クチコミ・評価

京都ブライトンホテルからの返信

いつも京都ブライトンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またこの度もご宿泊賜り、重ねて御礼申し上げます。
お客様にとって1日の始まりである朝食は、非常に重要で大切な時間と私共も認識致しております。
飽きることなく美味しくいただけたとのお言葉は、いつもお客様にご満足いただけますよう、日々技術の研鑽をしております調理スタッフにとりまして、何よりのお言葉でございます。
今後もより良いお食事と空間をご提供できるように努めて参りますので次回もご利用頂けましたら幸いでございます。
四季折々に風情ある京都で、お客様の「とっておきの場所」のひとつとしてこれからもご愛顧頂けますよう、
従業員一同努めて参る所存にございます。それでは、またのご来館を心よりお待ちいたしております。
客室係

返信日：2023/5/2

京都ブライトンホテルからの返信

この度は京都ブライトンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在の感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お部屋にて快適にお過ごしいただけたご様子をお伺いし、大変嬉しく拝読しました。
またバスタイムは、ご滞在いただく中で旅の疲れや日頃の疲れをとっていただける、大切な時間でございます。リラックスして様々なお客様にくつろいでいただけるようにと、豊富なアメニティと広めの浴槽をご用意しておりますので、ご満足いただけたご様子をお伺いし、私共も大変嬉しく存じます。
朝食につきましても、和食にご満足いただけましたようで安心いたしました。
洋食もまた、種類豊富なパンや厳選したお野菜、フレンチトーストが美味しいと高評価をいただいておりますので、次回また機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
またご家族皆様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
京都ブライトンホテル
宿泊サービス部

返信日：2023/4/5

京都ブライトンホテルからの返信

この度は、数あるホテルの中から京都ブライトンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフのお褒めのお言葉重ねてお礼申し上げます。
またお部屋に関しましてごゆっくりお過ごしいただけたご様子嬉しく拝読いたしました。
当ホテルでは、ポイントカードがございましてLINEにて年に2回のアニバーサリーの特典で、レストランの割引券やスイートルームがお得にご利用いただけるご案内をお送りしております。もしよろしければ次回ご利用時、お声掛け下さいませ。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございます。
次回のご利用スタッフ一同お待ちしております、
京都ブライトンホテル
宿泊部宿泊サービス課

返信日：2023/4/4

京都ブライトンホテルからの返信

この度は京都ブライトンホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在がご満足頂けたようで、安堵の気持ちでいっぱいでございます。
今後とも、お客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、誠心誠意努めて参りますので、また京都へお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
末筆となりますが、お忙しい中ご投稿頂きましたこと、改めてお礼申し上げます。
また次回、お客様にお会い出来ます事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
京都ブライトンホテル
宿泊予約係

返信日：2023/4/12

京都ブライトンホテルからの返信

この度は京都ブライトンホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ご朝食、ホテル館内に関しましてもお褒めの言葉頂き誠にありがとうございます。
朝食に関しましては貴重なご意見を頂戴し改めて御礼申し上げます。
次回お越しいただいた際も、「大満足」と言って頂けますよう、
快適な空間、そしてサービスを提供できるよう、努めて参ります。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
京都ブライトンホテル
ロビーサービス係

返信日：2023/3/29

京都ブライトンホテルからの返信

いつも、京都ブライトンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご朝食に関しましては、いつもとは異なり洋食レストランをご利用されたとの事。
和食レストラン同様にご満足頂けたようで安心いたしました。
シェフをはじめ、レストランスタッフが味覚・視覚ともに満足して頂けるよう日々試行錯誤しております。
末筆になりましたが、お忙しい中貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
京都ブライトンホテル
宿泊部
宿泊サービス課フロント

返信日：2023/4/7

京都ブライトンホテルからの返信

この度は京都ブライトンホテルにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
私たちはご来館いただくみなさまに、ゆったりとお寛ぎいただけるような
ホテルステイのお手伝いをさせていただければと思っております。
そんな中、“大満足のホテル”とのお言葉を頂戴し大変うれしく拝読しました。
しかしながら、チェックイン時に少しお待たせしてしまいましたことや
お食事がご満足いただけませんでした事につきましては申し訳ございません。
今回いただきましたお声を参考に、今後、試行錯誤を重ねご満足いただけますよう精進してまいります。
最後になりますが、またご入洛の際は是非京都ブライトンホテルへお越しください。
ヒロ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
京都ブライトンホテル
宿泊部　宿泊予約係

