クチコミ・評価

アパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の喫煙ルームや、立地、チェックイン時の混雑を避ける為のチェックイン前手続きにつきまして、お褒めのお言葉を頂けましたこと、大変嬉しく存じます。
当館では喫煙室と禁煙室でフロアを分けておりますので、煙草を吸われないお客様でも安心して宿泊いただけます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけておりましたでしょうか。
また京都に起こしの際は、当館のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は貴重なお時間を頂戴してのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　辻

返信日：2024/4/24

アパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTからの返信

この度は、アパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTにご宿泊をしていただき、誠にありがとうございました。
客室の水圧につきまして、お客様には大変なご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様より度々ご指摘を頂いております水圧につきましては、改善ができるように注力している次第でございますが、未だ改善には至っていないのが現状でございます。
当ホテルの客室においては、設備のつくりにより高層階の水圧が低層階よりも弱い状況でございます。
お客様には、大変なご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
お客様からいただきました貴重なご意見は、今後のホテルづくりにいかして参る次第でございます。
お忙しい中、ご投稿をしていただきまして誠にありがとうございました。
フロント　中島

返信日：2024/4/25

アパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館の客室につきまｈして、お褒めのお言葉を頂けましたこと、誠に嬉しく存じます。
また、当ホテルは祇園の中心に立地しており、観光やビジネスにとても恵まれた環境にございます。
機会がございましたら、是非また当ホテルをお選びくださいませ。
お忙しい中、ご投稿をしていただき誠にありがとうございます。
フロント　野口

返信日：2024/4/18

アパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTからの返信

いつもアパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の立地につきまして、お褒めのお言葉を頂けましたこと、大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、当館は祇園の中心に位置しており、観光されるお客様からビジネス利用のお客様まで、幅広い用途でご利用頂けます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけておりましたでしょうか。
また京都におこしの際は是非、当館のご利用を心よりお待ちしております。
この度は貴重なお時間を頂戴してのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　辻

返信日：2024/4/5

アパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館のベッドにつきまして、お客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
当館のベッドは、クラウドフィットという「快眠」を追及し、米トップブランドのシーリー社と共同開発したアパホテルオリジナルベッドを採用しております。
お客様からのご意見をスタッフ一同に共有させて頂き、より良いホテルづくりに邁進して参ります。
大変申し訳ございませんでした。
また京都にお越しの際は、当館のご利用を心よりお待ちしております。
この度は貴重なお時間を頂戴してのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　辻

返信日：2024/2/5

アパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル<京都祇園>EXCELLENTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
以前ご宿泊の際は、お客様にご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
今一度、女性スタッフのみならず全体的に接客レベルをより向上できるよう努めて参ります。
また、当館の立地につきましてお褒めのお言葉を頂けました事、非常に嬉しく存じます。
お客さまのまたのご利用心よりお待ちしております。
この度は貴重なお時間を頂戴してのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　矢野

返信日：2024/1/23

アパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの客室は、機能性と利便性を重視した非常にコンパクトな造りとなっております。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
また、当ホテルは祇園の中心に立地しており、観光やビジネスにとても恵まれた環境にございます。
機会がございましたら、是非また当ホテルをお選びくださいませ。
お忙しい中、ご投稿をしていただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　中島

返信日：2024/1/15

アパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館の立地や朝食につきまして、お褒めのお言葉を頂戴でき非常に嬉しく存じます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
バストイレの件につきましてお客様に大変ご不便、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
設備の点検を強化し、今後同じことが起きないよう改善をしてまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
この度は貴重なお時間を頂いてのご投稿誠にありがとうございました。
フロント　小川

返信日：2024/1/11

アパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTからの返信

いつもアパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館の価格や立地につきまして、お褒めのお言葉を頂戴でき非常に嬉しく存じます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
この度は貴重なお時間を頂いてのご投稿誠にありがとうございました。
フロント　小川

返信日：2023/12/19

アパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館の客室や朝食につきましてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
当館の朝食は約30種類の和洋バイキングでございます。フレッシュ野菜コーナーと焼き立てパン、京都のおばんざいを取り揃えております。料理長が真心を込めた料理でおもてなし致しますので、当館をご利用の際は是非ご利用くださいませ。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は貴重なお時間を頂いてのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　辻

