クチコミ・評価(16/58)

ホテル華翠苑からの返信

松ちゃん様
先般は数ある嬉野温泉の旅館の中から当ホテル華翠苑をお選びくださいまして、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊のご感想をご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在では、ご友人の皆様とのひとときをご満喫いただけましたようで、誠に嬉しく存じております。
特にスタッフの対応につきまして過分なお褒めのお言葉までいただくことができ、大変感激いたしております。
今回いただきましたお言葉を励みに、今後も心からのおもてなしの気持ちでお客様をお迎えして参りたいと存じます。
また皆様でホテル華翠苑にお越しいただきますこと心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2021/2/11

ホテル華翠苑からの返信

あおたん様
先般は数ある嬉野温泉の旅館の中から当ホテル華翠苑をお選びくださいまして、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊のご感想をご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在では、お食事や温泉などご堪能いただけたご様子がうかがえ、誠に嬉しく存じております。
ただ温泉の温度につきましては少しお熱くお感じになられましたようで、今後はその日の気温なども参考に入れながら、より細かな温度調整を行ってまいります。
またご朝食後のコーヒーにつきましても、保温の状況など機器のチェックを怠らないようにし、おいしいコーヒーをご提供したいと存じます。
数々の貴重なご意見を賜りましたこと、深く感謝申し上げます。
またホテル華翠苑にお越しいただきますこと心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2021/2/11

ホテル華翠苑からの返信

ぬりぼー　様
この度はホテル華翠苑をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でのクチコミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
今回は古希祝いでのご宿泊とのことで、その大切なご旅行先に当館をお選びいただきましたこと、大変光栄に存じております。
ご滞在中は、客室やお食事、そしてスタッフの対応つきましても大変ご満足いただけ、「記念に残る良いホテル」とのお言葉までいただきまして、私どももうれしく存じております。
またご滞在いただきました和洋室のお風呂につきましても貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。ぬりぼー様のご意見も参考にしながら、引きつづきより良い設備を検討してまいりたいと存じます。
ぜひまたホテル華翠苑にお越しいただきますこと、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
寒い日が続きますが、くれぐれもご自愛くださいますようお祈り申し上げます。

返信日：2021/1/9

ホテル華翠苑からの返信

うらっち様
先般は数ある嬉野温泉の旅館の中から当ホテル華翠苑をお選びくださいまして、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊のご感想をご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
このたびはうらっち様のご両親にお喜びいただけましたこと、何より嬉しく光栄に存じておりまた私どもの新型コロナウイルス対策につきましても高いご評価をいただき、安堵いたしております。
当館では項目以上の新型コロナウイルス対策を実施しておりますが、今回のご評価に甘んじることなく、常に細心の注意を払いながら、取り組んでまいりたいと存じます。
またいつの日かお越しいただき、うらっち様の親孝行のお手伝いができればと、スタッフ一同心より願っております。
寒さ厳しき折、くれぐれもご自愛くださいますようお祈り申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2021/1/3

ホテル華翠苑からの返信

ぽんたろう様
先般は数ある嬉野温泉の旅館の中から当ホテル華翠苑をお選びくださいまして、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊のご感想をご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
このたびは私どもの新型コロナウイルス対策に対する取り組み、お料理をはじめほぼすべての面でご満足いただけましたようで光栄に存じております。
新型コロナウイルス対策につきましては50項目以上の対策を実施しており、お客様に安心してお過ごしいただけるよう努めております。
また、ご感想にもございましたように当館は移動距離が短く、また館内の段差も少ない造りになっておりますので、ご年配の方をはじめ多くの皆様に大変喜ばれております。
今回ぽんたろう様からいただきましたお言葉を励みに、これからもすべてのお客様に優しい施設を目指し、スタッフ一同取り組んでまいる所存でございます。
またホテル華翠苑にお越しいただきますこと心よりお待ち申し上げております。
寒さ厳しき折、くれぐれもご自愛くださいますようお祈り申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2021/1/3

