クチコミ・評価

万葉の里　白雲荘　からの返信

のの様
この度は万葉の里白雲荘へお越し頂き誠にありがとうございます。また、お帰りになられました後にもお時間を頂戴しご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。当館でのご滞在にご満足していただけたご様子をお伺いできスタッフ一同大変嬉しく存じます。お祝いでの旅行という大切なご機会に当旅館をお選びいただきご宿泊いただきましたことを心より御礼申し上げます。
この度ご宿泊いただきました「東雲」のお部屋は新たにリニューアルオープンしたお部屋でございます。聴く川のせせらぎを聴きながら入る露天風呂、また湯上りの冷たいお飲み物は格別なものでございます。
またお食事は月ごとに、ペアリングのお酒は季節ごとに内容が変わりますのでまたお越しいただいた際にもお楽しみいただけるかと存じます。
また是非、のの様にご来館いただけますようスタッフ一同日々精進してまいります。
この度はご来館いただき誠にありがとうございました。
万葉の里白雲荘　菅

返信日：2024/7/18

万葉の里　白雲荘　からの返信

ちず様
この度は万葉の里白雲荘へお越し頂き誠にありがとうございます。
また、お帰りになられました後にもお時間を頂戴しご投稿いただきましたこと、家族旅行という大切なご機会に当旅館をお選びいただきご宿泊いただきましたことを心より御礼申し上げます。
露天風呂を大変気に入っていただけたご様子をお伺いでき嬉しく存じます。
湯河原の温泉は肌にしっとりと馴染む泉質で保温効果に優れており冷めにくい泉質ですので、是非またご静養にいらして下さい。
また、当館のお食事は毎月季節の食材を使った新しい献立に変わります。
お食事だけでなく器一つひとつ拘っておりますので、目でもお食事を楽しんでいただけるものとなっております。
また是非ちず様にお会いできる日が来ることを心よりお待ちしております。
ご来館誠にありがとうございました。
万葉の里白雲荘　江嵜

返信日：2024/7/11

万葉の里　白雲荘　からの返信

さおり様
この度は万葉の里白雲荘へお越し頂き誠にありがとうございます。また、お帰りになられました後にもお時間を頂戴しご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、当旅館の客室露天風呂、お食事をご堪能頂けましたご様子、誠に嬉しく存じます。
今回ご滞在いただきました客室「藤村」はテラス席に露天風呂とサウナをご準備しております。
サウナ後には、川のせせらぎや自然を感じながら寛いでいただけるよう椅子の方もご用意しております。
是非季節を変えて、四季折々の自然に癒されにいらしてください。
またお会いできますことを心よりお待ちしております。
この度はご来館いただき誠にありがとうございました。
万葉の里白雲荘　江嵜

返信日：2024/7/10

万葉の里　白雲荘　からの返信

たかしょー様
この度は万葉の里白雲荘へお越しいただき誠にありがとうございました。またお帰りになられました後にもお時間を頂戴しご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お祝いでのご旅行とのことで大切な時間を過ごす場として当館を選んで下さり、誠にありがとうございました。
お部屋の露天風呂を気に入っていただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。
夏には青々とした木々、紅葉の時期になりますと綺麗に色づいた木々を見ることのできるお部屋となっております。
お部屋の不備につきまして、たかしょー様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
スタッフ間で共有をするとともに再発防止に向けて業務内容の改善に努めて参ります。
他にも様々な露天風呂付の客室がございますので、また湯河原を訪れる機会がございましたら、スタッフ一同たかしょー様にお会いできる日を心よりお待ちしております。
この度はご来館いただき、誠にありがとうございました。
万葉の里　白雲荘　江嵜

返信日：2024/7/10

万葉の里　白雲荘　からの返信

マツ様
この度は万葉の里白雲荘にご宿泊頂きありがとうございます。
またお帰りになられた後にも貴重なお時間を頂戴しご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お食事や温泉、スタッフの接客応対にご満足していただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく思います。
秋ごろになりますと、紅葉や川のせせらぎと共に涼しい風が吹き、また一味違う白雲荘を五感で感じられるかと思います。
時期ごとに表情を変える白雲荘の景色や季節の食材を楽しみにお越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。
万葉の里白雲荘　菅

