クチコミ・評価(2/8)

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

孫の一年生祝い

今回孫の小学校入学祝いで、初の温泉旅行に来ました。初の温泉風呂で孫達は大喜び、又朝、夕食バイキングで喜んで沢山食べていました。残念な事は、思っていたより部屋が狭いと、感じました。　　
キッスルームは、広く楽しく遊べました。孫達には、良い経験が出来ました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

料理が美味しかった。

部屋、温泉、風呂・露天風呂、料理最高によかったですね。これからもまたみんなで一緒に利用したいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

過去最高に癒されたホテル

口コミでの評判通り、そして、私にとってこんなにも癒されるホテルとなるとは…入館当初は想像も付きませんでした。
まずは、フロントの対応の良さに感銘を受けました。丁寧な説明だったので、広い館内の最善の移動方法を理解でき、導線に無駄なく行動出来ました。ただ、高齢の両親には広い館内と階段や起伏が多い浴室までの道のりは険しくなってしまいました…。
お部屋は所々に埃があったのが残念でした。それでも、手すりがあり、足や腰の悪い両親も安心して過ごせましたし、寛げました。
お風呂は、噂通り、最高の湯治と美肌効果を感じる場所でした。特に最高だったのは、露天風呂！！天候にも恵まれ、椿や新緑、そして夜空を見ながら入る事が出来て幸せな時間となりました！ただ、夜中の0時近くは入浴者が減り温泉の温度が急激に上がり熱すぎて入れなかったのが残念でなりません。可能でしたら、他のホテルのように水足しをして湯加減調整が出来るようにしておいて下さると嬉しいです！
そして、夕食は格別！17時15分からスカイホール天の川でいただいたのですが、時間をおって変化していく素晴らしい絶景を堪能しながら、ライブキッチンでいただくビュッフェはどれも美味！！ローストビーフは肉が柔らかくソースが絶妙！！カニも美味！群馬ならではの四季の料理も最高でした！子供は、綿アメ作りが出来て大変喜んでおりました。
朝食は、夜が豪華だったので、質素な感じが良かったです。
そして、伊香保文学館は行く価値ありです！涙があふれ感動しました。太宰治他、著名な方々の貴重な品々があり、読み始めたら止まらなくなってしまった程です。
館内全体が華やかで歴史あるホテルだからこそ、こんなにも癒されたのだと思います。フリードリンクバーや足湯も、素晴らしい自然溢れる庭園を見ながら寛げたのも最高でした！老若男女が楽しめる最高のホテルに、機会があればまた御世話になりたいと思います。幸せな時間をありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

バイキングの品数も充実して良かったです。

まず，バイキングのトレーを乗せるワゴンが常設されていたので手で持たずに済むので良かったです。お風呂も最高にいい湯でした。もし可能なら，朝に男女の入れ替えがあると楽しめたかと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

お部屋は満足

お部屋はプレミアムルームにしたのですが、満足です！
ただ、エレベーターから遠いのが大変でした。
ごはんも最上階でというので楽しみにしていましたが、味や海鮮は素晴らしかったですが品数は思ったより少なかったのと子ども向けのごはんが少ない印象でした。時間終了20分まえから早く終わりにしてと言わんばかりにお皿を片付けにきて、気分が悪かったです。
お風呂やお部屋が良かったので全体的なサービス面は残念でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

スタッフさんの対応が素晴らしかった。

親戚家族で宿泊しました。
バイキングでは種類が豊富でとても美味しく食べれました。スタッフさんの方から家族写真を撮ってくれたりドリンクサービスのチケットを渡し忘れていたことに丁寧に対応してくださったり配慮が素晴らしかったです。
今回が2回目の宿泊になりますがまた利用させていただきたいです！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

結婚記念日

露天風呂付きのお部屋に泊まりました。
ご飯もお風呂も全て満足でした！
唯一気になったのは、上の階の人のドタバタ走る足音と隣の部屋のトイレの流れる音がうるさかったくらい。あとはベッドの奥にテレビが設置されていて、座椅子に座って見るには遠い気がしました。子供を寝かしつけたあとはテレビが遠いので見れなかったです。
総合的には満足です！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

