クチコミ・評価

ホテル天坊からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご主人様とのご旅行が素晴らしいものとなり、特にお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。スタッフ一同、お客様のご満足の声を励みに、今後もサービス向上に努めてまいります。
お風呂場の着替えカゴにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。貴重なご意見を参考に、改善を検討させていただきます。
また、お部屋に虫の死骸があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。清掃の徹底と防虫対策を強化し、快適にお過ごしいただける環境作りに努めてまいります。
次回伊香保にお越しの際も、ぜひ当館をご利用いただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/29

ホテル天坊からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「こがねの湯」と「しろがねの湯」をご家どうぞよろしくお願いいたします。族皆様でお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。特に「こがねの湯」をお気に召していただけたとのお言葉、スタッフ一同励みになります。
また、当館をご推薦いただき、心より感謝申し上げます。次回のご予約では「天の川ビュッフェ」のプランをご検討いただいているとのこと、是非ともご利用くださいませ。
これからも皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、努力してまいります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/29

ホテル天坊からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋やお食事、サービスにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
お客様のご期待に応えることができ、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
また、再訪のご予定をお知らせいただき、重ねて感謝いたします。
次回もより一層ご満足いただけるよう、精一杯努めさせていただきます。
お客様の再訪を心よりお待ち申し上げております。どうぞお気をつけてお越しくださいませ。

返信日：2024/5/22

ホテル天坊からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
バイキングでは蟹をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。ただ、お子様向けのメニューが少なかったとのご指摘、真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
お風呂の温度についてもご満足いただけたようで、何よりです。季節ごとに異なる風情を楽しんでいただけるよう、常に心がけておりますので、またの機会にぜひお越しください。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/22

ホテル天坊からの返信

この度は再び当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お友達と楽しいひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。フリードリンクを片手に足湯を楽しんでいただけたこと、そして石段で疲れた足を癒していただけたこと、私たちスタッフ一同も心から喜んでおります。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
どうぞお元気でお過ごしくださいませ。

返信日：2024/5/22

ホテル天坊からの返信

この度は当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
アレルギー対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
お客様に安心してお過ごしいただけるよう、今後も努めてまいります。
また、チェックアウトまで観光を楽しんでいただき、その後もお部屋でゆっくりとお休みいただけたとのこと、私どもも大変光栄に存じます。
お客様のご滞在が快適なものとなり、
素晴らしい思い出となりましたことを心より願っております。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/22

ホテル天坊からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お早めに到着時、スムーズにお部屋にご案内できたことを嬉しく思います。また、お部屋の清潔さや大浴場の広さ、温泉の温度についてご満足いただけたようで何よりです。
しかしながら、アメニティの不足や夕食の内容についてご期待に沿えなかった点、大変申し訳ございませんでした。特にメイク落としのご用意がなかったこと、また刺身の質やローストビーフの硬さ、天麩羅のつゆに関してご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。これらのご意見は真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立ててまいります。
また、アイスクリームの種類についてもご提案いただきありがとうございます。お客様のご意見を参考に、より多くの方にご満足いただけるメニューを検討してまいります。
朝食のおこわをお楽しみいただけたこと、スタッフの対応にご満足いただけたことは大変嬉しく思います。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/22

ホテル天坊からの返信

この度は当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。廊下の声が響く件につきましては、今後の改善点として真摯に受け止め、対策を講じてまいります。
また、夕食に関してもご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。楽しんでいただけるよう工夫を凝らしておりますが、その他のお料理についてもご満足いただけるよう、見直しを図ってまいります。特に小鉢の盛り付けや内容については、今後の参考とさせていただきます。
お客様からいただいた貴重なご意見をもとに、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
改めまして、この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

