クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

阿寒湖観光に最適

阿寒湖の観光で利用させていただきました。お部屋も新館の湖側とグレードアップしていただき感謝してます。食事も朝食、夕食とも種類も豊富でとても美味しかったです。大浴場から湖の眺めも良く、屋上のスパも大変癒されました。昼夜ともアイヌのショーも見に行き、夜のショーはホテルで安く購入できたので大変お得でした。また阿寒湖観光の際には絶対利用したい宿です。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

結婚記念日

とにかく食事が最高。夕食も朝食も選びきれない程のメニューで味も良いです。お風呂は屋上よテラス風呂がちょうど良い温度でゆっくり過ごせました。最高の休日を夫婦で過ごせました♪ありがとうございました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

天空ガーデンスパ最高

天空ガーデンスパからの360度パノラマは最高でした。まりも羊羹でのお迎えでちょっといっぷく、そして夕食ビュッフェ、朝食ビュッフェ共に種類豊富、北海道らしいメニュー内容に満足出来ました。何よりレストランの外国人スタッフの丁寧な対応にとても感心しました。部屋は旧館のせいか隣りの音漏れ、そしてトイレレバーの扱いにくさとパイプからの水漏れが気になり、少し残念に思いました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

アイヌコタン

アイヌコタンにも歩いて行けて
夜のショーは送迎もあって
良かったです。
朝ご飯も夕ご飯も大変美味しく頂きました。
温泉街はお土産屋さんもいっぱいあって
夜の遅くまで開いているので　楽しめました。
お世話になりました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

食事が良かった

海外の人がレストランで多く働いてましたが、とてもてきぱきとしていました。バイキングが充実していて、迷うほどでした。
朝食、夕食共に美味しかったです。
　湖と一体化できる屋上のお風呂は最高でした。
TWの部屋取りました。出窓の前のfloorクッション最高でした。椅子より絶対にいいし、湖が見えてよかったです。
　P案内の人はもう少し丁寧に優しく言ってほしかったです。ぶっきらぼうです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

窓一面に広がる阿寒湖の眺めに癒されました

今回夫婦での北海道観光に利用させていただきました。新しいホテルではないが、部屋の清掃も清潔にされていました。また、窓からの阿寒湖の眺めに癒されました。しかし、改装前の部屋で、トイレが昭和のビジネスホテルのユニットバス？で、狭すぎて息苦しかった。また、朝食・夕食は口コミで、「バイキングなのに、味も品数も最高で、夜はお刺身、朝から新鮮な海鮮丼をいただいた」という言葉に惹かれて、このホテルに即決しましたが、普通のバイキングで、海鮮の種類も夜は、カツオ、イカ、マグロの３種類位、朝もカツオがいくらに変わった程度で、ホタテとかサーモンとかも無く、がっかりしました。
また、ホテルの売りの「大自然と一つになる極上の天空ガーデンスパ」も水着を用意して大変楽しみにしていましたが、お湯の温度がかなり低く寒すぎました。利用者は、私たち２人のみでした。
高齢夫婦の２人旅には、物足りなさもありましたが、家族向きにはいいホテルだと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

ビュッフェスタイルの食事は大満足

朝も夜もビュッフェですが、その品数の多さと地元食材や地産地消を考えた料理の質が高く、大変満足です。お風呂も24時間は入れるので良かったです。団体客の学生の方々もいらっしゃいましたが、混雑は否めないものの、スムーズに誘導されていて考えられた対応が取られていました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

楽しかったです

家族旅行でお世話になりました。
老舗ホテルですが、お掃除が行き届いており快適に過ごせました。
お食事は、朝、夕共にバイキングで、品揃え豊富で選ぶ楽しさ、味も美味しくとても満足でした。
ただ食べ物の配置というか、どこに何があるかがわかりにくかったので、4つにしました。
お風呂も広く楽しめました。
また、宿泊したいです。お世話になりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

食事が美味しい

阿寒湖直ぐに前に有りロケーション最高　食事はバイキング形式だが　　どれも美味しい、それにメニューの多さにビックリ。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

1

接客・サービス

4

清潔感

4

料理が素人並み！？

個人の感想ですが、料理は過去５年間の中では、最も不満足でした。どれも美味しくない。連泊したのですが、全く同じ料理。団体客専門の雑なサービスと思わざるを得ませんでした。私は２度と利用しません

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフの方々の笑顔最高

釧路空港から路線バスで移動しました。長くて遠かったです。やっと終点に到着すると　無料の送迎バスが待っていました。
近いから・・・　と　断ると　そのホテルの前も通過します。とのことで利用させて頂きました。
　ホテルに到着すると係の方も　荷物をフロント前まで移動してもらいました。仙台のホテルと同じ系列グループだったみたいで　このホテルなら間違いないと感じるところが多々感じながら部屋に入りました。
　部屋からは阿寒湖が眺められました。早速周辺の散策に出かけアイヌコタンまで来てしまいました。夕食後には送迎付きまで手配してもらいました。　レストランにも多国籍から来ているスタッフの方々も　慣れない言葉なのに笑顔で対応していました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

