クチコミ・評価

亀の井ホテル 熱海 別館からの返信

ひろさん 様
この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたようで嬉しく存じます。
熱海温泉は、肌にやさしい弱アルカリ泉が多く、美肌効果に優れた温泉と言われております。お気に入りいただけましたでしょうか。
また、当ホテルの半露天風呂からは、熱海市街と相模灘をご覧いただけるのも魅力の一つでございます。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、サービスをはじめプラン、施設を充実させて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル熱海別館 支配人

返信日：2024/4/16

亀の井ホテル 熱海 別館からの返信

suma 様
この度は亀の井ホテル熱海別館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
送迎バスにつきましては、貴重なご意見をありがとうございます。
当ホテルは熱海の高台に位置し、閑で眺望が自慢ではありますが、駅から少し離れております。多くのお客様に送迎バスをご利用いただけるよう改善に向け取り組ませていただきます。
今回いただきましたご意見を参考に、お客様にごゆっくりお寛ぎいただける空間を演出できるよう邁進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
亀の井ホテル熱海別館 支配人

返信日：2024/4/9

亀の井ホテル 熱海 別館からの返信

麦 様
この度は亀の井ホテル熱海別館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご夕食につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。いただきましたご意見を参考に今後もメニュー開発に取り組んで参ります。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、サービスをはじめプラン、施設を充実させて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル熱海別館 支配人

返信日：2024/3/26

亀の井ホテル 熱海 別館からの返信

ケーボー 様
この度は亀の井ホテル熱海別館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
お子さま、お孫様との大切なご旅行が、ご満足いただける旅行になり安心いたしました。
ご夕食につきましては、お褒めのお言葉を頂戴し、調理師の今後の励みとなります。
また、レストランスタッフのホスピタリティにご満足いただけた様子で嬉しく存じます。
今後とも、心から寛げるご滞在空間を提供できますよう、あらゆる面でリゾートにふさわしいクオリティを追求し、常に進化し続けるホテルづくりに努めて参りますので、お気づきの点などございましたら遠慮なくお声掛けくださいませ。ひとまわり大きくなられたお子様にお会いできますことを心待ちにいたしております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル熱海別館 支配人

返信日：2024/3/24

亀の井ホテル 熱海 別館からの返信

シゲ 様
この度は亀の井ホテル熱海別館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたようで安心いたしました。
本ズワイガニの食べ放題は期間限定ではございましたが、ご満足いただけたようで嬉しく存じます。今後も、様々な企画をいたしますので、ホームページなどをチェックしていただければ幸いです。
お寄せいただいたご意見を励みに、今後もお客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
亀の井ホテル熱海別館 支配人

返信日：2024/3/24

亀の井ホテル 熱海 別館からの返信

まっきー 様
この度は亀の井ホテル熱海別館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はご期待に沿えられず申し訳ございませんでした。
賜りました数々の貴重なご意見を重く受け止め、一つ一つ改善に向け真摯に取り組ませていただきます。
より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるホテルを目指して参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル熱海別館 支配人

返信日：2024/3/16

亀の井ホテル 熱海 別館からの返信

しのりん 様
この度は亀の井ホテル熱海別館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは熱海市の高台に位置し、熱海市街と相模灘を見下ろす絶景ロケーションが魅力の一つでございます。お褒めいただき嬉しく存じます。
レストランスタッフにつきましてもお褒めいただき嬉しく存じます。今後も更なるホスピタリティの向上に努めて参ります。
ただ、露天風呂の温度には大変失礼いたしました。温度管理を徹底し、快適な温度でのご提供を目指して参ります。
今後とも、心から寛げるご滞在空間を提供できますよう、あらゆる面でリゾートにふさわしいクオリティを追求し、常に進化し続けるホテルづくりに努めて参りますので、お気づきの点などございましたら遠慮なくお声掛けくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル熱海別館 支配人

返信日：2024/3/16

亀の井ホテル 熱海 別館からの返信

ゆこちゃん 様
この度は亀の井ホテル熱海別館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは熱海の高台に位置し、閑で眺望が自慢のホテルでございます。その分、駅からは少し離れておりますので、シャトルバスや当ホテル始発の路線バスを活用していただければと存じます。
また、熱海は伊豆半島及び箱根方面の観光の拠点としてもご利用いただけます。これからの季節は、ソメイヨシノやつつじ、バラ、ジャガランダなどが見ごろを向かえます。
四季折々で違った表情をみせ、何度お越しいただいても新たな発見と感動のある熱海・伊豆へぜひまたお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル熱海別館 支配人

