クチコミ・評価

沖縄逸の彩(ひので)ホテル那覇<モノレール牧志駅>からの返信

お客様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お部屋の狭さや収納の不便さ、お風呂とトイレが別れていない点について、大変申し訳ございません。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も改善に努めてまいります。
また、レンタカーでのアクセスについてもご指摘いただき、大変恐縮でございます。お客様のご意見を参考に、より便利なアクセス方法を検討してまいります。
フリーアルコールやアイスの提供に関しても、アイスがなくなってしまったこと、大変申し訳ございませんでした。スタッフが迅速に対応し、お客様にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロントパビ

返信日：2024/3/8

沖縄逸の彩(ひので)ホテル那覇<モノレール牧志駅>からの返信

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地に関しては、ゆいレールの駅から近く、駐車場も徒歩5分程度という点にご満足いただけたようで何よりです。施設の新しさについてもお褒めいただき、大変嬉しく思います。
ただ、外国人観光客の増加による温泉や食事施設の混雑については、大変申し訳ございません。今後、より快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいりますので、何卒ご理解いただけますと幸いです。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロントパビ

返信日：2024/3/8

沖縄逸の彩(ひので)ホテル那覇<モノレール牧志駅>からの返信

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さや朝食バイキングの充実にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。何かご要望やご質問がございましたら、お気軽にお知らせください。お手伝いさせていただきます。

返信日：2024/3/7

沖縄逸の彩(ひので)ホテル那覇<モノレール牧志駅>からの返信

沖縄逸の彩ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
スタッフの対応、お部屋の広さ、そして豊富なメニューを取り揃えた美味しい朝食にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います！
今後もお客さまのご満足の為に日々精進して参ります。
またの機会に当ホテルをご利用いただけることを、スタッフ一同心より楽しみにしております。
フロント 平林

返信日：2024/2/29

沖縄逸の彩(ひので)ホテル那覇<モノレール牧志駅>からの返信

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様のご感想を拝見し、大変嬉しく思っております。当ホテルは国際通りやゆいレールの駅に近く、便利な立地にありながらもリゾート感を感じていただけるよう心掛けております。静かな環境でおくつろぎいただけたこと、そしてお部屋の使い勝手にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
また、温泉に関しては申し訳ございません。お客様のご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。今後、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/29

沖縄逸の彩(ひので)ホテル那覇<モノレール牧志駅>からの返信

この度は2泊3日にわたり当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、初めての沖縄旅行を当ホテルでお過ごしいただき、快適に楽しんでいただけたことを大変嬉しく思います。
牧志駅や国際通りへのアクセスの良さ、充実したサービスをご評価いただき、心より感謝申し上げます。ゆいレールを利用しての簡単なアクセスや、周辺の美味しい食事スポットへの近さが、お客様の沖縄での体験を豊かにしたようで何よりです。
2階の食事スペースでの夜食ラーメンやドリンクサーバー、そしてお部屋の和モダンな雰囲気と快適な設備にもご満足いただけたようで、私たちも大変嬉しい限りです。ドリンクやアイスの食べ放題、プールなど、お客様が外出から戻っても楽しめるような施設を提供できたこと、そしてお部屋での快適な室温管理に関しても、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
今後もお客様にとって「推しホテル」としてお選びいただけるよう、サービスの向上に努めて参ります！！
沖縄への次回のご旅行でも、また当ホテルをご利用いただけることを心よりお待ちしております。
フロント 平林

返信日：2024/2/29

沖縄逸の彩(ひので)ホテル那覇<モノレール牧志駅>からの返信

この度は沖縄逸の彩ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にとって快適な滞在を提供できたこと、大変嬉しく思います。また、早めのチェックインやお酒好きなお連れ様のためのサービスがご満足いただけたようで、私たちも大変うれしく思います。
フロントスタッフの対応や外国語でのコミュニケーションについてもお褒めいただき、大変感謝しております。お客様のご要望にお応えできるよう、今後も努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント 知念

返信日：2024/2/20

沖縄逸の彩(ひので)ホテル那覇<モノレール牧志駅>からの返信

当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
朝食でご提供した多様な料理をお楽しみいただけたこと、チェックイン後のドリンク飲み放題や夜食ラーメンを高く評価していただき、大変嬉しく思います。
温泉施設に関するご意見もいただき、ありがとうございます。
現在の屋外温泉の利用についてご不便をお感じになったことにつきまして、深くお詫び申し上げます。
お客様に快適なご滞在を提供できるよう、引き続きサービスの向上に努めて参ります。
再訪の機会を心からお待ちしております。
フロント 平林

