クチコミ・評価

上諏訪温泉　浜の湯からの返信

この度は浜の湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。昨年春にリニューアルしました半露天風呂付プレミアムスイートのこだわりの家具もお喜びいただけたようで、また広々としたお風呂でリラックスしていただけたこと、そして部屋からの景色がお楽しみいただけたこと、大変うれしく思います。これからもお客様に特別な思い出を提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。この度は貴重なクチコミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/20

上諏訪温泉　浜の湯からの返信

この度は浜の湯にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
度々諏訪湖・上諏訪温泉へはお出かけいただいており、今回は昨年春にオープンしました当館12階にてご滞在いただき心より感謝申し上げます。客室の半露天風呂もお喜びいただけたご様子で、上諏訪の中でも一番とのお言葉は最大の喜びでございます。接客係の対応もしっかりできていたようで安心いたしました。お食事は自慢の会席料理も美味しかったとのことで厨房とも共有させていただきます。また、是非機会がございましたら、月替わり会席と夏には花火もございますのでご来館を社員一同心よりお待ちしております。この度は貴重なクチコミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/20

上諏訪温泉　浜の湯からの返信

この度は浜の湯にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
昨年3月にリニューアルした半露天風呂付プレミアムスイートで諏訪湖の美しい景色や広々とした露天風呂を楽しんでいただけて良かったですね。今回のお部屋は90平米でございますが広々とした空間で、贅沢なお時間をお過しいただけたご様子で何よりでございました。またのご訪問を社員一同心よりお待ちしております。この度は貴重なクチコミ投稿をいただき誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/20

上諏訪温泉　浜の湯からの返信

この度は浜の湯にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
温泉や朝食、そして諏訪湖畔の景色を楽しんでいただけて何よりでございます。ただ、お部屋のエアコンの騒音については、ご迷惑をおかけして申し訳ありません。設備の古さ以外にフィルターなどに問題があるか再点検をさせていただきます。今後のご滞在においては、より良い環境でお迎えできるよう努めますので、ぜひまたの機会にお越しいただければ幸いでございます。この度は貴重なクチコミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/20

上諏訪温泉　浜の湯からの返信

この度は浜の湯にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お料理に関しましてはご満足いただけたようで、ありがとうございます。お料理の細部にまで工夫が凝らされていることに驚かれたとのこと、私たちも嬉しいです。
一方で、お風呂場が散乱していたとのことで大変申し訳ございませんでした。24時間利用可能なお風呂場では、時間帯によって混雑が異なり、清掃が追いつかないことがあります。お客様が快適にご利用いただけるよう、清掃の頻度や方法など改善を検討させていただきます。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。

返信日：2024/4/20

上諏訪温泉　浜の湯からの返信

この度は浜の湯に三家族でご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、お祝い事でのご利用とのこと、おめでとうございます。施設の老朽化にも関わらず、お香の香りや滝の音がお迎えし、心地よい空間を感じていただけたようで大変嬉しく存じます。
お料理に関しても、当館では豊洲直送で魚介類を仕入れておりますのでお刺身のクオリティや朝食の美味しい白米といった細やかなご感想をお寄せいただきとても嬉しい限りでございます。
また、24時間利用可能な大浴場でゆっくりとお寛ぎいただけたようで、お客様の満足度が高かったことをうかがえます。ご家族皆様で良い思い出を作っていただけたというお言葉が私どもにとりまして何より励みになります。
今後もハイクラスなサービスとおもてなしを提供し、またのご利用を社員一同心よりお待ちしております。
この度は貴重なクチコミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/2

上諏訪温泉　浜の湯からの返信

この度は浜の湯にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
仰る通りでございまして施設の古さを感じる部分もありましたが、、ラベンダー風呂や薬草風呂の浴槽でリラックスできたとのこと、素晴らしい体験ができたようで何よりでございます。
夕食も朝食も品数が豊富で美味しい料理を堪能できたとのお言葉、大変嬉しく私どもも何よりの励みとなります。また、諏訪に旅行する際にはぜひ利用したいとのお言葉、大変嬉しく存じます。次回も心地よいおもてなしを提供できるようスタッフ一同努めてまいりますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。
この度は貴重なクチコミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/1

