坂出グランドホテルのクチコミ・評価

坂出グランドホテルからの返信

チロル様
この度は坂出グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
チェックイン時の不手際、誠に申し訳ございません。担当者含めフロントスタッフにて、再度スムーズなチェックイン案内に努めさせていただきます。
当館開設より多くの歳月が立ち、当初よりお客様のニーズが変わっていきました。その中でフロア・部屋数の関係上やむを得ず禁煙・喫煙の混在するフロアがございます。東西でわけてはいるもののお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃業務含めまして、貴重なご意見ありがとうございます。
ご指摘いただきました内容を社内の改善に生かさせていただきます。

返信日：2023/9/10

坂出グランドホテルからの返信

20take様
この度は当館坂出グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
またクチコミへのへの投稿に心より感謝申し上げます。
お部屋、大浴場に加えて、温浴施設【癒しの里さらい】にもお出掛け頂けた様で有難く感じております。旅の疲れを癒して頂けますと嬉しい事でございます。
近隣の飲食店マップやうどんマップをフロントにてご準備させて頂きております。
20take様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/9/10

坂出グランドホテルからの返信

まみ様
この度は当館坂出グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
併せましてクチコミの投稿にも感謝致します。
稼働状況に応じてお広めのお部屋をご用意させて頂く場合がございます。
ゆったりお過ごし頂けたとのクチコミに嬉しく拝読させて頂きました。
また各種支援事業は要綱や適用が随時異なりご不便をお掛け致しましたが、
よりお客様にお得に楽しんで頂けますようにスタッフで理解を進めながらご案内して参りました。
ご不明な点は当方でもお調べしながら対応させて頂きます。
お気軽にお声掛け頂けますと幸いでございます。
まみ様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/9/10

坂出グランドホテルからの返信

mkmk様
この度は当館坂出グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
併せましてクチコミへの投稿に心より感謝致します。
併設しております海鮮茶屋【磯の匠】と申します。事前のご予約も承っております。また瀬戸内の旬を味わえる居酒屋スタイルのレストランでございます。またお車で10分圏内にはいくつか飲食店もございます。近隣の飲食店マップもご準備しておりますので、ご案内させて頂いております。
また香川へお越しの際はお立ち寄り頂けます事、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/9/10

坂出グランドホテルからの返信

おりばー様、折角当館にお泊り頂いたにもかかわらず不手際がございました事、心よりお詫び申し上げます。
浴室清掃の不備、駐車場のご案内など適切にできておらずご不便をお掛けしてしまったとの事。
浴室清掃につきましては、清掃部門だけではなくルームチェックを実施して重点清掃を実施する体制を取り組んでおります。古い施設である部分をメンテナンスでカバーしていきたいと考えております。
また駐車場については正面に第一駐車場、道を挟みまして第二駐車場、ホテルの裏手に第三駐車場がございます。スタッフでお客様のお声を共有しながらよりサービスの向上に努めて参ります。
貴重なご意見に心より感謝致します。

返信日：2023/9/10

坂出グランドホテルからの返信

kenken様、この度は当館坂出グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
クチコミ拝見致しました。禁煙をご指定頂いたにも関わらず、ご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
禁煙希望の方も増えており、4階については禁煙化も当館の課題でございます。
よりお客様のご要望にお応えできる様に今後改善を行って参ります。
貴重なクチコミを頂戴いたしました事、心より感謝申し上げます。

返信日：2023/9/10

坂出グランドホテルからの返信

もも様、この度は当館坂出グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご利用の際には大変失礼なお声がけがありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
混雑時にはウェイティング待ちをお伺いして、お部屋へご連絡するなどの対応もさせて頂いております。ご家族でのお越しにも関わらず、重ねてお詫び申し上げます。
今後このような事が無い様にスタッフ一同徹底して参ります。

返信日：2023/9/10

坂出グランドホテルからの返信

よっしー　様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お客様がごゆっくりお休み頂けたとの事で我々も大変嬉しい思いです。
今後もお客様に選んで頂けるようなホテルを目指してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

