ニュー阿寒ホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ・評価

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

極寒のインフィニティ混浴露天風呂＆食事最高！

真冬に外国人客だらけの阿寒湖で驚きました。阿寒湖上遊びとお隣のアイヌコタン、ロストカムイを見に宿泊。決めた理由は食事の高評価とホテルなのに家族風呂じゃなくて混浴露天風呂があることです。脱衣場にある無料の湯あみを着用、セパレートで下は短パン、上はチューブトップみたいな作りですが首からエプロンみたいにつるすので落ちません。胸元も二重なので透けません。安心して露天への螺旋階段を上がったら外気にさらされ、寒い！頑張れ！夏場はプールなる広くて深いインフィニティへどぼん。吹雪と湯気で何も見えない、すぐ前にいた子供が見えなくなった、方向が狂う、夫はどこ？って状態に。朝風呂なのに阿寒湖ビューも見られませんでした。強風で湯気が流された瞬間、吹雪で頭髪真っ白、温泉猿みたいな夫が見えました！良かった、待っててくれた。肩までしっかり温まらないと帰りの寒さも地獄です。とても貴重な体験をしました。食事はライブクッキングが、ステーキ、天ぷら、焼きおにぎりのあんかけ、ざんぎ２色など。ジンギスカン鍋があり、固形燃料で自分で卓上で焼けます。臭くて無理でしたが、豚肉もあるので豚丼もできます。3貫寿司、ラーメン、うどん、カレー、ビーフン、パスタなど炭水化物も盛りだくさん。刺身、甘えびもおいしかったです。朝食はパン系が多く、ドーナツやスキレットに入ったパンケーキ、自分で生地からサンドして焼くクロッフル！カスタード、生クリーム、カットフルーツなどデコレーション無限大！和食だと朝から海鮮丼。すじこ、ネギトロ、甘えび、サイコロカット魚介など好きなだけ。ごはんないなと探していたら、フリードリンクバーみたいなマシンが自動でた食べたい量をついでくれます。私は自分でつぎたい派なので、おかゆ赤飯コーナーへ。あずきではなく、北海道産甘納豆いりもちもち赤飯があますぎだけどおいしかったです。若さぎの天ぷらも釣らなくても食べられました。周辺のコタンショッピングや、夜はロストカムイ鑑賞、フロントで前売り100円引き＆イコロシアターの方が往復無料送迎バスを出してくれました。雪の中助かりました。翌日は阿寒湖氷上遊び、ぼっけ散策など、大自然にもまれました。夏もきてみたいです。その時は水着もってきて泳ぎまくりたいです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

インフィニティで合流

食事もとても良くて、冬の夜の花火もきれいでした。お風呂はインフィニティで混浴になるので家族で別れて入浴しても合流できてよかったです。時期的にワカサギ釣り会場にも近く、子供たちも楽しく遊べて満足しました。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

露天風呂はよかったです。

なんどか行ってますが過去1混んでましてほとんど外国の方々でした。夕食ビュッフェも３部制に分かれてるのは初めてで遅い夕食になり花火も見れず残念でした。ただ露天風呂はとても良かったです。あと外国人のマナーはよくありません！

部屋

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風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

2

外国人が７−８割

屋上のスパは、展望がよいが、厳冬期は広々しているので体感３７度くらいとぬるく、長くいられないので利用者が少なかった。
ビュッフェスタイルの夕食、朝食は一人用の石狩鍋、ジンギスカン鍋、多国籍料理等の品数が豊富でどれも美味しかった。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋が暑すぎた

今回利用させていただきましたが部屋に入って非常に暑かったです。もう少し設定温度を下げても良いと思いました。海外の観光客も暑い暑い言ってました。
接客は良かったです。特にビュッフェ会場の対応は優しくて心があたたまりました。有り難う御座いました

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

釣りが楽しかった

釣りが楽しかった後は天然スパーも楽しかったなまた今度泊まりたいな釣りも連チャンで楽しいしご飯も美味しかったよ

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子供には最高屋上スパ

2家族10人で利用させて頂きました。
和室湖畔側のお部屋は景色も良く清潔感あふれるお部屋でした。
夕食朝食ともに大満足でした。
なにより子供達が屋上スパに大大大満足でした。
いつも忙しく子供との時間もとれて無かったので。
とても良い旅行になりました。ありがとう感謝

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

大変満足してます

ご飯も美味しくて、温泉もよく、部屋もそれなりでよかった。花火も綺麗にみることができて、満足しています。また利用したいと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夜明けの天空スパはステキ