返信日：2024/6/7

万葉の里　白雲荘　からの返信

かばっこどうぶつ様
この度は万葉の里白雲荘にご宿泊頂きありがとうございます。
またお帰りになられた後にも貴重なお時間を頂戴しご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お食事や温泉、スタッフの接客応対にご満足していただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく思います。
当館をお祝いの場としてお選びいただけましたことも、重ねて御礼申し上げます。
サプライズでのお祝いも、パートナー様にお喜びいただけたようでなによりでございます。
また湯上りのドリンクサービスをご堪能いただけましたご様子を伺えましてスタッフ一同嬉しい限りでございます。
月ごとにお食事の内容も変わりますので、また季節を変えてお越しいただけますことをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度はご来館誠にありがとうございました。
万葉の里白雲荘　菅

返信日：2024/6/7

万葉の里　白雲荘　からの返信

Chaba様
この度は万葉の里白雲荘にご宿泊頂きありがとうございます。
またお帰りになられた後にも貴重なお時間を頂戴しご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
当館でのご滞在にご満足していただけたご様子をお伺いできスタッフ一同大変嬉しく存じます。
当館では、お食事と一緒にお酒も楽しんでいただけるよう日本酒とワインのペアリングもご用意しております。
季節の物や地元の物など、お料理ひとつひとつに合うお酒を選び提供させ頂いております。
お食事なども毎月変わりますので、また湯河原に足をお運びいただく機会がありましたら、お待ちしております。
この度はご来館いただき誠にありがとうございました。
万葉の里白雲荘　江嵜

返信日：2024/4/24

万葉の里　白雲荘　からの返信

愉快様
この度は万葉の里白雲荘へお越しいただき誠にありがとうございました。
またお帰りになられました後にもお時間を頂戴しご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中の当館の温泉、接客応対に関しましてご満足頂けたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。
これから夏に向け段々と風が心地よい季節になっていきます。川のせせらぎを聴きながら入る温泉で日々の疲れを癒していただければと思います。
是非、愉快様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
万葉の里白雲荘　江嵜

返信日：2024/4/24

万葉の里　白雲荘　からの返信

にぎりめし様
この度は数ある旅館から白雲荘をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお帰りになられた後にも貴重なお時間を頂戴しご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
露天風呂につきまして、お客様をご案内する前に湯量や温度の調整などをさせていただいてはおりますが、温度が低くにぎりめし様には大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
再発防止の為、従業員一同に共有し改善に努めさせて頂きます。
露天風呂を楽しみに来ていただいたにも関わらず大変申し訳ありませんでした。
今後は温度調節も徹底して皆様がゆっくりとご入浴戴ける様努めて参ります。
万葉の里白雲荘　江嵜

返信日：2024/4/24

万葉の里　白雲荘　からの返信

もえ様
2回目のご来館との事で、お越しいただき誠にありがとうございました。またお帰りになられました後もお時間を頂戴しご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お食事や温泉、スタッフの接客応対にご満足していただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく思います。
Aタイプの初音のお部屋は、当旅館唯一の足湯付きとなっておりまして、多くのお客様からご好評いただいているお部屋でございます。足湯に入りながらリラックスしていただけたかと存じます。
ご指摘いただきました浴衣に関しましては、新調出来るか前向きに検討中でございます。
また、浴衣とは別に只今作務衣の導入準備を進めております。
導入予定日はまだ未定ではございますが、お待ちいただければと思います。
また季節を変えてお越しいただけることを心よりお待ちしております。
この度はご来館誠にありがとうございました。
万葉の里白雲荘　江嵜

返信日：2024/3/9

万葉の里　白雲荘　からの返信

モロ様
この度は万葉の里白雲荘にご宿泊頂きありがとうございます。
またお帰りになられた後にも貴重なお時間を頂戴しご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊で希望されていました、独歩のお部屋をご案内する事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
只今檜風呂の修繕を手配している状況でございます。3月上旬には修繕が完了し、再販売できる見込みでございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
しかし、ご投稿からご満足いただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。
今回ご宿泊いただきました漱石のお部屋はサウナのほかに水風呂としてもご利用いただける内風呂や冬などでも快適にお過ごし頂ける床暖房などが備わっております。
貸切の露天風呂にはハンモックなどもご用意しておりますのでハンモックにゆられながらお寛ぎ頂けたかと存じます。
今回頂きました、お部屋のスイッチ類やお風呂の利用方法などの説明に関してのご意見を参考に、ご満足いただける設備をご準備できますよう努めて参ります。
同じ表情を見せることのない豊かな自然の中で是非また温泉やお食事をご堪能いただきたいと思います。
この度は白雲荘にご来館いただきましてありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
万葉の里白雲荘　江嵜