上諏訪温泉　浜の湯からの返信

この度は浜の湯にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
諏訪湖を眺めながらのご滞在、そして接客や美味しい料理、清潔なお風呂など、心地よいおもてなしを提供できたことを大変嬉しく思います。
また、諏訪大社四社巡りや御朱印をいただきながら、良い旅の思い出をお作りいただけたようで、私たちも心から嬉しく存じます。
今後も、お客様にとって特別なひとときを提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
この度は貴重なクチコミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/1

上諏訪温泉　浜の湯からの返信

この度は浜の湯にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館自慢の個室料亭でのお料理と雰囲気、また接客係の対応もしっかりできていたようでひと安心致しました。また、お帰りの際もきちんと接客係がお見送りをさせていただきお客様のご満足をお届けできたこと、大変光栄に存じます。
今後も皆様にとって特別なひとときを提供できるよう、努めてまいります。ぜひまたのご利用を心よりお待ちしております。この度は貴重なクチコミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/1

上諏訪温泉　浜の湯からの返信

この度は浜の湯にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご家族での初めての宿泊、そして息子さんが体調不良でお困りになった際に、、一部屋を少し早くチェックインできるよう調整ができており安心いたしました。お客様のご要望にお応えできて、安心してお過ごしいただけたこと、何よりでございます。
また、温泉のお風呂がとても気持ちが良かったとのお言葉、そして入口にあるお水やカリンのジュースも美味しかったとのこと、大変うれしいです。朝食も大きな会場でしたが、団体さんとの時間差で静かにお食事を楽しめたとのこと、和食も美味しかったとのお言葉、大変嬉しく存じます。
次回もぜひ利用したいとのお言葉、そして上階の諏訪湖が見えるお部屋に泊まってみたいとのお考え、心よりお待ちしております。次回もまた素敵なおもてなしでお迎えできるよう精進して参りたいと存じ餡巣。
この度は貴重なクチコミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/27

上諏訪温泉　浜の湯からの返信

この度は浜の湯にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
到着が19時過ぎという遅い時間でも、近所の食事処を親身になって案内できており安心いたしました。
また、お部屋も綺麗で、スタッフの対応も親切だったとのご感想、大変うれしく存じます。清潔で快適なお部屋でくつろぎ、また親切なスタッフの対応で安心して滞在できたとのお言葉も頂戴できて大変恐縮でございます。
また機会がございましたら是非お越しくださいますよう社員一同お待ちしております。
この度は貴重なクチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/27

上諏訪温泉　浜の湯からの返信

この度は浜の湯にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。そして素敵なお時間を過ごされたようで、大変嬉しく思います。フロントのスタッフもしっかりご案内ができておりひと安心したしました。
最上階の客室内半露天風呂からの諏訪湖との一体感を体感し、広々とした空間でのんびりと過ごせたこと、素晴らしいお時間を過ごされたようで何よりでございます。
また夕食が美味しかったものの、少し量が多かったとのお声ですね。お客様の年代や好みによって異なると思いますが、そのような配慮ができるよう検討させていただきたく存じます。また、フロアにドリンクコーナーがあったことで特別感も感じられ、心地よいサービスという嬉しいお言葉も大変恐縮でございます。
家族旅行でまた宿泊したいとのお言葉、大変嬉しく存じます。次回も心温まるおもてなしでお迎えできることを心より願っております。またのご利用を社員一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/27