ホテル華翠苑からの返信

Momo　様
この度はホテル華翠苑をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中でのクチコミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
この度は、せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、追加料金の件で大変ご不快な思いをおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
まず、ご料金の案内自体がなかった件につきましては、いかなる場合もご料金は必ず案内するよういたしておりましたが、担当オペレーターの記憶も確証が持てるところまではございませんでしたので、今後はより一層、注意深く、確実な料金案内に努めてまいる所存でございます。
また、日帰りのお客様へのGOTOトラベル等のご案内につきましても、もう少し踏み込んだ案内ができていれば、と反省をいたしております。お客様のあらゆるパターンを想定し、お客様にとって最善のご案内ができますよう、指導してまいりたいと存じます。
今後ともホテル華翠苑をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
寒さ厳しい日が続きますが、くれぐれもご自愛くださいますようお祈り申し上げます。

返信日：2021/1/24

ホテル華翠苑からの返信

パン粉様
先日はホテル華翠苑にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
またこの度は、クチコミのご投稿をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
いただきましたご投稿から、ホテル華翠苑のほぼすべてをご満喫いただき、また館内のみならず、ホテル周辺の嬉野まち歩きもお楽しみいただけましたようで、私ども大変うれしく存じております。
またその一つひとつをくわしく、そして臨場感溢れる描写で表現していただき、私どもスタッフでさえ、拝読しながら大変楽しい旅行をしているような心持ちになりました。
これからのご予約を検討されていらっしゃる方にも大変参考になるご投稿かと存じます。
お心のこもったご投稿をいただきましたこと、深く感謝申し上げます。
日々お客様のご満足、そして笑顔のために、どういうサービスを提供すればよいか、スタッフ同士で話し合いながら、検討と試行錯誤を重ねております。
今回、細かな心配りの点にまでお褒めのお言葉をいただきましたことは、私どもにとりまして何より励みとなるものでございました。
まだまだ至らぬ点もございますが、これからもパン粉様からいただきましたお言葉の数々を胸に、さらなる努力を重ねてまいる所存でございます。
次回またホテル華翠苑でお会いできます日を、今から楽しみにお待ち申し上げております。
寒い日が続きますので、くれぐれもご自愛くださいますようお祈り申し上げます。

返信日：2021/1/8

ホテル華翠苑からの返信

ホエーブス６２５様
先日はホテル華翠苑にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
またこの度は、クチコミのご投稿をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在では、温泉やお食事、そしてスタッフの対応とも大変ご満足いただけましたようで、誠にうれしく存じております。
特に今回は、他の温泉地を巡られた上での大変高いご評価でございましたので、なおのことうれしく、私どもにとりまして本当に励みとなるものでございました。
今回ホエーブス６２５様にいただきましたお言葉を糧に、今後もそのご期待にお応えできますよう、スタッフ一丸となってさらなる努力を重ねてまいる所存でございます。
ぜひまたホテル華翠苑にお越しいただきますこと、心よりお待ち申し上げております。
厳しい寒さが続きますので、くれぐれもご自愛くださいますようお祈り申し上げます。

返信日：2021/1/5

ホテル華翠苑からの返信

ともっぴ　様
この度はホテル華翠苑をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でのクチコミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在では、お部屋や温泉をはじめ、ほぼすべての面にご満足いただけましたようで、誠にうれしく、大変光栄に存じております。
特にお気に召していただいた際上階９階の「空中露天風呂」では、朝日や満天の星空のもとゆったりとした時間の経過を感じながら、ご入浴をお楽しみいただけましたこと誠に嬉しく存じます。
今後もともっぴ様に素敵なひとときをお届けできますよう、スタッフ一丸となって取り組んでまいる所存でございます。
ぜひまたホテル華翠苑にお越しいただきますこと、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
寒い日が続きますが、くれぐれもご自愛くださいますようお祈り申し上げます。

返信日：2021/1/9

ホテル華翠苑からの返信

yhatasa様
先般は数ある嬉野温泉の旅館の中から当ホテル華翠苑をお選びくださいまして、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊のご感想をご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在では温泉やお料理をはじめ、ほぼすべての面でご満足いただけたご様子で、誠に嬉しく存じております。
特にスタッフの対応につきまして過分なおほめの言葉までいただき、誠に恐縮いたしましたが大変励みとなった次第でございます。
今後もこのお言葉に甘んじることなく、「ホテル華翠苑のおもてなし」を大切にし、さらに磨きをかけてまいりたいと存じます。
引き続きホテル華翠苑をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
冷え込みが厳しい折、ご自愛くださいますようお祈り申し上げます。