返信日：2024/2/16

沖縄逸の彩(ひので)ホテル那覇<モノレール牧志駅>からの返信

お客様からのご感想をいただき、心より感謝申し上げます。
畳のお部屋でのご滞在が、ご自宅のようにリラックスしてお過ごしいただけたこと、そしてお部屋の清潔さやアメニティの充実にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
2階のラウンジでの夜のサービス、特に無料のラーメン、お酒のバー、そしてアイスクリームの食べ放題を楽しんでいただけたようで、お客様の期待を超える体験を提供できたことを嬉しく思います。
駐車場での案内についても、スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変光栄に思います。
沖縄への再訪時には、ぜひ再び当ホテルをご利用いただけますことを、心よりお待ちしております。
お客様にまたお会いできる日を楽しみにしております。
当ホテルでのご滞在が、いつもお客様にとって特別な思い出となりますよう願っております。
フロント 平林

返信日：2024/2/15

沖縄逸の彩(ひので)ホテル那覇<モノレール牧志駅>からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊に関するご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
まずは、温泉施設にご満足いただけなかった点につきまして、心よりお詫び申し上げます。
当ホテルの温泉がお客様の期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に向けて検討させていただきます。
また、夜の無料サービスやウェルカムフラワーに関するご意見もありがとうございます。
混雑によるご不便やサービスのご提供に関してご期待に添えなかったこと、深く反省しております。
今後はより一層、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
当ホテルでは、お客様からのご意見を真摯に受け止め、日々サービスの向上に励んでおります。
この度のご滞在で感じられたご不満について、心よりお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見をもとに、今後のサービス改善に努めてまいります。
再度当ホテルをご利用いただける機会がございましたら、お客様に満足いただけるよう全力で対応させていただきます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 平林

返信日：2024/1/27

沖縄逸の彩(ひので)ホテル那覇<モノレール牧志駅>からの返信

当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
国際通りやモノレールの駅へのアクセスの良さをお感じいただけたようで、大変うれしく思います。また、アーリーチェックインがスムーズにご利用いただけたことも喜ばしい限りです。
サービスについてのご期待に完全にお応えできず、申し訳ございませんでした。夜食のラーメンをお楽しみいただけたとのことですが、混雑のためごゆっくりお過ごしいただけなかったとのこと、心苦しく思います。今後はお客様により快適にお過ごしいただけるよう、サービスの改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。
沖縄逸の彩ホテル
フロント 平林

返信日：2024/1/22

沖縄逸の彩(ひので)ホテル那覇<モノレール牧志駅>からの返信

naooto様
この度は沖縄逸の彩ホテルをご利用いただきありがとうございます。
また、大変嬉しい口コミを投稿してくださり重ねてお礼申し上げます。
子どもはアイスを、大人はお酒を、心行くまで楽しむことが出来るホテルですので、
存分にご満喫いただけた様子がうかがえ何よりでございます。
ラーメンは仰るとおり飽きの来ないように曜日ごとによって違う味で、
最近は沖縄そばも新しく追加しましたので次回は是非ご賞味くださいませ。
「サービスもですが、スタッフの対応が素晴らしい」との温かいお言葉に大変感動しております。
次回お越しいただいた際も今回以上に気持ちよく滞在していただけるように努めて参ります。
スタッフの励みになるお褒めの言葉をたくさんありがとうございました。
naooto様のまたのご来館を楽しみにお待ちしております。
フロント　武津

返信日：2024/1/15

沖縄逸の彩(ひので)ホテル那覇<モノレール牧志駅>からの返信

当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけました様で大変嬉しく存じます。
特に当ホテルは立地が良く、モノレールの駅やドラッグストア、スーパーからも近く立地が良いと他のお客様からもご好評いただいております。
温泉に関しまして、ご感想をいただきありがとうございます。
なるべく多くのお客様がご快適にご入浴いただけるよう38度から40度前後で設定しておりますが、冬場の温度設定に関しましては、1度ご検討させていただきます。
今後もお客様にご満足いただけますよう日々精進して参ります。
またのご来館心よりお待ちしております。
フロント 平林

