湯の川プリンスホテル 渚亭のクチコミ・評価

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

安定のお宿です

何度も宿泊しています。
いつも大満足のお宿です。
今回も鉄板焼でお願いしました。
前日予約でしたが、いつも通りの対応をしていただき、有難うございます。
温泉、食事、客室のすべてに満足です。
また次回もよろしくお願いいたします。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

初めてのプリンスホテル渚亭

今回は当日予約で空いているホテルを探して渚亭に泊まらさせて
もらいました。
夕食はついていなかったけど、ホテルも清潔で海も函館山も見えて
すごく大満足です。
朝食も迷うくらい種類があって、どれも美味しかったです。
もし、夕食付きを選んでいたら、ほんと目移りしたと思います。
今度行く時は海の見える部屋に泊まりたい。って家族みんなが言って、また利用したいと思いました。
目の前にセブンイレブンもあって立地条件は最高でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

海が見えるお部屋

デラックスツインルーム４４�uに泊まりました。露天風呂は無い部屋ですが、とても快適でした。お料理も美味しい。夕食のビュッフェで何回もおかわりしました。サービスの方やシェフスタッフも親切で雰囲気がよかった。大浴場からは津軽半島が見えました。夏の夜は昔ほどではありませんが漁火が見えるので、湯の川はやはり風情があっていいです。大浴場も素敵でしたが、露天風呂はもう少しぬるくてもいいかな。
内風呂のお湯もぬるめのお風呂がありますが、それでも熱いので調整してほしいです。函館でも気温が34℃とかでとても暑くてびっくり。コインランドリーは1つなので争奪戦で朝早くにやっと使えました。両替機もあればいいと思います。とにかく函館は観光の街と言う事もあり、公共機関はじめ皆さんが親切なのでさらにいい思い出ができました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

5

融通がききません

旅の疲れで子供が寝たまま夕食のレストランに入りました。一口も食べず、出る時に、子供の料金を請求されました。一口も食べていません、と申し出たら、それではあとで部屋で食事ができるように何か持っていくことを提案されました。子供が好きなお寿司をお皿にのせていたら、衛生上それは出来ないと私の手からお皿を奪ってすぐに奥に持って行ってしまいました。閉店間際だったせいでしょうか。この面倒くさい母親、早く出て行ってほしいという台詞が顔に書かれていたスタッフの対応に悲しい気持ちになりました。ずっと寝てしまっていた子供のタイミングも悪いとは思いますが、もう少し真心のこもった対応をしてほしかったです。食事や部屋はとても良かったですが、このスタッフの対応が残念で、函館の旅の思い出が苦いものになりました。もうここには来ないと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

清潔感があってとてもきれい

函館山の夜景を見たり、朝市で食事したかったので食事なしプランを選べたのは良かったです。
また、チェックアウトが11:00だったので朝市利用を、考えたら大変ありがたかったです。
宿はとてもきれいで清潔感もありました。
禁煙ルームで、しっかり徹底されていて、匂いも全くなかった。1泊素泊まりだったので、函館にもう1泊して…もう少しこの宿を堪能したいと思えた宿でした。
目の前にセブンイレブンがあったり、市電の電停も徒歩10分以内にあるので、周りの環境も悪くないです。
目の前が海で、ロケーションも、良かったです。
部屋風呂もとても良かったです。夜景を見ながら、朝の津軽海峡や函館山をみながら、ゆったり浸かれました。
大浴場も広くて気持ちよかったです。
露天風呂は開放感が良くて、すぐに砂浜って感じでしたが。（苦笑）
部屋は、今の時代に合わせて、コンセントやUSB専用コンセントが複数あって、とても便利でした。
（家族全員のスマホ本体、モバイルバッテリー、コンパクト扇風機の充電、全てできました。）
湯の川温泉は、函館駅や函館山からは離れているので車があった方が利便性は高いです。（函館に夕方到着だったので、レンタカーは利用せず、市電やバスを利用して駅方面との往復をしました。移動に結構時間がかかりました。）

