クチコミ・評価(5/5)

湯の川プリンスホテル 渚亭からの返信

この度は湯の川プリンスホテル渚亭にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊頂いたお部屋は、この度7月に新しくリニューアルをしましたお部屋でございまして、
お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
イカ刺しについてですが近年不漁の為、ご用意することができず申し訳ございませんでした。
函館には他にもおいしい海鮮物がございますので、そちらもお楽しみ頂けましたら幸いです！
お部屋のシャワーブースの桶やイスに関しましては、
お泊まり頂いたお部屋に備え付けがございません。
お手数をお掛けしますが、フロントにお申し付け頂き、貸出をさせて頂いておりますので、
お気軽にフロント内線7番までご連絡くださいませ。
また函館にお越しの機会がございましたら当館をご利用頂ければと思います。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/10/15

湯の川プリンスホテル 渚亭からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご両親にお楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います！
海を眺めて癒されて頂けたでしょうか。
また、函館といえばイカというイメージが大きいですよね。
当ホテルとしてもできれば、お客様にイカのお刺身をお楽しみ頂きたいのですが…
近年函館はイカの不漁が続いており、イカのお刺身は当館ではご用意しておりません。
その為、他のお料理で函館の味覚を楽しんで頂けるように、函館・道南の名産品である
イカの塩辛やひこま豚、ブリを使用したお料理をご用意しておりました。
お楽しみ頂けていたら幸いです。
また機会がございましたら、渚亭へお越し頂けると嬉しいです！
スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/10/10

湯の川プリンスホテル 渚亭からの返信

湯の川プリンスホテル渚亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室露天風呂付のお部屋にご満足いただけたようで大変うれしく思います。
お部屋の露天風呂はお好きなタイミングで何度でもご利用いただけるのが魅力だと思います。
ご利用いただいたお部屋も新しくできたタイプで、喜んでいただけたようで幸いです。
お食事のイカについては、出来ればホテルとしてもぜひ提供させて頂きたいのですが、だいぶ高騰しております。ご用意できなく残念な思いをさせてしまい申し訳ありません。
時期によっては追加料理などで活イカを提供できるかもしれませんので、次回ぜひご相談いただければと思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2024/10/13

湯の川プリンスホテル 渚亭からの返信

この度は、湯の川プリンスホテル　渚亭をご利用頂き誠にありがとうございます。
渚亭では、ご宿泊のお客様にのんびり・ゆっくり温泉を楽しんで頂きたいので
日帰り入浴は行っておりませんので、ご安心くださいませ。
ダリルン様がゆっくり過ごせ、お肌ツルツルとご満足頂け嬉しいです。
渚亭の温泉は、
源泉100％の塩化物泉ですので保湿力が高く
湯冷めしにくい泉質となっておりますのでおすすめです！
靴箱の鍵のご指摘ありがとうございます。
ゴム伸びきっておりました。見た目的にすごく良くないです。
この度キーホルダータイプに交換しましたが、ご指摘頂く前に交換するべきでした。
今後は、何事もお客様にご指摘頂く前に改善・改修を行ってまいります。
接客のお褒めの言葉ありがとうございます。励みになります。
ビュッフェの小皿でお料理が並んでいてかわいい・色々楽しめるとご好評頂いております。
ダリルン様、ご家族様が楽しんでお食事して頂けてよかったです。
嬉しい口コミをありがとうございます。
また、渚亭へゆっくりしにお越しくださいませ。お待ちしております。

返信日：2024/10/12

湯の川プリンスホテル 渚亭からの返信

湯の川プリンスホテル渚亭をご利用頂き誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当館をお選び頂きご宿泊いただけました事大変嬉しく思います。
特に、お食事に関してお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
小さいお子様から大人の方、皆様でお食事をお楽しみいただけるよう
和洋中ご用意しておりますし、たくさん種類のあるお料理をお楽しみ頂きたいと
個人盛りでご用意しているお料理もございます。お楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく思います。
普段の日常から離れ、少しでもごゆっくりお寛ぎ頂けたのでしたら、幸いでございます。
スタッフ一同またのお越しを心からお待ちしております。