客の気持ちを分かってくれているホテルです。

まず、内装が素敵です。
絨毯、生け花、シャンデリア、目の保養になります。
ラウンジのドリンク、大浴場までの床暖房、その都度のバスタオルなどサービスも嬉しいです。
今回は春休みということもあり、レストランは混んでいましたが、スタッフさんのスムーズな気配りで気になりませんでした。
大浴場もテレビで混み具合がわかるサービスがあり空いている時を見計らって入ることができました。
ありがとうございました。また宿泊します。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

2

お風呂がいい

女子会で行きました。部屋もお風呂もよかったですが清掃がされてない感じが多々ありました。夕食の会場でエレベーターの前に人があふれてる状況を改善してほしいです。部屋番号を記入するのもわからないで並んでる人達がほとんどで案内をしてほしかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

カニ食べ放題嬉しい!

家族旅行で利用しました。温泉もビュッフェもとても良かったです。また宿泊したいなと思います。温泉も混雑状況見て空いてる時に入れたのでゆっくり入れました。夕食のビュッフェはカニ食べ放題で子ども大喜びでした!ローストビーフ大きくて食べごたえありました!

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

伊香保を愛する宿

去年「伊香保文芸館」をOPENし宿泊客は無料で観覧できます。太宰や三島他日本を代表する作家の手書きの原稿や手書きの手紙など某TV局の鑑定番組のお宝の世界です。大型ホテルならではの余裕？と充実した宿泊ができます。お風呂もバリエーションがあり11時のチェックアウトも含め温泉をゆっくり楽しめます。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

1

夕食、朝食の会場は掃除してない？

夕食も朝食もそこそこ美味しい。
夕食の遅い方の時間だったのだけど、
せめてテーブルはしっかり拭きましょう。
さすがに気持ち悪かった。
朝食も同じ会場。
昨晩の物と思われるカニの身が
パラパラと落ちてます。
夜から朝にかけて掃除しないのかな？
お部屋なんかすごく良かっただけに残念に
感じました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

満足のバイキング！

部屋はお任せで申し込んだが、ツインベッドで二人旅に丁度いい。湯は白金・黄金の２種類、風呂は２カ所あり、湯巡りが楽しめる。森に囲まれていて、すぐ近くに住宅地が有るとは思えない。食事はバイキング。エビ・カニ・その他美味しく満足。人気が有るはずだ！ただ、会場前に長い行列ができるし、食べ物を選ぶのに行列にはうんざり。二部制ではなく、１５分刻みの予約にすれば良いのにと思う。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

2

ただただ残念…

今まで個人的にも仕事の関係でも何度も利用していてお気に入りでしたが、今回はいろいろ残念だらけでした。まず、人数が変更になる可能性が出たため宿泊料金の確認するのに事前に電話をした際の女性スタッフの対応。早口で丁寧さが感じられず、こちらの話をきちんと聞かないまま人数を変更されそうになったので、まだ人数変更が決まったわけではないですと伝えると明らかにムスッとしたのが電話越しでもわかりました。『決まったら電話もらえます？』と嫌味っぽく言われ、その後人数の確定ができたので改めて電話をするとまた同じ女性スタッフが出ましたが、ただだだ心無い「お待ちしております〜』と言う返ししかされませんでした。当日になりチェックインの際にケガ人がいることを伝え、お布団を余分に一枚貸して欲しいとフロントの方に伝えた後部屋に入ると、とにかく埃が目立ちました。テレビ台の上は手の跡がはっきりわかるくらいで、下の空間には綿状の埃の塊、窓枠にも埃がありました。夕食のバイキングでは案内された席が電気付いてるのかなと思うくらい暗い席でしたが、みんなで食事を楽しんでいると今度は食べ放題のカニがなかなか出てこなかった。以前はバーテンダーさんが素敵なカクテルを作ってくれたりしてましたが、今回はスタッフがバタバタしながらアルコールを作っていて、人手不足なのかなと感じました。部屋に戻るとお布団が敷いてありましたが、チェックインの際にフロントの方にお伝えした要望が係の方に伝わってなく追加の布団は無く、何故か四組中一組だけ布団が敷かれていない状態でした。フロントに連絡をすると女性スタッフが来てくれましたが、布団ではなくシーツを一枚持ってきました。シーツではなく布団を貸して欲しいのですと伝えると何故かその場で数秒固まって、その後『このお布団を敷けばいいですか？』と敷いてない一組の布団のことを言ってました…こんな言い方はしたくありませんが、ロボットと話しているような錯覚に陥りました。次に伊香保に行く時はもうこちらは利用しないかもしれません。とにかく残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

