部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

また行きたいと思うホテルでした！

昔から渚亭さんは有名どころでしたので初の函館旅行では是非行ってみたいと思い予約させて頂きました。お部屋もサービスも最高です。
女湯の洗い場のが鏡がいくつか古いのがあって決して綺麗な状態ではなかったですが他の洗い場は綺麗なのでそちらを使用しました。
朝からいくらを食べれたのも嬉しかったです！夜もいくら出してもらえると嬉しかったなぁと思いましたが色んなお料理を楽しめましたので満足です。
全体的に館内はとてもキレイでしたし、ホテルの方達もとても親切にしてくださいました。また来たいなと思うホテルでした！
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

最上階の露天風呂付き和洋室に泊まりました。

家族4人でお正月休みに1泊しました。前年の８月に露天風呂付きの和室に泊まったのですが、布団が薄くて腰が痛くなり安眠できなかったので、今年は私の強い希望でベッドのある和洋室にしました。
畳の部屋の布団はきっとあの煎餅布団なんだろうな、と思っていたら高反発？マットレスもあり、寝心地良さそうでした。
足湯もついていて、子供達も楽しそうでした。
デラックス和室の露天風呂よりは狭く感じましたが、やはり客室に露天風呂があるといいですね。好きな時間にゆっくりのんびり入れて、体の疲れが取れました。
８月に宿泊したときは、従業員が少なく不便を感じる事も多々ありましたが、今回はそんな事もなく快適でした。
ただ、朝食会場にいた料理を提供していた男性スタッフの方の対応が残念でした。わからない事は近くの上司に聞く（会場時間すぐですごく空いていたので忙しいわけではなかった）という対応もせず、面倒くさい事は聞くなよ、という態度だったので、そこが不快でした。
お部屋に来たお布団敷きの若い男性スタッフに、自分達で布団を敷くからいいですよ、と言ったらとても丁寧な言葉遣いで感謝され、こちらも嬉しくなりました。感じの良いスタッフもいれば、残念な対応のスタッフもいたので、接客は普通にしました。
今回は寝具も良く、温泉も相変わらず良く、ゆっくり休めました。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

色々なトラブルがありましたがその都度丁寧に対応して頂きました。

朝夕食の種類はかなり多くお部屋から見える景色も海が近くに見えてとても良く職員の方の接客も良いので我が家が1番お気に入りのホテルでもう何度も行っています。
今回は色々な事がありました。私達のお部屋の準備が出来ていなく私達より後にチェックインした方達が先にお部屋に案内されたり、お部屋の草履の鼻緒がべちゃべちゃに濡れていたので交換してもらったり、お部屋の天井から水漏れがしたのでお部屋を変えてもらったりでいつもより慌ただしく少し残念でしたが従業員の方にその都度丁寧に対応して頂いたのでまた利用します。今一部改装中なので次回は新しいお部屋にも泊まってみたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

家族で年末年始に連泊

足湯と客室露天風呂付き和室に泊まりましたが、さすがに大人5人ではちょっと狭く、2部屋に分ければ良かった。
大浴場は眺望も良く、海景色を真正面に眺めながら寝そべって入れるサウナが気に入った。
食事は初日にバイキングを選びましたが、あまりお正月感のある物がなく残念。もう少しお節料理的な品数が欲しかった。
次の日は鹿児島牛の鉄板焼きコースで、見た目や味付けは満足したが二部制で午後7時半からしか席が取れず、開始時間もコースの運びも待たされながらで食事が終わったのが10時を過ぎて疲れてしまった。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

一年の疲れを癒すために利用

十数年ぶりに利用しましたが、部屋、館内設備、接客ともに素晴らしいものでした。
チェックインの時、雪の降る寒い中にもかかわらずお出迎えしてくれた従業員の方、ありがとうございました。
一つだけ残念だったことは、部屋には前の人のものと思われる毛があちこちに落ちていたので、部屋の清掃をもう少し綺麗にしてもらえたら満点です。
客室に露天風呂と足湯が付いている和洋室のため、足湯に入りながらお酒を飲んだり、好きなタイミングで何度も露天風呂に入ったりと、一年の疲れを癒すのに最高の時間を過ごせました。
普段なかなかこのような贅沢はできませんが、また宿泊できるよう頑張れる活力を貰えました。
また必ず利用させて頂きます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