返信日：2024/1/8

沖縄逸の彩(ひので)ホテル那覇<モノレール牧志駅>からの返信

こんにちは。
今回沖縄逸の彩ホテルにお越しいただきありがとうございました。
貴重なお時間を分けてフィードバックして頂き誠にありがとうございます。
リゾート雰囲気で楽しいご時間を過ごしたようでスタッフの一人として嬉しさを感じています。
今回プランに関してこちらから確認が足りなかった様で申し訳ございません。
同じことが繰り返さないように注意致します。
いつも元気で幸せな毎日になる事をお祈り申し上げます。
またお伺い出来る日を沖縄逸の彩ホテル従業員一同楽しみにお待ちしております。
ありがとうございました

返信日：2023/12/16

沖縄逸の彩(ひので)ホテル那覇<モノレール牧志駅>からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様にご満足いただけるサービスを提供できたことを大変嬉しく思います。また、お褒めの言葉もありがとうございます。
お客様にとって快適な滞在を提供することを常に心がけておりますので、今後もお客様が満足できるようなサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 平林

返信日：2023/12/9

沖縄逸の彩(ひので)ホテル那覇<モノレール牧志駅>からの返信

お客様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お客様のご不満に対して、心よりお詫び申し上げます。お客様のご要望にお応えできなかったこと、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
お客様の宅配便の件について、バックヤードのオペレーションの不備により、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。今後、同様の問題が起こらないよう、徹底的な改善を行ってまいります。
お客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
再度のご利用をお待ちしております。何かお手伝いがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
敬具
ホテルスタッフ一同

返信日：2023/11/30

沖縄逸の彩(ひので)ホテル那覇<モノレール牧志駅>からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
国際通りからのアクセスが便利で、お土産を買って荷物を置いて食事に行くことができたようで良かったです。
オリオンビールの飲み放題もお楽しみいただ
またけたようで、嬉しい限りです。
その他ご要望などございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
お客様のご利用を心よりお待ちしております。
沖縄逸の彩ホテル
フロント 池田

返信日：2023/11/18

沖縄逸の彩(ひので)ホテル那覇<モノレール牧志駅>からの返信

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様とご家族が当ホテルで楽しい時間を過ごしていただけたこと、大変嬉しく思います。プールが少し寒かったようでしたが、それもいい思い出になったとのお言葉、心からま。お客様の貴重なご意見を参考に、より快適にお過ごしいただけるよう改善してまいります。
また、飲み放題やアイスの食べ放題を楽しんでいただけたようで、何よりです。スタッフの対応についてもお褒めいただき、心より感謝申し上げます。外国のスタッフも含め、全てのスタッフがお客様に心地よいサービスを提供できるよう努めてまいります。
次回の帰省の際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日：2023/11/12

沖縄逸の彩(ひので)ホテル那覇<モノレール牧志駅>からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。国際通りの近くでの滞在が楽しめたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
また、エコプランをご利用いただき、リーズナブルな旅行になったとのこと、大変嬉しく思います。当ホテルでは、お客様に快適なご滞在を提供するために、様々なプランをご用意しておりますので、今後もご利用いただけますと幸いです。
この度は、ご利用いただきありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
沖縄逸の彩ホテル
フロント 平林

返信日：2023/10/30

沖縄逸の彩(ひので)ホテル那覇<モノレール牧志駅>からの返信

当ホテルをご利用いただき、詳しいフィードバックをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
無料サービスや朝食についてのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。お客様に喜んでいただけるサービスを提供することができ、私どもも大変うれしく思います。
お部屋のスペースやお風呂の設備に関して、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を参考に、今後のサービス向上のための検討材料とさせていただきます。
当ホテルの立地についても、ご満足いただけたようで何よりです。またのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント

返信日：2023/10/20

沖縄逸の彩(ひので)ホテル那覇<モノレール牧志駅>からの返信

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。当ホテルのサービスを高く評価していただき、大変嬉しく思います。
お部屋のサイズや設備についてもご理解いただき、ありがとうございます。私たちはお客様に快適な滞在を提供することを常に心がけております。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント

返信日：2023/10/20

沖縄逸の彩(ひので)ホテル那覇<モノレール牧志駅>からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋やサービスについてご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
ただ、エレベーターやランドリーについては、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今後、よりスムーズなご利用ができるよう改善に努めてまいります。
また、朝食についてはご満足いただけたようで、私たちも大変うれしく思います。
外国人観光客の多さについては、シーズンによっては混雑することがございますが、お客様にはより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
次回のご利用も心よりお待ちしております。

