クチコミ・評価

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

天空ガーデンスパ最高でした。

熟年カップルですが、期待以上に天空ガーデンスパが素晴らしかった。
昼間の景色も最高でしたが、何よりも満点の星空をのんびりお湯に浸かりながら見ることが出来ました。
ぬる目の温度ですが、長く浸かっているには丁度良く、のぼせなくていいと思いました。
ホテルの責任ではないですが、静かにのんびりと景色や星空を眺めている人がいることを理解出来ない人達が多く訪れる事が残念でした。
世界的な公衆道徳が大切に思います。
外国人の方が顔を曇らせるのを見て、日本人としても残念でなりません。
ホテル側の愛と優しさを感じる旅行でした。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

食事と天空露天風呂が最高

何回も利用しておりますが朝、夕食のビュッフェが最高です。品数の多さはどこのホテルよりも多いと思い大満足です。混浴露天風呂は家族で楽しめるのでとても気に入っております。露天風呂からの阿寒湖は最高です。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

コンセント

部屋はとても広くて窓からは阿寒湖が見えて良かった。
コンセントの数が少ないのと不便な所にあって使いづらかった。
洗面所が狭くて使い辛かった。
食事の係りの方達はほぼ海外の方でとても感じが良かった。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

ここはどこの国

明らかに外国人とわかるコンビニ店員ばかり見かけるようになって久しいが，レストランの係員も，外国人がサービスに当たっていた。
少々驚いたが，コロナ前の日本人によるサービスより，よほど丁寧な応対であった。肌の色や髭などの見た目で判断してはいけない。私の職場の上司も外国人だ。
今回は，以下の理由で快適に過ごすことができた。
　屋上のガーデンスパは普段よりかなり空いていた
　レストランが普段より空いていて並ばずに食べたいものを取れた
　スイーツの大半がイチゴを使ったものだった
　客室アップグレードがあった
あえて難を言えば枕元にコンセントがないことぐらい。この条件なら値上げされた宿泊料金でも納得できる。
夕食で自分で火を焚いて作る鍋と釜飯を堪能できた。次回こそ自分で焼くジンギスカンに挑戦したい。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

退職旅行

以前から気になっていた「天空スパ」早朝に利用しましたが誰も居なくてお天気も良く最高でした。
夕食も朝食も品数が凄くて2回とも食べ過ぎました。レストランの方も対応が良くてすっかり長居をしてしまいました。退職の最高な思い出になりました。有り難うございました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

家族旅行

ゴールデンウィークに14名で利用させていただきました！
混浴露天風呂の夕日が目に焼き付くくらいきれいでした
時間帯もあると思いますが本当に素敵なロケーションでした
小さい子達もすごくよろんでました
是非また見に行けたらと思います

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

手頃な宿

20年前にも行ったことがあります。建物はちょっとくたびれてきましたが、スタッフの方々は感じが良く好感が持てました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

ご飯最高

朝、夕食共にバイキングの量、味が凄い美味しかったです。
またすぐにでも食べに行きたいと思えるホテルでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

2回目の利用

相変わらずご飯がおいしかったです。
仕事柄道内のいろんなホテルに泊まることがありますが、バイキング形式だとNO1だと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最高でした！

ありがとうございます。最高なホテルでした。
風呂も最高でした。全部が最高でした！
必ずまた来ます。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

落ち着ける宿。お風呂もいいし、食事は混むけど美味しい！

GWにシャングリラ館に2泊しました。フロントの方、掃除の方、レストランの方みんな親切でした。時代を感じる古さはありますが、清掃されていますしレトロな感じや部屋からの湖の眺め、落ち着いてゆっくり過ごせます。部屋はユニットバスのトイレですが、気にならないです。
食事は美味しいです！スタッフさんは海外の方だと思うのですがみなさん親切でした。ただ、混みます…席が少なく、人が殺到するので皿にとるのも大変。そこはできるなら改善して欲しいところです。
お風呂は露天風呂もサウナも内風呂もゆっくりできます。ガーデンスパも知り合った高齢の御婦人は大層気に入っておられました。欲を言えばタオルの替えが欲しいです。お部屋のタオルだけだと乾かぬまま使うことになります。
チェックアウト後に近くの森をお散歩する間、車を置かせてくださったり、お願いするとホテルの玄関外に撮りに出てきてくれたり親切でした。
注意点はチェックアウトはみんな重なるのでエレベーター、フロント、玄関前の車と大混雑です。
ホテルの値段が上がっている昨今としてはこのお値段でこの内容はとてもいいと思います。
また行けたらいいなぁと思います。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

夕食がよかった

家族で利用しました。
天空スパがよく、子供が楽しんでいました。
また、夕食も種類が豊富で美味しかったです。
飲み放題が1,400円と安値なのが魅力でした。
また利用したいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

リピーターです

2回目の宿泊です。GWのかなり前に予約しましたが、直前割りやクーポンなどが出ており、予約キャンセルして再度予約しました。かなりお得に泊まれて良かったです。部屋は湖側でしたが旧館で古かったですがGWと思えないほど静かでゆっくり出来ました。(宿泊者はとても多かったです)屋上プールも最高でした。また食事時は混んでいましたが、しっかりと補充、片付けをしてくれており展開も早かったと思います。食事も大変美味しく、一人用の釜飯、鍋、ジンギスカンがあって美味しく頂きました。子連れにも優しいホテルだと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