返信日：2024/9/25

湯の川プリンスホテル 渚亭からの返信

いつもご利用頂きましてありがとうございます。
スタッフの対応につきまして、うれしいお言葉をありがとうございます！
いつお越し頂いても、変わらずお客様一人一人にご満足いただけるように、
これからもスタッフ一同努めてまいります。
また次回のお越しを心よりお待ちしております！

返信日：2024/9/26

湯の川プリンスホテル 渚亭からの返信

すみれ様
２年記念日、誠におめでとうございます！！！
この度は記念すべきご旅行に当ホテルをお選び頂きありがとうございます。
滞在中は素敵なお時間を過ごされたようでとても嬉しく思います。
すみれ様にとって渚亭が特別な場所の一つとなれば大変嬉しく思います。
スタッフ一同、すみれ様のまたの起こしを心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

返信日：2024/9/28

湯の川プリンスホテル 渚亭からの返信

この度はご宿泊頂きありがとうございました。
露天風呂の縁石につきましてご指摘ありがとうございます。
確認致しまして、すぐに修繕させて頂きました。
お客様利用時にご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。
また、食事会場のお料理についてのご意見もありがとうございます。
お料理の提供方法は元々は大きなお皿に盛り付けをし、お客様ご自身で食べたい量を取り分けて頂くというスタイルでしたが、
コロナウイルス蔓延防止策として、トングを使用するお料理を減らすために小鉢で提供し始めたのがきっかけでございます。
ですが、コロナウイルスが収束後にたくさんのお客様からご好評だったため、
現在もこのようにご提供させて頂いております。
今回、お客様にはご不便をお掛けしましたが、次回以降お越しの際より一層心地よくお過ごし頂けるように、スタッフ一同努めて参ります。
改めまして、今回ご宿泊頂きましてありがとうございました。

返信日：2024/9/22

湯の川プリンスホテル 渚亭からの返信

湯の川プリンスホテル渚亭をご利用頂き誠にありがとうございました。
当ホテルをお選び頂き、ご宿泊頂けました事大変嬉しく思います。
スタッフについてのお褒めのお言葉ありがとうございます。
若いスタッフへの励ましとなりましたし、すべてのスタッフが
お客様にご満足いただけるよう精進を重ねて参ります。
季節は秋へと進んでいき、函館もこれから外を散歩しやすくなったり
紅葉が見頃を迎えたりと魅力の詰まった季節になります。
また函館にお越しの際は是非ご利用ください。
スタッフ一同心からお待ちしております。

返信日：2024/9/12

湯の川プリンスホテル 渚亭からの返信

湯の川プリンスホテル渚亭をご利用頂き誠にありがとうございました。
4度目のご宿泊という事で、何度も足をお運び頂き感謝の気持ちでいっぱいでございます。
お客様がカウンターにお越しの際に、丁寧かつ笑顔でお話しして下さり
こちらもすごく笑顔になりましたし、心がとても温かくなりました。
お役に立てていたのでしたら何よりでございます。
少しでもご家族皆様でゆったりとお過ごし頂けたのでしたら幸いでござます。
そしてお客様にもっとご満足頂けるよう精進を重ねて参ります。
数あるホテルの中から当館をお選び頂き、ご宿泊頂けました事、重ねて御礼申し上げます。
再びお客様にお会いできる日を楽しみにしております。
スタッフ一同またのお越しを心からお待ちしております。

返信日：2024/9/4

湯の川プリンスホテル 渚亭からの返信

この度はお誕生日旅行でご利用頂きありがとうございます。
今回ご宿泊頂いたお部屋は今年の夏に改装が終わった新しいお部屋でございます。
露天風呂については、遮るものを少なくし、景観を楽しんで頂けるような作りになっております。
貴重なご意見をありがとうございます。
今後は設備や朝食ビュッフェのご意見も考慮しながらどのお客様にもご満足頂けるように
スタッフ一同努めて参ります。またのお越しをお待ちしております。
改めまして、この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。

