クチコミ・評価

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

食事も温泉も満足でした

初めて宿泊しました。
お部屋の指定のないプランでしたが湖側で夜は窓から綺麗な花火を見る事ができました。
室内は決して新しい感じではなかったですが
広くてお掃除が行き届いてる感じでした。
お食事も朝夕バイキングでしたが
どれも美味しく頂きました。
温泉の階にはドリンクサービスがあったり
ロビーにはウェルカムドリンクがあったり
お気遣いの嬉しいホテルでした。
また行きたいです。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

温泉がいいなー

温泉に浸かりたくなったら、気軽に出かけられるところが気に入っています。食事もレパートリーに富んでいて、マイペースで楽しめます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

花火も見れて良かった

久しぶりに連泊で行きました。
混んで居ましたが、夕食も朝食も美味しくいただきました。
夜何か音がするので、何か分からず少し経ってカーテン開けたら,花火が上がっていました。冬の花火とっても綺麗で次の日も楽しませてもらいました。
何だかとっても、特した気分。良くを言えばチェックインの時教えてくれたら良かったのに。
後、フロントがとっても時間がかかり、3時に入ったのに30。分待たされました。
フロント1人なんてあり得ないです。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

天空ガーデンスパが良い

ここの天空ガーデンスパはお気に入りでガーデンスパと花火目的で何度もリピートしています。
ただスパ横にあるジャグジーと小さなお風呂が使用できなくなっているのが残念、ここも使用できるようになるとよりよいのだが。
食事は朝夕共に種類が多く飽きることは無いくらいで連泊でも問題なし。
部屋は年数がたっていることもありかなりくたびれた感がある。
花火は部屋から見たが、窓が少し汚いのが気にはなった。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

卒業旅行におすすめ

今回は卒業旅行として学生最後の旅行に友人たちと利用させていただきました。普段生活しない大自然での環境ではとても楽しくリラックスさせていただきました。また料理もとても美味しく満足です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

夕食に満足

長男一家がスキーをしたい孫を連れて遊びに来たので、阿寒湖畔スキー場で遊びニュー阿寒ホテルに一泊しました。夕食のバイキングに子どもたちは夢中でした。大きなお風呂も堪能し次の日もスキーをして満足して帰りました。以前もお世話になりましたが今回は料理の種類も増え、どの料理も美味しかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

4

人手不足なんですね

　当日は満室で、外国の観光客がとにかく多く、お風呂以外は残念な結果でした。夕食も朝食も料理の補給が追い付かない感じで、食べたいと思ったものは、いつまでたっても補充されず、ずーと残った料理が、冷めたまま無残に放置されていたりととても残念でした。蒸して食べる料理も、食べてみるとまだ温まっていないなど、少し工夫して提供して欲しいと思いました。前回がとても満足いく滞在だったので、とても残念です。
コーヒーサーバーにとにかく人が並ぶので、他の飲み物を欲しい人にも影響が出て、台数を増やすなど考えて欲しいと思いました。
湖でのインベンがあって、とても混雑していて、食事はゆっくりできませんでしたが、デザートは種類もたくさんあり充実していました。
今回は繁忙期とあって、価格も高く予約時にクーポンもない時だったのでとても残念です。ただ大好きなジンギスカンはおいしかったです。野菜の補充がまにあっていなかったですが、何とか一人分はあったので、良しとするか。
次はそれほど混まない時期にまたゆっくりしたいです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

お料理が素晴らしい

久しぶりに宿泊しましたが、食事の種類、味とも以前の記憶よりすごく良くなったと思いました。
気になったのは大浴場のシャワーの温度が低く冷えました笑。ボイラーの不調でしょうか?
今度は夏に利用したいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

孫入れた総勢11名で盛大に古希祝い

家族を3部屋連続の湖側最上階で宿泊させていただきました。花火観賞しながら、騒音を気にせずに古希祝いを、ゲームで楽しみながら盛大にできました。ホテルの配慮に感謝です。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