返信日：2023/3/19

京都ブライトンホテルからの返信

らるく様
この度は京都ブライトンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
らるく様より快適にお過ごしいただけたご様子をお伺いし、
また大切な瞬間を以前当ホテルで迎えられたこと、大変嬉しく拝読しました。
夕食にもご満足いただけましたようで、何よりでございます。
次回も是非、らるく様に素敵な思い出をお届けできるよう、スタッフ一同誠心誠意努めて参りますので、また京都へお越しの際はお立ち寄りいただけましたら幸いです。
改めまして、この度のご滞在に感謝申し上げます。誠にありがとうございました。
朝晩と日中の寒暖差が大きくなる季節でございます。
どうぞ御体ご自愛くださいませ。
京都ブライトンホテル
宿泊サービス課

返信日：2023/3/16

京都ブライトンホテルからの返信

ひまわり様
この度は京都ブライトンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在の感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ひまわり様より快適にお過ごしいただけたご様子をお伺いし、大変嬉しく拝読しました。
当館で実施している謎解きにもご満足いただけましたようで、何よりでございます。
次回で第3弾になる謎解きですが、より皆さまにお楽しみいただけるような内容を検討し形にしている最中でございますので、イベントの公開まで今しばらくお待ちください。
今後とも京都でのご滞在が素晴らしい思い出となりますよう、多くのお客様に愛されるホテルを目指し日々精進してまいりますので、また機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
ひまわり様と再会できますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
京都ブライトンホテル
宿泊部　宿泊サービス課

返信日：2023/3/5

京都ブライトンホテルからの返信

いつも京都ブライトンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、多くのお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。とても嬉しく拝読いたしました。
館内の雰囲気、お部屋、ご朝食もお気に召して頂きましたようで私共も大変嬉しく思います。
またホテルスタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今後ともお客様に我が家でくつろいでいらっしゃるような安心や温もりを感じていただけますよう、より一層努めて参る所存でございます。
次回京都にお越しの際も是非、京都ブライトンホテルをご利用下さいませ。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
京都ブライトンホテル
宿泊部　宿泊サービス課　
ロビーサービス係

返信日：2023/3/15

京都ブライトンホテルからの返信

この度は数あるホテルの中から、京都ブライトンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋にお過ごし頂ける際にも京都をお楽しみいただける様、全部屋にお抹茶のセットをご用意しています。お楽しみ頂けたご様子嬉しく拝読いたしました。
また、お部屋によって、旅のお疲れを癒していただける様、足のパックや枕のアロマスプレー、たけふみ等もご用意がございます。
次回利用の際是非ご利用くださいませ。
最後になりましたが、この度はお忙しい中ご貴重なご意見誠にありがとうございます。
次回、お会いできるのをスタッフ一同お待ちしています。
京都ブライトンホテル
宿泊部宿泊サービス課

返信日：2023/2/15

京都ブライトンホテルからの返信

この度は京都ブライトンホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、多くのお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
次回お越しいただいた際も、「大満足」と言って頂けますよう、
快適な空間、そしてサービスを提供できるよう、努めて参ります。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
京都ブライトンホテル
ロビーサービス係

返信日：2023/2/13

京都ブライトンホテルからの返信

タク様
この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
生憎の天候のではございましたが、ごゆっくりお過ごし頂けたご様子、大変嬉しく拝読しました。
また、お褒めのお言葉も頂戴しました事、重ねてお礼申し上げます。
ケーキやパンにつきましてはラウンジのスタッフとも共有致しまして、今後もお客様にご満足いただけますよう努めて参ります。
また、客室内のスリッパにつきましては貴重なご意見を頂戴致しました事、重ねてお礼申し上げます。
お客様により快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同努めて参りますので、今後ともご愛顧賜れますと幸いでございます。
末筆となりますが、お忙しい中ご投稿頂きましたこと、改めてお礼申し上げます。
また次回、タク様にお会い出来ます事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
京都ブライトンホテル
宿泊部　宿泊予約係

返信日：2023/2/4

京都ブライトンホテルからの返信

この度は京都ブライトンホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、多くのお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご自身で点てられたお抹茶のお味はまた一段と美味しく感じられたのではないでしょうか。
お抹茶と日本茶のティーパックは、老舗「祗園辻利」さん、丹波大納言小豆の抹茶菓子は「宝泉堂」さんとのホテルオリジナルのお茶とお菓子でございます。
お楽しみ頂けましたようで嬉しゅうございます。
今後も細かな配慮が行き届き、ゆったりと寛いで頂ける空間づくりに努めてまいります。
最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと改めて御礼申し上げます。
次回お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
京都ブライトンホテル
宿泊部　宿泊サービス課
ロビーサービス係

