クチコミ・評価

昼神温泉　ホテルはなやからの返信

イサ様
この度は数ある旅館・ホテルの中から、昼神温泉はなやにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館は総客室数17部屋の小さなお宿ならではの、心温まるおもてなしを大切にしております。多くのお客様から「温かみのある接客」とのお言葉を頂戴しております。
また、当館自慢の24時間無料でご利用いただける貸切風呂は、露天風呂付きで10名様でもご入浴いただける広さがあり、ご家族さまには特にご好評をいただいております。ゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、大変光栄です。
ぜひ、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
昼神温泉はなや　スタッフ一同

返信日：2024/5/18

昼神温泉　ホテルはなやからの返信

マッチャン様
この度は数ある旅館・ホテルの中から、「昼神温泉 はなや」にご宿泊をいただき、ありがとうございました。
昼神温泉郷では、桜や花桃を楽しめることも魅力の1つです。
当館から車で13分ほどの場所にある【杵原学校】にも、樹齢80年の巨大な枝垂れ桜がございます。（※杵原学校は、山田洋次監督・吉永小百合さん主演の映画「母べぇ」のロケ地です）
先日、当館の支配人も夜桜を見物しに行ったところ、ライトアップされており、大変幻想的で素晴らしい光景だったそうです。
桜の開花が今年は早く、見頃時期の心配がありますが、花桃は桜よりも長く咲いております。
当館自慢の広い貸切風呂は、24時間無料で入り放題です。
星空や夜桜の鑑賞後、早起きした朝でも、自由にお好きなタイミングでお楽しみいただけます。
ロビーラウンジの横には、昨年11月からスタートしたフリードリンクコーナーがございます。
そちらではお好きなお飲み物を召し上がりながら、ホッと一息おくつろぎいただけます。
今後さらに、お客様にご満足いただけるよう、施設・サービス等改良を進めて参ります。ぜひ、またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/4/18

昼神温泉　ホテルはなやからの返信

かずさん様
この度は数ある旅館・ホテルの中から、昼神温泉 はなやにご宿泊をいただき、ありがとうございました。
ご不便をおかけいたしました点について、真摯に受け止めて改善に努めて参ります。
ゴミ箱のデザインやサイズは、早急に見直しを図りたく存じます。
雨樋は、すぐに現場スタッフが確認しましたが、管の詰まりはなさそうでしたので、恐らくキャパシティ以上の大雨であったためと考えられます。
今後を考え、設備点検等を検討しております。
シャワーの水圧について、バルブの水圧は全開にしております。
性能上の限界問題なのですが、これについては今後社内で改良の検討を進めます。
裏山の段ボールは、恐らく定期回収場から風で飛ばされてきたものではないか？と現場で確認がとれました。
当館の責任範囲外とは言え、お客様におくつろぎいただくために、今後の対策を検討して参ります。
当館は、料理と温泉は、特に注力しております。
自慢の広い貸切風呂は、露天風呂と内風呂が両方楽しめることもあり、とても好評いただいております。
さらに24時間無料で入浴ができますので、星空観賞後や、早朝など、多様なニーズに添えることも魅力の1つです。
料理は、かける予算もあげ、研究熱心な料理長がより美味しく召し上がっていただくために日々尽力しております。
今後さらにレベルアップしていく「はなや」をぜひ、ご来館ごとに感じていただければ幸いです。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/4/4