返信日：2021/1/3

ホテル華翠苑からの返信

みほりん様
先日はホテル華翠苑にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
またこの度は、クチコミのご投稿をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度のご投稿では、温泉やスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
今回のコロナ禍を受けて、私どもでは50項目以上に渡るコロナウイルス対策を策定し実行しておりますが、一方で制限せざるを得ないサービスもあり、私どもも大変もどかしく感じておりました。
そのような中でも、少しでも私どもの心が伝わるようなサービスを提供できますよう、日々試行錯誤してまいりましたが、今回みほりん様から温かいお言葉をいただくことができ、本当に励みとなった次第でございます。
今後も、お越しいただくすべての皆様に、ほっとお寛ぎいただける癒やしのひとときを感じていただけますよう、スタッフ一丸となって取り組んでまいる所存でございます。
みほりん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2020/12/26

ホテル華翠苑からの返信

けいわ　様
この度は私どもホテル華翠苑にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また口コミ投稿をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回はお母さまと当館でのひと時をご満喫いただけたご様子で、誠に嬉しく拝読させていただきました。
当館自慢の最上階「空中露天風呂」をはじめ、シャンプーバーなどのアメニティ、またお食事内容につきましても大変ご満足いただけましたようで、光栄に存じております。
とりわけ、仲居スタッフへのお褒めのお言葉は、私どもスタッフ一同にとりまして、何より励みとなるものでございました。
今回いただきましたお言葉を糧に、これからもけいわ様のご期待に添えますようスタッフ一同精進してまいる所存でございます。
そして今回お寄せいただいたお言葉とお気持ちを胸に刻みながら、この状況の中お越しいただく皆様への感謝の念を忘れずに、誠心誠意お迎えしてまいりたいと存じます。
また次回お会いできますことを、スタッフ一同今から楽しみにお待ち申し上げております。
寒い日が続きますが、お身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。

返信日：2020/12/25

ホテル華翠苑からの返信

ワッキー　様
この度は私どもホテル華翠苑にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間をいただいてのご投稿重ねて御礼申し上げます。
当館の温泉や町内でのお食事等、ご滞在中ご堪能いただけたご様子で誠に
嬉しく拝読させていただきました。
お褒めのお言葉をいただきました屋上9階にございます「空中露天風呂」は、
朝日や夕日、満天の星空などゆったりとした時間の経過を感じながら、
ご入浴をお楽しみいただけます。
ご滞在中はその「空中露天風呂」でのお時間をご満喫いただけましたこと
誠に嬉しく存じます。
今回はお食事なしのプランでございましたが、私どもの料理も大変ご好評をいただいておりますので、ぜひ次回はご賞味いただけましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
寒さ厳しき折、くれぐれもお身体ご自愛くださいませ。

返信日：2020/12/25

ホテル華翠苑からの返信

ちーちゃん様
この度は数ある宿泊施設の中からホテル華翠苑をご利用いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中にも温かいお言葉を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回はお誕生日祝いを兼ねたご宿泊でございましたが、皆様の思い出に残る良きご滞在でいらっしゃったようで、私どもも大変うれしく存じております。
ご親戚の皆様との絆もより一層深まったのではないでしょうか。
ただお部屋につきましてはちーちゃん様のご期待に添うものではなかったようで、私どもも残念に存じております。
設備に関する事項のため、早急な対応とはまいりませんが、貴重なご意見としてお預かりさせていただき、今後の空間設計に活かしてまいりたいと存じます。
今後もお客様に喜ばれる宿を目指してスタッフ一丸となって精進してまいります。
寒さ厳しい日が続きますが、どうか体調を崩されませんようご自愛くださいませ。

