宿番号：325272
名所「はりまや橋」すぐ横！キャンペーン＆クーポンでお得に♪
西鉄イン高知はりまや橋のクチコミ・評価
- 総合
-
3.8
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.0 |
|
風呂 | 3.3 |
|
料理（朝食） | 4.2 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 3.8 |
|
清潔感 | 4.0 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- ◆じゃらん限定アメニティ付◆カップルやご家族で高知旅を♪素泊プラン
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/2
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ひろめ市場から徒歩圏内で、とても便利でした
直前の予約にも関わらず受付の方も丁寧な対応でした
傘も貸し出しがあったので助かりました
西鉄イン高知はりまや橋からの返信
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当日の天候はあいにくの雨とのことでございますが、当ホテルは繁華街の中心部・裏手は屋根のついたアーケード街のため、ひろめ市場など飲食店へのアクセスや利便性は良いかと思われます。
貸し出し用の傘が役に立てて何よりでございます。
これからも気持ちのいい接客・サービスが提供できるよう、おもてなしの心を大切にしていく所存でございます。
ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
西鉄イン高知はりまや橋
返信日：2024/6/4
投稿日：2024/6/2
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
ほんとに泊まるだけになってしまいましたがよいお宿でした。また機会があれば利用したいです。中心部に位置しており利便性の良さを感じました。ありがとうございました。
西鉄イン高知はりまや橋からの返信
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
高評価と「また利用したい」とのお言葉を賜ることができ、たいへん嬉しく思います。
これからもお客様がいつお越し頂いても、安心してご滞在いただけるホテルであるようスタッフ一同努めて参ります。
是非、機会がございましたら当ホテルへお越しくださいませ。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
西鉄イン高知はりまや橋
返信日：2024/6/4
投稿日：2024/5/30
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
立地場所がよく便利 京町商店街からひろめ市場へ雨の日も問題なく
行けます。朝食も非常に美味しく食べれました。
西鉄イン高知はりまや橋からの返信
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
西鉄イン高知はりまや橋
返信日：2024/6/1
投稿日：2024/5/30
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
初めて高知に出張したけど、ホテル周りにいっぱいお店があって、すごく便がいいとこでした。接客もすごくよくて親切でした。また高知に行ったらここに泊まります。
西鉄イン高知はりまや橋からの返信
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
スタッフへの評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
西鉄イン高知はりまや橋
返信日：2024/6/1
投稿日：2024/5/27
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
出張には、十分すぎる。朝食についても大変おいしかったです。
これからも出張の際は、定宿にさしていただきます。
西鉄イン高知はりまや橋からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
西鉄イン高知はりまや橋
返信日：2024/5/29
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- ◆じゃらん限定アメニティ付◆カップルやご家族で高知旅を♪素泊プラン
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/23
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
夫婦で1泊の旅行で利用しました。
商店街やひろめ市場は徒歩圏内で高知を満喫することができました。
ホテル入ってすぐのフロントには男性スタッフが多い印象
私は、チェックインのシステムがわからず困っていました。
スタッフさんは目があっても声はかけてくれないし、顔も怖かったです。突然、そこあきましたよ。と声をかけられ、チェックインを自分でするのだと気が付きました。
ただ、困ってる人に対する対応が残念だと思いました。
お部屋は思ってたより広くて、綺麗でした。
西鉄イン高知はりまや橋からの返信
この度は数あるホテルの中より西鉄イン高知はりまや橋にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご到着されましてすぐに
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
当ホテルでは、混雑緩和の為、カウンターでの有人チェックインと、
お客様にてお手続きをしていただく自動チェックイン機がございます。
本来ならばスタッフがお客様のご様子をお伺いし、スムーズにご案内すべきところを、
ご不便とご迷惑をお掛けする結果となってしまい、心よりお詫び申し上げます。
楽しみにされている高知旅行の中、当ホテルでの印象がお客様の心に不快な思いを
残してしまったのではないかと心苦しく思っております。
今一度、スタッフ一人ひとりが、「お客様をお迎えする姿勢」「丁寧なご案内」を徹底し、
次回もお選びいただけるホテルを目指し、精進してまいります。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
西鉄イン高知はりまや橋
支配人
返信日：2024/5/24
投稿日：2024/5/19
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
はりまや橋のすぐ横にあり、日曜市やひろめ市場が歩いて行ける距離で良かったです。フロントは、きっちりした感じです。朝食バイキングは美味しかったです。部屋は広くないですし、古いので、まぁまぁこんなものかなと思いました。
西鉄イン高知はりまや橋からの返信
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
スタッフへの評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日：2024/5/22
