クチコミ・評価(2/9)

ホテル天坊からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お電話やチェックイン時の対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。しかしながら、ワンドリンク付きプランに関する不手際でご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた通り、情報の共有が不十分であったことは、私たちの改善点であり、今後のサービス向上に努めてまいります。お客様にご不便をおかけしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
温泉やお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。次回ご宿泊の際には、よりスムーズなご案内ができるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、ぜひまたお越しください。
お客様の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

返信日：2025/6/21

ホテル天坊からの返信

この度は家族旅行でのご利用、誠にありがとうございました。
お風呂に関しては、内湯や露天風呂、岩風呂、足湯をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、露天風呂や足湯での蚊の発生についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。今後、対策を検討し、快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
スタッフの対応についても貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。マニュアルに沿った対応だけでなく、より心のこもったサービスを提供できるよう、スタッフ一同、改善に努めてまいります。
バイキングの補充が遅かった件についても、申し訳ございませんでした。お客様にご満足いただけるよう、今後は迅速な対応を心がけてまいります。
お部屋の清掃状況やバスタオルの件についても、貴重なご指摘をいただき感謝いたします。清掃の徹底と、必要なアメニティの充実を図り、次回はより快適にお過ごしいただけるよう改善いたします。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/9

ホテル天坊からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
食事や温泉にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、バスタオルの件についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。お客様のご意見は貴重なものであり、参考にさせていただきます。
快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/9

ホテル天坊からの返信

この度は再度のご訪問、誠にありがとうございます。
お部屋からの山並みの景色や、お食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。特に朝食の生乳ソフトクリームに歓声をあげていただけたこと、私たちも喜びを感じております。
しかしながら、お母様がご利用される際にお風呂の手摺が無かったことについて、ご不便をおかけし申し訳ございません。お年寄りのお客様が安心してご利用いただけるよう、手摺の設置については今後の改善点として検討させていただきます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/21

ホテル天坊からの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
足湯やドリンクサービスをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
特に「こがねの湯」の雰囲気に癒されたとのお言葉、スタッフ一同励みになります。
ご飯についてもお褒めいただき、ありがとうございます。  
ローストビーフをおかわりされるほど気に入っていただけたこと、私たちにとって何よりの喜びです。  
またのご利用を心よりお待ちしております。  
ありがとうございました！

返信日：2025/6/9

ホテル天坊からの返信

この度は伊香保温泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋やお食事場所からの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、スタッフの対応についても温かいお言葉をいただき、感謝申し上げます。お子様連れのお客様にも安心してお過ごしいただけるよう、今後も心を込めたサービスを提供してまいります。
またのご来館をお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/9

ホテル天坊からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋やお風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お風呂が最高とのお言葉、スタッフ一同励みになります。
しかしながら、食事に関してご期待に添えなかった点があり、申し訳ございませんでした。特にマグロの寿司やすき焼き、舞茸ご飯についての貴重なご意見を受け止め、今後の改善に努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。ありがとうございました。

返信日：2025/6/9

ホテル天坊からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
バイキング形式の朝夕食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お料理の補充についてもご満足いただけたようで、スタッフ一同励みになります。
また、内観やお部屋の清潔さについてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。お風呂のスリッパ置き場のアイデアについてもご評価いただき、安心してご利用いただけたことを嬉しく思います。
お土産のお菓子「はなあわせ」も気に入っていただけたようで、何よりです。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。どうぞお体に気をつけてお過ごしください。

返信日：2025/6/9

ホテル天坊からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
伊香保文学館をはじめ、当館の施設やサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様にとって特別な体験を提供できたことが、私たちの何よりの喜びです。
温泉やお食事、そしてゆったりとしたオフタイムをお楽しみいただけたようで、何よりです。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/1