返信日：2021/1/6

ホテル華翠苑からの返信

ちえちゃん　様
この度はホテル華翠苑をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でのクチコミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在では、客室や温泉、そしてお食事、スタッフの対応につきまして大変ご満足いただけたご様子で、誠にうれしく存じております。
また、お子様にも大変ご満足いただけたご様子、私どもはクイズラリーの他にも、貸出ゲームなどお子様の年齢に合わせたサービスを多数ご用意いたしておりますので、ぜひまた成長したお子様とお越しいただきまして、新しい過ごし方を見つけていただけたら幸いでございます。
今回いただきましたお言葉を励みに、より多くのお客様に楽しいひとときをご提供できますよう精進してまいります。
また皆様おそろいでホテル華翠苑にお越しいただきますこと心よりお待ち申し上げております。
寒い日が続きますが、くれぐれもご自愛くださいますようお祈り申し上げます。

返信日：2020/12/30

ホテル華翠苑からの返信

ミーまま　様
この度はホテル華翠苑をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でのクチコミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
今回はミーまま様にとりまして、2回目のご帰館でいらっしゃいましたが、この度もご満足いただけたご様子で、私どももほっと安堵するとともに、誠に嬉しく拝読させていただきました。
今回、最高とのお言葉をいただきました屋上の空中露天風呂でございますが、当日は雲一つない胸のすくような秋晴れの日でございましたので、満点の星空を眺めながら格別の湯浴みをお愉しみいただけたものと存じます。
今回ミーまま様ご家族様にご帰館いただけましたことは、私どもにとりまして大変な喜びでございますが、それに加えて温かなお言葉までお寄せいただき、何より励みとなった次第でございます。
これからもミーまま様のご期待にお応えできますよう、スタッフ一同精進を重ねてまいる所存でございます。
次回皆様にお会いできます日を今から楽しみにお待ち申し上げております。
寒い日が続きますが、くれぐれもご自愛くださいますようお祈り申し上げます。

返信日：2020/12/30

ホテル華翠苑からの返信

ワッショイ様
この度はホテル華翠苑をご利用いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中にもご感想を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在では温泉やお食事にご満足いただけたようで嬉しく拝読させていただきました。
大浴場の外に広がる庭園はエリザベス女王からも“緑の魔術師”と称えられた、石原和幸氏にプロデュースしていただいております。
温泉をご利用のお客様には美肌の湯につかりながら心も体も癒していただいております。
またお食事会場をはじめ当館ではお客様の安心安全を第一に、50項目以上の新型コロナウイルス対策を実施しております。
ワッショイ様からいただきましたお言葉を励みに、引き続き注意深く対応してまいりたいと存じます。
ぜひまたホテル華翠苑にお越しいただけますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2021/1/6

ホテル華翠苑からの返信

コジ　様
この度はホテル華翠苑をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でのクチコミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在では、スタッフの対応やお食事につきまして概ねご満足いただけましたようで、私どもも大変うれしく存じております。ご親族の皆様との絆も、一層深められたのではないでしょうか。
また、特にお気に召していただいた泉質につきましては、当館では自家源泉から良質のお湯をたっぷりと使用しておりますので、「日本三大美肌の湯」と謳われるトロトロの泉質を存分にご堪能いただけたことと存じます。
ただ設備につきましては、イメージと少し違われたとのことで、残念な思いをお掛けいたしました。ハード面の課題ゆえ、早急な対応とはまいりませんが、コジ様のご意見も参考にしながら、日々のメンテナンスを含め、引きつづきより良い設備を検討してまいりたいと存じます。
ぜひまたホテル華翠苑にお越しいただきますこと、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
寒い日が続きますが、くれぐれもご自愛くださいますようお祈り申し上げます。