返信日：2024/3/16

亀の井ホテル 熱海 別館からの返信

ゆき 様
この度は亀の井ホテル熱海別館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
レストランスタッフのホスピタリティの欠けた対応は、指導する立場として心苦しい限りでございます。レストランマネージャーとともにホスピタリティの向上に努めて参ります。
部屋の備品類やお食事の内容につきましても、ご満足いただけるよう改善を図りたいと存じます。
頂戴いたしましたご意見は重く受け止め、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるホテルを目指して参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル熱海別館 支配人

返信日：2024/3/16

亀の井ホテル 熱海 別館からの返信

くうちゃん 様
この度は亀の井ホテル熱海別館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは熱海市の高台に位置し、熱海市街と相模灘を見下ろす絶景ロケーションが魅力の一つでございます。お褒めいただき嬉しく存じます。ただ、その分坂道が多いと存じますので、「熱海梅園」経由でお越し頂ければ幸いです。
温泉の温度につきましては、温度管理を徹底するよう指導させていただきました。
今回頂戴いたしましたご意見を参考に、何度お越しになられてもご満足いただけますようクオリティ向上に努めて参りますので、また熱海へのご旅行の際には当ホテルをご指名くださいますと幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル熱海別館 支配人

返信日：2024/3/15

亀の井ホテル 熱海 別館からの返信

アッキー 様
この度は亀の井ホテル熱海別館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご滞在を満足していただけた様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝見いたしました。
またスタッフのサービスにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴でき、大変光栄に存じます。
「また行きたい」とのお言葉は、ホテル業に従事する私どもにとって何よりの喜びであると共に、日々の原動力でございます。
今後とも、サービスはもとより、更なるバリエーションとクオリティの向上を図り、なにより心身ともに元気の源となるホテルづくりに努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル熱海別館 支配人

返信日：2024/2/4

亀の井ホテル 熱海 別館からの返信

まぷ 様
この度は亀の井ホテル熱海別館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せ下さりましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お食事の提供につきましては配慮が足りず、ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容は、スタッフへ共有しオペレーションの見直し、改善に努めて参ります。
頂戴いたしましたご意見は重く受け止め、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるホテルを目指して参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル熱海別館 支配人

返信日：2024/2/4

亀の井ホテル 熱海 別館からの返信

ひろし 様
この度は亀の井ホテル熱海別館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、
ご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。お客様より寄せられたさまざまな意見を参考に、日々サービスの改善を図っております。この度頂いたご意見を真摯に受け止めて、ご満足のいただけるサービスを提供できるよう、改善に努める所存です。機会がございましたら、また当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しいお時間を頂きましてのご投稿、ありがとうございました。
亀の井ホテル熱海別館 支配人

返信日：2024/2/4

亀の井ホテル 熱海 別館からの返信

みんみん 様
この度は亀の井ホテル熱海別館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
日の出、夜景、紺碧の海、白波の海など、季節や時間帯によって変わりますが、半露天風呂からの眺望をお気に召していただけたようで安心いたしました。
頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた熱海へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
亀の井ホテル熱海別館 支配人

返信日：2024/2/4

亀の井ホテル 熱海 別館からの返信

ぽっ 様
この度は亀の井ホテル熱海別館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルからの眺望をご満足いただけたようで安心いたしました。熱海市の高台に位置しておりますので、市街地を一望できるのはもちろんのこと、季節ごとに行われる花火は上から見下ろすような感覚でお楽しみいただけます。
四季折々で違った表情をみせ、何度お越しいただいても新たな発見と感動のある熱海へぜひまたお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル熱海別館 支配人

返信日：2024/2/4

亀の井ホテル 熱海 別館からの返信

ゆうさん 様
この度は亀の井ホテル熱海別館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは熱海の高台に位置し、閑で眺望が魅力の一つでございます。ご満足いただけたようで嬉しく存じます。四季折々の様々な表情を今後もお楽しみいただければ幸いです。
何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、サービスをはじめプラン、施設を充実させて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル熱海別館 支配人

返信日：2024/2/4

亀の井ホテル 熱海 別館からの返信

やまちゃん 様
この度は亀の井ホテル熱海別館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在を満足していただけた様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝見いたしました。
お部屋の扉につきましては、調整させていただきました。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、サービスをはじめプラン、施設を充実させて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル熱海別館 支配人

返信日：2024/2/4

亀の井ホテル 熱海 別館からの返信

夢華 様
この度は亀の井ホテル熱海別館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できずに申し訳ございませんでした。
客室内のご指摘箇所におきましては、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ありませんでした。日々の清掃時の点検業務を強化することもちろん、定期的な備品の入れ替えを行うなどし、より快適なご滞在空間を提供できるよう、改善に努めて参ります。
頂戴いたしましたご意見は重く受け止め、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるホテルを目指して参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル熱海別館 支配人

返信日：2024/2/4

亀の井ホテル 熱海 別館からの返信

まあちゃん 様
この度は亀の井ホテル熱海別館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
送迎バスにつきまして、ご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。当ホテルは熱海市の高台に位置し、閑で眺望が魅力ではございますが、駅からは少し離れております。皆さまの送迎バスをご利用いただける改善に努めて参ります。
頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた熱海へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
亀の井ホテル熱海別館 支配人