投稿日：2024/5/13
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
チェックインがスムーズでストレスフリーでした！部屋もお風呂も清掃が綺麗にされており快適に過ごす事ができました！
西鉄イン高知はりまや橋からの返信
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館は新たに自動チェックイン機2台を導入致しまして、お客様に円滑なチェックインができるようご案内させていただいておりますが、混雑などお声がけで至らぬ点もございます中こうして「ストレスフリーでした」とお言葉を賜ることができ、とても嬉しく思います。
今後もチェックインからチェックアウトまで、お客様に気持ちよくご利用いただけるホテルを目指してスタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
西鉄イン高知はりまや橋
返信日：2024/5/16
投稿日：2024/5/12
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
横浜から友人が３泊宿泊すると聞いて急遽合流しました、前日の予約でしたがスタッフの対応よかったです。翌日仕事だったので、早朝出発したので、朝ごはんが食べれなかったのが残念でした、次回利用時には朝食いただきたいです。観光ガイドもたくさん掲示していたので友人に紹介することができました。駐車場もあり便利でした以前宿泊した時はコンビニがあり利用しましたがなかったです。お世話になりました。
西鉄イン高知はりまや橋からの返信
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお客様から喜びのお言葉をお寄せいただいただけでなく、ご友人の方にもご紹介して頂けたとのことで大変嬉しく存じます。
併設しておりましたコンビニは惜しまれるお声も多い中、残念ながら撤退してしまいましたが新たなテナント（飲食店）「ビールと肉 はりまやラボ」さんと連携してお客様をお迎えしております。
地元の食材を使った和洋のビュッフェ形式でございますので、またご宿泊の際にお時間ございましたら是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお客様のご宿泊をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
西鉄イン高知はりまや橋
返信日：2024/5/26
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- ◆じゃらん限定アメニティ付◆カップルやご家族で高知旅を♪素泊プラン
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/8
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
写真でみたよりも内装、外装がとても綺麗で良かったです！接客も丁寧だなと感じました。
ただ、夜12時を超えるとホテルが閉まり、外に出られないのは困りました。
西鉄イン高知はりまや橋からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
ホテル出入口は24時で施錠されますが、お客様のカードキーで開きます。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
西鉄イン高知はりまや橋
返信日：2024/5/15
投稿日：2024/5/8
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
駐車場もビックリしましたが、ズームに行きチェックインして着替えて、ひろめ市場へいきました。
部屋も綺麗で今回も泊まりたかったのに6／8予約できませんでした(T-T)高い部屋しか空いてなくて諦めました。また予約して行きます。
西鉄イン高知はりまや橋からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
スタッフへの好評価と高評点ありがとうございます。
またのご予約をスタッフ一同お待ちしております。よろしくお願い致します。
西鉄イン高知はりまや橋
返信日：2024/5/15
投稿日：2024/5/3
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
初めて使用させていただきました。
外観から見た感じよりは内装は古く感じました。
宿泊した部屋が禁煙にもがかわらず、タバコな
臭いがする事から、部屋変更をお願いしたら直ぐに対応
して下さり、タバコ嫌いには助かりました。
朝食は、予定ありませんでしたが、急遽お願いし頂きましたが、ボリューム内容共に十分でした
西鉄イン高知はりまや橋からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今後は高評価をいただけるよう、清掃後の点検、確認を徹底してまいりたいと思います。
是非、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
西鉄イン高知はりまや橋
返信日：2024/5/11
投稿日：2024/4/29
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
市内観光に立地抜群
チェックアウト後バス時間迄フロント横でゆっくり待たせていただきありがとうございました
西鉄イン高知はりまや橋からの返信
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回ご来館の際にも、市内観光やお食事などお楽しみいただければと存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
西鉄イン高知はりまや橋
返信日：2024/5/9
投稿日：2024/4/27
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 5
はりまや橋交差点にあります。土佐料理のお店も徒歩圏内なのでとても便利ですし、商店街も近くて楽しめました。部屋はかなり狭いですが、コストを考えたら満足できる範囲だと思います！
西鉄イン高知はりまや橋からの返信
この度は西鉄イン高知はりまや橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をいただきましたこと合わせて御礼申し上げます。
今回ご宿泊いただきましたお部屋は、12平米のスタンダードシングルルームでございます。
その他に14平米のダブルベッドを採用のワイドシングルルームもご用意しております。ぜひまた高知にお越しいただけた際は、ごゆっくりお休みいただけるそちらのお部屋もお勧めでございます。
この度のSQ803 様の思い出深い旅行に、当ホテルでのご滞在も含まれましたら大変うれしく思います。
またお越しいただけるようスタッフ一同日々精進してまいりますので、SQ803 様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/5/8
投稿日：2024/4/22
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
