クチコミ・評価

アートホテル弘前シティからの返信

このたびは、アートホテル弘前シティをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋を綺麗と仰っていただき、大変恐縮しております。
しかしながらお食事につきまして、ご朝食がご満足いただくことができず大変心苦しい限りでございます。お寄せいただいたご意見は決して無駄にせず、お子様向けのメニュー、提供方法の見直しなど一つでも多く反映させ魅力ある料理へと内容を改良できるように努力を重ねて参ります。今後とも皆様に快適にお過ごし頂けるホテルでありますよう、精進していく所存でございます。ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アートホテル弘前シティ
フロント

返信日：2024/5/28

アートホテル弘前シティからの返信

このたびはアートホテル弘前シティにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿下さり重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。ＪＲ奥羽本線 弘前駅の中央口から出て、左手に見える当ホテルは旅の拠点として、立地、飲食店、商業施設なども近隣にあり、ビジネスの方、ご友人、ご家族、幅広い方々よりご好評いただいております。弘前公園はお客様が仰られた通り、ホテルから少し離れてはございますが、弘前駅からは市営バス、弘前市内を循環している100円バスなど公共交通機関もありアクセス手段も多く利用しやすいのも特徴的です。お客様にまた喜んでいただけるようサービス向上に努めて参りますので、これからもアートホテル弘前シティをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
アートホテル弘前シティ
フロント

返信日：2024/5/26

アートホテル弘前シティからの返信

このたびは、アートホテル弘前シティをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。お客様が仰られた通り、ご滞在していただいたトリプルルームのお部屋からは、青森県の最高峰の『岩木山』が展望できます。日本百名山に数えられる岩木山は、津軽富士とも呼ばれており、四季により色々な顔を覗かせてくれるのが特徴的です。お部屋に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮致しております。今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービス向上に努めて参ります。是非とも次回弘前にお越しの際は、アートホテル弘前シティをご指名していただき、また違った岩木山の風景をご堪能していただければ幸いでございます。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル弘前シティ
フロント

返信日：2024/5/22

アートホテル弘前シティからの返信

このたびは、アートホテル弘前シティをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子伺い大変嬉しく存じます。今後とも、心から寛げるご滞在空間を提供できますよう、観光・ビジネスの拠点ふさわしいホテルを目指し、常に進化し続けるホテルづくりに努めて参りますので、お気づきの点などございましたら遠慮なくお声掛けくださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アートホテル弘前シティ
フロント

返信日：2024/5/22

アートホテル弘前シティからの返信

この度はアートホテル弘前シティにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ご滞在を存分に楽しんでいただけましたようで、心から嬉しく存じます。
地元食材を使用した郷土料理をはじめ、豊富なメニューを取り揃えている朝食は、選ぶのも楽しいとご利用いただいたお客様からご好評いただいております。何度お越しいただいても新たな発見、楽しみを提供できますよう、業務に邁進して参りますのでぜひ、また皆様お揃いでお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
アートホテル弘前シティ
フロント

返信日：2024/5/12

アートホテル弘前シティからの返信

このたびは、アートホテル弘前シティにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多用の中ご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。皆様がこの弘前で、素敵な思い出を残されますよう出来る限りのお手伝いをさせていただきますので、お気軽にお声掛けくだされば幸いでございます。お客様が仰られた通り、ＧＷ、さくら祭り期間中のご宿泊ということもあり通常料金よりはお高くなっておりました。お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。お客様の貴重なお言葉を糧に更なるサービスの向上に努め、より良いホテルづくりを目指して参ります。ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アートホテル弘前シティ
フロント

返信日：2024/5/12

アートホテル弘前シティからの返信

このたびは、数ある宿泊施設の中から「アートホテル弘前シティ」にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。始めに、アメニティーがお一人様分しかご用意なかったとのこと大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。ご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。今一度オペレーションの再確認を徹底いたします。またお水のサービスの件、お客様のご要望にお答えすることができず、心苦しい気持ちでございます。貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適お過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めていきます。
恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿下さいましたことにつきましても、合わせてお礼申し上げます。
アートホテル弘前シティ
フロント

返信日：2024/5/2

アートホテル弘前シティからの返信

このたびは、アートホテル弘前シティをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮致しております。お客様が仰られたとおり、アートホテル弘前シティに隣接しております商業施設には、ホテル滞在中に便利なコンビニエンスストアや、フィットネスクラブ、ネイルサロンがございまして、また近隣には飲食店も多数ございますので、お客様に大変ご好評をいただいております。
今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参ります。
次回、また弘前にお越しの際は、ぜひともアートホテル弘前シティをご指名していただき、ご夕食も堪能していただければと存じます。
お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
アートホテル弘前シティ
フロント