返信日：2023/2/1

京都ブライトンホテルからの返信

この度は京都ブライトンホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
今般、館内レストラン「フェリエ」をご利用くださいました際、せっかくのお席であったのにもかかわらず、ご満足頂けるお料理を提供出来なかったことで残念な思いにさせてしまいましたことを拝読致しました。ご期待に添えられず、申し訳ございません。
略儀失礼ながら、頂いたコメントへの返答をもちましてお詫び申しあげます。
またお荷物のお手伝いや、チェックインの際、配慮が至らず多大なご迷惑をおかけしてしましたことを、重ねまして深くお詫び申し上げます。
今回頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、サービスの向上に尽力してまいる所存でございます。
叶いますならば、次回挽回の機会をいただけましたら幸いに存じます。
寒さ厳しき時節、お客様におかれましてもくれぐれもご自愛いただき、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
京都ブライトンホテル
レストラン課支配人
宿泊部　宿泊サービス課

返信日：2023/1/22

京都ブライトンホテルからの返信

この度は京都ブライトンホテルをご利用賜わり誠にありがとうございます。
バスルームの設え、またプライベートツアーご参加のお客様のご朝食につきまして、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。ご朝食の際には、さぞご不安になられたことと存じ、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。ご意見を真摯に受け止め、より多くのお客様にご満足いただけますよう、今後のサービス向上の参考にさせていただきたいと存じます。
また、上賀茂神社でのお祓いにつきましては、ご期待に添えることができず誠に残念で申し訳ない思いでございます。貴重なお時間を割いてまでご指摘やご意見をくださいましたこと、心より感謝申し上げます。
そのような中でございますが、お部屋のお抹茶や七草がゆをお気に召していただけたご様子、安堵の気持ちで拝読しました。
これからもご期待に添えますよう、お一人おひとりの大切なお時間に寄り添うことができるホテルを目指して参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
京都ブライトンホテル
宿泊部　宿泊サービス課

返信日：2023/1/27

京都ブライトンホテルからの返信

いつも京都ブライトンホテルにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
日々、お客様お一人おひとりの大切なお時間に寄り添うことができるような
おもてなしを目指しております私どもにとって、とても励みになりますお言葉を頂戴し、
重ねてお礼申し上げます。ありがとうございます。
しかしながら、ご到着すぐお部屋でご迷惑をお掛けしましたこと大変申し訳ございませんでした。
日頃の喧騒から離れて羽を休めるため、期待を膨らませてお越しいただいておりますのに、
お迎えし、おもてなしをする私共がその思いにお応えできていないことは、お恥ずかしい限りでございます。
お叱りを受けてもよい内容にも関わらず、寛容なお言葉をいただきましたこと深く感謝申し上げます。
これからもご滞在がより心地良いお時間となりますよう今一度見つめなおして参ります。
末筆になりますが、変わらず京都ブライトンホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
ヤス様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
京都ブライトンホテル
宿泊予約係

返信日：2023/1/18

京都ブライトンホテルからの返信

この度はご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
またごゆっくりお過ごし頂けたご様子、大変嬉しく拝読しました。
頂戴いたしましたお言葉は、日頃よりお客様にご満足いただけますよう努めておりますスタッフにとりまして、この上なく嬉しいお言葉でございます。
今後も細かな配慮が行き届き、ゆったりと寛いで頂ける空間づくりに努めてまいります。
末筆となりますが、お忙しい中ご投稿頂きましたこと、改めてお礼申し上げます。
また次回、お客様にお会い出来ます事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
京都ブライトンホテル
宿泊予約係

返信日：2023/1/14

京都ブライトンホテルからの返信

この度は2回目のご宿泊賜り誠にありがとうございます。
いくつものお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく拝読しました。
当館のロビーは6階まで吹き抜けとなっており、
朝・昼は太陽の光が天井から差し込み非常に明るく開放的な雰囲気に、
夕方以降は太陽が沈み、シックで落ち着いた雰囲気へと変わっていきます。
時間ごとにお愉しみいただけるロビー中央部分ではラウンジ・バーの営業をしております。
お昼はアフターヌーンティーや当館オリジナルのスワンパフェを、夜にはシャンパンやカクテルとともに
ゆったりとしたお時間をお愉しみいただく過ごし方もおすすめしております。
今回ご予約いただきましたお部屋はルームen(えん)という大変人気の客室でございます。
京都の魅力は、街を散策中にふと出会う「なにげない美しさ」にあると考えております。
ルームen(えん)は、そんな京都の「なにげない美しさ」を
3つのコンセプト「えん“縁・艶・圓”」で表現したお部屋となっております。
お部屋でも京都を感じ、ゆったりとお過ごしいただけますよう細部にまでこだわったお部屋でございます。
こちらのお部屋の特徴は、ご記載いただいております通り、お二人でのご滞在でも
各々の時間を確保できますよう、リビングとベッドスペースが独立した造りとなっておる点です。
また、バスルームはセパレートタイプでご用意しており、
バスタブは手足を伸ばしてゆっくりとくつろぐことができるよう、大型のバスタブを採用しております。
最後になりますが、いくつものお褒めの言葉を頂戴しました事、改めて御礼申し上げます。
特に、スタッフへのお褒めの言葉は非常に励みになるお言葉でございます。
今回、頂戴しましたお言葉は各スタッフにも申し伝えておきます。
今後もお褒めいただきました言葉に甘んじることなく、“細やかな心配り”ができる
ホテルであり続けられますようスタッフ一同精進してまいります。
次回は是非ご友人様と京都ブライトンホテルへお越しください。
この度はご宿泊・クチコミのご投稿いただき誠にありがとうございます。
京都ブライトンホテル 宿泊予約係

