クチコミ・評価

上諏訪温泉　浜の湯からの返信

この度は浜の湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
諏訪湖の眺望を楽しみながらゆっくりお過ごしいただけたこと、大変嬉しく存じます。また、個室での夕食についてもお褒めいただきありがとうございます。特に会席料理には当館でも力を入れておりますので大変嬉しいお言葉でございます。また機会がございましたら是非お越しいただけますようスタッフ一同心よりお待ちしております。この度は貴重なクチコミ投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/25

上諏訪温泉　浜の湯からの返信

この度は浜の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
受付や施設の案内、食事の給仕においてサービスの低下を感じなかったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。また、お部屋のアップグレードにご満足いただけたことも光栄です。上諏訪温泉の数ある施設の中から、次回も浜の湯をお選びいただけるとのこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
サウナの清潔さに関するご指摘、誠にありがとうございます。定期的なチェックと清掃を徹底し、皆様に快適にご利用いただける環境を整えてまいります。
今後もより一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。再度のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/19

上諏訪温泉　浜の湯からの返信

この度は浜の湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の清潔感や広いお風呂、特に薬膳風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、夕食時にお世話になった仲居が朝食時にも笑顔でお声がけさせていただいたことにご感激いただけたこと、心より嬉しく思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/19

上諏訪温泉　浜の湯からの返信

この度は浜の湯にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
朝食時にはお子様用の椅子をご用意させていただき、ご家族皆様が快適にお食事をお楽しみいただけたようで何よりです。また、3歳のお子様用の浴衣や草履の貸出しについても、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
館内の池にいる鯉や亀が、お子様に喜んでいただけたことも嬉しい限りです。お子様連れのお客様にも安心してお過ごしいただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。
この度は貴重なクチコミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/19

上諏訪温泉　浜の湯からの返信

この度は浜の湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。9階のお部屋からご覧いただいた諏訪湖の眺望をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、近くの公園でのお子様との時間やボート乗り、さらには周辺の利便性もご満喫いただけたようで何よりです。
当館のスタッフへの温かいお言葉と、お食事にご満足いただけたとのお声も、大変励みになります。
またご家族皆様にとって良いゴールデンウィークの思い出となり、私たちも嬉しい限りです。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/19

上諏訪温泉　浜の湯からの返信

この度浜の湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。桜の美しい季節に諏訪湖を訪れ、諏訪大社巡りを楽しむご旅行にお選びいただき、大変光栄に思います。
当ホテルの立地が観光に便利であったとのお言葉をいただき、嬉しく存じます。
この度は貴重なクチコミ投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/19

上諏訪温泉　浜の湯からの返信

この度は浜の湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご期待に添えずご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
まず、部屋とトイレの臭いにつきましても原因究明と清掃の徹底を図り、今後このようなことがないよう改善してまいります。また、ユニットバスの質や広さに関しても、お客様のご期待に応えられるよう検討してまいります。
お茶うけの件についても、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。今後は、お客様にご満足いただけるよう、改めて検討させていただきます。
お部屋の設備に関しましては、特にテレビのサイズについてご指摘いただきありがとうございます。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、設備の見直しを進めてまいります。
良い点としてご評価いただいた温泉に関しては、多種多様なお風呂をご満喫いただけたこと、大変嬉しく思います。
お客様の貴重なご意見を基に、さらに快適な滞在を提供できるよう努力してまいります。誠に申し訳ございませんでした。

返信日：2024/5/19

上諏訪温泉　浜の湯からの返信

この度は浜の湯にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回はお部屋にお風呂のないシングルでございましたが、大浴場で温泉を満喫いただけたご様子で何よりでございました。今後もお手頃な価格で販売させていただきますので是非またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/5/19

上諏訪温泉　浜の湯からの返信

この度は浜の湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。フロントスタッフの対応や接客にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。また、大浴場の休憩場所でお楽しみいただけたカリン水もお気に召していただき、ありがとうございます。
次回もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。またのご予約をお待ちしております。この度は貴重なクチコミ投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/19

上諏訪温泉　浜の湯からの返信

この度は浜の湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。昨年春にリニューアルしました半露天風呂付プレミアムスイートのこだわりの家具もお喜びいただけたようで、また広々としたお風呂でリラックスしていただけたこと、そして部屋からの景色がお楽しみいただけたこと、大変うれしく思います。これからもお客様に特別な思い出を提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。この度は貴重なクチコミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/20

上諏訪温泉　浜の湯からの返信

この度は浜の湯にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
度々諏訪湖・上諏訪温泉へはお出かけいただいており、今回は昨年春にオープンしました当館12階にてご滞在いただき心より感謝申し上げます。客室の半露天風呂もお喜びいただけたご様子で、上諏訪の中でも一番とのお言葉は最大の喜びでございます。接客係の対応もしっかりできていたようで安心いたしました。お食事は自慢の会席料理も美味しかったとのことで厨房とも共有させていただきます。また、是非機会がございましたら、月替わり会席と夏には花火もございますのでご来館を社員一同心よりお待ちしております。この度は貴重なクチコミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/20