16時前にチェックインしたのですが既に18時台のお食事は満席でした。湖が見える良い部屋だったため20時の花火はお部屋で見たかったので、19時のお食事だとせっかくのバイキングも何となく急かされて、途中でお部屋に戻ってからまた食事席に着くのもなぁと…少し残念でした。(まだお食事中って札を置いて席を立つことは可能)
夕食も朝食も種類が沢山あって、選ぶのが楽しかったです。
天空スパは早朝に入りましたが、段々夜が明けていく感じがステキでした。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

3

ワカサギ釣り

毎年恒例のワカサギ釣りと温泉を楽しみに阿寒湖温泉へ出かけています。いつもなら２泊で計画を立ていますが、ここ数年宿泊費が高くなり１泊。ホテルの食事にも？物価高､人手不足のせいでしょうか､夕食にもカニが消え､レストランのスタッフも減り､空いた食器は自分で下げ､飲みものは自分で注文してもらって来る。いつまでも来ないスタッフを待っているより効率は良いけど､料理がちょっとひどい。夕食時間5時３０分なのに､いつから焼いてあるのかわからないほどの硬い餃子・乾ききった筋子・うどんも乾き表面が固い､小鉢に盛りつけてあるものが大半乾ききっていました。部屋はシャングリラでしたが、室内にはコンセントが少なくお湯を沸かすのに加湿器を外し交互に使用､洗面所にもコンセントが無くドライヤーを使うにもテレビの横でガーガー､落ち着いてテレビを見ていられない。スマホを充電するにも大変。早めに宿泊費の支払いをして､いつもは見ない精算書､飲んだビールの数が違う！なんだこの適当さ！ワカサギは大量でルンルンでしたが､好きなホテルでしたので期待が大き過ぎたのか〜。でも来年も泊まりに行く事でしよう。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

最高のバイキングです

昨年11月にも利用しましたが、リピートする決め手はバイキングの種類の多さです。沢山食べたいのですがお腹と相談しないとならないので、いつも迷ってしまいます。食後の花火も圧巻でした。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

温泉楽しみ

ゆっくり温泉に入りリフレッシュできました。年に一度の宿泊でしたが今年は夜も朝も食事の時の混み方がすごかった。席を探すのが大変でした。もう少しスムーズに食事が出来たら良かったと思う。来年もこんなに混んでたら泊まるのためらいます。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

感謝　感謝です

そちらに伺う3日ほど前に、骨折をしてしまい、安静にと言う事で、急なお話だったにも関わらず、早めにお部屋に入れてくださり、雪も降っていたので、お陰様で、静養する事が出来ました
骨折の原因がベッドだったので、ベッド恐怖症になり、和室が空いていたらお願いしたいと、勝手な申し出にも対応してくださり、食事も、カートをお借りしたりして、助かりました　本当に心から感謝しておりますm(_ _)m
本来なら、オンネトーと、阿寒湖氷上歩きのツアーを申し込んでいましたが、動けないので、行く事も叶いませんでした
その代わり、眺めの良いお部屋で、皆さんが湖上で遊んでいるのを見たり、夜には、花火が見えて、楽しかったです
急な事にも、関わらず、笑顔で対応してくたざったスタッフのお姉さん、まだお若いと思うのですが、素晴らしい対応していただき、本当にありがとうございました
本当に助かりました
治りましたら、また、いずれそちらにお世話になりたいと強く思いました

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

夕食の時間

平日の16時にチェクインしたのですが、もうすでに夕食の時間が19時30分以降と言われました…外国の人達もたくさん来ていたのでそちらの方がたを優先してるのか分からないですが、あまりに遅い夕食でショックを受けました。もう少し時間の融通をして欲しいと思います。あと寝る布団の枕が低すぎて眠れませんでした。枕をもう少し普通の高さのものにして欲しいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂

食事も美味しかったですが、なにより露天風呂が素晴らしかったです。朝早くに行ったのですが、しらじら夜が明けて湖や山なみが見えて、幻想的でした。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

朝食が特に満足！

夕食もだが朝食のメニューと内容が特に豊富で美味しかった！特に海鮮丼がよかった！デザートも豊富でまた行きたいと思えた！

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

料理の品数多いです！

今回、冬の阿寒湖、初めて行きました。
湖は完全に凍っており、湖の景色というより冬景色を楽しんだ形です。
温泉も良く、しっかり温まりました。
サウナも気持ちよかったので、何回も入りました。
料理の品数も多くて、全てを食べることは出来ませんが、それを楽しみにしていたので期待通りでした。
色々なものを食べたい！という方には大満足な宿だと思います。
部屋や景観は指定なしでしたが、アップグレードしていただいたことにとても感謝しています。
気持ちの面でも大満足でした！
旭川からは遠い旅も、お腹も気持ちも一杯になり、また違う季節に行こうと思っています。
食事会場は満席でしたが、スムーズに食事を取れたかと思います。
いい旅のご提供ありがとうございました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