温泉最高

温泉のお湯は最高ですが、脱衣所のアメニティ（試供品）が、種類も多くて毎回試させてもらってます。
売店でも売ってる物だけど、値段を見たら高くて買えないものばかりだ

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

夜のご飯が最高

夕食のつぶ貝の煮付けがすごく好きで、毎回たくさん食べてます
できればカニもかも食べたいが、単価が高いから無理かな

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

プール最高

寒かったけど、プールが最高でした。
髪の毛が凍ったけど、30分は入ってた。
吹雪くと閉鎖するので運も必要

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ご飯最高

ブュッフェが美味しかった、お風呂も、プールも最高でした。
花火が見れればもっと良かった（洞爺はロングランて冬はほぼやっている）

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

出張でも贅沢に

出張で利用させてもらいました。
食事もお風呂も大変良かったと思います
たま、利用したいと思ってます

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

いつも利用させていただいてます

近隣の町に住む者です
景色は見慣れて居るので 充実したバイキング料理が目的で利用して居ます
インバウンドのお客様が増えて来て バイキング料理の取り方等マナーに合わない仕草にびっくりする事も有りますが 料理には満足して居ます
勿論温泉地ですので夜通し入れるお風呂も気持ち良く嬉しいです
又利用したいと思ってます

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

食事が美味しかった！

家族旅行で泊まらせていただきました。屋上にある天空ガーデンスパでは家族で混浴で入れる温泉があり子供達も喜んでいました！ただ季節も冬ということもあり天空ガーデンスパを上がり大浴場に戻る外を歩く間に濡れた水着が冷えてしまい水着が冷えすぎて脱ぐのが辛い&寒いので何か対策をしてほしいです…天空ガーデンスパに行きたいけどそれがある為に躊躇してしまいます。
食事は夕食朝食共に種類も豊富で美味しかったので大満足です。普段あまり食べない息子も美味しい美味しいと何回も取りに行ってました！
従業員の方も外国の方が多かったように感じますがみなさん日本語がお上手で親切でよかったです！
次は寒くない時期にまた行きたいです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

2

お部屋が

クリスタル館に泊まりました。古いホテルでお部屋をリニューアルしている様でしたが、ユニットバストイレは、古いままで、清潔感は、ありませんでした。温泉に泊まるのだから、大浴場を使うと言った所でしょうか？大浴場を使えない人もいるでしょうし、トイレは、皆使うのですから、ベットの入ってる洋室がツインルームしか無いのも、ファミリー向けでは、無い様な　残念な感じ
1月2日に伺いましたが、お正月感が、食事やロビーから余り感じられなかったと思います。その分それなりのお値段だったのかもしれません

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

料理が良い

正月休みを利用し、母への恩返しを込めて温泉一泊旅行をしました。数年前に一度宿泊した事があり、印象が良かった為再度お世話になりました。チェックイン時のスタッフ対応や、食事会場の外国人スタッフの対応も大変良く、
期待していた食事も海鮮、揚げ物、煮物、デザートなど種類が多く大変おいしくいただきました。大浴場の上階にある天空の露天風呂からは、阿寒湖と周辺の山々が一望出来、非常に気持ちが安らぎました。次回温泉一泊の機会があればまたニュー阿寒ホテルさんにお世話になろうと思っています。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

とにかくバイキングは最高

毎年何回か泊まりに行っており、受付にいくといつもありがとうございます！と言ってくれます。従業員さんの対応も凄い良いし、一度も嫌な思いしたことないです。バイキングでは、かなり外国人の人が従業員で増えてきてますが皆さん対応もちゃんとしてます！なにより、バイキングなのに、中々美味しく品数もあり、阿寒の温泉のバイキングには無い内容の料理を置いたりしてるので、本当にお勧めです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

