アパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTのクチコミ・評価

アパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
火災報知器の件に関しましては、お騒がせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
私達も事前準備として、サイトへの告知やエレベーター内のポップアップや館内放送で「こちらは訓練です」という単語を使用しておりましたが、配慮が足りていなかったことは変わらない事実でございます。
また、火災訓練なので、厳しい指導を行ってはいましたが、スタッフに事実確認したところ、特に泣いている、あるいは涙目のスタッフというのは確認が取れませんでした。
しかしながら、お客様の気遣いや配慮であったり、優しいお言葉には恐れ入ります。
次回宿泊していただく際はお客様にとってより良いご宿泊になるように、今後も精進いたします。
この度は貴重なお時間を頂戴してのクチコミ投稿、誠にありがとうございました。
フロント　山本

返信日：2025/9/3

アパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTからの返信

いつもアパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中をごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で幸いでございます。
また、たくさんのお褒めの言葉をいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
今後もお客様にとって「泊まりたい！」「また、利用したい！」と思えるようなホテルに
スタッフ一同、精進して参ります。
この度は貴重なお時間を頂戴してのクチコミ投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　山本

返信日：2025/9/3

アパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
ドルチェグストにつきまして、ご満足いただけましたご様子がうかがえ、私どもも大変嬉しく思います。当館では全室にドルチェグストを設置しておりますので、淹れたての香り豊かなコーヒーをいつでも手軽にお楽しみいただけます。
お部屋につきましては、ホテルのお部屋割の都合で広めのお部屋をご用意させていただきました。
当館は今年4月のリニューアルでキングルームを新設しており、ベッドが広く、よりゆったりお過ごしいただけます。マッサージチェア付きやキッチン付きのお部屋ももございます。
次回ご宿泊の際はぜひご検討くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　関

返信日：2025/9/2

アパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈京都祇園EXCELLENT〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館の立地と料金についてお褒めいただき誠にありがとうございます。
フロントにて当館周辺の銭湯やサウナなどの案内もさせていただきますのでぜひお聞きくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
フロント黒澤

返信日：2025/8/30

アパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTからの返信

いつもアパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
たくさんのお褒めの言葉をいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、精進して参ります。
この度は貴重なお時間を頂戴してのクチコミ投稿、誠にありがとうございました。
フロント　大谷

返信日：2025/8/17

アパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTからの返信

アパホテル<京都祇園>EXCELLENTにご宿泊をしていただきまして、誠にありがとうございます。
地下１階のトイレにつきましては、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、清掃会社とも共有をし今一度清掃について見直しを図り、今後同じことが起こらないよう改善をして参ります。
大切なご旅行に当ホテルをお選びしていただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。
この度は貴重なお時間を頂戴してのご投稿、ありがとうございました。
フロント　大谷

返信日：2025/8/13

アパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
当館の立地に関しまして、お褒めの言葉をいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
祇園祭りは京都の三大祭りの一つであることから、毎年賑わっております。
その他にも、5月15日には葵祭、10月22日には時代祭が開催されますので、また京都へお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
この度は貴重なお時間を頂戴しての口コミ投稿、誠にありがとうございました。
フロント　藤岡

返信日：2025/8/12

アパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
当館の立地に関しまして、お褒めの言葉をいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は貴重なお時間を頂戴しての口コミ投稿、誠にありがとうございました。
フロント　明政（あけまさ）

返信日：2025/8/11

アパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在されておりました期間中に館内外の改修工事を行っておりまして、騒音や景観に関し多大なご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。現在では改修工事が完了いたしましたので、リニューアルされた当ホテルをお楽しみいただけると思われます。ご不便をおかけしてしまったにも関わらず、高いご評価をいただき、たいへん嬉しく存じます。これからスタッフ一同、また選んでいただけるホテル作りに邁進いたします。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿誠にありがとうございました。
フロント　大谷

返信日：2025/8/6

アパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
当ホテルスタッフに関してのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
しかしながら、清掃に関しましてご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
これに慢心せず、よりサービス向上に邁進してまいります。
また、京都へお越しの際は当館のご利用をお待ちしております。
この度は貴重なお時間を頂戴してのクチコミ投稿、誠にありがとうございました。
フロント　大谷

返信日：2025/8/6

アパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
当ホテルグループでは全てのお客様に快適に、安心・安全に宿泊いただけるホテルを目指して日々運営をしております。
ご滞在中に気になることなどありましたら、お気軽にスタッフへお申し付けください。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
また京都へお越しの際は、当館でのご宿泊をご検討いただけますと幸いです。
スタッフ一同お待ちしております。
フロント　城