返信日：2024/5/2

アートホテル弘前シティからの返信

この度は、アートホテル弘前シティにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ご滞在中は、ご満足していただけましたでしょうか。お客様が仰られたように、繁華街までのアクセスは公共交通機関をご利用していただくか、車での移動となっております。みちのく・東北は古都弘前の玄関口に位置するシティホテルでございます。数々の伝統建築、洋風建築、近代建築に構成された街並み、豊かな自然が広がり、観光・ビジネスの拠点に特別な時間、津軽の四季を感じられるホテルとなっております。お客様に何度お越しになられてもご満足いただけますようクオリティ向上に努めて参りますので、また弘前へのご旅行の際には当ホテルをご指名くださいますと幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アートホテル弘前シティ
フロント

返信日：2024/4/13

アートホテル弘前シティからの返信

このたびは、アートホテル弘前シティをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。「また弘前に来れたら絶対利用しようと思っていました」とのお言葉をくださり大変光栄でございます。お食事内容につきましても満足していただいたご様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝見させていただきました。お客様の仰られる通り、豊富なメニューを取り揃えており、「ナチュラル・クオリティー」より自然で良質な食事をキーワードに、素材の味を生かした心と体に優しい料理をブッフェスタイルで提供しております。弘前にお越しの際は、是非ともまたアートホテル弘前シティのお食事をご堪能していただけばと存じます。お部屋の件、お客様のご要望のお部屋をご準備できず、心苦しい気持ちでございます。当日の稼働状況、空室にもよりますが、できる限りご要望にお応えできるよう努めて参りますので、お気づきの点、ご要望などございましたら遠慮なくお声掛けくださいませ。また、皆様お揃いでのご来館をお待ちいたしております。

返信日：2024/4/9

アートホテル弘前シティからの返信

このたびは、アートホテル弘前シティをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。レストランにつきまして数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮致しております。お客様が仰られた通り、ヘルシーな地中海食をはじめ、和食を中心としたアジア料理、アンチエイジングな郷土食など、国際色豊かで幅広いジャンルの料理が味わえ、お客様よりご好評いただいております。お寄せいただいた貴重なご意見、改善点は決して無駄にせず、今後の課題として検討させていただきます。ご指摘いただきましたフロントの接客、ホスピタリティを感じられないとのお言葉、ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。今後、このようなことがないよう、教育・指導を徹底して参ります。貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。
ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アートホテル弘前シティ
フロント

返信日：2024/4/3

アートホテル弘前シティからの返信

このたびは、アートホテル弘前シティをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
満点のご評価もありがとうございます。
『とにかく朝食が素晴らしいです。味も品数も雰囲気もスタッフの対応も全てにおいてパーフェクトです。』とお客様が喜ばれたご様子が窺え、心より嬉しく存じます。お食事内容につきましては、ご宿泊、外来のお客様にもご好評をいただいております。これからもお客様に喜んでいただけるようお食事の提供、サービス向上に努めて参ります。次回ご宿泊の際も、地元の食材をふんだんに取り入れたお食事で存分にお腹を満たし、笑顔あふれる時間をお過ごしいただければと存じます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アートホテル弘前シティ
フロント

返信日：2024/4/3

アートホテル弘前シティからの返信

このたびは、アートホテル弘前シティをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご評価を賜りました朝食バイキングにはヘルシーな地中海食をはじめ、和食を中心としたアジア料理、アンチエイジングな郷土食など一日の始まりを豊かに彩る、健康志向の朝食メニューを取り揃えております。ご宿泊、外来のお客様には大変ご好評をいただいております。お客様から頂戴したご意見をより多く反映させ、魅力溢れるホテルづくりへと日々努力して参る所存でございますので、今後もアートホテル弘前シティをご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
アートホテル弘前シティ
フロント

返信日：2024/3/21

アートホテル弘前シティからの返信

このたびはアートホテル弘前シティにご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご多用の中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で私どもも嬉しく存じます。
お褒めいただきましたご朝食は、和・洋食の他、地元食材をふんだんに使用した郷土料理など豊富なメニューが県内外のお客様に大変ご好評でございます。また弘前にお越しの機会がございましたら、夕食をご堪能していただければ幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アートホテル弘前シティ
フロント