３度目の宿泊

約１０年ぶりに宿泊しました。広くて種類が多い大浴場がとても気に入っているお宿なので、今回も何回も入浴させていただきました。大浴場に近いお部屋だったことも良かったです。お料理はカニがとても美味しく何度もおかわりをしました。また機会があれば伺いたいです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

古くに活躍した芸能人や現在活躍している方々のサイン色紙がある宿

チェックイン後、早目の時間であったが部屋に入れてもらえました。
夕食は、川魚・蟹は美味しくいただけましたが、料理に並んでた品数が少なく感じました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

朝食がおいしい

姉妹とその子供たちで利用。二部屋予約しました。お風呂を期待していたのですが、熱めだったため評価を4にしました。黄金の湯はちょうどよい湯温でよかったのですが、湯船が小さめでちょっと残念でした。
夕食は普通。かわりに朝食は手作りのプリンと焼き饅頭フレンチトーストが美味しく、たくさんおかわりしました。
チェックアウトが11時なので、朝食後温泉入ってゆっくり過ごし、チェックアウトしたあともロビーのフリードリンクを飲みながら余韻に浸れたのがよかったです。
ありがとうございました！

部屋

2

風呂

1

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

1

経営不振が垣間見れ雑過ぎになっている

チェックイン、アウトでは客を待たせてるのに笑顔なし。事務的に淡々と仕事しているのだと思うけれど、こちらもお礼も言うのを躊躇うほど雑な扱い。疲れてるのかもですが仕事なので頑張って下さい。
部屋は、掃除が行き届いていない。見えるところだけ綺麗にしてる感じ。お茶っぱではなくティーパック。しかも5人泊まってるのに3個しかない（笑）
フリードリンクは、部屋に持ち帰りできないようにコップ。どこのホテルも紙コップで自由に持ち帰りできるのに。
お風呂は、岩風呂は時間制で男女入れ替えとなる。女性が入った後に男性が入るとか、その逆とか何となく気持ち悪いと思うのは私だけか？というわけで入らなかった。大浴場の動線が悪い。アメニティも少ない。風呂マットがあって気持ち悪い。カゴが数個しかなく、来る人来る人みんなカゴどこって探してたし。なんかもう無理…
食事は、和食だと食べられるものが限られるから、９階ビュッフェ会場にしたけれどビュッフェ会場に入るまで時間待たされ、あんなにエレベーター前で待たされたのは始めてで…時間制限あるから急かされているような感じで落ち着かない食事だ…
いや、ほんと、びっくりなホテルで。なぜ高評価なのかわからない。
残念なホテルでした

部屋

4

風呂

1

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

2

思ってたより。残念

到着時から車の誘導から始まり雑な扱いだなと感じました。食事のほうも、せかされてる感がありゆっくり出来なかった気がしました。お風呂は、画像で見る感じより狭い、シャワーホースから水漏れ、うーんとよう感じでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

旅行に最高

檜風呂がとても良かったです。ホテル全体が清潔感で溢れていて最高でした。ベットもふかふかで気持ちよかったです

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

料理に大満足

夕食のバイキング、カニ・すき焼き・アワビ、高品質です。
会場もバイキングですが落ち着いていてゆっくりと食事ができます。
お風呂の湯舟もいろいろありお風呂好きの私達には最高です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