返信日：2024/5/22

ホテル天坊からの返信

いつも当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィーク中のご滞在が楽しいものとなり、スタッフ一同大変嬉しく思っております。バイキング形式の食事もご満足いただけたようで、何よりです。
また、去年の夏休み期間に引き続き、かき氷とわたあめ機械をお楽しみいただけたこと、そしてお子様たちにも喜んでいただけたことを嬉しく思います。少しお待ちいただく場面もあったかと思いますが、楽しんでいただけたとのお言葉に感謝いたします。
リーズナブルな価格とお部屋からの眺望にもご満足いただけたとのこと、私たちにとって大変励みになります。
来月のご利用も心よりお待ちしております。スタッフ一同、さらに良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

返信日：2024/5/22

ホテル天坊からの返信

この度は当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
キッズルームやベビーチェアなど、お子様連れのお客様にご満足いただけた点について、大変嬉しく思います。しかしながら、清掃の不備やお風呂場のアメニティの少なさにより、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
清掃に関しましては、改善策を講じて参ります。また、アメニティの充実についても、お客様のご意見を参考にさせていただき、今後のサービス向上に努めてまいります。
お客様にとって、より快適で満足いただける宿泊体験を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/22

ホテル天坊からの返信

この度は当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
岩風呂の湯温が少し温かったとのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。今後の改善に努めてまいります。大浴場をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お子様が喜んでいただけたことも、私たちにとって大変励みになります。バイキングに関しても貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。今後のサービス向上に役立ててまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。どうぞよろしくお願いいたします。

返信日：2024/5/22

ホテル天坊からの返信

この度は、ご家族でのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お客様に楽しいひと時をお過ごしいただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。
夜の卓球が皆様の楽しい思い出の一つになったこと、そしてお部屋の快適さやご飯の美味しさにもご満足いただけたようで何よりです。
私たちはお客様に心からリラックスしていただき、特別な時間をお過ごしいただけるよう努めております。
お客様のお言葉は、これからもより良いサービスを提供していくための大きな励みとなります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
次回ご来館の際も、皆様にとって忘れられない時間を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2024/5/5

ホテル天坊からの返信

この度は、大切なご家族の記念の旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お父様の還暦のお祝いという特別なご旅行に、最上階のお部屋をご利用いただき、ご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。
当館では、お客様に心からリラックスしていただけるよう、細部にわたり気を配っております。お褒めの言葉をいただき、励みになります。
またのご利用を心よりお待ちしております。次回お越しの際も、皆様にとって忘れられない時間を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
どうぞお父様にも改めて還暦のお祝いをお伝えください。そして、これからも末永く素敵なご家族の思い出が増えていくことを願っております。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2024/5/5

ホテル天坊からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
まずは、お部屋に金庫がなかったことでご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘の通り、一部のお部屋には金庫を設置しておりませんが、今後のサービス向上のため、貴重品の保管方法について検討して参ります。
また、接客と風呂をお褒めいただき、大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めておりますので、その点を評価していただけることは、私たちにとって大きな励みとなります。
ただ、ご入浴時に他のお客様の騒がしさが気になられたとのこと、申し訳ございませんでした。今後は、より一層の配慮を心がけ、皆様がリラックスしてお過ごしいただける環境作りに努めて参ります。
食事に関しましてもご期待に添えず、申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、メニューの改善に努めて参ります。
お客様からの貴重なご意見は、私たちにとって大変重要です。今後もより良いサービスを提供できるよう、改善に努めて参りますので、またの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2024/5/5

ホテル天坊からの返信

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スムーズにチェックインしていただけたとのこと、大変嬉しく思います。当館では、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心がけております。
また、夕食と朝食のビュッフェスタイルをお楽しみいただけたようで何よりです。当館自慢の料理をご堪能いただき、お褒めの言葉をいただけることは、私たちにとって最高の励みとなります。
お客様にまたお会いできる日を、心より楽しみにしております。次回のご宿泊も、お客様にとって忘れられない素晴らしい体験となりますよう、スタッフ一同努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2024/5/5

