トラブル対応を再度確認、共有お願いいたします

今回の件については支配人と対面でお話ししました。
お詫びの言葉は繰り返しいただきましたが、結果的にはどうして私の不満を払拭出来なかったかについてご理解いただけなかったようで残念な気持ちで帰りました。
当日の責任者の対応が無かったこと。
チェックアウト時に私から「共有されていますか」と問いかけるまで支配人も出ていらっしゃらなかったこと。
（黙って帰るだろうと思われていたと感じました）
私がまだ怒っていると帰る段になって分かって、慌てて『何か』を準備されたようだったこと。
支配人が当日不在だったことを言い訳として口にしたこと。
これらが複合的に重なって、そもそものアクシデントそのものより対応の方に失望したのです。
チェックアウトまでにきっとそちらからこちらを安心させてくれる対応がいただけて、こんなクチコミは書かずに済むと待っておりました。
しかし、一向にそちらからのお話しがないので精算後に私からお尋ねすることに。
苦しかったです。
私がリピーターであることも認識してくださって、久しぶりの来訪を楽しんでもらおうと思っていたとおっしゃるなら何故なにも対応してくださらなかったのでしょう。
言葉だけでは伝わりません、なおさら悲しくなりました。
お話ししたように、食事の会場では皆さん元気に明るくもてなしてくださって、お湯も景観も相変わらずこの宿ならではと感じました。
速やかに、こちらの期待以上の対応でリカバリーしてくだされば「また参ります」と支配人の方にもお話し出来たはずです。
私のようなひとり旅の単価など、海扇閣には瑣末なもの知れませんが、どうかこちらの心の痛みを少しでもご想像くだいますようお願いします。