ホテル天坊からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さやコーヒーメーカーにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。ご両親にも喜んでいただけたようで、私たちも心温まる思いです。
檜風呂付きのお部屋は、特にリラックスできる空間としてご好評いただいておりますので、お父様にも楽しんでいただけたことを嬉しく思います。
また、夜のビュッフェや朝食もお楽しみいただけたようで、感謝申し上げます。カートのご利用が便利だったとのお声もいただき、嬉しく思います。
次回のご利用を心よりお待ちしております。どうぞお気をつけてお越しくださいませ。

返信日：2025/6/1

ホテル天坊からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋やドリンクサービスについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
しかしながら、夕食の蟹やアワビに関してご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見を参考に、今後の料理の改善に努めてまいります。
温泉についてはご満足いただけたようで、安心いたしました。お客様にとって心地よいひとときを提供できるよう、引き続き努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/1

ホテル天坊からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
予定より早くのご到着にも関わらず、スムーズに対応できたとのことで安心いたしました。卓球台やクレーンゲームを楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。
ただ、部屋にタオルがなかったとのことで、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
大浴場でリラックスできたとのお言葉もありがとうございます。次回のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/1

ホテル天坊からの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
お風呂を気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく思います。リラックスしてお過ごしいただけたようで何よりです。
しかしながら、騒音に関してはご不安をおかけし、申し訳ございませんでした。お子様連れでのご滞在中に驚かせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。今後は、こうしたトラブルが発生した際には、迅速にお客様に状況をお伝えできるよう努めてまいります。
また、ビュッフェの受付についてもご指摘いただきありがとうございます。お客様にとってスムーズな体験ができるよう、スタッフの指導を強化し、改善に努めてまいります。
天坊をお気に召していただき、再度のご利用を検討していただけるとのこと、大変光栄です。次回お越しいただいた際には、より良いサービスを提供できるよう努力いたしますので、どうぞよろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/1

ホテル天坊からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
温泉の種類や岩風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
お庭を眺めながらのフリードリンクスペースも、リラックスしたひとときを提供できたようで何よりです。
またのご来館を心よりお待ちしております。  
ありがとうございました。

返信日：2025/5/22

ホテル天坊からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
サービスや料理、テーブルの広さについてご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。今後の改善に活かしてまいります。
また、アメニティに関してもご期待に添えず申し訳ございません。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、さらなる工夫を行っていく所存です。
貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。次回のご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/1

ホテル天坊からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お子様の小学校卒業祝いという特別な日に、当館をお選びいただき大変嬉しく思います。温泉やお部屋からの景色をお楽しみいただけたとのこと、何よりです。
また、清掃に関するお褒めの言葉もありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心掛けております。
バイキングの品数については、貴重なご意見をいただき感謝いたします。今後の参考にさせていただきます。
ぜひまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/22

ホテル天坊からの返信

この度はご家族でのご利用、誠にありがとうございました。
お風呂やお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
ご満足いただけたとのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。  
次回のご利用を心よりお待ちしておりますので、ぜひまたお越しくださいませ。  
ありがとうございました。

返信日：2025/5/22

ホテル天坊からの返信

いつも当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
施設内の改修や料理のアレンジについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
ラウンジのドリンクバーもご満足いただけたようで、何よりです。美しい景色を眺めながら、リラックスしたひとときをお過ごしいただけたことを嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけるよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/22

ホテル天坊からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
駐車場の案内やチェックイン時の手続きについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様がスムーズにお越しいただけたこと、またお部屋でゆっくりとお過ごしいただけたことを心より喜んでおります。
奥様の脚の痛みについても、少しでもお力になれたことを嬉しく思います。スタッフ一同、お客様の快適な滞在をサポートすることを心掛けておりますので、今後も何かお困りのことがございましたらお気軽にお声掛けください。
温泉やビュッフェについての貴重なご意見もありがとうございます。夕食の案内に関しては、改善に努めてまいります。また、ビュッフェの内容についても、今後の参考にさせていただきます。
全体的にご満足いただけたとのこと、大変光栄です。次回のご利用を心よりお待ちしております。どうぞ今後ともよろしくお願いいたします。