宿泊代は少し上がったが、部屋の改装が整ったので、気分が一新した。
朝食は、以前に比較し、（豪華ではないが）高知色の感じられる野菜などのメニューが多く採り入れてあり、楽しく頂いた。
西鉄イン高知はりまや橋からの返信
この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
西鉄イン高知はりまや橋
返信日：2024/4/29
スランプさん
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【朝食付】手作り自慢の郷土料理をビュッフェで♪
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/17
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
タイトルにある高知市内の名所すべてがすぐそばで見られる、きわめて贅沢なロケーションのホテルです。
新しいホテルなのでお部屋は清潔感抜群で快適。朝食のビュフェでは、大好物のカツオのたたきを堪能しました。
同行した妹夫婦の姪っ子(3)は、交差点近くのアンパンマンとばいきんまん像に大はしゃぎ。中年の僕は、ダイヤモンドクロッシングをひっきりなしに行きかう路面電車に大はしゃぎでした。(笑)
西鉄イン高知はりまや橋からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
当ホテルのご朝食は連泊のお客様でも飽きることが無いよう日替わりでメニューを変更しております。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
西鉄イン高知はりまや橋
返信日：2024/4/21
投稿日：2024/4/8
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
ホテル自体は普通のビジネスホテル
ひろめ市場まで徒歩で移動したが道中も楽しいお店が多々あるので長くは感じなかった。
西鉄イン高知はりまや橋からの返信
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
西鉄イン高知はりまや橋
返信日：2024/4/13
投稿日：2024/4/8
- 部屋
- 3
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
予約当時、喫煙ルームしか空いておらず、空きが無ければ消臭対応をお願いしていたが、部屋に入った瞬間たばこの臭いがすごい。消臭対応はしてくれたのかな？と思いました。がまんができずにドラックストアーでファブリーズ買ってきました。
西鉄イン高知はりまや橋からの返信
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
西鉄イン高知はりまや橋
返信日：2024/4/13
投稿日：2024/4/8
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
はりまや橋のすぐ横で、空港バスも近く、コンビニ、食事をとる場所も近くで便利なホテルです。朝食も品数は多く、満足が行きました。部屋も広くゆったりしていました。
西鉄イン高知はりまや橋からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
西鉄イン高知はりまや橋
返信日：2024/4/13
投稿日：2024/4/5
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
何度か利用させていただいているホテルです。はりまや橋交差点の角っこで立地が良いのと、立駐が隣接しているので便利です。
西鉄イン高知はりまや橋からの返信
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
高評価もありがとうございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
西鉄イン高知はりまや橋
返信日：2024/4/6
投稿日：2024/4/3
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
土日曜の混み合う高知のはりまや橋すぐにあるホテルは便利です。空港バス乗降、高速バス乗り場も近い。マイ遊バスチケットも買えるので、電車で駅、高知城にも近くの電停から乗られる便利な立地条件です。
部屋はツイン、１１階にあり、よい景色を見られました。好天にも恵まれ、気持ちよく過ごせました。宿泊費もリーズナブルです。
西鉄イン高知はりまや橋からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
高評価もありがとうございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
西鉄イン高知はりまや橋
返信日：2024/4/6
投稿日：2024/4/2
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
８年ぶり２度目の高知は、西鉄イン高知はりまや橋さんで宿泊。
若干早目の到着にも、フロントさんは気持ちよくCI対応して頂けた。
また立体駐車場が併設で、『車にスマホを忘れても』即取りに行けるw。
高知城やひろめ市場は徒歩圏内、アーケード街の散策も楽しい。
朝食は鰹のたたきやら、鰹飯やらしっかり高知を堪能させて頂き満腹。
じゃらんのクーポン使い、朝食付ツインでもコスパはメチャ安w。
また高知に行く機会があれば、是非利用させて頂きますねw。
西鉄イン高知はりまや橋からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
フロントスタッフの対応にもお褒め頂き大変嬉しく思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。高評価もありがとうございます。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
西鉄イン高知はりまや橋
返信日：2024/4/4
投稿日：2024/4/1
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
部屋がきれいで気持ちよく宿泊できました。
立地もよくコスパがとても良いと思います。路面電車が近く、はりまや橋も徒歩で行ける距離にありました。今回出張で宿泊しましたが、次回は旅行で来てみたいと思います。
西鉄イン高知はりまや橋からの返信
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。高評価もありがとうございます。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
西鉄イン高知はりまや橋
返信日：2024/4/4
投稿日：2024/3/31
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
高知の観光地はりまやく橋のすぐ横にあり、ひろめ市場,高知城までも歩いていけます。
また路面電車やバス乗り場も近くにあり、桂浜や牧野植物園などへのアクセスもいい!