上諏訪温泉　浜の湯からの返信

この度は浜の湯にご宿泊、そしてその素敵なご体験、誠にありがとうございます。お部屋は諏訪湖ビューではなかったものの、緑の木々が臨める部屋で落ち着いた雰囲気をお楽しみいただけたようで、何よりです。内湯が広くゆったりとしたお風呂や、選べるシャンプーやコンディショナーのサービス、そして朝食の配膳や心遣いにご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
雨風が強く諏訪湖のお散歩ができなかったことが心残りでしたが、次回は家族と一緒にお越しいただき、より素敵な時間を過ごしていただけることを心より願っておりす。またのご利用を社員一同心よりお待ちしております。
この度は貴重なクチコミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/27

上諏訪温泉　浜の湯からの返信

この度は浜の湯にご宿泊いただき誠にありがとうございました。落ち着いた雰囲気の旅館で、諏訪湖の美しい景色を楽しみながら和の雰囲気を堪能できて何よりでございます。当館では、良き伝統の懐石料理が売りの一つでございます。また、温泉も落ち着いた雰囲気で、日常の喧騒から離れてリラックスすることができたご様子で嬉しい限りでございます。部屋によっては、諏訪湖の美しい景色を眺めながら、贅沢なひとときもご堪能いただけます。また是非お越しいただきますよう社員一同お待ちしております。

返信日：2024/3/27

上諏訪温泉　浜の湯からの返信

この度は浜の湯にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。大雪による高速道路の通行止めで帰宅ができず、急遽宿を探すこととなりましたが、当館をご予約いただきまして誠にありがとうございました。
食事なしの素泊まりプランでしたが、高層階からの諏訪湖の眺めや清潔な和室の部屋、そして豪華な造りのフロントのあるフロアなど、快適な空間での滞在ができたようで何よりでございます。
雪見露天風呂でお孫様と一緒に楽しい時間を過ごせたとのこと、素晴らしい思い出になりましたね。予定外の一泊でしたが、雪のおかげでみなさんが満足されたとのこと、大変嬉しく存じます。
またの機会に、楽しい思い出ができるようなご旅行ができますよう心よりお祈り申し上げます。何かお手伝いがございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
この度は貴重クチコミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/27

上諏訪温泉　浜の湯からの返信

傘寿と喜寿のお祝いで、12人のご家族での宿泊、誠におめでとうございます。そして、浜の湯で特別なお祝いをお過ごしいただき、大変光栄に存じます。
ロビーやエレベーターホール、宴会場、お風呂へのアプローチが短く、高齢者にも優しい宿であったこと、心よりお喜び申し上げます。特に、宿からのプレゼントや紫と金色の衣装の貸し出し、さらには花束のお預かりまで、ご家族の特別なお祝いを心からお祝い申し上げます。また、部屋の鍵が行方不明になった際にも、フロントのご対応にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
食事についても、量が多く、朝食がハーフバイキングであり、野菜が豊富であったこと、ご満足いただけたようで何よりです。また、生野菜をふんだんに召し上がっていただけたこと、大変嬉しく存じます。
最後に、良い思い出を作ることができ、また夫婦でのご滞在をお考えいただいているとのこと、大変感激いたします。次回も心温まるおもてなしでお迎えできることを心より願っております。またのご利用を心よりお待ちしております。
この度は貴重なクチコミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/27

上諏訪温泉　浜の湯からの返信

この度は浜の湯に宿泊いただきまして誠にありがとうございます。夏場は登山が主目的の方が多い地域ですが、今回は温泉を楽しむためにお越しいただいたとのこと、大変嬉しく存じます。
コンパクトなシングルルームをご利用いただきながらも、普段から荷物を少なめにされている方にとっては十分な広さであり、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。電子機器メーカーの事業所が多い地域ということで、ビジネスタイプの需要もあるかもしれませんね。
また、駅側の部屋からは特急あずさが見えるとのこと、地元ならではの趣きが楽しめたようで、素晴らしいお部屋選びでしたね。
温泉施設やサービスの質にもご満足いただけたとのお言葉、大変うれしく存じます。七つ釜源泉の湯がさっぱりとした湯上がりで、気持ちよくお過ごしいただけたようで何よりです。
またの機会にぜひご利用いただけることを心よりお待ち申し上げております。何かお手伝いがございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
この度は貴重なクチコミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/27