返信日：2024/3/17

アートホテル弘前シティからの返信

このたびはアートホテル弘前シティにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多用の中ご投稿下さり重ねてお礼申し上げます。ご夕食・ご朝食ともにお気に召していただいたご様子で大変嬉しく存じます。お部屋につきましてもお褒めのお言葉頂戴して大変光栄でございます。お客様からのお喜びの言葉が私どもの励みになります。更なるサービスの向上に努め、お客様がくつろげるようなホテルづくりを目指して参ります。また弘前にお越しの際は、ぜひともゆっくりとお食事をとっていただき堪能していただければ幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アートホテル弘前シティ
フロント

返信日：2024/3/8

アートホテル弘前シティからの返信

このたびは数ある宿泊施設の中からアートホテル弘前シティにご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご多用お中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。「凄く満喫した近場旅でした。」という、とても嬉しいお言葉をいただき光栄とともにお客様のご旅行が快適にお過ごししていただけて何より幸いでございます。今後とも、お客様の思い出に残るご旅行のお手伝いができますよう、スタッフ一丸となってサービス向上、業務に邁進して参ります。また時季を変え、新たな思い出のページを刻みに弘前へお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アートホテル弘前シティ
フロント

返信日：2024/3/4

アートホテル弘前シティからの返信

このたびは、アートホテル弘前シティをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在を存分に楽しんでいただけましたようで、心から安堵しております。また従業員のご対応お褒めのお言葉を頂戴し、恐縮するとともに大変嬉しく存じます。皆様がこの弘前で、素敵な思い出を残されますよう出来る限りのお手伝いをさせていただきますので、お気軽にお声掛けくだされば幸いでございます。今年は例年に比べ、雪が降らない日が多い中、ご滞在中雪が降ってしまったとのご様子を伺い、さぞ寒かったと思います。また弘前にお越しになられる際は、違った弘前の季節をご堪能していただければ幸いでございます。寒暖の差が激しい日が続いておりますので、ご自愛下さいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
アートホテル弘前シティ
フロント

返信日：2024/3/3

アートホテル弘前シティからの返信

このたびは、数ある宿泊施設の中からアートホテル弘前シティにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在を満足していただけた様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝見いたしました。当館2F「シェフズレシピ」ではヘルシーな地中海食をはじめ、和食を中心としたアジア料理、アンチエイジングな郷土料理など国際色豊かで幅広いジャンルの料理をお楽しみいただけます。ご宿泊や外来のお客様にご好評をいただいております。また利用したいとのご感想は、宿泊業に携わる私どもにとりまして、何よりありがたく、日々の業務が報われる一言でございます。お客様にご満足していただけるよう日々の業務、サービス向上に努めて参りますので、これからもアートホテル弘前シティをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
アートホテル弘前シティ
フロント

返信日：2024/2/25

アートホテル弘前シティからの返信

この度はアート弘前シティをご利用頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在にご満足頂けたご様子を拝読出来ましてスタッフ一同大変嬉しく存じます。朝食は和洋中折衷のメニューや地元食材をふんだんに盛り込んでおります郷土料理が、1日の始まりを彩り、たくさんのお客様よりご好評をいただいております。また弘前にお越しいただいた際には再度ご堪能いただけますと幸いでございます。お忙しい中でのご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。またの来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
アートホテル弘前シティ
フロント

返信日：2024/2/18

アートホテル弘前シティからの返信

この度はアートホテル弘前シティにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また口コミ評価で最高評価を下さり重ねてお礼申し上げます。遠方からのご宿泊で当ホテルをお選びいただき、新生児のお子様の検診さぞ大変な中、ご宿泊をいただきまして、お客様のお喜びの声を頂戴し、スタッフ一同安堵の気持ちと嬉しい気持ちでいっぱいでございます。小さなお子様を連れてのご旅行にはなにかと不安がつきものであると存じますが、出来る限りのサポートをさせていただきますので、ご遠慮なくお声掛けくださいませ。ひとまわり大きくなられたお子様にお会いできますことを楽しみに、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アートホテル弘前シティ
フロント

返信日：2024/2/16

アートホテル弘前シティからの返信

このたびはアートホテル弘前シティにご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご多用の中ご投稿下さり重ねてお礼申し上げます。朝食は絶対つけたほうがいい。とのお言葉、大変光栄でございます。ありがとうございます。今回ご利用いただいたレストラン「Chef'sRecipe」では、旬の素材や地産にこだわった青森ならではの味わいの提供を心がけております。ヘルシーな地中海食をはじめ、和食を中心としたアジア料理、アンチエイジングな郷土料理など豊富なメニューを取り揃えております。朝食を食べて一日の始まりの活力を養っていただけたら幸いでございます。お客様のご旅行が安らぎと癒やしになるようスタッフ一同サービス向上に精進して参りますので、アートホテル弘前シティをご愛顧の程よろしくお願いいたします。デカモン様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
アートホテル弘前シティ
フロント