返信日：2021/1/6

ホテル華翠苑からの返信

かちガラス様
先日はホテル華翠苑にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
またこの度は、クチコミのご投稿をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度のご投稿では、高いご評価をいただいた上で、いくつかの貴重なご意見まで賜りましたこと、深く感謝申し上げます。
私どもにとりまして、お客様からお喜びの声をいただくことはもちろんうれしいことでございますが、お客様の視点から率直なご意見を伺うことも大変貴重なものでございます。
今回いただきましたご意見・ご提言は、今後に活かしてまいりたいと考えております。
そのうち、温泉の件につきましては、かちガラス様ご推察の通り、源泉温度が90℃近くあります関係で、やむなく加水をいたしております。早急な対応は難しい部分ではございますが、温泉の品質をさらに向上できますよう、取り組んでまいりたいと存じます。
なお当館では、浴槽内の温度が下がった場合に加温する際、安易にボイラーを使うこと無く、源泉を追加注入して温度を維持するようにいたしております。その点におきましては、ボイラーを使われるお宿様よりは、良い泉質をご提供できているものと自負しておりますので、次回はその点も含めてご確認いただけましたら幸いに存じます。
今後ともホテル華翠苑をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
かちガラス様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2021/1/6

ホテル華翠苑からの返信

アキラ様
この度は数ある宿泊施設の中からホテル華翠苑をご利用いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中にもご感想を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在では露天風呂をご利用いただいた際に寒い思いをされたとのことで、私どもも大変残念に存じております。
アキラ様にご提案いただきましたように、チェックイン時に露天風呂の説明を添えるなど従業員の教育・指導を徹底し、お客様が少しでも快適にご利用いただけるよう心掛けてまいる所存でございます。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
引き続きホテル華翠苑をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
アキラ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2021/1/6

ホテル華翠苑からの返信

たまくろう　様
この度はホテル華翠苑をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でのクチコミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
今回はご結婚記念日祝いでのご宿泊とのことで、その大切なご旅行先に当館をお選びいただきましたこと、大変光栄に存じております。
ご滞在中は、客室やお食事、そしてスタッフの対応つきましても概ねご満足いただけましたようで、私どももうれしく存じております。
ただ、客室内浴室の排水につきましてはご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。早速設備の担当者に点検するよう指示をいたしました。
また、お食事の量につきましても貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。たくまろう様のご意見を参考にしながら、今後のメニュー開発を行ってまいりたいと存じます。
ぜひまたホテル華翠苑にお越しいただきますこと、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
寒い日が続きますが、くれぐれもご自愛くださいますようお祈り申し上げます。

返信日：2021/1/6

ホテル華翠苑からの返信

すずちゃん様
この度はホテル華翠苑をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またお忙しい中にご感想を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在では、客室内のエアコンや照明の明るさにつきまして、すずちゃん様にご不便をお掛けしましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
エアコンにつきましては、全館管理となっており、お部屋ごとで暖房・冷房の切り替えができないようになっておりますが、今後は当日の気温をより注意深く観察し、適切なタイミングでの切り替えを図ってまいる所存でございます。
また同様に、貴重なご意見をいただきましたお料理につきましても、調理場と情報を共有し今後のメニュー開発を行ってまいりたいと存じます。
そして次回、すずちゃん様にお越しいただけた際には、すべての面でご満足いただけるようスタッフ一丸となって精進してまいる所存です。
寒さ厳しい日が続きますが、どうか体調を崩されませんようご自愛くださいませ。

返信日：2021/1/2

ホテル華翠苑からの返信

ひで様
この度はホテル華翠苑をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またお忙しい中にご感想を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在では嬉野の自慢でございます美肌の湯をご満喫されたようで喜ばしいかぎりでございます。
嬉野温泉は「日本三大美肌の湯」の1つに数えられ、トロトロの泉質が特徴でございます。
当館の屋上にございます「空中露天風呂」は、解放感と共にその美肌の湯を満喫していただけます。
天気のいい日は星もご覧いただけ、満点の星空を眺めながらの湯浴み、また格別なものがございます。
今回は肌寒い日のご利用でございましたが、また他の季節も異なる趣がございますので、ぜひお試しいただけたら幸いでございます。
寒さ厳しい日が続きますが、どうか体調を崩されませんようご自愛くださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2021/1/2

