クチコミ・評価

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

たくさんのドリンクが良かったです！

ソフトドリンクだけではなく、アルコールもたくさん飲めて良かったです！
天気が朝悪く、露天風呂は雨水がたくさん屋根から入ってきており、相当ぬるかったです。
それ以外は子供も満足でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

家族旅行

初めて子供を連れて家族旅行で泊まりました。
外国人のスタッフがほとんどでしたが、日本語はもちろん接客も特に問題はなかったです。
ただ夕食一品選択するプランで現地で結局やり取りすることがあったのでモバイルオーダーの仕様をもう少しわかりやすくしてほしかったです。
またサービス使用で現地で清算する時も事前に連絡していたのがフロントに伝わってなかったのかスムーズにいかなかったです…
部屋は普通で布団はセルフで敷くことになっていましたが、子どもがいて連絡したらスタッフが布団を敷いてくれたのは嬉しかったです。
食事は口コミで評価が半々でしたが個人的には美味しくて飲み放題も良かったです。
風呂は貸切風呂30分だけでしたが良かったです。
全体的にほぼ満足でした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

上層階がうるさい

ホテルの直接的な原因ではないが、上層階の客がうるさい！
朝聴いたら子供連れの客のようだが、ホテル側としても、部屋の場所や子連れの客への注意喚起を徹底して欲しい。
リラックスのための旅行が残念。。。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

飲み放題のウェルカムドリンク

急な予約で、QRコードのメールが届かず不安なまま宿に着きましたが、フロントの方に伝えるとすぐに鍵を出してくれて、問題なく宿泊できました。飲み放題のドリンクがあるのがうれしい。強いて言えば、紙コップに付けるプラスチックの蓋があるといいなと思いました。チョコワッフル、美味しかったです！アイスとかき氷、苺ゼリーもあり、子供は喜んでいました。ロビーでゆったりできるのが良かったです。館内に流れる音楽もいいなと思いました。温泉の温度もちょうどいいです。帰りに鍵を返した際のフロントの方の笑顔が素敵でした♪

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

ドリンク最高

お風呂上がりなどに飲めるドリンクがあり、大変落ち着くことが出来ました。
部屋もお風呂も最高で言うことはありません！

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

１年前と比べ、おもてなしがアップデートしていました！

ちょうど１年前にGWで予約が取りやすいホテルだったので利用させて頂いたのですが、外国人の不慣れなスタッフが多い…という印象でした。
がしかし、１年後再びここを訪れて驚きました。外国人スタッフの日本語が流暢になっていました！個室で給仕して下さる細やかな気配り、プライベート空間に必要以上に立ち入らない距離感、とても満足しました。ただ、貸し切り露天風呂の予約が取りにくくなっていて、（これは宿泊客のモラルに問題があってそういうシステムになってしまったのかな、と思うと残念です）出来ればキャンセルが出ているかどうか、せっかくモバイルシステムを利用しているのであれば、活用して欲しいと思いました。
余談ですが、朝食のスクランブルエッグが大変美味しかったです。牧場も近くにあったし、新鮮な卵が手に入りやすいのでしょうか。
ちょうど３周年ということもあり、ロゴの入ったお菓子も頂きました。
売店が無い分、お饅頭のお土産を一箱頂きました。
別のゆとりろグループのホテルにも興味が湧きました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ロビーに飲み物があったのが良かった

全体的に満足できた。スタッフの方は気さくな人が多くて良い印象をだった。部屋の空調が改善されればさらに良いと思う。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

おもてなしがいい

初めて泊まりましたが、従業員のかたは外国人が多い感じですが、大変きちんと対応してくれて感じがいいです。残念な店は止まった時期が夏日だったので全館空調が切替できておらず暖房で部屋が暑く、扇風機を借りて窓を開けて過ごしました。ウエルカムドリンクならずの飲み放題ドリンクや夕食時の飲み放題など大変コスパがいい宿です。部屋のコンセント、もう少し数があると携帯の充電が楽ですね。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