返信日：2025/5/22

ホテル天坊からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
こがねの湯としろがねの湯をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
お客様にご満足いただけるよう、今後も努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/22

ホテル天坊からの返信

この度はご家族旅行でのご利用、誠にありがとうございました。
温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
また、バイキングのお食事もお子様に喜んでいただけたようで、何よりです。  
その場で調理される天ぷらやステーキは、特に人気がありますので、楽しんでいただけたことに感謝いたします。
伊香保の石段までの距離についてもご意見をいただき、ありがとうございます。  
季節によっては歩くのが大変なこともあるかと思いますので、次回はぜひお天気の良い時にお越しいただければと思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/22

ホテル天坊からの返信

この度は伊香保温泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
温泉を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。岩風呂の男女入れ替えについては、貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後の改善に役立てさせていただきます。
また、ウェルカムドリンクやお子様向けのアトラクションを楽しんでいただけたこと、何よりです。しかしながら、案内された席が濡れていたとのことで、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。清掃の徹底を再確認し、今後このようなことがないよう努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/22

ホテル天坊からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
バイキングの品数にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
また、肌寒い夜に具沢山の汁物が温まったとのお言葉、心より感謝申し上げます。
しかしながら、もつ煮込みの味付けがしょっぱかったとのご指摘、  
貴重なご意見としてしっかりと受け止め、今後の改善に努めて参ります。
次回のご利用の際には、より一層ご満足いただけるよう、  
スタッフ一同心を込めておもてなしさせていただきますので、  
ぜひまたのお越しをお待ちしております。

返信日：2025/5/22

ホテル天坊からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかくのテラスが大雨でご利用いただけなかったとのこと、残念でしたが、夜にはお楽しみいただけたようで何よりです。角部屋でのリフレッシュができたとのお言葉、大変嬉しく思います。
夕飯のステーキについては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/22

ホテル天坊からの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
大雨の中、チェックインを早めることができてお役に立てたとのこと、大変嬉しく思います。  
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/22

ホテル天坊からの返信

この度は3年連続でのご利用、誠にありがとうございます。
ご両親と一緒にお越しいただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
スカイホール天の川での夕食プランをお楽しみいただけたようで、特にお父様がたくさん召し上がられたとのお話、私たちもとても嬉しく思います。  
黄金湯についてのご指摘もありがとうございます。  
掛け流しのため、日によって色や匂いが変わることがございますが、今後もより良い状態でご提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/22

ホテル天坊からの返信

この度は家族旅行でのご利用、誠にありがとうございました。
夕食や朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
お子様たちも温泉でリラックスできたようで、何よりです。
またのご来館を心よりお待ちしております。  
ありがとうございました。

返信日：2025/5/22

ホテル天坊からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
夕食の天の川ビュッフェについて、期待に沿えなかったとのこと、大変申し訳ございません。テーブルの広さやデザートの補充に関しても、貴重なご意見をいただき感謝いたします。今後、より快適にお食事を楽しんでいただけるよう、改善に努めてまいります。
一方で、お風呂をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。温泉でリラックスしていただけたことが何よりの喜びです。今後も、皆様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/1

ホテル天坊からの返信

この度はご家族でのご利用、誠にありがとうございました。
バイキングのメニューをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
お部屋や温泉もご満足いただけたようで、私たちも心から嬉しい限りです。
またのご来館を心よりお待ちしております。  
次回も素敵なひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。

返信日：2025/5/22

ホテル天坊からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
夕食バイキングに関して、お楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。アワビステーキやローストビーフをお楽しみいただけたことは、私たちにとっても喜ばしいことです。
しかしながら、調理スタッフの対応についてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。お客様に心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフの接客態度についても改善に努めてまいります。
また、お風呂の黄金湯についてもご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見を参考に、より良いサービスを提供できるよう努力してまいります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。

返信日：2025/6/1