返信日：2023/9/3

坂出グランドホテルからの返信

りこ　様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
廊下等の騒音が気になったとのことで申し訳ございませんでした。今後の改善課題として、お客様の声を貴重なご意見として頂戴いたします。
口コミ投稿くださりありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

返信日：2023/9/3

坂出グランドホテルからの返信

ジュンペイ　様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お客様のおっしゃるとおり駅からは徒歩では少し遠い立地にあり、ご不便をお掛けしております。
市営バス等一応出てはおりますが、数は多くなく夕方以降はなくなるためタクシーにてご来館頂くお客様が多いかと思います。
御夕食に関しては不足感があったとの事で申し訳ございませんでした。貴重なご意見として頂戴いたします。
クチコミへの投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

返信日：2023/9/3

坂出グランドホテルからの返信

サッカー小僧　様
この度は坂出グランドホテルにてご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お食事に関して良い評価を頂き、ありがとうございます。
ただ残念な点もあったとの事で、申し訳ございませんでした。せっかくのご宿泊を気持ちのよいものにできず反省する限りでございます。
大浴場に関して清掃面・パスワードアナウンスなど不手際がございましたところは、スタッフ間にて共有・改善してまいります。改めて申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございました、またのお越しをお待ちしております。

返信日：2023/9/3

坂出グランドホテルからの返信

たつなり　様
この度は御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
御朝食を御利用頂きありがとうございます。御朝食に関しては日々お客様のお声を頂き、改善に努めております。ワッフルなども試みておりますのでぜひ次回もご利用くださいませ。
またお客様に御利用頂けるよう努めて参ります、貴重なご意見ありがとうございました。

返信日：2023/8/19

坂出グランドホテルからの返信

はじめ　様
この度は御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ビジネスのお客様にとってはコンセント数は確かに少なくご不便お掛けしております。
フロントにてお貸出しの延長ケーブルがございますのでお手数ではございますがお声がけ下さい。
増設に関しても今後の課題としてご意見頂戴致します。
貴重なご意見ありがとうございました、またのご利用お待ちしております。

返信日：2023/8/19

坂出グランドホテルからの返信

とも様、この度は当館坂出グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お仕事が終わってからのご到着お疲れ様でございました。
当館では深夜のご到着の場合もフロントスタッフが対応させて頂いております。
クチコミはスタッフ皆で共有させて頂いておりますので、スタッフの励みになります。
これからもご来館頂くお客様に快適にお過ごし頂ける様にスタッフ一同対応して参ります。
クチコミの投稿に感謝すると共に、とも様のまたのご来館心よりお待ちしております。

返信日：2023/8/8

坂出グランドホテルからの返信

ごまごまごま豆腐様、この度は当館坂出グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。併せましてクチコミへの投稿に心より感謝致します。
お仕事でのご利用lで便利にお使い頂けたとのお声に何より嬉しく拝見させて頂きました。
建物の古さはありますが、客室清掃・宿泊部スタッフが共に協力してメンテナンスと改善を行っております。お泊り頂いたお客様が快適にお過ごし頂ける様に日々の業務に努めて参ります。
ごまごまごま豆腐様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/8/8

坂出グランドホテルからの返信

eri様、この度は当館坂出グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがごうございました。
併せましてクチコミへの投稿に心より感謝申し上げます。
小豆島・倉敷へのお泊りに当館お使い頂けた様で嬉しく投稿を拝見致しました。
個人のお客様、団体のお客様ともに翌日小豆島へお出掛けされるお客様も多くいらっしゃいます。
お車の場合はさぬき浜街道を東へ高松方面へ抜けて頂くと、高松港まで約40分。
高松港からは小豆島、直島、豊島など島めぐりが楽しめます。
またお越し機会がございましたらご利用頂ける事、心よりお待ちしております。