上諏訪温泉　浜の湯からの返信

この度は浜の湯にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
昨年3月にリニューアルした半露天風呂付プレミアムスイートで諏訪湖の美しい景色や広々とした露天風呂を楽しんでいただけて良かったですね。今回のお部屋は90平米でございますが広々とした空間で、贅沢なお時間をお過しいただけたご様子で何よりでございました。またのご訪問を社員一同心よりお待ちしております。この度は貴重なクチコミ投稿をいただき誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/20

上諏訪温泉　浜の湯からの返信

この度は浜の湯にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
温泉や朝食、そして諏訪湖畔の景色を楽しんでいただけて何よりでございます。ただ、お部屋のエアコンの騒音については、ご迷惑をおかけして申し訳ありません。設備の古さ以外にフィルターなどに問題があるか再点検をさせていただきます。今後のご滞在においては、より良い環境でお迎えできるよう努めますので、ぜひまたの機会にお越しいただければ幸いでございます。この度は貴重なクチコミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/20

上諏訪温泉　浜の湯からの返信

この度は浜の湯にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お料理に関しましてはご満足いただけたようで、ありがとうございます。お料理の細部にまで工夫が凝らされていることに驚かれたとのこと、私たちも嬉しいです。
一方で、お風呂場が散乱していたとのことで大変申し訳ございませんでした。24時間利用可能なお風呂場では、時間帯によって混雑が異なり、清掃が追いつかないことがあります。お客様が快適にご利用いただけるよう、清掃の頻度や方法など改善を検討させていただきます。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。

返信日：2024/4/20

上諏訪温泉　浜の湯からの返信

この度は浜の湯に三家族でご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、お祝い事でのご利用とのこと、おめでとうございます。施設の老朽化にも関わらず、お香の香りや滝の音がお迎えし、心地よい空間を感じていただけたようで大変嬉しく存じます。
お料理に関しても、当館では豊洲直送で魚介類を仕入れておりますのでお刺身のクオリティや朝食の美味しい白米といった細やかなご感想をお寄せいただきとても嬉しい限りでございます。
また、24時間利用可能な大浴場でゆっくりとお寛ぎいただけたようで、お客様の満足度が高かったことをうかがえます。ご家族皆様で良い思い出を作っていただけたというお言葉が私どもにとりまして何より励みになります。
今後もハイクラスなサービスとおもてなしを提供し、またのご利用を社員一同心よりお待ちしております。
この度は貴重なクチコミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/2

上諏訪温泉　浜の湯からの返信

この度は浜の湯にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
仰る通りでございまして施設の古さを感じる部分もありましたが、、ラベンダー風呂や薬草風呂の浴槽でリラックスできたとのこと、素晴らしい体験ができたようで何よりでございます。
夕食も朝食も品数が豊富で美味しい料理を堪能できたとのお言葉、大変嬉しく私どもも何よりの励みとなります。また、諏訪に旅行する際にはぜひ利用したいとのお言葉、大変嬉しく存じます。次回も心地よいおもてなしを提供できるようスタッフ一同努めてまいりますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。
この度は貴重なクチコミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/1

上諏訪温泉　浜の湯からの返信

この度は浜の湯にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
諏訪湖を眺めながらのご滞在、そして接客や美味しい料理、清潔なお風呂など、心地よいおもてなしを提供できたことを大変嬉しく思います。
また、諏訪大社四社巡りや御朱印をいただきながら、良い旅の思い出をお作りいただけたようで、私たちも心から嬉しく存じます。
今後も、お客様にとって特別なひとときを提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
この度は貴重なクチコミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/1

上諏訪温泉　浜の湯からの返信

この度は浜の湯にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館自慢の個室料亭でのお料理と雰囲気、また接客係の対応もしっかりできていたようでひと安心致しました。また、お帰りの際もきちんと接客係がお見送りをさせていただきお客様のご満足をお届けできたこと、大変光栄に存じます。
今後も皆様にとって特別なひとときを提供できるよう、努めてまいります。ぜひまたのご利用を心よりお待ちしております。この度は貴重なクチコミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/1

上諏訪温泉　浜の湯からの返信

この度は浜の湯にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご家族での初めての宿泊、そして息子さんが体調不良でお困りになった際に、、一部屋を少し早くチェックインできるよう調整ができており安心いたしました。お客様のご要望にお応えできて、安心してお過ごしいただけたこと、何よりでございます。
また、温泉のお風呂がとても気持ちが良かったとのお言葉、そして入口にあるお水やカリンのジュースも美味しかったとのこと、大変うれしいです。朝食も大きな会場でしたが、団体さんとの時間差で静かにお食事を楽しめたとのこと、和食も美味しかったとのお言葉、大変嬉しく存じます。
次回もぜひ利用したいとのお言葉、そして上階の諏訪湖が見えるお部屋に泊まってみたいとのお考え、心よりお待ちしております。次回もまた素敵なおもてなしでお迎えできるよう精進して参りたいと存じ餡巣。
この度は貴重なクチコミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/27