料理がとてもおいしい

お正月の家族旅行で宿泊しました。
お部屋はとても、きれいでゆっくりとくつろぐことができました。
夕食のバイキングは、とてもおいしく特にステーキが最高でした。
混んでいても、人の流れがスムーズで待つことなく料理が選べて大変良かったと思います。
また宿泊しようとは思います！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

お正月家族旅行

今回、フロントの方に、カラオケがあることを、お聞きして、すぐ、用意してくださいました。
最初、あまり使われてない場所みたい所に、案内されたので、ドキドキしましたけど、家族で凄く楽しい時間を過ごせました。また家族で行った時には、利用したいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

夜ごはんのソフトクリームに感動！

阿寒周辺の温泉には何度も宿泊したことがありますが、こちらの宿は初めての利用でした。館内の様子がみえるエレベーターや客室までの廊下が、とにかく広い！入館時からワクワクできるつくりでした！ 2歳の子連れでしたが、どこまでも走りまわれるほどの広さで、ついつい走ってしまいましたが、客室にいると静かだったので、
夜はゆっくり過ごせました。今回、1番感動したのは食事メニューの多さでした。道内あちこちに宿泊していますが、今までみたことのないメニューが多く、食事時間が足りないほどでした。ミニ鉄板で自分で焼くジンギスカンや、釜飯、ミニせいろには小籠包やシュウマイなど、和洋中はもちろん、海外の方が喜びそうなメニューも多くありました。そして、夜ごはん会場にあるソフトクリームは絶品！お腹いっぱいで、もうなにも食べられないと思っていたはずのお腹でしたが、しっかりおかわりしたほどの美味しさでした。90分の目安で退出するように、とのことで時間が足りなかったのが、ちょっと残念でした。ちなみに、専用の湯着を着用して入る露天風呂からの景色は最高で、女の子の孫と入浴でき、祖父も大変喜んでいました。館内は古い作りで一昔前の雰囲気もありますが、清掃はきちんとされていて快適に過ごすことができました。家族の素敵な思い出ができました！！

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

また行きたい

少し早めに着きましたが寒い中駐車場の案内も丁寧で
送迎車もすぐに来てくれてフロントの方も丁寧な説明で分かりやすかったです。
温泉やガーデンスパもご飯も大満足！
また来たいねと話しました。
ひとつ残念なのは旧館のクリスタル館だった為ユニットバスがだいぶ年季が入っていてトイレのたびに床が割れないか恐る恐るでした。室内の暖房も温度設定が出来なく何度も目を覚まし、起きたら寝汗で朝風呂直行でした。
そこだけ目をつぶればお値段も思ったよりは安くてリピート確定の素敵な1泊旅行でした。
今度は２泊したいねと話しています。

部屋

1

風呂

5

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

1

昭和のままのホテル

ホテルは古くて独特の臭いがする感じで、排水溝からも臭いが上がってくるし、便座をウォシュレット付きにしてあるけど、サイズがあってないから、はみ出してて、座ったら膝がドアにぶつかるので、ゆっくりできない。掃除も行き届いてない感じ。食事のレベルが全体的に低い。ホタテなんて、道外の人や海外の人にこんなのがホタテだと思わないでほしい。お寿司もあるけど鮮度悪いし、固定の組み合わせで持って行かなきゃいけないのが迷惑。ザンギだけは日本人がその場で調理していたから、食べれるレベルだった。美味しくはないけど、品数だけは多かった。あと朝食にクロワッサンのワッフルが自分で作れるのは珍しかったかな。ホールスタッフは気をつかえないし、下げるタイミングじゃない時に持ってっちゃう感じ。それに海外のバスツアーのお客さんも多くて、騒がしくて残念でした。早い時間にチェックインしないと、駐車場も遠くて送迎バスで５分くらいのところに連れて行かれるし、夕食は遅い時間にしかないとか、朝食は早い時間しかないとかあるから、気を付けた方がいい。氷点下10とか20とかで遠い駐車場とかスターター届かないよ。フロントも流れ作業な感じで、親切じゃないし、値段の価値は感じなかった。