ホテル天坊からの返信

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
朝食と夕食のお時間を楽しくお過ごしになられたとのこと、
スタッフ一同、大変嬉しく思います。
お客様にまたお会いできる日を、心より楽しみにしております。
次回のご利用も、お客様にとって忘れられない時間となりますよう、精進してまいります。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/5

ホテル天坊からの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様にご満足いただける旅のひとときを提供できたこと、大変嬉しく思います。特に、大浴場や家族風呂でのごゆっくりとした時間、またお食事でのお子様の喜びの様子が伝わり、私どもも大変嬉しい気持ちでいっぱいです。
バイキングでの多様なお料理の中から、お子様がお好きなものを見つけられたこと、そしてそれがご家族皆様の楽しい食事の時間に繋がったことは、私どもが最も大切にしていることの一つです。お食事の時間が、ただの食事ではなく、旅の楽しい思い出の一部となるよう努めております。
エントランス階のフリードリンクや足湯もお楽しみいただけたようで何よりです。私どもの施設を存分にご利用いただき、総合的に満足いただけたとのこと、心より感謝申し上げます。
お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにしております。次回のご利用も、お客様にとって忘れられない素敵な旅の思い出となりますよう、精一杯のおもてなしをさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/5

ホテル天坊からの返信

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
久しぶりの夫婦旅行という大切な時間を、当館でお過ごしいただけたこと、心より嬉しく思います。また、お孫様へのお土産探しも兼ねた旅行だったとのこと、素敵な思い出作りのお手伝いができたかと思うと、私たちも大変幸せな気持ちでいっぱいです。
ご滞在中は、温泉をはじめとする当館の設備やサービスをお楽しみいただけたようで、何よりでございます。お客様にとって、心からリラックスしていただける空間を提供することが、私たちの願いです。お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同、大変励みになります。
またの機会がございましたら、ぜひお越しいただけますと幸いです。次回お越しの際も、お客様にとって忘れられない時間となりますよう、心を込めてお迎えいたします。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様にまたお会いできる日を、心より楽しみにしております。

返信日：2024/5/5

ホテル天坊からの返信

この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
当館では、季節ごとに旬の食材を厳選し、お客様にご満足いただける会席料理を提供することを心がけております。
お二人でゆっくりとお食事の時間をお過ごしいただけたと伺い、私どもも大変嬉しい限りです。
またのご来館を心よりお待ちしております。
次回お越しの際も、変わらぬおもてなしでお迎えできるよう努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございました。

返信日：2024/5/5

ホテル天坊からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様がスムーズにチェックインできたとのこと、大変嬉しく思います。
お風呂につきましても、内風呂、露天風呂、そして一階の岩風呂をお楽しみいただけたようで幸いです。それぞれ異なる雰囲気を持つお風呂をご用意しておりますので、お客様にはリラックスしてお過ごしいただけることを願っております。
夕食と朝食のバイキングに関しましても、特にカニと牛のステーキをお楽しみいただけたとのこと、料理長をはじめとするキッチンスタッフ一同、大変嬉しい限りです。
お客様に全体的にご満足いただけたとのお言葉、心より感謝申し上げます。これからもお客様に快適な時間をお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/13

ホテル天坊からの返信

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在中にご不便をお掛けした点が多々あったこと、深くお詫び申し上げます。
まず、大浴場の清掃状況につきまして、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃体制の見直しと、スタッフの教育を強化して参ります。
夕食に関しまして、特別な感動をお届けできなかったこと、大変申し訳ございませんでした。お料理の質や提供方法について、再検討し改善に努めて参ります。
朝食バイキングの動線についても、ご不便をお掛けし申し訳ございません。お客様のご意見を参考に、よりスムーズにお食事をお楽しみいただけるよう、改善策を検討いたします。
また、エレベーター前の混雑につきましても、時間帯ごとの利用制限など、対策を考えて参ります。
アメニティに関するご意見も、真摯に受け止めます。お客様に快適にご利用いただけるよう、品質の見直しを含め、改善に努めて参ります。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後とも、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同、努力して参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/5

