったのは少し残念です。朝食時に食事会場の入口にいた支配人のような男性スタッフは私たちが来ても何も言わず、こちらも見ない、入って良いかも分からずとても困りました。宿泊者に対して何も言わない、何もしないのならなぜ入口にいる？と残念でした。
ワンちゃんと一緒の宿泊でしたが、部屋は少し臭いが気になりました。所々壁紙が剥がれかかっている、ヒビが入っている所もあり気になりました。
お風呂の床や駐車場が陥没していたのは地震の影響が残っているのでしょうか。被害の大きさを思うと辛いですが応援の意味を込めて頑張って欲しいという気持ちになりました。
受付にいたスタッフの方たち（外国人の人もいました）はとても感じが良く、温かい気持ちになりました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

朝 夕の食事が良かった

種類 量 味ともに満足しました。特に刺し身の厚さはとても良かったです。次も、また行きたいと思いました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

食事は種類豊富

犬と一緒に泊まれると言うことで家族で利用させてもらいました
到着時間が早かったのもあったせいかフロントには従業員さんがいらっしゃらず…
部屋は4人、犬1匹だと少し狭いかな…
玄関に靴やスリッパを並べていると戸が開閉しにくく大人数向けの部屋ではなかった
食事は種類豊富でとても満足でした！
大浴場は床(タイル)が割れていてタイルが浮いていたので危なかったのとサウナの電気が付いておらず入りたかったが入れなかったので残念でした
もう少し改善してもらえればとても良いホテルだと思います

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

2

夕食が良い！

部屋に入った途端、部屋の暗さや床のミシミシ音に、照明の埃、蜘蛛の巣、窓際の汚れに残念に思いました(トイレはお風呂が無い為か広さもあり綺麗です)が、夕食の料理はマグロの中トロ、赤身、サーモンが美味しそうに厚切りで並んでおり海老の天ぷらやアイスクリーム、フルーツもあり食事に関しては、部屋からして想像出来ない程、コスパが良かった。こちらは食事重視のホテルなのだと思いました。お風呂も気持ち良く入れました。
部屋だけ、せめてもう少し天井や窓際等綺麗にして頂けると古さはカバー出来るのではないかと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

快適でした

値段より広い部屋だと感じました。
朝食も夕食もバイキングだったので注文、お刺身、フライ、サラダ、果物、すき焼きまであって満足でした。
土日でも思いのほか空いていてお風呂もゆっくり入れました。
欲を言えばバラエティーが欲しかったです。
残念なのはコンセントが少ないこと、今まで泊まったホテルはベッドにコンセントがあったけどここはありませんでした。
もう１つはお風呂用にタオルとバスタオルが手提げカバンに入っていたのですがその中に、使用済みのカミソリが一緒に入っていました。
手提げカバンは洗わず使いまわしですかね？
衛生的に良くないそれは不愉快でした。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

床がボコボコでした

さすが山代温泉！
温泉は気持ちよかったです。
ただ建物が古く(掃除はされており、不快感はありませんでした)、部屋の中を歩く度にミシミシと音がして床がへこみます。もうどうしようもないのでしょうが、なんとかなりませんかね？

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

周りは寂しかったけど、宿は綺麗で広かった

観光地ですが、周辺はかなり寂れた印象。
宿は駐車場も広く、朝食も美味しくてコスパは良かったです。お風呂も大きいお風呂にはいれて幸せ。また次回も利用したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

誕生会

料理はいまいちでしたが部屋も風呂も綺麗だったので満足してます！
卓球もできて友達ととても楽しめて良かったです！
料理はもう少し手作り感がほしかったです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

バイキングがおすすめ！

ホテルは改装した感じのリフォーム感はありますが、清潔感があり、小さい子どもがいる家族ずれはまずまずではと思いました。なんといっても、バイキングがすさまじかったです。新鮮な刺身、うなぎ、肉、デザート、飲み物も豊富でお腹いっぱいになり、朝と夜で昼抜きでいけました。また利用したいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

スタッフの接客が良かった

今回家族旅行でお邪魔しました。高校生の長男は行かないとの事だったので小学生の次男と主人と私の3人で宿泊予定でした。
しかし南海トラフ地震臨時情報の発表があり、子供を1人で置いて行くのは心配だったので2日前にホテルに電話をし事情を話した所、1人追加で受け入れてくれました。
当日フロントでチェックインをするとスタッフの方が笑顔で出迎えてくれ今日は歩いて5分も掛からない所でお祭りをやっていますよと教えてくれました。
子供はバイキング、ホテルのプール、お祭り、カラオケ、温泉、無料の漫画とかき氷もあり大はしゃぎでした。
料理はお刺身とうなぎが美味しかったです。
今回急な変更にも対応して頂きありがとうございました。
スタッフの皆さんの接客最高でした。
またお邪魔したいです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

4

お値段以下かな。

冷房調整が壊れてるのか、部屋もレストランも寒すぎでした。スタッフはウロウロしているのに、なかなか食事の補充はされず、一回も補充されない物もありました。ネット環境も悪く、なかなかつながりません。値段相応か、それ以下かで、もう利用することはないかと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

料理が美味しかったです！お腹いっぱいになりました！

食事の種類が朝夕共に豊富で、私も娘も孫も全員とても満足しました！
それと…プールが苦手な孫でしたが、ホテルのプールのおかげで大好きになりました！深さが二段階あったのと２歳の子どもにちょうどいい大きさだったからかもしれません。とにかく有り難かったです！「明日もプール行こう」と張り切って帰りました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

3

急な変更に対応してもらいました

到着時刻が大幅に遅れることの連絡を入れると、電話対応がとても良かったです。夕食をこちらの都合でキャンセルしたのですが、料金は差し引いて頂けました。温泉の湯量も豊富でかけ流しで大変気持ちが良かったです。