返信日：2024/2/2

アートホテル弘前シティからの返信

このたびは、アートホテル弘前シティにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿下さい重ねてお礼申し上げます。ローズ様が仰られた通り、アートホテル弘前シティに隣接しております商業施設には、ホテル滞在中に便利なコンビニエンスストアや、フィットネスクラブ、ネイルサロンがございましてお客様にご好評をいただいております。ご朝食につきましてもお褒めのお言葉ありがとうございます。当館の朝食は、和食・洋食をはじめ、地元の食材をふんだんに使用した郷土料理などの豊富なメニューをご用意しており、こちらもたくさんのお客様からご好評いただいております。是非次回弘前にお越しの際は、ご夕食も堪能していただければ幸いでございます。お客様に喜んでいただけるようスタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、どうぞ、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
アートホテル弘前シティ
フロント

返信日：2024/1/27

アートホテル弘前シティからの返信

このたびはアートホテル弘前シティにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多用のおりご投稿をお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。ビュッフェ内容お褒めのお言葉いただきましてありがとうございます。しかしながら案内された席が料理を取り分ける島に近くて最後まで落ち着かなかったとのお言葉をいただき大変心苦しい気持ちでございます。ろん様がご宿泊されたお日にちが、ディナービュッフェのご予約がいつも以上にご予約を頂戴し、大変混んでいるお日にちではございました。出来る限りお客様のご要望にお応え出来るサービスを心がけておりますが、込み具合によっては、ご対応が不十分な場合がございます。何卒、ご理解頂ければ幸いでございます。これからもお客様にご満足していただけるサービスを提供できるよう努めて参りますので、どうぞ、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。また弘前にお越しの際は是非ともアートホテル弘前シティをご指名下さいませ。ろん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
アートホテル弘前シティ
フロント

返信日：2024/1/15

アートホテル弘前シティからの返信

このたびは、アートホテル弘前シティをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。お客様の仰られた受付の感じの悪さ、チェックイン時、お待たせいたましたこと心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。受付の感じの悪さとのご指摘いただきました点、早急に改善しスタッフ一同お客様に喜んでいただけるような接客を努めます。まだまだ至らぬ点はございますが、その場の状況に合わせた臨機応変な対応ができるよう、従業員一同再度接客態度について真剣に見直し、広い視野を持ってフロントに立つよう心掛けてまいります。ランドリーのご使用でございますが、100円硬貨のみご利用となります。ランドリールームには両替機はございませんので、お手数ではございますが、1Ｆフロントにて両替をさせていただいております。お客様にまた来たいと仰ってもらえるホテルを目指し、サービス向上に邁進して参ります。今後とも、アートホテル弘前シティをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。寒い日が続いておりますので、どうぞご自愛下さいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
アートホテル弘前シティ　フロント

返信日：2024/1/14

アートホテル弘前シティからの返信

このたびは、アートホテル弘前シティをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮致しております。お客様が仰られた通り、旅の拠点として最適な当ホテルは、JR弘前駅中央口より徒歩1分にございます。また、アートホテル弘前シティに隣接する商業施設にはコンビニエンスストアやフィットネスクラブもございまして、たくさんのお客様にご好評をいただいております。お食事につきましてもヤス様にお気に召されたご様子、大変嬉しく思います。謎の郷土料理...いがめんちの事でしょうか。ご朝食をご利用いただいた多くのお客様から、豊富なメニューが嬉しいとの声をたくさんいただいております。このような嬉しいお言葉を糧に、更なるサービスの向上に努めて参ります。是非また弘前にお越しの際は、ご夕食も堪能していただければ幸いでございます。ヤス様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しげております。
アートホテル弘前シティ　フロント