返信日：2024/9/13

湯の川プリンスホテル 渚亭からの返信

tomo様
この度は湯の川プリンスホテル渚亭をご利用頂き誠にありがとうございます。
お食事や温泉についてお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。お食事のメニューは季節によって異なりますので次回、お越しの機会がございましたらお楽しみにして頂ければと思います。当館は大浴場、客室露店風呂も源泉100％でございます。日々の疲れを癒やして頂けましたでしょうか？今回、ご宿泊されたお部屋は7月にリニューアルしたばかりのお部屋でございます。貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
また函館にお越しの機会がございましたら是非、当館にお越し下さいませ。お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。tomo様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/9

湯の川プリンスホテル 渚亭からの返信

この度は湯の川プリンスホテル渚亭にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃に関しまして配慮が行き届いておらず、
ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃につきましては、同じことが無いよう、清掃を徹底してまいりたいと思います。
ご意見いただきありがとうございました。
これからもお客様が快適にお部屋でお過ごし頂けるように、努力を重ねていきたいと思います。
また美味しい料理をご堪能しに渚亭へお越しください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/21

湯の川プリンスホテル 渚亭からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
温泉・お食事ともにご満足頂くことができ大変光栄です！
渚亭から一望できる津軽海峡は、季節や天候・時間によって様々な表情を見せてくれます。
海を眺めながらの温泉は、特別でとっても癒されますよね。
てっちゃん様にも様々な津軽海峡の景色をお楽しみ頂くことができ、うれしいです！
また機会がございましたら、渚亭へお越し頂きたいです。スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/2

湯の川プリンスホテル 渚亭からの返信

この度はご宿泊頂きありがとうございました！
「最高」と感じて頂けて、大変嬉しく思います。
小さなお子様も大人の皆様にもごゆっくりと渚亭にてお過ごし頂きたいと思っています。
お子様とご一緒ということで大変だった場面もあると思いますが、
ごゆっくりとおくつろぎ頂けていれば幸いでございます。
どの年齢のお子様にも寄り添う渚亭であり続けたいと思います。
ぜひまたお子様とご一緒にお越し下さいませ。スタッフ一同お待ちしております！

返信日：2024/8/28

湯の川プリンスホテル 渚亭からの返信

as様
この度は湯の川プリンスホテル渚亭をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回、ご宿泊されたお部屋は今年の7月にリニューアルしたばかりのお部屋でございます。お部屋から見える景色は函館山はもちろんの事、海岸や市街地側も見えるのでつい時間を忘れてしまいますよね。足湯のあるお部屋があるのも渚亭の自慢の一つでございます。日々の疲れを癒やして頂けましたでしょうか？
お食事についてもお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。季節によってもお料理内容が異なりますので次回、お越しの機会がございましたらお楽しみにして頂ければと思います。
当館のコインランドリーは洗濯機と乾燥機を各1台のご用意ですのでタイミングによってはお待たせする場合もございますがご理解頂きありがとうございました。
函館にお越しの機会がございましたら是非、当館にお越し下さいませ。お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。as様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/3

湯の川プリンスホテル 渚亭からの返信

この度は湯の川プリンスホテル渚亭にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋、お食事、サービスに関して満足いただけて嬉しく思います。
ホテルといたしましては砂浜に大きい看板を立て
看板から先にお入り頂くのをご遠慮頂いたり、
ご宿泊のお客様で砂浜まで行きたいとお声がけ頂いたお客様には
安全な行き方や場所をお伝えしております。
そしてあまりにも危ないと思ったらお声がけさせて頂く事もあります。
皆様が安心して露天風呂をお楽しみ頂けるよう
ご意見を真摯に受け止め努めて参りたいと思います。
また函館にご旅行の機会がございましたら是非お越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/3