返信日：2023/7/6

坂出グランドホテルからの返信

ロカボ様、この度は当館坂出グランドホテルをお選び頂き誠にありがとうございました。
温浴施設に朝食にご満足頂けたご様子で、何より嬉しい事でございます。
お客様のお言葉を励みに、少しでも快適にお寛ぎ頂けるホテルにしていける様に取り組んで参ります。
お忙しい中、クチコミの投稿を頂けました事、心より御礼申し上げます。
また香川へお越しの際はお立ち寄り頂けます事、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/7/6

坂出グランドホテルからの返信

かな様、この度は当館坂出グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
【癒しの里さらい】がお子様もご主人さまも楽しめたたとのコメント嬉しく拝見致しました。
温浴施設【癒しの里さらい】の無料入浴券付き対象プランに1名1枚ついております。
営業時間は10：00〜24：00受付終了、翌1：00まで利用できますので、ゆっくりお使い頂けますと幸いでございます。
また朝食のご飯は厨房スタッフ、提供スタッフともに留意して参ります。
不手際があり申し訳ございませんでした。
貴重なクチコミへ心より感謝致します。

返信日：2023/7/6

坂出グランドホテルからの返信

にも様、この度は折角ご利用頂いたにもかかわらず清掃の不備等でご迷惑おかけ致しました。
改めて重点清掃とお部屋の整備を実施致しました。
鏡についてはカビや汚れなどではなく、経年の劣化からくるもので、鏡の入替工事を実施させて頂きました。お子様に怖がらせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。少しでも快適にご利用頂けますように、改めて整備を徹底して参ります。
お忙しい中にも関わらず、クチコミを投稿頂けました事、心より感謝申し上げます。

返信日：2023/7/6

坂出グランドホテルからの返信

モリカズ様、この度は当館坂出グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中にWi-Fiが繋がりにくかったとの事、機器の不良などは随時改修させて頂いております。
館内で状況等があったと思われます。ご不便をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
また徒歩2分の温浴施設【癒しの里さらい】も併せてご利用頂けたとの事、嬉しく思います。
香川県産の鉱石サヌカイトを使用した大内湯や露天、ジェットバスなどゆっくりと温浴効果のあるお風呂で一日の疲れを癒して頂きたいとご案内のチケットを用意しております。
是非次回ご利用の際にはゆっくりとお使い頂けますと幸いでございます。
モリカズ様の貴重なご意見に心より感謝致します。

返信日：2023/6/6

坂出グランドホテルからの返信

まみ様、この度は当館坂出グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
併せましてクチコミへの投稿に心より感謝申し上げます。
温浴施設【癒しの里さらい】、海鮮茶屋【磯の匠】、大浴場と付帯設備をご利用頂けてありがたく思っております。
ゆっくりとお過ごし頂ける事が一番我々にとって嬉しい事、何より有難い事でございます。
また香川へお越しの際はお立ち寄り頂ける事、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/6/6

坂出グランドホテルからの返信

くも様、この度は当館坂出グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
併せましてクチコミへの投稿に心より感謝しております。
旅行支援含め確認事項やお伝えすることも多く、各人が精一杯対応させて頂いておりますがお客様へ対応が事務的に伝わってしまったのかもしれません。不快な思いをさせてしまった事に心よりお詫び申し上げます。
また貸し出しのおもちゃや温浴施設でゆっくりとお過ごし頂けたこと幸いでございます。
朝食に関しては定番メニューの他に入れ替えメニュー、カレーやうどんなどご準備しております。
長期休暇の際にはくも様も書いて下さっている様にレオマワールドのフリーパス付プランを多数ご利用頂いております。機会がございましたらまたのご利用心よりお待ちしております。

返信日：2023/6/6

坂出グランドホテルからの返信

荒田様、この度は当館坂出グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
またクチコミへのへの投稿に心より感謝申し上げます。
サ活やお風呂が好きなお客様には別館温浴施設【癒しの里さらい】がおすすめでございます。
内湯に使用されておりますサヌカイトは地元坂出にて多く採取される石でございます。
温浴効果で一日の疲れをしっかり癒して頂けましたら幸いでございます。
荒田様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/6/6