天空ガーデンスパとビュッフェで大満足！

G.W.に家族で利用しました！
絶景の天空ガーデンスパは、家族で入ることができて子どもたちも大喜びでした。お天気が良かったので阿寒湖やまわりの山々がとても綺麗に見られました。
湯浴みも無料で借りれるので、安心して入ることができました。湯上がりのアイスが無料でいただけるので、子どもたちは嬉しそうでした。
また夕食のビュッフェは品数がとても多く、食べたいものがたくさんあり、どれをいただくか迷いましたがどれも美味しく、お腹いっぱいになるまで、ゆったりといただくことができました。
帰り道は、家族みんな、「また来たいね！」と口々に言っていました。
ぜひまたご利用させてください(^^)

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

子連れにおすすめ。

天空スパが目当てで子連れ宿泊しました。事前に浮き輪利用はできないと言われていたが、実際には使っている人がいた。子供が羨ましがって悲しい思いをさせてしまった。利用できるなら持ってきたのに。案内をしっかりして欲しいです。それだけが残念でしたが、夕食朝食ともにバイキングがとても素晴らしく家族全員大満足でした！ウェルカムドリンクでまりも羊羹を食べれたのもすごく嬉しかった！また北海道に来た時は泊まりたいと思いました。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

バイキング良かったです

ゴールデンウィークに利用させていただきました。
おそらく宿泊した部屋は古い方でしたので、家具の劣化などはありましたが、それ込みの宿泊料なのだと思います。
ただユニットバスが狭くトイレが不便でした。室内の鏡がドアの横にしかなく、ドライヤーかけるならユニットバス内、しかもコンセントがトイレのウォシュレットに使用されているので、コンセントを抜かなくてはなりません。朝のバタバタで2人で鏡を使用しようにも、ドアの前は暗いし、コンセントないし、化粧したくても鏡がユニットバス内で狭い中で2人で用意するのは大変です。是非小型でいいので鏡を置いて欲しいです。
ご飯はバイキングの質は高いと思います。大浴場は小さくて脱衣所の中でドライヤーかけたくても満杯でした。
接客はとても良かったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

たかさんのクチコミ

バイキングは相変わらず最高だったが、天空スパの工事の為使用不可だったのは残念で残念でならない。お風呂に行ってからガッカリしたので、事前に情報をもっと前面に押し出して欲しい。スパがなかったら、違う日に泊まったのに・・・

部屋

5

風呂

1

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

スパの営業情報が不足でした。

バイキングば申し分なかったが、天空スパの使用が、ホテル側の工事で使えなかったのは残念だし、同料金で1宿泊するのは、どうなのかなーと思った。料金の割引か、別なサービスがあってもよかったような。（吹雪等悪天候なら仕方ないが）

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

天空スパが・・・

天空スパの改修工事で、スパに入れなかったのが残念でたまらないです。予約の時に注意喚起してくれれば、日にちを変えて予約したのにと、残念な気持ちでいっぱいでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お風呂、バイキング最高の宿

お風呂が綺麗で気持ちよかったし、露天からの湖も綺麗でたいへんよかったです。バイキングもグレードが高くてビックリしました。おすすめの宿です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子供連れにもおすすめです

バイキングの品数が、朝、晩、共に多くて、好き嫌いのあるお子様にも喜んで食べてもらえるものがたくさんあると思いました。また、お風呂も広々入れて気持ちよかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

出張にて泊り

夕食バイキングの品数がびっくりするくらい多くて、さらに味も美味しくてびっくりしました。温泉も露天に入ったり、内湯を楽しんだりして最高の宿でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

出張にて

朝夜のバイキング、お風呂とても良くてまた期待宿でした。部屋からの眺めもよく最高でした。ただ湖畔の花火をロングランで提供してほしいと思いました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お風呂が最高

なんと言ってもお風呂が良かったです。空中スパは吹雪の影響でダメでしたが、露天風呂、内湯はとても清潔感があって良かったです。また、つかりに行きたいです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

バイキングがグー

夕食バイキング、朝食バイキングが非常に高評価で、食べ物の品数も多くてびっくりしました。また、行きたくなるバイキング形式でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

出張

大人数の出張にも対応してもらってありがたかったです。
ただ、吹雪で楽しみにしていた、屋上のスパが閉鎖されていたのが残念でならないです？

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大人数でも良かった

バイキングが最高で、飲み放題もお得につけれて最高でした。是非また泊まりに行きたい宿でした。チェックアウトが11時ならもっと良かったと思う。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

天空露天風呂

がお湯がぬるくて寒かったです。プールのように広くて子供達は大喜び！大人たちは震えていました。食事は種類豊富で満足でした！

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

食事はよかった

食事はよかったっです。朝夕のバイキング子供達は大喜びで満足。お風呂の種類は少なく残念。天空の混浴風があるのにお湯の温度が低くくとても寒かったがプールのように広く子供達が喜んでいたのでまあよしです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

関西から自家用車で北海道

2泊しました。お風呂もよく、食事も美味しかったです。
車で知床半島や釧路湿原にもいきやすい立地でした。リピートしたいです。