返信日：2024/2/28

万葉の里　白雲荘　からの返信

さかやん様
この度は万葉の里白雲荘にご宿泊頂きありがとうございます。
またお帰りになられた後にも貴重なお時間を頂戴しご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今回お泊り頂いた十国のお部屋は、3年ほど前に改装した比較的新しく綺麗なお部屋となっております。
このお部屋の特徴といたしまして、ドアを開けた目の前にある大きな窓が特徴的で、こちらからは湯河原の四季折々の景色を眺めることができるためとても人気のお部屋となっております。
ご投稿からゆっくりとお部屋で寛いでいただけたご様子がお伺いでき大変嬉しく思います。
この度はご来館いただき誠にありがとうございました。
またさかやん様にお会いできる日を心より楽しみにしております。
万葉の里白雲荘　江嵜

返信日：2024/1/18

万葉の里　白雲荘からの返信

ちょこっと様
この度は、万葉の里白雲荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またお帰りになられた後も貴重なお時間を頂戴しご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご投稿からご滞在中は当旅館の温泉掛け流し露天風呂をはじめ、お客様に寄り添う接客等ご堪能いただけたご様子がお伺いでき、スタッフ一同嬉しく思います。
当旅館では多くの若いスタッフが日々奮闘しながら業務に励んでおります。スタッフ一人一人が今自身にできることを模索しながら、仲間と団結し互いに競い高め合いながら努めております。まだまだ至らぬ点も多く未熟な私共ではございますが、全てのお客様に喜んでいただけるよう最大限のおもてなしの実現に向けて挑戦する姿勢を忘れずに少しずつではありますが、成長して参りますのでどうか温かく見守っていただければ幸いです。
ちょこっと様が良い時間を過ごしていただきました湯河原温泉は豊かな自然に囲まれておりますので四季折々の木々や花々を身近に感じながら静寂の中、心落ち着くまでごゆっくりとお寛ぎいただけます。露天風呂からは湯河原の豊かな大自然を眺めることができるだけでなく、当旅館そばを流れる千歳川から心地良く聞こえるせせらぎと自然のBGMに耳を傾けることで心身ともにリフレッシュし心ゆくまでお寛ぎいただけます。
また機会がございましたら湯河原温泉にお越しいただき、滑らかで優しい肌触りの温泉と大自然の中での森林浴を存分にご堪能くださいませ。
ご来館誠にありがとうございました。
万葉の里白雲荘　福島

返信日：2023/12/14

万葉の里　白雲荘　からの返信

mimi様
この度は万葉の里白雲荘へお越しいただき誠にありがとうございました。またお帰りになられました後にもお時間を頂戴しご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在、温泉、お食事、スタッフの接客応対にご満足して頂けたご様子がお伺いできまして大変嬉しく存じます。
湯河原の温泉は刺激が少なくとてもなめらかで優しい泉質です。
これからの季節木々がとても綺麗に色づいてまいります。
また湯河原に足をお運びいただく機会がありましたら、心より楽しみにお待ちしております。
この度はご来館いただき誠にありがとうございました。
万葉の里白雲荘　江嵜

返信日：2023/11/22

万葉の里　白雲荘　からの返信

かずちゃん様
この度は万葉の里白雲荘へお越し頂き誠にありがとうございました。
またお帰りになられた後にも貴重なお時間を頂戴し、ご投稿頂きました事御礼申し上げます。
ご投稿からお部屋でゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子をお伺いでき大変嬉しく思います。
お食事に関しましては月に１度その季節の旬の食材を使用したお料理を提供させていただいております。
お料理だけでなく器などにもこだわっておりますので目でも楽しんでいただけるものになっております。この度はご来館いただきまことにありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
万葉の里 白雲荘　江嵜

返信日：2023/11/17

万葉の里　白雲荘　からの返信

くー様
この度は万葉の里白雲荘へお越しいただき誠にありがとうございました。またお帰りになられました後にもお時間を頂戴しご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
貴重なお休みに白雲荘をお選び頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた大浴場のシャワーホースにつきましては黒色のシャワーホースに統一できるか只今検討中でございます。
また、お食事に関しましても、くー様のご期待に応えることができずご満足いただけない結果を招きましたことを心からお詫び申し上げます。
今後ともお客様が寛げるよう誠意を込めて接遇して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
この度はご来館いただき、また貴重なご指摘を賜わりありがとうございました。
万葉の里白雲荘　江嵜