家族旅行

親兄弟各家族の大人数で利用させて頂きました。
チェックイン後フロント横にあるフリードリンクコーナーや足湯で一息つき各部屋へ移動しました。MAX7人泊まれる和洋室を3部屋予約しましたが広さもあり、ゆったりとくつろぐ事ができました。
期待していた夕飯ですが種類も豊富でどれも美味しかったです。カニもすぐ補充されてお腹いっぱい頂くことができました。ただデザートがもうちょっと生クリーム系がほしかったです。もしくは自分の好みで生クリームをつけられる様にして頂けると嬉しいです。トレーを乗せるカートも2段おけて便利でした。高齢者や小さい子も安定して運べていました。
また温泉は雰囲気もよく温度もちょうど良かったです。(3階男性お風呂のシャワーが一部穴があいていて、隣に少しかかってしまう所があったようなので、メンテナンスお願いします。)
他にはキッズルームやカラオケルーム、卓球などもあり、大人数でもいろいろと楽しむことができました。朝食も種類豊富で美味しかったです。個人的にはスフレパンケーキとプリンがお気に入りです。
また機会があればぜひお伺いしたいです。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

がっかりでした

よいイメージがあったのですが、がっがりです。特に夕食は天の川バイキングだったのですが、会場に時間前にまっていたのですが、30人以上集まっていて人であふれていたのに、ホテル側は案内する人もいなく、エレベーター前に人がいっぱいであるれているので、受付するのになまえもかくということがわからず、いざ時間になると、名前をかいた順から呼ぶといわれ、あふれる人で、名前を書く場所がみえなかったので、それを知った人達大変でした。
ちゃんとひとの整理をしてほしいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

お風呂が最高

部屋のタイプを間違えて予約してしまったのですが当日にも関わらず変更してもらい助かりました。
お風呂が最高に良かったです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

家族旅行におすすめ

黄金の湯、白銀の湯が一度に楽しめるのが魅力に感じました！
夕食のビュッフェは、コースで楽しめるようにしてくださっててとても楽しかったです。
良い意味で可もなく不可もない宿だと思いますので、万人受けする印象を受けました。
ありがとうございました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お部屋が良い

部屋のお風呂が良かったです。駐車場も離れたところに駐車しましたが送りがありました。観光地も近く楽しい旅行になりました。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

お風呂が最高

今回ゴルフで伊香保行ったところ雪でゴルフ場がクローズになり残念でした。
でも宿が良かったので楽しめました。
何度か伺ってますが、今回の夕食がとても良かったです
ただ外国の従業員さんは挨拶も仕事も丁寧でとても良かったけど
日本人の従業員でお掃除してる時すれ違う時タオルとかを投げてぶつかりそうになりびっくりしました。
雑な掃除だねとつぶやいてしまいました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

温泉がすごくいい

今回彼氏と温泉旅行でお邪魔しました！
温泉の種類が多いことや温泉の質がよくとても温まりました。近くには居酒屋などもあり、大変満足しました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

4

乳幼児連れでも安心

以前から来たいと思っていた伊香保温泉に来ることができ、ここのお宿でゆっくりすることができました。
お部屋の露天風呂がとてもよく、2歳間近の息子も楽しんで入ることができました。温度調整も簡単でした。
朝食の際の案内で、子供用の椅子を準備してくれたらもっとありがたかったと感じました。
また伊香保温泉に来た時は利用したいなと思います。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

思った以上に蟹が良かった

久しぶりの家族旅行で口コミも良かったので利用しました。外見は割と古く、どんなかなぁと思いましたが中は清潔感もあり広く、お風呂も色々と楽しめ大変満足です。お部屋もヨギボや加湿機能付き空気清浄機が置いてあり、とてもありがたかったです。コーヒーメーカーや紅茶など飲み物も色々ありこちらも満足。カーテンを開ければ景色も良く、クローゼットも広いので荷物を置けて部屋が散らからずに済みました。お風呂に行く時用のバッグが用意されてるのも良かったです。
夕食の蟹もそこまで期待していなかったのですが、大きくて身がしっかり入っていて蟹好きな家族は大満足でした。また伊香保に行く時は利用したいと思えるいい宿でした！