昼神温泉　ホテルはなやからの返信

しもやけ様
支配人の武冨（たけとみ）でございます。
この度は数ある旅館・ホテルの中から「昼神温泉　ホテルはなや」にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。お食事や貸切風呂等へご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
他方、当館スタッフの不適切な行動によりご不快な思いをおかけしたことについて、心からお詫び申し上げます。当旅館では、お客様に快適で満足いただけるご滞在をご提供することを目指しておりますが、今回のご指摘を受け、早急に現場での事実確認と対応いたしましたので、この場をお借りしご報告させていただきます。
まず、お客様が目撃された状況につきまして、当旅館の清掃担当スタッフがお客様のチェックアウト後の清掃実施時に、靴下・足袋の状態で客室へ入退室をしていたことは事実でございます。お客様が当館にご期待いただいていた癒しや安らぎとは裏腹に、ご不快な思いをさせてしまったことを深く反省しております。
その上で、当旅館では今回のご指摘を受け、以下の対策を講じさせていただきました。
１．お客様が快適にご滞在いただける環境を保つため、清掃スタッフの作業中の履物に関する規定を再度徹底すること。
２．１に加え、清掃作業の手順を再検討し、より徹底したクレンリネスを実施すること。
今後は、お客様のご指摘を真摯に受け止め、さらなるサービスの改善と質の向上に努めて参ります。この度は、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。引き続き、皆様に愛される旅館を目指し、スタッフ一同、心を新たにして取り組んで参ります。

返信日：2024/3/20

昼神温泉　ホテルはなやからの返信

ヒロ様
この度は数ある旅館・ホテルの中から「昼神温泉 はなや」にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当館自慢の広い貸切風呂をご堪能いただけたようで、何よりでございます。
貸切風呂は、内風呂と露天風呂がセットになっており、8人は入れるほどの広さに、24時間無料で入り放題ということもあり、他のお客様からも絶大な人気を得ております。
お風呂で気分よく歌えるのも、貸切風呂の醍醐味ですね！
またのお越しを、心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/7

昼神温泉　ホテルはなやからの返信

ソラマメ様
この度は数ある旅館・ホテルの中から「昼神温泉 はなや」にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当館の貸切風呂は、内風呂と露天風呂がセットになっており、大浴場に間違えられるほどの広さを持ちます。近隣施設は有していないものなので、当館自慢の一つでもあります。
親御様には、足腰が悪い中ご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
ベッドの部屋も1室ですが、ご用意がございますので、次回はそちらをご案内できましたら幸いです。
また、近い将来、館内設備の改修を予定しておりますので、参考にさせていただきます。
現在、作務衣の導入も前向きに検討を進めています。
ぜひ、次回レベルアップした当館をお楽しみいただけますと幸いです。
またのお越しを、心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/7

昼神温泉　はなや（絶景露天風呂と料理を愉しむ湯宿）からの返信

いわちゃん様
この度は数ある旅館・ホテルの中から、“昼神温泉 はなや”にご宿泊をいただき、ありがとうございました。
当館は、料理とお風呂に力を入れております。
内風呂と外風呂がセットの広い貸切風呂は、24時間入り放題で、周辺を見てもこれだけ広い貸切風呂は珍しいです。
ご堪能いただけたようで何よりでございます。
今後も、お客様の声を聞きながら、接客対応など、さらにご満足いただけますように努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2023/12/12

昼神温泉　はなや（絶景露天風呂と料理を愉しむ湯宿）からの返信

うささんた様
この度は数ある旅館・ホテルの中から、“昼神温泉 はなや”にご宿泊をいただき、ありがとうございました。
ありがたいことに、当館の接客を喜んでくださることが多く、嬉しい限りです！
特に、当館では料理とお風呂に力を入れております。
内風呂と外風呂がセットかつ24時間入り放題で、周辺を見てもこれだけ広い貸切風呂は珍しいです。
また、今回は星空ツアーがありませんでしたが、当館は周辺に比べて高台に位置しておりますので、玄関から外に出て光が届かないところからは、星が綺麗に見えます。
（22時以降であれば、ロビーラウンジも消灯します）
それから2023年11月からフリードリンクコーナーを設置し、コーヒー・紅茶・デトックスウォーター・美酢（みちょ）等のドリンク以外にも、チョコレートや個包装のスナック菓子などをお楽しみいただけるようになりました。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2023/12/6