上諏訪温泉　浜の湯からの返信

この度は浜の湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。そして、お母様を含むご家族様と一緒に特別な時間を過ごしていただき、大変嬉しく思います。
半露天風呂付プレミアムスイートにお泊まりいただいた際の特別感や、12階の最上階からの素晴らしい眺め、美味しいお食事、そしてスタッフの皆様の温かいご対応にご満足いただけたこと、心より感謝申し上げます。
お食事をランクアップしていただき、さらに特別な体験ができたこと、大変嬉しく存じます。お客様のご要望にお応えできるよう、スタッフ一同努めております。
また、ご家族皆様が再び当館にご宿泊いただけることを心よりお待ち申し上げております。何かお手伝いがございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。

返信日：2024/3/27

上諏訪温泉　浜の湯からの返信

この度は浜の湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お客様がご到着された際に、早めのご到着にも関わらず心良くお部屋へご案内させていただき、お部屋からの諏訪湖の絶景や広々としたお部屋、そして広いお風呂でのゆったりとしたお時間をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。
お客様のわがままなご要望にも心よくお応えできたこと、そしてスタッフの対応にご満足いただけたこと、大変うれしく思います。お客様のご要望やご希望にできる限りお応えし、快適な滞在をお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また、そのような素敵なお部屋に再びご宿泊いただけることを心よりお待ち申し上げております。今後もお客様にとって特別なひとときを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。ありがとうございました。

返信日：2024/3/27

上諏訪温泉　浜の湯からの返信

この度は浜の湯へご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お部屋が角部屋であり、掘り炬燵があり、まったりとお過ごしいただけたこと、大変嬉しく存じます。お部屋の設備やインテリアがお客様にご満足いただけたようで、何よりでございます。
また、温泉についても、広く清潔感があり、素敵な温泉でリラックスいただけたとのこと、大変光栄に存じます。お客様のリフレッシュをサポートするために、常に清潔を保ち、快適な空間を提供できるよう努めてまいります。
夜のお料理についても、個室で美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。季節の味覚や地元の食材を活かした料理を提供し、お客様に特別なひとときをお届けできるよう努めてまいります。
また、温泉の前にある黄色のトレーニングマシンが気に入っていただけたとのこと、大変うれしいお言葉でございます。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、細やかな配慮を行ってまいります。
再びのご利用を心よりお待ち申し上げております。次回もお客様にとって素敵な滞在となるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。

返信日：2024/3/27

上諏訪温泉　浜の湯からの返信

この度は浜の湯へご宿泊いただき、そして貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お部屋に関しては、綺麗で清潔感があり、広々としているうえに諏訪湖を一望できる素晴らしいロケーションとのこと、大変嬉しく存じます。また、お部屋の設備についても、加湿器や空気清浄機などの充実したアメニティがお客様にご満足いただけたようで、何よりでございます。
しかしながら、シャワーヘッドのカートリッジが不足していたことにより、ReFaの利用が台無しになってしまったとのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。今後はこのような問題が再発しないよう、徹底的に管理いたします。
食事に関しまして、夕食は個室"あやめ"でのお食事がお楽しみいただけたとのこと、また朝食については十分な準備ができておらず、ご不便をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様に安心してお食事をお楽しみいただけるよう、今後は改善に努めてまいります。
お風呂に関しても、七ツ釜源泉を掛け流しでお楽しみいただける点、そして美肌効果があるというお声をいただきましたが、神経痛については効果を感じていただけなかったとのこと、大変残念でございます。効果にばらつきがあったことについても改善に努めてまいります。
最後に、スタッフの方々に対するお褒めの言葉、心より感謝申し上げます。お客様のご満足度向上のために、今後もサービスの向上に努めてまいります。またの機会にぜひお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/27