ゆっくり大人時間

結婚記念日43回目、どこに行こうかと考え、世界遺産日光東照宮に決めました
お宿は塩原温泉で検索、こちらの口コミを見て、ゆったり過ごしたかったので、期待して宿泊予約しました
カーナビに0570のナビダイヤルでは入らず、住所で入れて向かった所、途中で細い道に案内され不安になり、正当な電話番号で入力し到着しました
お宿は滝の見える広いロビーで、グランドピアノがあり弾かせて頂きありがとうございました
ロビーでfreeの飲み物やおやつのサービス、22時まで風呂上がり、時を忘れてぼーっと出来ました
夕食も飲み物がfreeで、ストレス無く楽しめました
又来たいと思った素敵なお宿でした

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

ぶらり旅におすすめ

清潔感もあり露天風呂も綺麗で良かったです！
ウェルカムドリンクコーナーもあり、氷も袋詰めされていて過ごしやすかったです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

リーズナブルな宿でした

人員削減の対策で、チェックインや朝食、夕食、貸し切り風呂、送迎バスがモバイルオーダーで手続きする必要があります。スマホ苦手な年配の方には、少し大変かもしれません。
私は、今回和室を利用しましたが、お布団を敷くのはお客が各自やることになっていました。
朝、夕食ともにビッフェ形式でした。お酒もビッフェの中にあったので、たくさん飲みたい人には良いかもしれません。
栃木名物の品もいくつかありますが、普通のビッフェって感じで可もなく、不可もなくという感じでした。
ラウンジでは、ゼリー、ジュース、アイスキャンディー、ジュース、お酒（ビールはなかった。）が飲み放題でした。私はお風呂上がりに少し利用しました。
接客ですが、外国人のスタッフの方が働いていますが、みなさん日本語が流暢なので、困ることはありませんでした。
お風呂については、普通な評価ですが、サウナが少し微妙でした。理由開始時間すぐに、利用した影響なのか、原因はよくわからなかったけど、少し息苦しかった。
貸し切り風呂が無料で利用できるので、小さいお子さんいる家系は助かるなと思いました。（貸し切り風呂は沸かし湯）
20時前後には、予約いっぱいで予約出来なかったので、利用したい方は、予約可能な当日12時になったら、お早め予約してください。
お値段もリーズナブルなので、まぁまぁ満足でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

令和のおもてなしとして最高

チェックインがQRコードによるものだったり、ウェルカムドリンクなるものはセルフだったり、あまりスタッフの方と触れ合う機会はありませんでしたが、今の時代、自分でできることは自分でやるし、そのためのサービスとしては最高だと思います。ドリンクや軽食がセルフで飲み放題であるのは嬉しかったです。
一つ残念だったのは、部屋の温度調整ができなく、ずっと暑くて、夜中も暑すぎて何度も目が覚めてしまったことでした。子供も汗びっしょりでした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

久々に夫婦旅行

今回は急な宿泊で正直な話、期待してませんでした。
宿の周りは何もありませんが、宿のサービスには感動でした。WelcomeDrinkサービスが大好きなお酒が勢揃い、しかも22時まで飲み放題！ありえません
夕食朝食共にgood！更に飲み放題、楽しかったです。
今度は家族で来ますね。ありがとうございました！

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

3

ロビーがいい

ロビーが広くて快適でした。
外に滝が流れていて、ボーっとすることもできました。
サービスコーナーみたいなところでは、キャンディアイスや、ゼリー、お酒など、飲み放題で、とてもいごこちが良かったです。
料理は普通ですが、メインで押し出している物があまり良くわかりませんでした。部屋も、行ったらまだ掃除をしていて、すぐ部屋に入りたかったので、そこは残念でした。
しかしながら、旅館の人々はとても親切丁寧で、忙しそうでしたが、終始笑顔で対応していたので良かったです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

ゆっくり寛げる

ゆっくり寛げますし、ﾛﾋﾞｰでのｻｰﾋﾞｽも最高でした
料理の変化があると非常に嬉しいです（連泊すると同じものになるので）

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

子供連れにはいい。

子供達が遊べる広場やロビーで飲み物ゼリーアイスなど、大人も子供も良かったです。お部屋も綺麗でしたし、卓球ゲーム楽しめました。温泉露天良かったです。
ご飯バイキングこんなもんかなって感じ…大人はお酒色々種類あって飲み過ぎました。前払いだったので、チェックアウト楽でした。また、行きたいと思います。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