返信日：2023/10/31

万葉の里　白雲荘　からの返信

ワイン様
この度は万葉の里白雲荘へお越しいただき誠にありがとうございました。またお帰りになられました後にもお時間を頂戴しご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿から白雲荘の料理や温泉、サービスにご満足いただけたご様子がお伺いでき、大変嬉しく思います。
当館のお食事は1か月に１度献立が変わります。毎月季節に合わせた新しい献立になりますので春夏秋冬どの季節に来ていただいても満足していただけるお料理となっております。
湯河原の温泉は肌にしっとりと馴染む泉質で保温効果に優れております。また、湯上り後のビールやコーヒー牛乳のサービスもご用意しております。
温泉からの景色も季節によって様々です。またワイン様のご来館を心より楽しみにしております。
万葉の里白雲荘　江嵜

返信日：2023/10/25

万葉の里　白雲荘　からの返信

金太郎様
この度は万葉の里白雲荘へお越しいただき誠にありがとうございました。またお帰りになられました後にもお時間を頂戴しご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿から、ご滞在中当旅館の温泉、お食事をお楽しみいただけましたご様子をうかがえまして大変嬉しく存じます。
湯河原温泉の町中からは少し離れた立地、当旅館のわきを流れる県境の千歳川は水量が多く、年間通して川のせせらぎをお楽しみいただけます。お部屋食のお宿を選ばれることが多いとのこと、当旅館ではダイニングでのご夕食で、完全プライベートは難しいのですが、なるべくお客様それぞれのお時間を大切に、ゆったりとお過ごし頂けますよう工夫を凝らしてございます。またすべてのお料理をおいしい温度でお召し上がりいただきたい、という想いからダイニングにてお一品ずつのご提供とさせていただいております。金太郎様にもご堪能頂けましたご様子、心より嬉しく思います。
近隣地域よりもゆっくりと秋の訪れる湯河原温泉ですが、金木犀の香りと赤く染まった木の葉が見られるようになりました。春にはダイニングからソメイヨシノをお楽しみいただけます。桜を眺めながらのご夕食はまた違った良さを感じていただけるかと存じますので、また是非次回のご来館をご検討いただけましたら幸いでございます。
この度はご来館頂き誠にありがとうございました。
万葉の里 白雲荘　森

返信日：2023/10/21

万葉の里　白雲荘　からの返信

ようこちゃん様
この度は万葉の里白雲荘へお越しいただき誠にありがとうございました。またお帰りになられました後にもお時間を頂戴しご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お出迎えから、当旅館の温泉、またお食事をお楽しみいただけましたご様子、大変嬉しく存じます。お食事につきまして、全体的に量が足りない、お夜食が欲しい、というお声は少なからず頂いており、現在お夜食を提供できないか検討している段階でございます。
また当旅館スタッフの勤務態度、お客様のお食事中にあってはならない私語が耳に入ってしまったということで、現場スタッフと今一度接客応対について、勤務中の私語についてご指摘いただきましたことも含め共有し、再発防止に向け取り組んでおります。ご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。エレベーターにつきましては、当旅館の建屋は大変古く、構造上エレベーターを作ることが困難なため、今後もご準備が難しい状況でございます。しかしながら、階段のご移動なくご滞在頂けますフロント階にも客室をご用意してございます。次回のご来館をご検討いただく際、ぜひフロント階のお部屋もご検討いただけましたら幸いでございます。
湯河原温泉にもようやく秋の涼しい風が届き、金木犀の香りを運んでまいります。四季折々五感でお楽しみいただける自然に囲まれてりますので、また是非季節を変えてのお越しをお待ちしております。
この度はご来館誠にありがとうござました。
万葉の里 白雲荘　森

返信日：2023/10/21

万葉の里　白雲荘　からの返信

山ちゃん様
この度は万葉の里白雲荘へお越しいただき誠にありがとうございました。またお帰りになられました後にもお時間を頂戴しご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、当旅館の客室露天風呂をお堪能頂けましたご様子、誠に嬉しく存じます。湯河原温泉は化粧水のような柔らかさと、保湿効果の高い泉質が特徴でございます。
しかしながらお食事や当旅館スタッフの接客応対につきまして、ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。お料理に関しましては、お食事内容のご紹介に加え、地元で作られたオリーブオイルとの食べ合わせをご紹介させて頂いております。あくまでもご紹介とし、無理強いするような表現が無いよう、担当スタッフに周知しておりますが、言葉の選び方、話し方などご理解いただきにくい表現があったのかもしれません。せっかくのご旅行、楽しみの一つであるお食事のお時間を台無しにしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
この度はご来館誠にありがとうございました。
万葉の里白雲荘　森

返信日：2023/10/21