ホテル華翠苑からの返信

み様
この度は数ある宿泊施設の中からホテル華翠苑をご利用いただき誠にありがとうございました。
また温かいお褒めのお言葉を賜り、重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在では早めのチェックインが可能な24時間ステイプランをご利用になられ、温泉も満喫されたとのこと、非常に喜ばしいかぎりでございます。
み様にご紹介いただきましたとおり、全ての客室に温泉を引いておりますので大浴場や空中露天風呂のご利用が難しいお客様にも安心して温泉を楽しんでいただいております。
お食事会場につきましてもお客様の安心・安全を第一に考え、コロナ対策を十分に施しております。広間でのお食事もご満足いただけたようでなによりでございます。
ただご夕食の味につきましては若干濃い目にお感じになられたとのことで恐縮いたしております。
いただきましたご意見も参考にしながら今後のメニュー開発に取り組んでまいりたいと存じます。貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
今後も皆様のご期待にお応えできますようスタッフ一丸となって取り組んでまいる所存でございます。
引き続きホテル華翠苑を何卒よろしくお願い申し上げます。

返信日：2021/1/2

ホテル華翠苑からの返信

紅白仮面　様
先日はホテル華翠苑にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
またこの度は、クチコミのご投稿をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在では、温泉やお食事、そしてスタッフの接遇など、概ねご満足いただ
けましたようで、私どももうれしく存じております。
のどかな嬉野の町で、温泉に浸るゆったりとしたときをお過ごしいただけたのではな
いでしょうか。
ただご夕食のしゃぶしゃぶにつきましては、火力が十分ではなく、残念な思いをお掛
けして申し訳ございませんでした。
早速担当責任者に確認を取り、鍋の火力まで十分に目配りを徹底するよう伝達をいた
しました。
今後は紅白仮面様にすべての面でご満足いただけますよう、さらなる精進を重ねてま
いる所存でございます。
どうぞ引き続きホテル華翠苑をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
寒い日が続きますので、くれぐれもご自愛くださいますようお祈り申し上げます。

返信日：2020/12/31

ホテル華翠苑からの返信

しょうちゃん　様
この度はホテル華翠苑をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でのクチコミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
今回はしょうちゃん様にとりまして、2回目のご帰館でいらっしゃいましたが、ご期待に添う対応ができませんでしたこと、誠に心苦しく感じております。
次回お越しの際は、こういったことがなきよう、常連様への感謝のお気持ちが伝わるような接遇を心がけてまいる所存でございます。
そのような中、次回はお食事付きのプランを検討されていらっしゃるとのことで、深く感謝申し上げます。
私どもの料理は朝夕ともご好評いただいておりますので、ぜひご賞味いただけましたら幸いでございます。
次回お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
寒い日が続きますが、くれぐれもご自愛くださいますようお祈り申し上げます。

返信日：2020/12/31

ホテル華翠苑からの返信

しょうちゃん　様
この度は数ある嬉野温泉の旅館の中から、当ホテル華翠苑をお選びくださいまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中でのクチコミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
お気に入りいただいております嬉野の湯は「日本三大美肌の湯」として名高い泉質でございますが、特に当館では自家源泉からの湯をたっぷり使用いたしておりましたので、今回お褒めのお言葉いただくことができ、喜びもひとしおでございました。
いつもご贔屓の居酒屋さんがあってご宿泊されているとのことでございますが、これからもしょうちゃん様に当館を選んでいただけますよう、スタッフ一同努力してまいる所存でございます。
今後とも引き続きホテル華翠苑をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
寒い日が続きますが、くれぐれもご自愛くださいますようお祈り申し上げます。

返信日：2020/12/31

ホテル華翠苑からの返信

すなちゃん様
先般は数ある嬉野温泉の旅館の中から当ホテル華翠苑をお選びくださいまして、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊のご感想をご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度は新しい家族との初めてのご旅行でございましたが、すなちゃん様のご期待にそえることができ光栄に存じております。
ホテル華翠苑では赤ちゃん連れにピッタリの専用のファミリープランがございますが、通常のプランでもできる限り安心してお子様とお過ごしできるように、配慮いたしております。
私どもスタッフもお子様との楽しいひと時をお手伝いすることができ大変うれしく思います。
また皆様おそろいでホテル華翠苑にお越しいただきますこと心よりお待ち申し上げております。
寒さもひとしお身にしみるころとなりました、くれぐれもご自愛くださいますようお祈り申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2020/12/4