子連れ旅にとても良かったです

小学校高学年の息子と0歳児と利用させていただきました。
宿はリノベーションされているのか、古い部分と綺麗な部分と混在している感じでした。
ロビーや客室はリノベーションされ綺麗でした。夕食の個室はリノベーションされてないのか畳の汚れが目立ち、また大広間の端のような場所で物置き感も否めず、すこしがっかりしてしまいましたが、0歳児がはいはいするので広めなのは助かりました。
居室にも大浴場にオムツ入れがあり助かりました。温泉はとても気持ちが良かったです。赤ちゃんが入れるのもありがたかったです。赤ちゃんのバスチェアなどがあると、親が体を洗っている間待たせる時に良いと思いました。
朝食のバイキングは、種類も多くとてもおいしかったです。お子様連れの方も多くて、子供連れで泊まりやすい雰囲気で安心して過ごせました。スタッフの方々の接客も丁寧で、外国人のスタッフの方も多い印象でしたが素晴らしい接客でした。
宿全体的にも清潔感があって良かったと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

滝がある

急な予約でしたが、素晴らしい広く眺めの良いお部屋を使わせてもらいました。
ウェルカムドリンクバーもあり、お酒もお菓子も有りました。チェックインし時間が立ってるだろう人たちも結構利用していて、混雑してました。
朝は、バイキングでしたが、それほど特化した感じのものは無く、サッと済ませるだけのようなビジネスホテルの朝食の様に感じました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

温泉が良かった。

孫夫婦と一緒に来ました。ロビー(フロアー)が広々していて、ウェルカムドリンクやワッフル、ゼリーあって子供達は喜んでました。温泉はとても良かったと家族皆言ってました！バイキング少し物足りなく感じましたが美味しく頂きました。お酒は種類多くたくさん飲めました。
週末で人が多く感じましたが、全体的に良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れおすすめ

一回ロビーのサービスなどよかったです。
スノボーの帰りに利用させてもらいました。
一回のロビーにはお酒やジュースが飲み放題もありとても充実してるサービスでとてもよかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

結婚記念日旅行

チェックインしてから飲める為
飲み過ぎ注意です。
お部屋は、清潔感あり綺麗でした。
次回は、孫達と一緒に来てみたいかな？

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

最＆高でした！

大変よかったです。
今回は栃木県矢板市にある金精川のます池さんにお邪魔してからの宿泊でした。
金精川のます池さんでは、釣り堀でニジマスやイワナやヤシオマスが釣れて、しかも釣りたての魚をその場で調理していただけて食事ができるシステムになってます。
お刺身や唐揚げや塩焼きなど大変美味しかったです。
是非行ってみてはいかがですか。
そして宿に向かいこちらの宿はオールインクルーシブなので到着時から飲み食べ放題なんですよ。ホント最高ですよね！
一息したとこで部屋に向かい部屋も広く大変ゆったりできました。
食事はバイキングでどれもこれも美味しく、しかも飲み放題マジで最高です！
オールインクルーシブ初の利用でしたがハマりそうですね！
本当に良かったです。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

効率化された宿

当日朝予約して伺いました。３時に到着してスマートチェックインしたのに部屋が予約されていなく、寒いフロントで待たされ気分が下がってしまいました。しかし、その後のフロント係（外国の方）はフォローも完璧でした。部屋には堀コタツがあり（グレードアップしてくれたのかも）とてもゆっくりできました。貸切風呂やレストランの予約は携帯だったりネコロボットが片付けしてたり、とても効率化され良くも悪くも無駄な所がありません。要望としては、朝食が8:00迄なのでせめて8:30までだとありがたいです。貸切風呂が塩素の臭いがきつかったので、温泉だとさらに嬉しいですが（大浴場のお湯が良かったので）望みすぎかもしれません。
時節柄もあるでしょうがファミリーが多く風呂やレストランはとても賑やかでした。子供が苦手な方は注意が必要です。
外国の方が受付やレストラン業務をしていましたが、皆さん敬語も含め流暢な日本語で感心しました。全体的には満足しました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

貸切天空露天風呂が最高でした

一般的な和室に泊まりましたが、お部屋はとても清潔でキレイで快適でした。夕食は丁寧に作られている感じで美味しかったです。特にあ刺身が新鮮で美味しかったです。
それから、館内ロビー及び食事会場でのソフト/アルコール類のフリードリンクには、びっくりしました。
天空及び内湯/露天風呂の泉質は単純でしたが保温効果が高く、かなり長時間体がポカポカしました。また泊まりたい!!