異国を感じられる

十数回目のリピートです。
駐車場案内の方がとても気さくです。
バイキングは種類が豊富でとても食べきれません。大満足です。
天空スパからは満天の星空が見れました。人工衛星多数見られ、流れ星も。
スタッフさんやお客は外国の方が圧倒的に多く、阿寒湖に居ながら東南アジアの気分を味わえます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

料理が美味しかった

友達4人で利用しました！
お部屋も広く、阿寒湖が一望でき、とても居心地が良かったです！
夕食も、沢山のブッフェで美味しかったし、温泉も最高でした

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

阿寒湖のみえるお風呂が気持ちよい

阿寒湖を楽しめるお風呂が気持ちよかった。ビュフェは 修学旅行生で混んでいたが会場が広く 種類が多くてよかった。コインランドリーは乾燥機に600円つぎ込んだが電気式なので乾かなかったです。近くにコインランドリーがないので改善されると嬉しいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お風呂とスパが最高

大浴場は広く、サウナもあり、スパは阿寒湖を眺めながらゆっくりでき天気はあまりよくなかったですが最高でした。食事もメニューがたくさんあって美味しかったです。また訪れたいと思います。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

妻の誕生日旅行

建物が古いが共用部分の清掃は行き届いている。
部屋も清掃が行き届いている。と思ったが、せっかくの湖側眺望だがまどの清掃が行き届いておらず残念に感じました。
間接照明は雰囲気も良いが蜘蛛の巣が残っていた。
ホテルあるあるだが、他より酷いと感じた点。
一軒家かと思うほど入口ドアの遮音性が無く、通行している人の声(特に大声ではない)や周りの部屋のドア開閉音及びクローゼットの開閉音がうるさい。
トイレットペーパーホルダーのネジ3本中1本無く、ガタガタ動く。
ユニットバスの換気扇の音が小型の掃除機かと思うくらいうるさい。止めると排水管の臭いがするので付けたまま寝るしかない。
ツインの部屋だったのでベットが2つあったが、一方は並もう一方は柔らかすぎ&ヘタリ過ぎ、腰痛持ちには辛い！
当日は修学旅行の高校生が宿泊しており、普段使わない部屋を使ったのか？と思いました。
大浴場は熱くもなく温くもなくちょうど良い暑さ(39度後半かな？)、無色透明。
屋上温泉には行っていないのでノーコメントです。
食事は朝夕ともに1Fのビュッフェ。
品数も多く味も美味しい。
ただし寿司と巻物の米が多すぎ+固めすぎ。
夕食の時に食事中の札を渡されました。テーブルはまだ使用後のテーブル拭きが終わっていないような・・・
あまり良い気分ではありませんでした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

食事が最高！！！

ウェルカムドリンク(ジュース)と、まりも羊羹が嬉しかったです。
夕食も朝食も、バイキング形式で、キレイだし、種類豊富だし、イロイロ沢山食べましたが、美味しかったです！目移りし過ぎて、まだまだ食べたかったですが、お腹いっぱいいっぱいになりました。
温泉や天空スパは、あまり期待しない方が良いかもです。夫婦で、｢へぇ〜｣くらいで、まぁまぁ楽しめたかなといった感じでした。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

食事と風呂、大満足

   天空ガーデンスパには朝６時過ぎに行きました。晴天ではありませんでしたが、大絶景でとっても良かったです。
   夕、朝の食事は品数が多く、どれを選ぼうか迷ってしまいました。また、これだけ種類が多いのにもかかわらず、味付けも良く美味しくいただきました。
   部屋はクリスタル館で、古い施設だったので、隣の部屋の音が気になったりしましたが、清掃などは綺麗に行き届いていました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

ありがとうございました。

夫婦、お互い6月のお誕生日を兼ね、ニュー阿寒ホテルさんにお世話になりました。急な予約でしたので眺望無しのお部屋しか空いてませんでしたが、当日何とチェックイン時に水湖側のお部屋でした〜。ホテルさんには、大変感謝しております。今回で2度目の宿泊となりますが、料理も大変美味しくスタッフの笑顔が印象的でした。また次回もお世話にと考えております。

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

屋上スパ

阿寒湖には何度も来ていますが、
今回は、こちらのホテルを初めて利用させて頂きました。
屋上にあるスパが素晴らしかったです。
水温も丁度良くて、いつまでも長い時間
入ってられます。
またスパ利用したいので、こちらのホテルに宿泊するかもしれません。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