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

1

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

3

喫煙者は禁煙部屋には泊まれません

家族旅行で利用しました。
予約の際に喫煙可の部屋と記載がなかったので、当然禁煙部屋かと思い予約しました。
部屋に入るとタバコの臭いがきつく、フロントに事情を伝え、禁煙部屋に変更をお願いしましたが「お客様の中に喫煙者はいるか？」と質問され、私一人が喫煙する旨を伝えると「喫煙者は禁煙部屋の利用はできません。ホテルの利用規約にも記載してあるはずですが。」と全く応じてもらえません。
話にならないので、責任者にかわりましたが、更に対応が悪く「予約の時点でお客様が、規約や「禁煙部屋」を確認しなかった事が問題です。喫煙者の方が一人でもいる場合は、その方が滞在中に一切喫煙しなくとも、タバコの臭いが部屋の布団などについてしまうので、喫煙部屋以外は利用する事はできません。もしお連れの方が臭いが気になるようであれば、別部屋にお泊まり下さい。部屋代は別途かかります。」ふざけるなと。
結局、せっかくの家族旅行で別部屋になってしまうので、家族には我慢してもらい、そのままの部屋に泊まることにしました。
ハイクラスとありますが、フロント、部屋、レストラン等はリフォームしたので豪華に見えますが、正面以外の
外壁、風呂の天井や壁、エレベーター等は昔のホテルのままでかなり傷んでいます。
これがなぜハイクラスなのか疑問です。
もう二度と利用しません。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

2

御部屋と、料理(朝食夕食)が最高!

家族旅行で、一泊。
御部屋は、今時に合わせたリニューアルがされていて、とても綺麗で広くて寛ぐ事が出来ました。
料理も、一つ一つが北海道(函館)を感じられる一品が豊富で、選ぶのに迷ってしまいました。
残念だったのは、夕食時に通されたテーブルが、とても臭く、スタッフ(女性)さんにも確認して頂きました。
片付けた際の布巾(洗浄不足)が原因かと思いますので、改善検討をお願い致します。
翌朝の朝食の際には、自分でアルコールティッシュを持参して、食事前にテーブル全体と飲み物メニューを拭かせて頂きました。
折角の美味しい料理が、テーブルが臭う事で半減してしまわないように…。
後、部屋を出た廊下のジュウタンにホコリが多くついていました。掃除機は、どのくらいのペースで?
大浴場&露天風呂は、とても良かったです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

変わらず良いです

部屋や食事会場など、改装してきれいになっていましたが、変わらないおもてなしが嬉しかった。やっぱり良い宿でした。また、お伺いしたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

想い出の函館

25年ぶりの函館、湯の川温泉に来て見て、すっかり様変わりした所と、昔の面影を残した所を満喫出来て良かったです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

バイキング満喫

一泊２食付で申し込みました。席はゆったりと、隣とのスペースもあり、ゆっくりいただけました。特に夜のバイキングは種類も豊富で、小さなお皿に少しずつ盛ってあったので、色んな種類を頂けました。朝ごはんもバイキングでしたが飽きることなく食事できました。ただお他の方も書いておられるように部屋のお布団の薄さが少し残念でした。ですが、お食事は量、内容ともとても素晴らしかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

大満足！！！

北海道の温泉は数十カ所巡ってますがその中でもトップクラスの温泉でした。部屋は綺麗！エアコンもついていてとっても過ごしやすい部屋でした。朝食のみでしたがどれも美味しかったです。お風呂もとてもよく肌もスベスベになりました。トイレも綺麗でした。ウェルカムドリンクやお部屋にペットボトルの水を用意してくれてる所もとても有り難かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

いい宿でした。

初めての函館　露天風呂付きの部屋で海は目の前。
景色もいいし言うことありません。
風呂は大浴場も部屋の風呂も気持ちよかったです。
館内が少し暑いかと思いましたが料理も良かったです。
また利用したいと思ってます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

夕食バイキング良かった

チェックインが混むとの口コミを見て早目に行こうと、10分前に着いても快く手続きしてもらえました。
まだ空いてる時間だからかとても親切ご丁寧な対応で良かったですがウェルカムドリンクの説明が無かったのが残念。こちらから聞いたら案内してもらえましたが、とても景色の良いラウンジでスパークリングワインを飲めるので是非おすすめです。
海側露天風呂付き客室にしましたが、夜は海が見えないよなーと思っていましたが漁火や月明かりで暗くなっても意外とロマンチックな景色を楽しめました。
お部屋に入るなり靴箱の上に長い髪の毛があった事とお部屋にバスローブがない事が残念でしたが総じて満足です。
夕食バイキングがどれもおしゃれで美味しかったです。入口入ってすぐ右手に置いてある小鉢がとくに美味しかったのですが、目立たない場所なので気付かず食べてない人もいるのでは？
鉄板焼きの方がちょっと偉そうな態度でしたが、どのスタッフさんも好印象でした。
日本酒がスマホで注文すると20%引き？になるのですが、その割引を踏まえてもともと高めな設定に感じましたが、その時は酒蔵応援？だったか凄く安く飲めるお酒があって美味しくお得に飲めて良かったです。
大浴場に関してはお部屋にお風呂が付いてるので重要視してませんが、全体的に古さを感じ、横に長くて変な造りで落ち着かないです。せめて洗い場のシャワーヘッドを高級なのに替えてほしいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