返信日：2024/2/4

亀の井ホテル 熱海 別館からの返信

イナ 様
この度は亀の井ホテル熱海別館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
客室内のご指摘箇所におきましては、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ありませんでした。日々の清掃時の点検業務を強化することもちろん、定期的な備品の入れ替えを行うなどし、より快適なご滞在空間を提供できるよう、改善に努めて参ります。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、サービスをはじめプラン、
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル熱海別館 支配人

返信日：2024/2/4

亀の井ホテル 熱海 別館からの返信

こぶくろ 様
この度は亀の井ホテル熱海別館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
この度はお食事につきまして、大変ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。該当のマグロに関しましては、仕入れから調理、提供まで全ての業務の見直しと指導をさせて頂きます。今後このような事が無いよう改善に努めさせて頂きますので、何卒挽回の機会を頂ければ幸いでございます。
頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた熱海へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
亀の井ホテル熱海 支配人

返信日：2024/1/14

亀の井ホテル 熱海 別館からの返信

まつだ 様
この度は亀の井ホテル熱海別館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
「満足」とのお言葉賜り心より嬉しく存じます。お褒め頂きましたお風呂やお部屋からの眺望につきましては、熱海市街から海までを見渡す当ホテルの魅力のひとつでございます。また季節を変えてお越し頂ければ幸いでございます。
今後何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、サービスをはじめプラン、施設を充実させて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル熱海 支配人

返信日：2024/1/14

亀の井ホテル 熱海 別館からの返信

Art 様
この度は亀の井ホテル熱海別館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋からの眺望や大浴場につきましてはお褒め頂き誠に光栄でございます。高台に位置する当ホテルでは、熱海市街と相模灘を望む眺望が魅力のひとつでございます。
バスの運転、及びレストランでの手際の悪さにつきましては大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今一度指導をさせて頂くと共にと業務マニュアルの改善に努めて参ります。
頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた熱海へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
亀の井ホテル熱海 支配人

返信日：2024/1/14

亀の井ホテル 熱海 別館からの返信

manashiki 様
この度は亀の井ホテル熱海別館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はゆっくとお過ごし頂けたようで安心致しました。お褒め頂きましたお食事につきましては、季節ごとにメニューを変えてご提供させて頂いておりますので、何卒次回のご利用もご検討頂ければ幸いでございます。また、スタッフの対応につきましてもお褒め頂き誠に光栄でございます。「また利用したい」とのお言葉、ホテル業に従事する我々にとって何よりの喜びと存じます。
四季折々で違った表情をみせ、何度お越しいただいても新たな発見と感動のある熱海へぜひまたお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル熱海別館 支配人

返信日：2024/1/14

亀の井ホテル 熱海 別館からの返信

ユッコ 様
この度は亀の井ホテル熱海別館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
お食事をお気に召していただき、とても嬉しく存じます。時季に応じてメニューも変わり、いつお越しいただいても新たな味わいの発見がございますので、ぜひ季節を変えてまたご来館くださいませ。
今後も良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、サービスをはじめプラン、施設を充実させて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル熱海別館 支配人

返信日：2024/1/14

亀の井ホテル 熱海 別館からの返信

おもち 様
この度は亀の井ホテル熱海別館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは熱海市の高台に位置し、熱海市街と相模湾を見下ろす絶景ロケーションが魅力の一つでございます。お褒めいただき嬉しく存じます。
今後とも、心から寛げるご滞在空間を提供できますよう、常に進化し続けるホテルづくりに努めて参りますので、お気づきの点などございましたら遠慮なくお声掛けくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル熱海別館 支配人

返信日：2024/1/14

亀の井ホテル 熱海 別館からの返信

とも 様
この度は亀の井ホテル熱海別館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
レストランスタッフの対応につきましては大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ホスピタリティのあるおもてなしを目標に指導させて頂いている立場として、非常に心苦しい限りでございます。
頂戴いたしましたご意見は重く受け止め、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるホテルを目指して参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル熱海別館 支配人

返信日：2024/1/14

亀の井ホテル 熱海 別館からの返信

ハセヤン 様
いつも亀の井ホテル熱海別館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルをリピートしてご利用くださり、大変ありがたく存じます。
また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、サービスをはじめプラン、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル熱海別館 支配人

返信日：2024/1/14

亀の井ホテル 熱海 別館からの返信

かのん 様
この度は亀の井ホテル熱海別館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
花火をご堪能いただけたようで嬉しく存じます。
レストラン席に関しましては配慮が行き届かず申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見は重く受け止め、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるホテルを目指して参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル熱海別館 支配人

返信日：2024/1/14