上諏訪温泉　浜の湯からの返信

この度は浜の湯にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
到着が19時過ぎという遅い時間でも、近所の食事処を親身になって案内できており安心いたしました。
また、お部屋も綺麗で、スタッフの対応も親切だったとのご感想、大変うれしく存じます。清潔で快適なお部屋でくつろぎ、また親切なスタッフの対応で安心して滞在できたとのお言葉も頂戴できて大変恐縮でございます。
また機会がございましたら是非お越しくださいますよう社員一同お待ちしております。
この度は貴重なクチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/27

上諏訪温泉　浜の湯からの返信

この度は浜の湯にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。そして素敵なお時間を過ごされたようで、大変嬉しく思います。フロントのスタッフもしっかりご案内ができておりひと安心したしました。
最上階の客室内半露天風呂からの諏訪湖との一体感を体感し、広々とした空間でのんびりと過ごせたこと、素晴らしいお時間を過ごされたようで何よりでございます。
また夕食が美味しかったものの、少し量が多かったとのお声ですね。お客様の年代や好みによって異なると思いますが、そのような配慮ができるよう検討させていただきたく存じます。また、フロアにドリンクコーナーがあったことで特別感も感じられ、心地よいサービスという嬉しいお言葉も大変恐縮でございます。
家族旅行でまた宿泊したいとのお言葉、大変嬉しく存じます。次回も心温まるおもてなしでお迎えできることを心より願っております。またのご利用を社員一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/27

上諏訪温泉　浜の湯からの返信

この度は浜の湯にご宿泊、そしてその素敵なご体験、誠にありがとうございます。お部屋は諏訪湖ビューではなかったものの、緑の木々が臨める部屋で落ち着いた雰囲気をお楽しみいただけたようで、何よりです。内湯が広くゆったりとしたお風呂や、選べるシャンプーやコンディショナーのサービス、そして朝食の配膳や心遣いにご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
雨風が強く諏訪湖のお散歩ができなかったことが心残りでしたが、次回は家族と一緒にお越しいただき、より素敵な時間を過ごしていただけることを心より願っておりす。またのご利用を社員一同心よりお待ちしております。
この度は貴重なクチコミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/27

上諏訪温泉　浜の湯からの返信

この度は浜の湯にご宿泊いただき誠にありがとうございました。落ち着いた雰囲気の旅館で、諏訪湖の美しい景色を楽しみながら和の雰囲気を堪能できて何よりでございます。当館では、良き伝統の懐石料理が売りの一つでございます。また、温泉も落ち着いた雰囲気で、日常の喧騒から離れてリラックスすることができたご様子で嬉しい限りでございます。部屋によっては、諏訪湖の美しい景色を眺めながら、贅沢なひとときもご堪能いただけます。また是非お越しいただきますよう社員一同お待ちしております。

返信日：2024/3/27

上諏訪温泉　浜の湯からの返信

この度は浜の湯にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。大雪による高速道路の通行止めで帰宅ができず、急遽宿を探すこととなりましたが、当館をご予約いただきまして誠にありがとうございました。
食事なしの素泊まりプランでしたが、高層階からの諏訪湖の眺めや清潔な和室の部屋、そして豪華な造りのフロントのあるフロアなど、快適な空間での滞在ができたようで何よりでございます。
雪見露天風呂でお孫様と一緒に楽しい時間を過ごせたとのこと、素晴らしい思い出になりましたね。予定外の一泊でしたが、雪のおかげでみなさんが満足されたとのこと、大変嬉しく存じます。
またの機会に、楽しい思い出ができるようなご旅行ができますよう心よりお祈り申し上げます。何かお手伝いがございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
この度は貴重クチコミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/27

上諏訪温泉　浜の湯からの返信

傘寿と喜寿のお祝いで、12人のご家族での宿泊、誠におめでとうございます。そして、浜の湯で特別なお祝いをお過ごしいただき、大変光栄に存じます。
ロビーやエレベーターホール、宴会場、お風呂へのアプローチが短く、高齢者にも優しい宿であったこと、心よりお喜び申し上げます。特に、宿からのプレゼントや紫と金色の衣装の貸し出し、さらには花束のお預かりまで、ご家族の特別なお祝いを心からお祝い申し上げます。また、部屋の鍵が行方不明になった際にも、フロントのご対応にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
食事についても、量が多く、朝食がハーフバイキングであり、野菜が豊富であったこと、ご満足いただけたようで何よりです。また、生野菜をふんだんに召し上がっていただけたこと、大変嬉しく存じます。
最後に、良い思い出を作ることができ、また夫婦でのご滞在をお考えいただいているとのこと、大変感激いたします。次回も心温まるおもてなしでお迎えできることを心より願っております。またのご利用を心よりお待ちしております。
この度は貴重なクチコミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/27