いつ来ても癒されます。

今回で4度目の渚亭。
初めて訪れたのは20年も前ですが変わらず
また訪れたくなる最高の宿です。
毎回客室露天風呂を心ゆくまで堪能させて頂いてます。
ビュッフェは朝食のイクラが醤油漬けなら
文句の付けようがありません。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋も広く朝食が美味しかった

一泊二日で宿泊しました
全体的に改装されているようで綺麗でした
部屋も広く快適に過ごせました
ただお部屋からの景色は市街地が見えるだけでしたので残念でした（値段を考えると妥当です）
お風呂には飲み物サービスなどもありとても嬉しかったです
また朝食をいただきましたが海鮮はすべて美味しく大変満足しました
またぜひ宿泊したいと思うお宿でした

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

夏休みのご褒美

部屋は海側に露天風呂がついた和室、子供が楽しんでいました。食事は、ライブキッチンバイキングでしたが種類が多く、味もよく最高な内容でした。家族皆、美味しかった、食べ過ぎたなどと大大満足でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

素晴らしいホテルでまた行きたいです

家族4人で宿泊させていただきました。
お部屋もおしゃれで過ごしやすくみんなとても喜んでいました。
お部屋についていた露天風呂も海を見ながら入ることができて最高でした！！
夕食はつけなかったのですが朝食はいくらもたくさん食べることができて満足でしたので夕食も美味しいのではないかと思い次回行く時は夕食も食べてみたいと思いました。
接客もとても良くどなたも親切で居心地の良い空間でした！
ぜひ、函館に行くときにはまた泊まりたいお宿です。
連泊もしたいくらいです！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

過ごしやすいホテル

平日の宿泊のためか混雑なく利用することができました。
大浴場からの海の景色は圧巻です。
食事は函館ならではの海産物などがあって満足です。客室もきれいで落ち着いて過ごせました。近くにある植物園も子供連れには良いところでした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

大変良かったです

昨年に引き続き2度目の宿泊でした。到着した時はホテル入り口などにホテルマンの方が数人いますがチェックアウトの時は機械で精算しフロントには誰もいなく勝手にお帰り下さい状態に寂しさがありました。
宿泊した部屋も昨年と同じく海側露天風呂、大変良く夫婦で何度も入りました。食事も夕食、朝食ともに美味しく頂きました。お皿に小分けされて入っているのでいろいろな種類を食べる事ができるのは嬉しいです

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

おもてなしのワインが最高

温泉地にある少し古い感じのするホテルですが、チェックイン後のおもてなしのワインでほっとしました。
また、露天風呂から見える下北半島の展望が素晴らしい。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

安定安心の定宿です

露天風呂が気に入ってて、湯の川温泉に宿泊する時は渚亭を利用させて貰っています。
ただ一つ気になった事が…ウエルカムドリンクが欲しい事ををコチラから言わないと持って来てくれなくなっていました
であれば、お客が自由に取って来られる様な仕組みにした方が良いと思います

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉が最高

温泉が最高。何回も入ったおかげで、皮膚が良くなりました。バイキング多すぎて、食べ切れないけど、美味しかった。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

とてもいい部屋でした

渚亭は4回目の宿泊になりますが、いつ行っても接客サービスがいいなと感じます。
今回は記念旅行だったのでグレードを上げた部屋を選びましたが値段だけあって、とてもいい部屋でした。
夜のバイキングは、小鉢が沢山あって選び易かったですが、以前のバイキングスタイルがいいなと個人的には思います。朝食はフリーで取れる物が多く満足でした。
コロナの影響で、ホテルから函館夜景のバス送迎が無く残念でしたが、フロントの方は函館山への行き方を丁寧に教えてくれました。
また利用させて頂きます。