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れや家族旅行におすすめ

掘りごたつのあるお部屋を親子3代で利用しました。
ロビーなど少し寒かったですが、掘りごたつは本当に暖まりました。
ロビーに用意してある飲み物やお酒お菓子やアイスが食べ放題なので、子供やじいじがとても喜んでいました。
食事は、子供はとても満足したようですが、じいじばあばは少し物足りなかったようです。
でもお酒も飲み放題なので、とても喜んでいました。
荷物移動するようにキャリーワゴンが何台も用意してあり、とても助かりました。
ロビーのグランドピアノを色んな人が演奏していて、楽しかったです。
我が子も弾かせていただきましたが、いつもより上手に聞こえると言っていました。
外国人の従業員さんが多かったですが、どの方も親切でとても良いホテルでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

快適です

必要なものはきちんと用意され、構われ過ぎず、清潔感があり、一人でも安心して利用できます。仕事の後に来ましたが、温泉も景色も気持ち良く、ゆっくりできます。リピーターになりました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

子どもの遊ばせるスペースがあって良かった。

価格も高くなく、子どもの遊ばせるスペースがあって良かったです。
ウエルカムドリンクもお酒も呑めて嬉しかったです。
リピートしたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

3

子連れ旅行におすすめ

1歳の娘と両親で利用させていただきました。まず、接遇が子供に対しても優しく、心温まるもので、子連れにはとても助かりました。バイキングも子連れには嬉しいコーナーなどがありました。子連れ客同士で席が近かったのも良かったです。今回和室の部屋でしたが、キッズコンセプトルームを利用できれば、子供の遊び場も充実していたと思います。ラウンジにも子供が喜ぶスペースがあり、助かりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

ラウンジの飲み放題がおすすめ

大浴場での景色は山が見えて最高に癒されました。その後、ラウンジで飲み放題のドリンク又はお酒、そしてアイスやワッフルなど充実したサービスがお得感がありました。夕食は個室プラン飲み放題だったのですが、食事の方は全体的にやさしい味付けで薄口、健康に気を使っている人にはいいと思います。飲み放題は生ビールや焼酎、ワイン、ドリンク種類豊富で楽しかったです。
客室は洋室だったのですが、広さもちょうど良く清潔感がありました。貸切風呂は屋上にあって、月が見えて普段体験できない事がとても新鮮でした。
朝食はバイキング形式でおかずの種類が豊富で楽しかったです。特にご飯にとろろをかけたり、味噌の具を自分で調整したり、おかずも豊富でヘルシーな食材が多いと感じました。とても満足です！今まで旅行した宿とは違って、スマートシステムは初めてでしたが、スマホで朝食の時間を予約したり、貸切風呂もスマホで予約したり、時間の使い方など自分たちで決められるシステムは新しいし、会話も弾んで楽しかったです！とても気に入りました。リピートしたい宿です！
また行こうと思いました！

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

お部屋おまかせで宿泊しました

2月いっぱいのキャンペーンとお部屋のおまかせプランで安く泊まれました。早くに予約したからなのか、宿泊客が沢山いる中でも、最上階の良いお部屋を用意して下さいました。
残念だったのは、貸切風呂の水が出しっぱなしになっており、指定した時間に行くと水風呂になってしまっていた事です。ホテル側の不手際ではなく、前の利用者の常識の無さだと思うので仕方ないですが、残念な思いにはなりました。後、バイキングのお食事で、次をご用意してます。みたいなカードは立ててくれてあるのですが、終始食事の間、用意されませんでした。人も多かったですが、遅い時間での食事予約はおススメできません。