坂出グランドホテルからの返信

cube330様、リピート頂き心より感謝致します。
併せましてクチコミの投稿にも感謝致します。
cube330様の投稿を拝見して各施設をご利用頂いている事が伝わりました。また年末年始にはレオマワールドへお出かけのお客様の沢山お泊り頂きました。当日ご利用予定のお客様は午前中にチェックインのお手続きにお出で頂ければレオマワールドチケットをお渡しできるサービスをしております。
また書いていただきました朝食バイキングも1/1〜3の朝食はおせち料理も加えた朝食バイキングをご用意しております。
cube330様、またご家族でお出で頂けますこと、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/6/6

坂出グランドホテルからの返信

ウインク様、この度は当館坂出グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
併設しておりますレストラン海鮮茶屋【磯の匠】は特に繁忙期などはお待たせしてしまう事もございます。事前にご予約がお取り頂けない場合もあるので、ご注意頂いております。
フロント前のアメニティコーナーの案内でございますが、事前情報としてHPでもお客様にお知らせできるように致しました。ご到着に必要な情報をわかりやすくご案内していきたいと思います。
また併設の温浴施設は12時受付終了翌1時まで営業しておりますので、遅い到着の場合もご利用頂けます。ご到着からお帰りになるまで、ゆっくりと楽しんで頂けます様に日々努めて参ります。

返信日：2023/6/6

坂出グランドホテルからの返信

ウエちゃん様、この度は当館坂出グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
大浴場は壁面室内タイルは汚れではなく素焼き模様の様なタイルでございます。
脱衣所リニューアルや床面タイルの張替えなど順次改装も実施しております。
また清掃スタッフも清掃時に確認を行いながら、作業をしてくれていますが、日常清掃では補えな無い部分はを定期清掃も加えてしっかりと実施して参ります。
貴重なご意見に心より感謝いたします。

返信日：2023/6/6

坂出グランドホテルからの返信

なお様、ご利用頂き誠にありがとうございました。
ご滞在の際にはご不便をお掛けしまして申し訳ありませんでした。
客室において重点清掃を実施致しました。
日々の清掃の中で、点検しながら業務を行っておりますが、不備が重なり大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフだけでなく、宿泊課全体で業務をまとめて行きたいと思います。
貴重なご意見に心より感謝いたします。

返信日：2023/6/6

坂出グランドホテルからの返信

はんなり。様、この度は当館坂出グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご利用の際にはご不便をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
旅行支援等でご案内や確認をする内容も多い為、アメニティの案内などは事前にHP内でも確認できるように情報を追加致しました。
またエアコンに関しては東館の全室入れ替え作業を完了致しました。
順次設備の補修等を行って参ります。
また清掃スタッフや朝食についても詳細に触れて頂いており、ご意見に感謝致します。
到着されてからご出発まで、ゆっくりと快適にお過ごし頂けるように日々改善に努めて参ります。

返信日：2023/6/6

坂出グランドホテルからの返信

チキ様、この度は当館坂出グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
併せましてクチコミへの投稿に心より感謝申し上げます。
禁煙室に空きがより変更対応が出来良かったです。
ご滞在中のお困りごとがございましたら、お声かけ下さいませ。
ゆっくりとご滞在頂ける為に、可能な限りサポートさせて頂きます。
チキ様のまたのご来館心よりお待ちしております。

返信日：2023/6/6

坂出グランドホテルからの返信

しのぶ様、この度は当館坂出グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
朝食もお部屋も良かったとお言葉を頂いたこと、何より嬉しいことでございます。
トイレ便座に関しては現状のタイプの物は温座機能が無いものでございます。
交換の際に検討させて併せた機能の商品を検討させて頂きます。
また男子大浴場には椅子をご用意させて頂きました。
貴重なご意見に心より感謝致します。

返信日：2023/6/6