ホテル天坊からの返信

この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋やお風呂、夕食のメニューに関してお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただけたことをスタッフ一同、喜んでおります。
しかしながら、夕食時のアルコールの価格については、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。貴重なご意見として参考にさせていただきます。
また、朝食会場の清掃状況につきましては、ご指摘の通り、夕食後の清掃が不十分であったことを深く反省しております。お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。再発防止に努めて参ります。
今後もお客様により一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同、努力して参ります。

返信日：2024/4/13

ホテル天坊からの返信

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、夕飯のバイキングについて、お褒めの言葉を賜り、大変嬉しく思います。
料理人一同、励みになります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
次回ご利用の際も、さらにご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。

返信日：2024/4/13

ホテル天坊からの返信

この度はご家族でのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中は多くのお客様で賑わう中、ご利用いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
しかしながら、お部屋のテレビのサイズに関しまして、ご不便をお掛けしたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきました通り、テレビのサイズはお客様の快適なご視聴に影響を与える重要な要素であります。特に、ベッドからの視聴時に文字が見えづらいというご意見は、私どものサービス向上に向けた大切なご指摘と受け止めております。今後は、お客様からの貴重なご意見を参考に、部屋の設備改善に努めてまいります。
再度のご利用を心よりお待ちしております。ご家族の皆様にとって、次回ご来館の際には、より快適で満足いただけるご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力して参ります。

返信日：2024/4/13

ホテル天坊からの返信

この度は、当館を再度ご利用いただき、誠にありがとうございます。
何度もご利用いただき、ご愛顧いただいていることに感謝しております。お客様にとって、当温泉が日常の疲れを癒す場所として、またリラックスできる空間としてお選びいただけていることを大変嬉しく思います。大浴場の広さが、お客様にとって快適な温泉体験を提供できている要素の一つであるとのお言葉、大変ありがたく拝読いたしました。
しかしながら、スタッフの対応に関してご不満を感じられたとのこと、深くお詫び申し上げます。お客様には常に温かく、心地よいサービスを提供することを心がけておりますが、今回はその期待に添えず、申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点につきましては、スタッフ一同、真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/13

ホテル天坊からの返信

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様からの温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
当館自慢の温泉の種類がお楽しみいただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。
また、お食事に関してもご満足いただけたとのこと、料理長をはじめとする厨房スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
次回のご宿泊に関して、改装後のお部屋をご希望とのこと、
改装には特に力を入れており、より一層快適にお過ごしいただけるよう努めております。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/13

ホテル天坊からの返信

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事につきまして、朝夕ともにご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。
当館では、地元の旬の食材を活かした料理を提供することに力を入れておりますので、お客様に喜んでいただけると、私たちも励みになります。
また、お風呂の清潔感や広さについてもお褒めの言葉をいただき、感謝申し上げます。お客様にリラックスしてお過ごしいただけるよう、日々清掃に努めております。
キッズスペースでお子様が楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しいです。
またのご来館をお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/13

ホテル天坊からの返信

この度はご家族でのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
チェックイン後のウェルカムドリンクをお楽しみいただきながら、中庭の景色をご覧になったご様子も伺え、私どものおもてなしの一環がお客様の心に届いたようで何よりです。
客室に関しても、広さや開放感、そしてトイレのドアの開き方に至るまで、ご家族皆様に楽しんでいただけたようで幸いです。
夕食の旬の坊ビュッフェでは、鮎の塩焼きや蟹、ステーキなど、ご満足いただける品々をご提供できたこと、大変嬉しく思います。お風呂につきましても、岩風呂と天晴大浴場の両方をご利用いただき、特に天晴大浴場のかくれんぼの湯をお気に召していただけたようで何よりです。
従業員一同、お客様に楽しい思い出を作っていただけるよう心がけておりますので、その点を評価していただき、大変感謝しております。
またのご来館を心よりお待ちしております。次回も、更に素敵な思い出を作っていただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。

返信日：2024/4/13