返信日：2023/12/18

アパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館の立地や朝食、ベッドにつきまして、お褒めのお言葉を頂き非常に嬉しく存じます。
現状に満足することなく、より良いサービスをお客様に提供出来るよう尽力して参ります。
お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。
この度は貴重なお時間を頂いてのご投稿誠にありがとうございました。
フロント　矢野

返信日：2023/12/14

アパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTからの返信

いつもアパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館の立地につきまして、お褒めのお言葉を頂戴でき非常に嬉しく存じます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
この度は貴重なお時間を頂いてのご投稿誠にありがとうございました。
フロント　小川

返信日：2023/12/12

アパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館の立地や朝食につきまして、お褒めのお言葉を頂戴でき非常に嬉しく存じます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
この度は貴重なお時間を頂いてのご投稿誠にありがとうございました。
フロント　向

返信日：2023/12/11

アパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館の立地につきまして、お褒めのお言葉を頂戴でき非常に嬉しく存じます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
お客様の仰るように紅葉や桜の季節は通常より少々料金が高めに設定されております。
今後はお客様に満足いただけるような料金案内に努めてまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
この度は貴重なお時間を頂いてのご投稿誠にありがとうございました。
フロント　向

返信日：2023/12/11

アパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館の立地や接客につきまして、お褒めのお言葉を頂戴でき非常に嬉しく存じます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
水道の件につきましてお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
設備の点検を強化し、今後同じことが起きないよう改善をしてまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
この度は貴重なお時間を頂いてのご投稿誠にありがとうございました。
フロント　向

返信日：2023/12/11

アパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館の立地につきまして、お褒めのお言葉を頂戴でき非常に嬉しく存じます。
そして、客室の設備に関しまして、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
この度は貴重なお時間を頂いてのご投稿誠にありがとうございました。
フロント　小川

返信日：2023/12/10

アパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館の立地や客室につきまして、お褒めのお言葉を頂戴でき非常に嬉しく存じます。
ご滞在中はごゆくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
この度は貴重なお時間を頂いてのご投稿誠にありがとうございました。
フロント　矢野

返信日：2023/11/29

アパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTからの返信

この度は、アパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の立地につきまして、お褒めの言葉を頂けましたこと、大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、当館は祇園の中心地、八坂神社の目の前に位置しており、観光をされるお客様から、ビジネス利用のお客様まで、用途に合わせて幅広くご利用いただけます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。
また京都にお越しの際は、当館のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は、お客様の貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　辻

返信日：2023/11/2

アパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTからの返信

いつもアパホテル<京都祇園>EXCELLENTにご宿泊をしていただきまして、誠にありがとうございます。
当館客室内設備や朝食につきまして、お褒めのお言葉を頂けましたこと、大変嬉しく存じます。京都観光はお楽しみいただけましたでしょうか。当館は祇園の中心、また、観光地として有名な八坂神社より徒歩わずかの場所に位置しており、快適にご観光をお楽しみいただけます。当館では、室内より荘厳な八坂神社の風貌や京都タワーをご覧いただけるお部屋をご用意いたしております。ぜひ、一度ご宿泊いただけると幸いでございます。ご利用の際には、出来るだけお早目のご予約をお勧めしております。朝食につきましては、当館地下１階レストランにて、和洋料理の数々を多数取り揃えております。ご滞在の際には、こちらも併せてご利用くださいませ。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　宮下

返信日：2023/10/30

アパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTからの返信

いつもアパホテル<京都祇園>EXCELLENTにご宿泊をしていただきまして、誠にありがとうございます。
清掃の件につきましては、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、清掃会社とも共有をし今一度清掃について見直しを図り、今後同じことが起こらないよう改善をして参ります。
大切なご旅行に当ホテルをお選びしていただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。
この度は貴重なお時間を頂戴してのご投稿、ありがとうございました。

返信日：2023/10/23

アパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTからの返信

いつもアパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館の立地や料金設定につきまして、お褒めのお言葉を頂けましたこと、大変嬉しく存じます。
当館は祇園の中心地に位置しており、観光客の方のご宿泊は勿論、観光の際の小休憩やデスクワーク等でご利用いただける日帰りプランも販売しております。また、当館では料金変動制を取り入れており、日によって料金が異なっております。料金に関しましては、宿泊サイトもしくはお電話でもご確認いただけます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　辻