上諏訪温泉　浜の湯からの返信

この度は浜の湯へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また諏訪湖一周16キロお疲れ様でございました。お天気が良くて八ヶ岳をはじめ信州の山々の景色を満喫いただけて良かったです。またのお越しを社員一同お待ちしております。

返信日：2024/2/22

上諏訪温泉　浜の湯からの返信

この度は浜の湯へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今回は４階のシングルでのご利用でございましたが、チェックインからきちっと対応できていたとの事でホッといたしました。
お部屋も当然ではございますが暖房で温かくなっており、お風呂の後に缶ビールでウトウトするのも最高かと思います。お部屋も洋室以外に最上階の半露天風呂付客室や和モダンルーム、和室などいろいろ取り揃えておりますので、是非またご家族でのご来館をいただけますよう社員一同お待ちしております。この度は貴重なクチコミ投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2024/2/18

上諏訪温泉　浜の湯からの返信

この度は浜の湯へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また昨年3月にＯＰＥＮしました最上階のプレミアムスイート（温泉半露天風呂付）でのご利用重ねて御礼申し上げます。窓際のソファもお気に召したご様子で嬉しい限りでございますが、お部屋の半露天風呂も冬の諏訪湖などの景色と合わせて満喫いただけて大変光栄でございます。お部屋はともかくお料理もお子様のA5ランクステーキを含めまして、うれしいお言葉をいただき真心を込めて作った甲斐があり大変光栄でございます。確かにややお高い金額ではございますが、夏休みの毎日の花火が打ち上げられる日などもあり、四季を通じて景色とお料理もお愉しみいただけますので、是非またお出かけいただければ幸いでございます。社員一同お待ちしております。この度は貴重なクチコミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2024/2/18

上諏訪温泉　浜の湯からの返信

この度は浜の湯へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回は広間食プランでのご利用でございましたが、接客、お食事などはお喜びいただけたご様子で何よりでございました。お部屋からの景色と温泉露天風呂から諏訪湖が見えなかったとのご指摘をいただき誠に申し訳ございませんでした。立地条件の関係で低層階ですと他のホテルが視界にはいり、お風呂も３階で湖畔の通りではございませんのでお風呂から諏訪湖はご覧いただけません。また当館では12階から順番に松、竹、梅、桐、楓など和のイメージで階に名前がついております。ランク付けということではないとしても貴重なご意見として検討させていただきたいと存じます。この度は貴重なご意見を頂戴しまして大変勉強になります。誠にありがとうございました。

返信日：2024/2/18

上諏訪温泉　浜の湯からの返信

この度は浜の湯へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回は奥様がお仕事のところワンオペでお子様３名様とご家族でのご利用誠にありがとうございました。お部屋など建物自体は年数が経っておりますが清潔面ではお褒めにあずかり大変光栄でございます。仰る通りでございまして、さすがにお子様３名様とご本人様で貸切風呂とはいえ45分ではとても短いと存じます。ちょっと気の利いたスタッフがいれば尚お喜びいただけたことと存じます。誠に申し訳ございませんでした。ご朝食時はセットメニューで御用意できており、お声がけもできていたご様子でひと安心致しました。また是非来年のお正月にご来館を心よりお待ちしております。この度は貴重なクチコミ投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2024/2/18

上諏訪温泉　浜の湯からの返信

この度は浜の湯へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また当日は能登半島地震の影響もありＪＲが３時間も遅れ、ようやくホテルにチェックインされたところロビーの太鼓演奏の音がお部屋まで響いたとの事、また当館フロントスタッフの信じがたい態度も重なりまして大変ご迷惑をお掛けいたしました。ご立腹されて当然でございまして、大変お恥ずかしく心よりお詫び申し上げます。
また翌朝もフロントでの情報共有の欠如からお詫びの言葉もなく大変申し訳ございませんでした。
入湯税は事前決済には含まれないホテルも多いとは存じますが、その他の基本的な社員教育を徹底して精進してまいりたいと存じますので何卒ご容赦の程お願い申し上げます。

返信日：2024/2/18