返信日：2023/10/20

沖縄逸の彩(ひので)ホテル那覇<モノレール牧志駅>からの返信

このたびは沖縄逸の彩ホテルにご宿泊いただき、またお忙しい中、レビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
無料のアルコール、ジュース、アイス、ラーメンがお喜びいただけたこと、コスパが良いこと、また駅や国際通りへの便利な立地についてもお褒めいただき、ありがとうございます。
今後もさらなるサービスの向上に向けて努力を続けてまいります。またの機会にぜひお越しいただければ幸いです。ありがとうございました。
フロント照屋

返信日：2023/9/17

沖縄逸の彩(ひので)ホテル那覇<モノレール牧志駅>からの返信

このたびは沖縄逸の彩ホテルにご滞在いただき、またこの貴重なレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
プールやお部屋で楽しむことができたこと、そして美味しいラーメンをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
一方で、他のご宿泊者様のマナーについてのお気づきの点、特にプールエリアの床が濡れて滑りやすい状態になっていたり、大量の注文について、ご家族全員で1人分ずつ注文されることなどについてのご指摘、誠に申し訳ございません。このような問題に対処し、全てのご宿泊者様に快適な滞在を提供できるよう、改善策を検討いたします。
フロント照屋

返信日：2023/9/17

沖縄逸の彩(ひので)ホテル那覇<モノレール牧志駅>からの返信

このたびはご投稿ありがとうございます。
国際通りに近い立地でお客様にご好評いただきたくさんの海外のお客様からもご予約いただいております。
一方で、お孫様が楽しみにしていたプールや風呂に関しては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。お子様が快適にお過ごしいただけるような環境を提供できなかったこと、そして着替える場所が狭くて不便であったことについて申し訳なく思います。
スペースの問題についての改善は難しいですが、お子様とご家族が快適に過ごせるよう、今後の改善点を検討いたします。
フロント照屋

返信日：2023/9/17

沖縄逸の彩(ひので)ホテル那覇<モノレール牧志駅>からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
朝食会場に関しまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
改善できるよう努めてまいります。
また、多くの外国人のお客様にご利用いただき、異国語が飛び交う雰囲気はいかがでしたでしょうか。お楽しみいただけていたら幸いです。
この度は貴重なお時間を割き、口コミ・ご評価いただき誠にありがとうございました。
沖縄逸の彩ホテル
フロント 平林

返信日：2023/8/28

沖縄逸の彩(ひので)ホテル那覇<モノレール牧志駅>からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様からの貴重なご意見をいただき、大変ありがたく存じます。
脱衣カゴの貸し出しについては、今後の改善点として検討させていただきます。
ご提案いただき誠にありがとうございます。
お酒の無料サービスについては、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
衛生面についても、より一層の清掃を行い、快適なご滞在をができるよう精進して参ります。
プールについては、混雑が予想される時間帯を避けてご利用いただくことをお勧めいたします。
また、フロントの対応については、今後も丁寧な対応を心がけ、お客様に満足いただけるよう努めてまいります。
今後とも、より良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
沖縄逸の彩ホテル
フロント 平林

返信日：2023/8/28

沖縄逸の彩(ひので)ホテル那覇<モノレール牧志駅>からの返信

この度は沖縄逸の彩ホテルにご宿泊いただき、またお忙しい中での詳細なフィードバックを頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの無料ドリンクとアイスクリームのサービスがお気に召していただけたこと、大変うれしく思います。ただし、アイスの補充が追いついていないとのこと、申し訳ございません。
今後はスタッフによる補充を更に強化するよう、注意喚起を行います。
プールと温泉の設備がお子様連れのお客様に喜ばれていることを知り、嬉しく思います。
ただ、屋外天然温泉のコケについては、大変申し訳なく思います。
お客様のご指摘を受け、早急に改善措置を取るよういたします。
立地条件についてお褒めいただき、心より感謝申し上げます。
当ホテルがお客様の旅行をより便利で楽しいものにできていたら、何よりです。
次回のご宿泊を心からお待ちしております。またのお越しをスタッフ一同、楽しみにしております。
フロント　池田

返信日：2023/7/18