返信日：2023/1/8

京都ブライトンホテルからの返信

いつも京都ブライトンホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ホテルスタッフやレストランでのお料理に関しても最高のご評価いただき、
また、ゆっくりと日々の疲れを癒していただけたことが何よりも嬉しく拝読致しました。
次回お越しいただいた際も、お客様にとってより居心地の良いホテルであり続けられるよう快適な空間や、サービスの提供に努めて参ります。
末筆になりましたが、お忙しい中貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
京都ブライトンホテル
宿泊部
宿泊サービス課フロント

返信日：2023/1/10

京都ブライトンホテルからの返信

いつも京都ブライトンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、「これからの一年頑張っていこうと感じた」とのお言葉、大変嬉しく拝読しました。
頂戴いたしましたお言葉はスタッフにとりまして励みとなります。
次回お越し頂いた際も、良い時間を過ごせたと言って頂けますよう、努めて参ります。
最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと改めて御礼申し上げます。
次回お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
京都ブライトンホテル
宿泊サービス課ロビーサービス係

返信日：2022/12/31

京都ブライトンホテルからの返信

いつも京都ブライトンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、いつ利用しても「我が家」に戻ってきたように思えるとのお言葉、大変嬉しく拝読しました。
ご滞在がご満足頂けたようで、安堵の気持ちでいっぱいでございます。
スタッフ一同、お客様には日頃の喧騒から離れ、ゆったりとしたホテルステイをお愉しみいただけますよう、日々試行錯誤をいたしております。次回お越しいただいた際も、ごゆっくりと、そして快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同精一杯努めて参ります。
最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと改めて御礼申し上げます。
次回お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
京都ブライトンホテル
宿泊サービス課ロビーサービス係

返信日：2022/12/21

京都ブライトンホテルからの返信

過日は私ども京都ブライトンホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。また、アンケートへお言葉をくださいましたこと、重ねてお礼申しあげます。
今般、館内レストランをご利用くださいました際、私どもスタッフのおもてなしの心を欠いた拙い対応により、大変残念な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。あらためまして、心よりお詫び申しあげます。
頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、今後はこのようなことのないよう、お客様皆様のお気持ちに寄り添ったきめ細やかで行き届いたサービスと接遇に努めるよう、全スタッフへの指導教育を再度徹底してまいります。そして、ご来店賜りましたお客様皆様に思い出に残る楽しいお食事のひとときを提供すべく、なお一層サービスの向上に尽力してまいる所存でございます。お許し難いこととは存じますが何卒ご寛恕賜り、今後とも当ホテルならびに当レストランをご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
略儀失礼ながら、メッセージでの返信をもちましてお詫び申しあげます。
京都ブライトンホテル
レストラン課支配人
この度は、京都ブライトンホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、旅のお疲れのところ、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
京都御所と二条城のご観光のため、当館をせっかくご指名いただいたのにも関わらず、
お客様のご希望に添うことができませず、またご案内が行き届かず不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今回頂戴しました貴重なご意見をもとに、今後の改善の課題として真摯に取り組んでまいる次第でございます。
寒気いよいよ厳しき折、ご自愛専一にてお願い申し上げます。
京都ブライトンホテル
宿泊部　宿泊サービス課

返信日：2022/12/12

京都ブライトンホテルからの返信

この度は京都ブライトンホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お部屋でごゆっくりお過ごし頂けたとのこと、安堵の気持ちでいっぱいでございます。
次回お越しいただいた際も、「また利用したい」と言って頂けますよう、快適な空間を提供できるよう、努めて参ります。
最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと改めて御礼申し上げます。
次回お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
京都ブライトンホテル
宿泊サービス課ロビーサービス係