客室露天風呂

地元民です。初めて渚亭に子供と泊まりました。何と言っても客室に露天風呂がある点に魅力され、一度泊まってみたいと思っていたので念願が叶い満足です。入りたい時に入れる冷え性な私と温泉大好きな娘たちは何度も温まり冬の寒さもあまり感じませんでした。笑
また夜に入った時に見える夜景も絶景でした！時折降ってくる雪とうまくマッチしていて心も癒された感じです。また絶対利用したいです！
今度は足の悪い親も連れて来たいです。大浴場は無理でもここなら本人も喜んで入りそうなので。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

お部屋良かったです

夫婦旅行として一泊、食事なしプランで利用しました。
海側で露天風呂がついているお部屋でとても綺麗でした！
私は大浴場に行けるタイプなので大浴場も部屋の露天風呂もどちらも満喫させていただきました。部屋の温泉は朝入りましたが天気もよく青森がよく見えて感動しました。
また大浴場が苦手な主人はあまり温泉につかる機会がないのですが、今回の旅行では部屋で温泉にはいれたのでとてもとても良かったです！
ただ、部屋のシャワーブース？の排水口というのか水がすぐ流れず溜まってしまったのは残念でした…シャワーを連続で使っていたからなのか、シャワーを止め温泉につかっている間に流れていたので詰まっている訳ではないようですが…
それ以外は気になる点も無く、ぜひまた利用したい、次は食事付きのプランで泊まってみたいと思うホテルでした。
ステキな函館旅行になりましたありがとうございました！

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

1

レンタル枕に注意

チェックイン時「部屋で喫煙した場合、クリーニング代を徴収する」というチェックボックスにレ点を入れてくださいという、今まで泊まってきた宿泊施設で言われた経験のないことを言われて、何だろう？とちょっと嫌な予感が。
部屋でくつろいでいると、タバコ臭が漂ってきて飛び上がりました。臭いの元を辿ると、チェックイン時に1階で借りた選べる枕と、枕カバーから強烈なタバコ臭が…。
気付かずに置いたままにしておいたら、自分たちがクリーニング代を支払わなければいけないのでしょうか？チェックイン時にあのようなサインをさせた上で、タバコ臭がたっぷり染みついた枕を貸すのか…と恐怖を感じました。
いち早く返さないと自分たちのせいにされてしまう、と慌てて枕を返しにフロントへ行くと、フロントの男性スタッフはチェックインの応対中。
売店を閉めて出てきた男性スタッフは待ちぼうけする私たちを見ても無視してそのまま立ち去ろうとしており、フロントのスタッフが対応するように、と注意。この時点で既に呆れてしまいました。
フロントのスタッフに言われてようやく私たちの対応をした男性スタッフは、枕がタバコ臭いと伝えても謝罪も無く「もう低反発の枕はなく、そこにあるののみです」と言い放つ。仕方ないので残っている枕を手に取ると、スタッフさんは不気味にニヤニヤ笑って「どうも」の一言のみ。びっくりしました。
スタッフさんは「研修中」の名札をつけていらっしゃいましたが、歳下のお客には頭を下げられない方なんでしょうか。このような方に、接客対応は難しいのではないでしょうか。
海の見える露天風呂はとても素敵で良かったです。
みなさんがおっしゃる通り、部屋の布団は掛け布団も敷布団も硬くて薄い煎餅布団。タオルは1組ずつしかない。ハンドタオル無し。カップはあれどグラスなし。アメニティが貧相。
物質面でダメなら接客でカバーして欲しいが、前述の通り格安ビジネスホテル以下の接客対応…。
チェックアウト時に大勢でお見送りしてもらっても…苦笑いしながら帰りました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最高のホテル

20年程前に初めて新婚旅行で伺いましたが、その際また絶対来ようと決めてあっという間に時間が過ぎました。今回は結婚20周年と子供の就職祝も兼ねてやっと再訪できました。リニューアルされてますます高級感のあるホテルになっており、部屋も食事も、そしておもてなしも最高でした。大浴場もお風呂の数がたくさんあり温泉好きの子供も大満足でした。2泊しましたが帰りたくないほどに(時間が足りないくらい)夢のような素敵な時間を過ごせました。今度は銀婚式にもっと長く宿泊するのが目標です。