昼神温泉　はなや（絶景露天風呂と料理を愉しむ湯宿）からの返信

デコポン様
この度は数ある旅館・ホテルの中から、“昼神温泉 はなや”にご宿泊をいただき、ありがとうございました。
おっしゃるとおり、お車ではもちろん、もしお車がなくてもリムジンバスが出ておりますので、名古屋からは比較的に来館しやすく、実際、名古屋からお越しのお客様は多いです。
また、当館では、料理とお風呂に力を入れております。
内風呂と外風呂がセットの広い貸切風呂は、24時間入り放題で、周辺を見てもこれだけ広い貸切風呂は珍しいです。
ありがたいことに、料理についても高評価をいただいておりまして、それに甘んずることなく現在改良も進めております。
それから2023年11月からフリードリンクコーナーを設置し、コーヒー・紅茶・デトックスウォーター・美酢（みちょ）等のドリンク以外にも、チョコレートや個包装のスナック菓子などをお楽しみいただけるようになりました。
またのお越しをお待ちしております

返信日：2023/12/6

昼神温泉　はなや（絶景露天風呂と料理を愉しむ湯宿）からの返信

えいちゃん様
この度は、はじめての昼神温泉で、数ある旅館・ホテルの中から、"ホテルはなや"を選んでいただきまして誠にありがとうございました。
昼神温泉は、ph9.7以上の高アルカリで、「美人の湯」として知られています。
特に当館の貸切風呂は、みなさまがびっくりされるほどの広さで、24時間入り放題です。
お楽しみいただけまして何よりです！
料理については、料理長が日々研究に励み、質や量を常に改良し続けております。
この年末年始には、原価予算も上げての特別プランをご用意していますし、来年にはより一層の改良を加えていく予定でございます。
今後も進化し続ける"ホテルはなや"に、ぜひまたお越しいただけますと幸いです！

返信日：2023/11/21

昼神温泉　はなや（絶景露天風呂と料理を愉しむ湯宿）からの返信

non様
この度は数ある旅館・ホテルの中から、“昼神温泉 はなや”にご宿泊をいただき、ありがとうございました。
当館自慢の貸切風呂をお楽しみいただけたようで、何よりでございます！
幸いにも、当館は人材に恵まれており、スタッフ皆が、お客様のため、当館のために、日夜頑張ってくれています。
施設サービスの拡充に伴い、職場環境の改善も並行しておこなっております。
自慢のスタッフと料理、温泉を楽しみに、またのご来館をお待ちしております。

返信日：2023/11/21

昼神温泉　はなや（絶景露天風呂と料理を愉しむ湯宿）からの返信

文月万里さま
この度は数ある旅館・ホテルの中から、“昼神温泉 はなや”にご宿泊をいただき、ありがとうございました。
お部屋のスイッチ等、貴重なご意見をありがとうございます！早速、社内で改善の議論をし、前向きに施策検討をしております。
電源タップの貸出サービスも行っていますが、よりお客様がわかりやすいように改善して参ります。
また、当館自慢の料理にご満足いただけたようで何よりでございます。
進化し続ける当館へ、またのお越しをお待ちしております。

返信日：2023/11/21

昼神温泉　はなや（絶景露天風呂と料理を愉しむ湯宿）からの返信

いっちゃん様
この度は数ある旅館・ホテルの中から、昼神温泉 はなやにご宿泊いただき、ありがとうございました。
客室のお飲み物につきまして、貴重なご意見をありがとうございます！
早速、改善に向けて検討中です。
また、お風呂やお食事にお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
当館のある昼神温泉は、ph9以上の高アルカリ性・高泉質で、泉質には自信を持っております。
料理につきましても、料理長が研究熱心で日々改良を進めております。
特に、年末年始には食事の予算をさらに上げたスペシャルメニューをご用意する予定です。
今後もぜひ、お風呂やお食事を楽しみにお越しいただければと存じます。

返信日：2023/10/25

昼神温泉　はなや（絶景露天風呂と料理を愉しむ湯宿）からの返信

ゆき様
この度は数ある旅館・ホテルの中から、昼神温泉 はなやにご宿泊いただき、ありがとうございました。
内風呂と露天風呂がセットの貸切風呂は、当館自慢の一つです！
カップルやご家族、三世代で宿泊される方にも、とても人気です★
スタッフ一同、ゆき様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2023/10/25

昼神温泉　はなや（絶景露天風呂と料理を愉しむ湯宿）からの返信

鮎様
この度は数ある旅館・ホテルの中から、昼神温泉 はなやにご宿泊いただき、ありがとうございました。
二間続きのお部屋は、特にお子様連れや三世代でお越しのお客様には大変な人気で、リピートが多いお部屋です。
お子様の成長とともに、またお越しいただくことを楽しみにしております。