返信日：2025/8/4

アパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はいかがお過ごしでしたでしょうか。
お褒めの言葉をたくさんいただくことができ、大変嬉しく思います。
そんな中で喫煙階の直下階でご宿泊いただいた際に煙草臭を感じられたとのこと、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
2025年4月に一部客室と外観のリニューアル工事が終わり、2026年1月以降に残りの客室と共用部のリニューアル工事を予定しており、その計画の中に現在の5階が喫煙フロアとなっておりますが、それも全て禁煙にし、全館禁煙ホテルにする予定がございます。喫煙者の皆様にはご不便をお掛けしますが、今後の当館の発展のため、お客様第一で運営をしていく所存でございます。
工事中は騒音などでご迷惑をお掛けしますが、ご理解いただけますと幸いです。
また、立地及びスタッフの対応について、お褒めいただくことが出来、とても安心しております。
祇園の中心、四条通りに面している場所で近くにお店も多く、公共交通機関も大変便利です。
スタッフの対応についても、お客様に対して笑顔で丁寧に対応するよう日々教育をしております。
ご不快に思われることがございましたら、ご指摘いただけますと幸いです。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
また京都に来られた際のご宿泊先として当館をご検討いただけますと幸いです。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
フロント　城（じょう）

返信日：2025/7/29

アパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
当館のスタッフ対応に関しましてお褒めの言葉をいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
「100点」というお言葉はスタッフの励みでございます。
今後もお客様から選んでいただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度は貴重なお時間を頂戴してのクチコミ投稿、誠にありがとうございました。
フロント　藤岡

返信日：2025/7/26

アパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
当ホテルスタッフに関してのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
これに慢心せず、よりサービス向上に邁進してまいります。
また、京都へお越しの際は当館のご利用をお待ちしております。
この度は貴重なお時間を頂戴してのクチコミ投稿、誠にありがとうございました。
フロント　大谷

返信日：2025/7/25

アパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
当館の立地に関しまして、お褒めの言葉をいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、客室ユニットバスの扉に関しましてご不便をおかけし、申し訳ございません。
スタッフ一同で口コミを共有し、客室改善に向けていく所存でございます。
この度は貴重なお時間を頂戴してのクチコミ投稿、誠にありがとうございました。
フロント　大谷

返信日：2025/7/25

アパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTにご予約いただきありがとうございます。
チェックインの際にご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を元により良いホテルに邁進して参りますので、
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
お客様のご来館をフロントスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント山本

返信日：2025/7/20

アパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTにご予約いただきありがとうございます。
改めまして、チェックインの際にお手数をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
また、客室に関しましては、お褒めのお言葉心より嬉しく存じます。
また、泊まりたいと思うようなホテルにして参りますので、
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント山本

返信日：2025/7/20

アパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTにご予約いただきありがとうございます。
チェックインの際にお手数をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
また、フロントスタッフの融通が利かなかった事もお詫び申し上げます。
機器の画面はセキュリティーの関係で初期の設定より少し暗くなっております。
ご理解ご協力の程よろしくお願いします。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント山本

返信日：2025/7/20

アパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はいかがお過ごしでしたでしょうか。
朝食についてご満足いただけたようで、嬉しく思います。
当館では和洋のメニューに加え、「京都コーナー」として京鴨ロースや手作り豆腐、茶そばやご自身でアレンジ可能なお茶漬けをご準備しております。もちろん、アパホテルと言えばのアパ社長カレーもご準備しております。
また、ホテルの立地についてもお褒めの言葉をいただくことができ、嬉しく思います。
当館は仰っていただいている通り、八坂神社のすぐ近くにあり、四条通りにも面しているため大変立地が良いと多くのお客様にご満足いただいております。アクセスについては、京都駅からはバスでお越しいただくのが便利です。
ホテルスタッフおすすめの周辺飲食店を記載したマップもフロントにてご準備しておりますので、是非スタッフに欲しい！とお声がけください。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
また京都に来られる際は是非当館でのご宿泊もご検討いただけますと幸いです。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2025/7/14

アパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
たくさんのお褒めの言葉をいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、精進して参ります。
この度は貴重なお時間を頂戴してのクチコミ投稿、誠にありがとうございました。
フロント　藤岡

返信日：2025/7/11

アパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
当館の立地に関しまして、お褒めの言葉をいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
また京都へお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。
この度は貴重なお時間を頂戴してのクチコミ投稿、誠にありがとうございました。
フロント　藤岡