料理が最高！

ニュー阿寒ホテルは最上階に天空露天風呂があり、お風呂も広々していて、とても良いお風呂です。
なんと言っても夕食、朝食のバイキングの品揃えご凄く、最高にどれを食しても美味しい！是非オススメです！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

3

ウェルカム羊羹

今回は、家族旅行で足の悪い母が一緒だったのですが、部屋からエレベーターまで1番距離のある場所だったので朝食に行くのも諦めて部屋で1人お留守番だったのでこのような時に部屋で食べられる様なものを持って帰れたらいいなと思った

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

やはり天空ガーデンスパ

昨年に続き、この1月にもニュー阿寒ホテルに滞在しました。色々なシーズンに滞在していますが、私はこの季節が好きです。凍結した阿寒湖や雄阿寒岳を天空ガーデンスパから眺望するの好きです。この季節は積雪や道路凍結が怖いので、レンタカーではなく、空港バスでのアプローチ、ホテルまで行ってくれるのでありがたいです。
いつもは混雑... 特に朝夕のバイキング... ですが、国際情勢も関係してか今回は空いており、のんびり過ごすことができました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

館内を散策等はできなかったが、ご飯が美味しかった

館内はロビーと客室とビュッフェ会場、お土産屋さんくらいで館内を散策するなどといった事は特にできなかったが可もなく不可もなくと言った感じ。
ビュッフェは思ったよりも種類が多く、クオリティも高くて驚いた。
クリスマス2週間前に行ったからブッシュドノエルがあり、ビュッフェの通常のケーキのサイズより大きいし、美味しくて最高でした。
ただ、海外からの観光客の方が朝食時にビュッフェ会場のドリンクバーの所で水筒に飲み物を詰めているのには驚いた。一人で3個くらい水筒を抱えていて、色んな温泉に行ったが初めての景色だった。そのおかげでドリンクバーも行列が出来ていて飲み物を取るのに時間がかかってしまったのが残念でした。
夕、朝のビュッフェを考えるとお値段以上で大変良かったです。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

親孝行できましたよ

長男のスケート大会で度々来ていましてが、約16年ぶりくらいで来てみたくなって88歳になる母を乗せて帯広から来ました
大浴場は昔と違い広くて綺麗になってましたね
7階の洋室を選びましたが景色も綺麗で母もとっても喜んでました
これから始まるワカサギ釣りのために湖で5、６人で一生懸命水を撒いているのを見ました
時間を忘れてゆっくりお風呂に浸かり美味しいものをたくさん食べて母とビールで乾杯できて良かったです
スタッフの方の対応も笑顔が絶えず良かったと思います
又時間を見つけて来ようと思ってます

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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最高の旅行

部屋も良いし、食事も美味しいです。
でも、一番良かったのは温泉が最高ですごく気持ち良いでした。
本当にありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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温泉が最高

とても良い旅行でした。
部屋も良いし、食事も美味しいです。
でも、一番良かったのは温泉が最高ですごく気持ち良いでした。
本当にありがとうございました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

忙しくしていた。

リラックスできる展望風呂が最高、食事は美味しい、家族を連れて今度旅行に行きたいと思います。駐車場が離れたところにあったのでちょっときつかった。案内の方はもう少し丁寧に対応してほしい。部屋は広くて最高でしたが休館に続く廊下などもう少し綺麗にしてほしい。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

毎年のように利用しています

子ども達が気に入っていて、自宅からも程よい距離で行きやすいです。食事も天空風呂も良いです。
寝ているときに空調を切っても暑くて、眠りが浅くなり、寝不足でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

2

疲れ休みに。

外国人観光客がおおくて、食事マナーが悪く、混んでて食事の時間が足りませんでした。もう少し時間を長くしてほしいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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バイキングが良かった

バイキングのクオリティーが以前より高くなってて良かった。
外国の方が接客してくれたけど、子供やおばあちゃんにも優しくて、安心して楽しむ事ができた。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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いいホテル

初めて利用しましたが、お風呂も食事も文句無しでした！露天も最高！今度は雪の無いときにゆっくり来たいです。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

素晴らしい料理です。

比較的近いので何度も利用させて頂いています。　
とにかく料理が素晴らしいです。
スパも楽しめます。
お友達とOB会に利用させていただきました。
皆様とても喜んでくださいました。