インフィニティ―温泉ブール最高でした。

千歳空港から釧路湿原を経て長時間のドライブでやったたどりついた　温泉です。来たかいがあります。また来たいです。温泉、夜と朝にはいりました。夜は星空に感激し、朝は阿寒湖の美しい景色に感激し、最高の休日を過ごすことができました。食事、新鮮な魚を含めバラエティ豊かな内容でおいしかったです。次回は2泊したいです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

天空スパ景観最高

夕食、朝食ともバイキングの種類は豊富で選ぶのに悩んでしまいました。味も美味しかったです。外国の方や団体の方が多かったせいが朝夕共に混んでいて欲しい物がすぐには取れない状態でした。
天空スパは夜、日が沈んでから入ったので人も少なく天気が良かったので満天の星空で気持ち良かったです。
建物自体は古いですがお部屋はきれいに改装されて過ごしやすかったです。やはりユニットバスのトイレだったのでちょっと狭く洗面台も使いにくかったです。
阿寒湖が一望出来るので景色は最高でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

朝、夕共にLIVEキッチンがあり、食事の種類が豊富でした！

屋上のプールの様なお風呂が、シンガポールのホテルの様でとても素敵でした。
あいにく曇り天でしたが温泉から見える阿寒湖の眺めも
最高でした。
特に驚いたのはバイキングの質と種類で、何度もバイキングは
利用していますが私の中で1番です。
流石に去年北海道で一位獲得のホテルでした。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

1

清潔感

1

記念日なのに。

したの子は、初めての阿寒湖デビュー。期待を込めて、久々の旅行を楽しみにしていました。ご飯はおいしかったです。お風呂も最高です。接客がもう二度と行く気がなくなりました。残念です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

料理の種類が多くて大満足

ずっと気になっていたニュー阿寒ホテルさんにやっと泊まることができました。この価格で、夕食も朝食も種類豊富で、味もよく、とても満足できました。デザートも、迷っちゃうくらいでした。クオリティが高くて最高です。また機会があったら行きたいと思えたホテルでした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

やはりお風呂は楽しめた

阿寒湖畔で、観光の拠点となりうる立地でした。
夕食、朝食とも、バイキングでしたが、種類も多く、好きなものを好きなだけ食べました。
そして、天空の露天風呂も、夜は雰囲気も良くて、星空を眺めながら、心落ち着く、環境でした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

遊覧船に乗るならお勧め

阿寒湖遊覧船乗船券がセットになったプランがあったので、宿泊しました。屋上の露天風呂も期待していましたが、少しイメージが違いました。
接客は、外国人の方が多く、少し大変そうでした。チェックアウト後、荷物を預かって頂いて、遊覧船に乗れたので、とても助かりました。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

空中露天が最高です！

皆さん親切でした。空中露天が最高でした。料理も種類が豊富で沢山人が居ても混まずに好きな物を並ばずに食べるコトが出来ました。テイクアウトの飲み物の用意も良かった。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

毎年恒例の道内夫婦旅行

今年の主人との夫婦旅行は阿寒湖温泉にしました
ホテルはお値段がお手頃なニュー阿寒ホテルさん
旧館のクリスタル館、眺望はおまかせを選びました
どうせ日が暮れたら何も見えない闇ですし、安いプランなので山側でもいいと思っていました
着いてホテルに入ると、なんと！楽しみにしていたホテルのロビーを見渡せるガラス張りのエレベーターが工事中
がっかりです
しかし渡された鍵は新館シャングリラ湖側です
凄くビックリしました
エレベーターのがっかりなんて頭から吹っ飛びました（笑）
たまにグレードアップして下さるホテルがありますが本当に感謝です
天空の露天風呂は季節的にまだ寒かったのですが湯浴みを着ての混浴は初めてだったので主人と会話しながら入れて素晴らしい景色が見られて楽しかったです
温泉もキレイでお湯の温度も丁度よく温度をこまめに測って管理していたのにはずごいなと思いました
ちょっと洗い場のタイルが歩きづらく主人は足をくねってしまいましたので注意が必要です
２００名以上の修学旅行生も宿泊しているとの事でしたが、フロントでお風呂や食事が混み合う時間を聞いて案内してくれたのでさほど気にはなりませんでした
食事は他のホテルより新鮮な物が多く主人もここの食事は最高だ！！と言っていました。特にワカサギの天ぷら最高でした！！
とにかく少食な自分を恨みました
胃を伸ばす訓練をしてまた絶対行きたいです（笑）
従業員皆さんはフランクな方が多く嫌味もなく話しかけてもニコニコ言葉を返して下さいます
楽しそうに働いているのが印象的でした
素敵なホテルでした
お世話になりました
ありがとうございました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

屋上スパが最高

阿寒湖が一望出来、温度も丁度よく快適。気分転換には最高の居心地が良い場所です。BGMも気分を盛り立てます。