返信日：2025/7/11

アパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
いつも当館をご利用いただきありがとうございます。ご滞在中、ご不便とご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。バスルームについて、清掃スタッフへの共有と改善を図るとともに、ホテル全体の問題として、フロントスタッフでの客室チェックなどの確認を徹底してまいります。また、スタッフの案内についても見直しを行い、お客様により良いご案内が出来るよう改善してまいります。
お客様から頂戴したご意見をスタッフ全員に共有し、次回お客様にご利用いただいた際、同様の件がないように努めてまいります。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。
フロント　小西

返信日：2025/7/9

アパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館について高い評価を頂戴できましたこと、大変嬉しく存じます。いつもご利用いただきありがとうございます。今後ともお客様に選んでいただけるホテルとなれるよう、スタッフ一同より良いホテルづくりに邁進してまいります。
しかしながら提携駐車場についてご不便をおかけし申し訳ございません。提携先の建仁寺駐車場は、18時間で1800円のサービス券をフロントにて販売しております。提携外ではございますが、当館敷地内のe-parkingですと、24時間で平日2000円、土日祝日2400円でご利用いただくことも可能でございます。お時間とご料金が異なりますため、お客様のご都合に合わせてより良いものをお選びいただけたらと存じます。
この度は貴重なお時間を頂戴してのご投稿、誠にありがとうございました。
また京都へお越しの際は、お客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/9

アパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
当館の立地に関しまして、お褒めの言葉をいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
ご料金に関しましても季節ごと、曜日ごとによって料金も変動いたしますのでご予約するにあたってはご確認のほど、よろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は貴重なお時間を頂戴しての口コミ投稿、誠にありがとうございました。
フロント大谷

返信日：2025/6/23

アパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
清掃が行き届いておらず、お客様には不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたお言葉を共有させていただき、清掃の質を向上させるためにも今後の改善に努めてまいります。
お忙しいところ貴重な口コミをご投稿いただきありがとうございました。
フロント　大谷

返信日：2025/6/23

アパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
当館の立地に関しまして、お褒めの言葉をいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は貴重なお時間を頂戴しての口コミ投稿、誠にありがとうございました。
フロント　藤岡

返信日：2025/6/12

アパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館について高い評価を頂戴できましたこと、大変嬉しく存じます。
お客様も仰るとおり、当館は八坂神社へ徒歩約2分、建仁寺へ徒歩約7分ほどの場所にございます。四条通の商店街に面しており、様々な飲食店にも巡り会えるかと存じます。また、当館を出てすぐのバス停や京阪などをご利用いただき、少し足を伸ばしていただければ、京都の主要観光地へのアクセスにも優れております。京セラ美術館へ向かうバスもお近くに通っておりますため、企画展をご覧になる際はぜひご利用いただければと存じます。
また、外壁塗装工事に関わり、お客様にご不便をおかけし大変申し訳ございません。引き続き足場を組んだ作業を行っており、6月末を終了予定としておりますが、特に日中の間は窓とカーテンを閉めていただくようご協力をお願いしております。お客様にはご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解・ご協力の程、よろしくお願いいたします。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。また京都へお越しの際は、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は貴重なお時間を頂戴してのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　小西

返信日：2025/6/11

アパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ゴールデンウィーク期間中のご宿泊料金につきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。繁忙期においては料金が変動する場合があり、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上と価格設定の見直しにも努めてまいります。もしまた機会がございましたら、平常時のご利用もぜひご検討いただけますと幸いです。
引き続きご愛顧賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中口コミのご投稿をありがとうございました。
フロント 日置

返信日：2025/6/9

アパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTにご宿泊いただきありがおとうございました。
また、ご滞在中にはご不便・ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
三名様でご利用いただいたお部屋がコネクティングルームであったこと、ならびにチェックイン時のご案内やカードキーのお渡しについて、説明不足があったことを深くお詫び申し上げます。ご到着時に十分なご案内ができていれば、ご不安を感じられることもなかったかと存じ、大変心苦しく思っております。また、翌朝フロントにて他のお客様とのやり取りをご覧になり、不安や不快なお気持ちにさせてしまいましたことも重ねてお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見は、スタッフ一同で真摯に受け止め、今後の社員教育・サービス改善に活かしてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
フロント 日置

返信日：2025/5/9

アパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
当館はただいま改修工事を行っており、それに伴い景観を楽しむことが出来ず音の出る作業などでお客様にご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
ご迷惑をお掛けしたにもかかわらずたくさんのお褒めのお言葉を頂けましたこと、嬉しく存じます。
この度はご貴重なお時間をいただいてのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。
フロント　明政

返信日：2025/4/15