返信日：2024/1/14

アートホテル弘前シティからの返信

この度は数あるホテルの中から、アートホテル弘前シティをお選びいただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中ごゆっくりお過ごし頂けた様子を拝見する事ができ、ホテルスタッフとして大変嬉しく思います。また、ご朝食、ご夕食が１００点満点とのお言葉、大変光栄とともに恐縮もしております。当ホテル2階にございます「シェフズレシピ」では、朝食・ランチ・ディナーを毎日開催しており、地元食材をふんだんに使用した郷土料理、定番の和・洋食、アジア料理・地中海料理など国際色豊かな料理など、豊富なメニューをご用意いたしております。現在は寒い季節にぴったりな煮込み料理・スープなども只今ご用意しておりますので、是非また弘前にお越しの際は、レストランのご朝食・ご夕食を堪能していただければ幸いでございます。ご指摘いただきましたお部屋の清掃状況につきましては、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。清掃時の点検を強化し、再発防止に取り組む所存でございます。今後とも、心から寛げるご滞在空間を提供できますよう、クオリティを追求し、常に進化し続けるホテルづくりに努めて参りますので、お気づきの点などございましたら遠慮なくお声掛けくださいませ。また、皆様お揃いでのご来館をお待ち申し上げております。
アートホテル弘前シティ
フロント

返信日：2024/1/12

アートホテル弘前シティからの返信

このたびは、アートホテル弘前シティにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご多用の中、ご投稿下さり重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、快適にお過ごししていただけたご様子が伺え安堵しております。腹八分目様の仰られた通り、ご予約を分けてお取りになられた場合でも、ご連泊かどうか事前に確認しております。お客様になるべくご負担がないよう、ごゆっくりお過ごししていただけるよう心掛けております。何度お越しになられてもご満足いただけますようクオリティ向上に努めて参りますので、また青森へのご旅行の際には当ホテルをご指名くださいますと幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アートホテル弘前シティ
フロント

返信日：2024/1/12

アートホテル弘前シティからの返信

このたびは、アートホテル弘前シティをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿下さいましたことにつきましても、合わせてお礼申し上げます。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。みっちぇる様がご宿泊された、セパレートタイプのデラックスハリウッドツインルームのお部屋喜んでいただけて大変光栄でございます。34平米のコンセプトルームとなっており、ランプシェードや壁の一面のみに和紙を用い、日本的な美しさを現代の感覚で表現してるお部屋となっております。しかしながら窓の外側が汚れておりましたことお恥ずかしい限りでございます。眺望が良い部屋なのに景色が残念とのお言葉をいただき心苦しい気持ちです。貴重なご指摘を真撃に受け止め、頂戴しましたご意見を検討課題とさせていただければと存じます。お客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めて参ります。またお近くにお越しの際は、ぜひともアートホテル弘前シティをご指名下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アートホテル弘前シティ
フロント

返信日：2024/1/7

アートホテル弘前シティからの返信

このたびは、アートホテル弘前シティをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在を存分に楽しんでいただけましたようで、心から嬉しく存じます。ご朝食の郷土料理がとても美味しかったとのお言葉までいただき大変光栄でございます。館内のレストラン「シェフズレシピ」では、地産地消にこだわり、新鮮な野菜や産直素材をふんだんに用いて、青森ならではの旨みあふれる料理の提供を心掛けております。朝食・ランチ・ディナーを毎日開催しており、地元食材をふんだんに使用した郷土料理、定番の和・洋食、アジア料理・地中海料理など国際色豊かな料理など、豊富なメニューをご用意いたしております。フロントスタッフのご対応におきましては、お客様にご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。フロントマンとしての基本の接客が出来ておりませんでした。お客様の貴重なご意見を参考にして、接客のクオリティ向上はもちろんのこと、再教育・指導を徹底して参ります。
今後ともお客様に喜んでいただけるホテルづくりに精進して参りますので、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

返信日：2024/1/7

アートホテル弘前シティからの返信

このたびは、数ある宿泊施設の中から「アートホテル弘前シティ」にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。滞在を満足していただけた様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝見いたしました。また、最高評価のお言葉までいただき大変恐縮しております。旅の拠点として最適な当ホテルはＪＲ弘前駅中央口より徒歩1分にございます。観光、ビジネス問わずお客様より快適とのお言葉をいただいており、満足したとのお言葉をいただいております。当ホテル専用駐車場につきましては、tim様が仰る通り、先着順となっており、満車の場合は近隣の提携駐車場をご案内させていただいております。お食事に関して、団体客のご利用、混雑するお時間帯にあたり、tim様のご期待に沿うことができず、心苦しい限りでございます。またお近くににお越しの際は、ぜひともアートホテル弘前シティをご指名していただき、ごゆっくりご朝食を堪能して頂ければ幸いでございます。寒暖の差が激しい日が続いておりますので、ご自愛下さいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
アートホテル弘前シティ
フロント

返信日：2024/1/7