湯の川プリンスホテル 渚亭からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ゆっきー様にお食事や温泉・改装したてのお部屋もお楽しみ頂けたようで嬉しく思います。
また、゛ロス現象が起きているほど ゛と大変ご満足頂けた事がうかがえとても光栄です！！
今後もたくさんのお客様の素敵な思い出の一部となれるよう、スタッフ一同さらに精進して参ります。
たくさんのとても心温まるご感想を頂きありがとうございます。
ゆっき―様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております！

返信日：2024/9/2

湯の川プリンスホテル 渚亭からの返信

お誕生日でのご宿泊、誠にありがとうございました！
素敵なお祝いが出来たようで大変うれしく思います。
ささやかでしたが、当館からの気持ちも喜んでいただけて良かったです。
これからもお客様に喜んでいただけるような接客・サービスが出来るよう頑張ってまいります。
また函館にご旅行の際にはぜひ、渚亭にお越しくださいませ。

返信日：2024/9/4

湯の川プリンスホテル 渚亭からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お食事にご満足いただけたようで光栄でございます。
たくさんお召し上がりいただけましたでしょうか。
また、清掃に関して残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ありきたりなお言葉をお伝えするのが心苦しいですが
今一度、社内周知、清掃手順の見直し・改正・改善の提案をおこないます。
また機会がございましたら渚亭へお越し頂けると幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/8/31

湯の川プリンスホテル 渚亭からの返信

この度は湯の川プリンスホテル渚亭にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大浴場は15時から翌朝の10時まで夜通しお入り頂けるので、朝、夕方、夜と様々な時間帯の津軽海峡を眺めながら入ることが出来るので、とても気持ちが良く、心も体も楽になりますよね。
ご満足頂けたようで嬉しく思います。
お部屋やスタッフへのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
来年、港祭りの時期にお会いできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/8/21

湯の川プリンスホテル 渚亭からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、接客につきましてのお褒めの言葉やタオルにつきましてご意見を頂きありがとうございます。
宿泊当日の花火大会の花火を遠くからではありますが、お食事と一緒にお楽しみ頂きご満足頂くことができ大変嬉しく思います。
また利用したいとのお言葉も頂き光栄です。これからもたくさんのお客様に来てよかったと思って頂けるよう、更にスタッフ一同精進して参ります。
また機会がございましたら渚亭へお越し下さい。
スタッフ一同心よりお待ちしております！

返信日：2024/8/21

湯の川プリンスホテル 渚亭からの返信

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。
また、口コミ投稿もありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
今回のお部屋からの眺望や駐車場の場所につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お部屋についてですが、渚亭には街側のお部屋もございますが、海側のお部屋もございます。
次回ご利用の機会がございましたら、海側のお部屋でのご予約を是非ご検討くださいませ。
食事会場でのお料理につきまして、美味しくお召し上がりいただけて嬉しく思います。
スタッフ一同お客様によりご満足いただけるように、日々精進して参ります。
また機会がございましたら、どうぞお越しくださいませ。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/8/7

湯の川プリンスホテル 渚亭からの返信

ＡＫＩＬＡ様
この度は湯の川プリンスホテル渚亭をご利用頂き誠にありがとうございます。
お食事についてお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。お客様からの温かいお言葉がスタッフの励みになっております。
あいにくタオルハンガーのご用意はございませんでしたが、客室露天風呂の入口付近にタオルウォーマーのご用意がございます。ご案内が不十分だったようで申し訳ございませんでした。
季節によってお食事内容や露天風呂から見える景色も異なりますので、また函館にお越しの機会がございましたら是非、当館にお越し頂ければと思います。お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。ＡＫＩＬＡ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/8/11

湯の川プリンスホテル 渚亭からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お食事やスタッフについてお褒めのお言葉頂き、函館観光もお楽しみ頂くことができたようで嬉しく思います。
また函館にお越しの機会がある際は、ぜひ渚亭へお越し頂き、その際は温泉もsanta様に存分にお楽しみ頂きたいです！
santa様のまたのお越しを心よりお待ちしております！

返信日：2024/8/21