クチコミ・評価(3/3)

アートホテル弘前シティからの返信

このたびはアートホテル弘前シティにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多用の中ご投稿下さり重ねてお礼申し上げます。数あるホテルよりお選びいただいたのにもかかわらず、お部屋の状態がお客様のご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。また、駐車場所につきましては、専用駐車場が満車とのことで、提携駐車場をご案内させていただきました。ご不便をおかけし、こちらも申し訳ございませんでした。専用駐車場は先着順で停められるようになっており、お客様が仰られたＥＶ充電スペースはホテル駐車場と併用となっておりますので、先に到着して停められたと思います。傘の貸出ですが、1Fフロントにて貸出しております。お客様の貴重な意見、今後のご案内の参考とさせていただきます。お客様からいただくご意見を真撃に受け止め、今後のサービスの改善に役立てたいと存じます。また弘前にお越しの際は、是非ともアートホテル弘前シティをご指名いただき、ご朝食をお腹がいっぱいになるまでご堪能していただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アートホテル弘前シティ
フロント

返信日：2024/9/15

アートホテル弘前シティからの返信

この度はアートホテル弘前シティにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。駐車場からの荷物移動面倒と感じさせてしまい、大変心苦しく拝見いたしました。荷物が多いお客様には正面入口に車を停めていただき荷物を先に降ろして館内へ運んでいただくのが、良かったかもしれません。また、出入り口付近に台車のご用意もございますので、ご活用していただければ幸いです。青森県ではお祭りシーズンは大変込み合っており、ねぶた期間ということでかなりお高いお値段でご案内させていただいておりました。シーズン料金につきましては、何卒、ご理解いただければと存じます。お客様の貴重なご意見今後の課題とさせていただきます。次回弘前にお越しの際は、アートホテル弘前シティをご指名下さいませ。お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございました。
アートホテルシティ
フロント

返信日：2024/8/28

アートホテル弘前シティからの返信

この度はアートホテル弘前シティにご宿泊くださり誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。お客様が仰られていた通り、セパレートタイプのお部屋もあり好評いただいております。ご朝食につきましては、お気に召していただき大変嬉しく存じます。私どもの朝食は、和食、洋食の他、地元津軽の食材をふんだんに使用した郷土料理など豊富なメニューをブッフェスタイルにてご提供しており、大変好評をいただいております。お客様の貴重なご意見、今後の参考にさせていただき、サービス向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
アートホテル弘前シティ
フロント

返信日：2024/8/28

アートホテル弘前シティからの返信

この度はアートホテル弘前シティにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。接客の面ではお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同感謝しております。これからもお客様に喜んでいただけるよう丁寧な接客を心がけて参ります。しかしながらご指摘いただきました蚊に刺されたとのご様子、ご不快な思いをお掛けし、心苦しく存じます。時期的なところ、人の出入りも頻繁ですので、ドアの開閉も多い分、虫の入る機会が多いのかと思います。今後皆様により快適に、安心してお過ごしいただけるよう、ホテル運営には、より一層の注意をしてまいる所存でございます。次回お困りの際にはフロントまでお声掛けくださいませ。貴重なご意見ありがとうございました。
アートホテル弘前シティ
フロント

返信日：2024/8/27

アートホテル弘前シティからの返信

このたびは、アートホテル弘前シティにご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご多用の中ご投稿下さいまして重ねてお礼申し上げます。お客様が仰られる通り、旅の拠点として最適な当ホテルは、JR弘前駅中央口より徒歩1分、青森空港より車で60分の場所にございます。ビジネス、観光のお客様に大変好評いただいております。しかしながら、お部屋の狭さにつきましてご期待に沿えることができなかったことお詫び申し上げます。お部屋の広さに関しましては、建物の構造上、早急な対応は難しい状況でございます。お客様のお声を参考に随時見直し、快適なご滞在空間の提供目指し努力して参る所存でございます。恐れいりますが、また弘前にお越しの際は、アートホテル弘前シティをご指名していただければ幸いでございます。
アートホテル弘前シティ
フロント

返信日：2024/8/26

アートホテル弘前シティからの返信

この度は、アートホテル弘前シティにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご多用の中ご投稿下さいまして重ねて御礼申し上げます。今回のご旅行はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を伺い安堵しております。駐車場のご案内につきまして「ファーストコンタクトがしっかり出来ているホテルは、そこに宿泊する期待度を高めてくれる素晴らしいホスピタリティであると思います。」とお褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。これからもお客様に満足していただけるよう丁寧な接客を心がけていきます。しかしながらランドリーの故障の件につきましては大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。ねぷた祭り期間からお盆期間中までランドリーのご利用のお客様が多く、お盆期間中との事で日程上修理まで時間がかかっておりました。ランドリー室内の清掃につきましても貴重なお言葉をいただき、改めて清掃強化して参る所存でございます。今後、ホテルスタッフ一丸となり、ホスピタリティ溢れるサービスを心掛け、より多くのお客様に期待を上回る感動と満足の提供ができるよう指導に努めて参ります。頂戴いたしましたお声は無駄にせず、寛ぎと癒し溢れるご滞在に心からご満足いただけるホテルを目指し、サービスを含めたあらゆる面での進化を追求して参りますので、今後とも末永く当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
アートホテル弘前シティ
フロント

返信日：2024/8/23

アートホテル弘前シティからの返信

この度は、アートホテル弘前シティにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。駐車場、お部屋のご清掃お褒めのお言葉大変嬉しく存じます。これからも、丁寧な清掃を心がけ、お客様に気持ちよくご滞在していただけるよう精進して参りますので、アートホテル弘前シティをご愛顧いただけますと幸いです。
この度は温かいご投稿下さいまして、誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
アートホテル弘前シティ
フロント

返信日：2024/8/23