返信日：2023/10/25

昼神温泉　はなや（絶景露天風呂と料理を愉しむ湯宿）からの返信

ゆうたん様
この度は数ある旅館・ホテルの中から、昼神温泉 はなやにご宿泊いただき、ありがとうございました。
お風呂の温度ですが、温度計を新調して改善いたしました。
エアコンにつきましても、随時点検をして参ります。
昼神温泉は、ph9以上の高アルカリ泉質で「美肌の湯」として有名です。
今年から料理やインテリアなどの改良を進めており、年を重ねるごとにさらなる高品質なご宿泊をいただけるかと存じます。
今後もぜひ、成長し続けるホテルはなやをお楽しみいただければ幸いです。

返信日：2023/10/25

昼神温泉　はなや（絶景露天風呂と料理を愉しむ湯宿）からの返信

りな様
この度は数ある旅館・ホテルの中から、昼神温泉 はなやにご宿泊いただき、ありがとうございました。
当館は、お食事とお風呂には、特に力を入れております。
内風呂と露天風呂がセットになった貸切風呂のその広さにびっくりされることが多々あり、リピートも多いです(^^)
喜んでいただけましたようで、大変嬉しいかぎりです。
今後、さらなる進化をして参りますので、またのお越しをお待ちしております。

返信日：2023/10/25

昼神温泉　はなや（絶景露天風呂と料理を愉しむ湯宿）からの返信

ちっちみ様
この度は数ある旅館・ホテルの中から、昼神温泉 はなやにご宿泊いただき、ありがとうございました。
貸切風呂や泉質をお楽しみいただけたようで、大変嬉しいかぎりです。
当館は、三世代にわたってリピートしていただいているお客様が、数多くいらっしゃいます。
スタッフ一同、ちっちみ様のまたのお越しをお待ちしております。

返信日：2023/10/25

昼神温泉　はなや（絶景露天風呂と料理を愉しむ湯宿）からの返信

ろくちゃん様
この度は数ある旅館・ホテルの中から、昼神温泉 はなやにご宿泊いただき、ありがとうございました。
貸切風呂はその広さもあって、大変人気をいただいております。
また、日常からのお休みに、是非とも当館にお越しくださいませ。

返信日：2023/10/25

昼神温泉　はなや（絶景露天風呂と料理を愉しむ湯宿）からの返信

ひさちゃん様
この度は数ある旅館・ホテルの中から、昼神温泉 はなやにご宿泊いただき、ありがとうございました。
お風呂の泉質には、自信をもっております。
お食事につきまして、気になったところがありましたでしょうか？
もし至らないところがございましたら、申し訳ございません。
食事は、予算を年々上げていく予定で進めております。
さらなるご期待に添えるように、進化して参りますので、ぜひまたお越しいただけましたら幸いです。

返信日：2023/10/25

昼神温泉　はなや（絶景露天風呂と料理を愉しむ湯宿）からの返信

くまこ様
この度は数ある旅館・ホテルの中から、昼神温泉 はなやにご宿泊いただき、ありがとうございました。
お食事や貸切風呂の広さにご満足いただけまして、とても嬉しいかぎりです！
お部屋について、ご期待に添えない部分がございまして、大変申し訳ございません。
ご指摘いただきました点を早急に確認、改善して参ります。
大変貴重なご意見をありがとうございます。

返信日：2023/10/25

昼神温泉　はなや（絶景露天風呂と料理を愉しむ湯宿）からの返信

しげっちゃん様
この度は数ある旅館・ホテルの中から、昼神温泉 はなやにご宿泊いただき、ありがとうございました。
当館自慢の貸切風呂にご満足いただけまして、大変嬉しく思います。
星空は阿智村名物の1つではありますが、おっしゃるとおり天気に影響を受けやすいです。
たとえ天候が期待通りにならなかったとしても、「来てよかった」と思える温泉旅館を目指して参ります。
ぜひ、またのお越しをお待ちしております。

返信日：2023/11/2