返信日：2023/10/20

アパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、エクスプレスチェックアウトについて、お褒めのお言葉を頂戴でき、非常に嬉しく存じます。
京都観光はお楽しみいただけましたでしょうか。
また、宜しければ当館をご利用いただければと存じます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
この度は貴重なお時間を頂戴してのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　　小川

返信日：2023/10/12

アパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTからの返信

いつもアパホテル<京都祇園>EXCELLENTにご宿泊をしていただきまして、誠にありがとうございます。
この度は、お客様に寄り添った対応ができておらず、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後、お客様への接客対応の見直し及び改善をして参る次第でございます。
この度は貴重なお時間を頂戴してのご投稿、誠にありがとうございました。
また京都にお越しの際は、当館のご宿泊をお待ちしております。
フロント　小川

返信日：2023/10/8

アパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、当館の立地につきまして、お褒めのお言葉を頂戴でき、非常に嬉しく存じます。
京都観光はお楽しみいただけましたでしょうか。
また、宜しければ当館をご利用いただければと存じます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
この度は貴重なお時間を頂戴してのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　　小川

返信日：2023/8/29

アパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTからの返信

いつも当館をご利用いただきありがとうございます。
スタッフの対応について、お褒めの言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。
マスクの着用有無に関わらず、全てのスタッフが全てのお客様に対し初めて宿泊された方と同じように案内する事、「見られている」という意識を常に持ち表情・声色に気を付けながらご案内が出来るよう精進して参ります。
また、提携駐車場「建仁寺駐車場」の料金改定についてご不便をお掛けし申し訳ございません。
建仁寺駐車場は2023年2月1日より18時間1,800円へと料金の改定をしております。
ご不便をお掛け致しますが、ご理解ご協力の程よろしくお願い致します。
また、提携はしておりませんがホテル周辺のコインパーキングをご利用していただく事も可能ですのでご検討ください。（出庫時に平日24時間2,000円をお近くの精算機にてご精算下さい。）
この度は貴重なお時間を頂戴してのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
フロント　城

返信日：2023/8/28

アパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
台風の影響により不安な事もあったかと思いますが、楽しい旅行が出来たとの事で安心しております。
当館は四条通りに面している為、交通量がとても多いので音など気になる事もあるかと思いますが当日のお部屋の空き状況によっては別のお部屋をご案内する事も可能ですのでお気軽にスタッフへお申し付けください。
公共交通機関についてもバスや電車など比較的近い場所に乗り場がある為、京都駅や金閣寺、嵐山などへのアクセスも良好でございます。もちろん徒歩で八坂神社や建仁寺へ行っていただく事も可能ですので、また京都へ来られる機会ございましたら是非当館でのご宿泊も併せてご検討いただければ幸いです。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
フロント　城

返信日：2023/9/1

アパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、当館の立地につきまして、お褒めのお言葉を頂戴でき、非常に嬉しく存じます。
京都観光はお楽しみいただけましたでしょうか。
また、宜しければ当館をご利用いただければと存じます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
この度は貴重なお時間を頂戴してのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　　小川

返信日：2023/8/24

アパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
当館に大浴場が無いことに関しまして、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
貴重なお時間を頂戴してのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　小川

返信日：2023/8/25

アパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTからの返信

いつもアパホテル<京都祇園>EXCELLENTにご宿泊をしていただきまして、誠にありがとうございます。
この度は、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
清掃が行き届いていなかったことを真摯に受け止め、清掃会社とも共有をし改善をして参ります。
接客対応においてもお客様に寄り添った対応ができておらず、大変申し訳ございませんでした。
今後、お客様への接客対応の見直し及び改善をして参る次第でございます。
この度は貴重なお時間を頂戴してのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　小川

返信日：2023/8/24

アパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTからの返信

いつもアパホテル〈京都祇園〉EXCELLENTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館の立地につきまして、お褒めの言葉を頂戴でき非常に嬉しく存じます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
祇園は、桜シーズンや紅葉シーズンと、様々な景色を楽しむことができます。
機会がございましたら、是非またご利用くださいませ。
貴重なお時間を頂戴してのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　小川

返信日：2023/8/10