返信日：2022/12/9

京都ブライトンホテル　宿泊部　宿泊サービス課からの返信

この度は、京都ブライトンホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、旅のお疲れのところご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
奥様にご満足いただき、また奥様のお誕生日という大切なご記念日に、
次回のご予約をさっそく頂戴しましたこと、大変嬉しゅうございます。
ご記念日を心ゆくまでお楽しみいただけますように、精一杯お手伝いさせていただきたく存じます。
季節の変わり目でございますので、くれぐれもご自愛いただき、
近々お会いできますことをスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
京都ブライトンホテル
宿泊部　宿泊サービス課

返信日：2022/11/30

京都ブライトンホテル 宿泊部　宿泊サービス課からの返信

いつも京都ブライトンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お久しぶりのご来館誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、うれしく拝読いたしました。
また、スタッフのお褒めのお言葉重ねてお礼申し上げます。
頂戴いたしましたお言葉は、日々お客様にご満足いただけますよう努めておりますスタッフにとりまして、この上なく嬉しいお言葉でございます。
今回頂戴いたしましたお言葉に甘んじることなく、今後もお客様に快適なホテルステイをお過ごしいただけますよう、日々精進してまいります。
しかしながら、駐車場につきまして、ご不便をおかけして申し訳ございません。
プランによって特典として駐車場無料の場合もございますので、もしよければご検討くださいませ。
末筆になりますが、お忙しい中ご投稿いただきまして、改めて感謝申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
京都ブライトンホテル
宿泊部　宿泊サービス課

返信日：2022/11/25

京都ブライトンホテルからの返信

この度は京都ブライトンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただきましたエグゼクティブツインのお部屋は42平方メートルの広さがあり、ゆっくりおくつろぎいただけたようで大変嬉しく存じます。
アメニティの数が足りなかったことにつきましては、追加でご用意もしておりますので、次回ご利用の際には遠慮なくお申し付けいただけましたら幸いでございます。
いただきましたご意見を参考にこれからも快適な空間、そしてサービスを提供できるよう、努めて参ります。
次回お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
京都ブライトンホテル
宿泊部客室係

返信日：2022/11/15

京都ブライトンホテル 宿泊部　宿泊サービス課からの返信

この度は京都ブライトンホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子、大変うれしく拝読しました。
また、スタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。　
お客様お一人おひとりに心を込めて応対し、快適にお寛ぎいただける空間づくりに努めております。
その気持ちが伝わっておりましたら、スタッフにとりましてこの上なく励みとなり、私も大変うれしい思いでございます。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけますよう、従業員一同精一杯努めて参ります。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なご感想をお寄せいただきましたこと心より感謝申し上げます。
次回京都にお越しの際も是非、京都ブライトンホテルをご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2022/11/28

京都ブライトンホテルからの返信

この度は京都ブライトンホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
お部屋の仕様にご満足いただけたご様子、安堵の気持ちで拝読しました。また、お掃除につきましては、お部屋の前でお待ちいただいたとのこと、スタッフへのお気遣いを賜り感謝申し上げます。
朝食のブッフェは、お口に合わなかったようで、大変残念でございます。ご意見を真摯に受け止め、より多くのお客様にご満足いただけますよう、今後の改善に努めて参りたいと存じます。
もし叶いますならば、お味についての詳細をご教示いただけましたら幸いでございます。
そのような中ですが、「過ごしやすいと感じた」とのお言葉を賜り、誠にありがとうございます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げおります。
京都ブライトンホテル
宿泊部宿泊サービス課

返信日：2022/11/14

京都ブライトンホテルからの返信

この度は、数あるホテルの中から京都ブライトンホテルにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待にお応えできないどころかご到着前から
残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
大切なお日にちの為に計画を立て私どもにご連絡をいただいたにもかかわらず
しっかりとご案内ができておらずご迷惑をお掛けしましたこと、大変申し訳ございません。
また、ご到着の対応につきましても、
日頃よりお客様お一人おひとりの大切なお時間に寄り添うことができるようなおもてなしを目指しておりますが、
hash様からのご意見を拝読し、実際にはお客様のお気持ちに寄り添うことができていないことを痛感いたしました。
この度頂戴しましたお言葉は、現状の対応を見つめなおすきっかけとし、
是非再訪したいと感じていただけるようなホテルを目指し精進してまいります。
お忙しい中、ご意見をお寄せくださいましたこと感謝いたします。
もし機会がございましたら、変わった姿を見にお越しいただければ幸いでございます。
hash様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
京都ブライトンホテル
宿泊予約係

返信日：2022/11/12