部屋もきれいでおすすめです。
西鉄イン高知はりまや橋からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
返信日：2024/4/4
投稿日：2024/3/30
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
繁華街に近く、宿付近は大きな通り沿いではあるけど静かで良かった。
朝食で削り節の削り方が分からず、スタッフも見てみぬふりだったので残念だった。
西鉄イン高知はりまや橋からの返信
この度は当ホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルの立地と客室につきましてお客様より評価のお声をいただきましたこと嬉しく思います。
ただ、朝食会場の件ではスタッフの配慮が足りておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
朝食会場には席の状況や配膳ばかりを意識するのではなく、いま一歩、ご利用中のお客様の視点に立った接客を指導するよう、ホテル側より伝えさせて頂きます。
ご投稿ありがとうございました。
今後ともお客様に気持ちよくご滞在いただけるホテルを目指してテナントともに努めて参りますので、西鉄イン高知はりまや橋をご愛顧頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
西鉄イン高知はりまや橋 フロント中岡
返信日：2024/4/2
投稿日：2024/3/27
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
接客、立地、部屋等全てに満足でしたが、特に朝食が美味しく大満足でした。今後も利用させていただきます。
西鉄イン高知はりまや橋からの返信
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
西鉄イン高知はりまや橋
返信日：2024/3/31
投稿日：2024/3/23
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 3
お部屋は値段相応の広さで普通に綺麗したが、駐車場の案内がスムーズに行われずホテルにチェックインするまで1時間かかりました。
最初ホテルの下で、駐車場案内の方にホテルから離れた駐車場を案内され移動しましたがいっぱいで電話確認したところ他の場所をススメられました。
一般の公園の駐車場でまた離れた場所に移動することになりました。
また、電話で伝えて頂いた際にコチラが高知市内を分かっているかのような説明でとても分かりずらかったです。
私たちがたまたま、昼間にその公園に行っていたので理解出来ましたが県外からの観光客等には優しくない説明だと思いました。
夕方なのもあって、不慣れな道なもあり移動が大変でした。 チェックインの際に一声頂きましたが軽く言われた事にも腹が立ちました。
出張中は時間に追われて行動しなければならないので余裕を持って動いていますが、こんな無駄な時間を過ごしたのは初めてでした。
本当にちゃんと考えて頂きたいです。
西鉄イン高知はりまや橋からの返信
この度は西鉄イン高知はりまや橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中よりせっかくお選びいただきましたなかで、駐車場の電話ご案内に不十分な点がございまして貴重なお時間をいただくことになり、ご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
ご案内につきましては、スタッフ一同なお立ち返りまして、高知に初めて来られる方にもご理解いただきやすいよう、お電話につきましてはなおさら、お客様の目線でお伝えできるようにスタッフ一同で気持ちを改め取り組んでまいります。
さらに、フロントでの接客に関しまして、チェックイン時に心のこもったお詫びのお伝えごが出来ておらず、その点につきましてもご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
お客様にとって良い思い出のご滞在となるようホテルスタッフとしての心構えを再度確認し、ご満足いただけるサービス、おもてなしを目指してまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
西鉄イン高知はりまや橋
弘瀬
返信日：2024/3/27
投稿日：2024/3/20
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
食事の後 帰って寝るだけなら充分満足です。
朝食は1500円と高かったので食べていません。
アメニティは基礎化粧品は一切無かったので近くのドラッグストアで買いました。
あと部屋にコーヒーは無くロビーのコーヒーマシンまで入れに行く必要があり不便でした。
西鉄イン高知はりまや橋からの返信
この度は、西鉄イン高知はりまや橋にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
今回はご朝食はお召し上がりになられなかったとのことですが、
当ホテルの朝食は、鰹のタタキや削りたて鰹節など、高知ならではの食材もご用意して
お待ちしております。機会がございましたら、是非そちらもご利用いただけますと幸いです。
次回高知にお越しの折にはまた当ホテルをお選びいただけますよう、
サービス面におきましても精進してまいります。
この度はご投稿いただきありがとうございました。
西鉄イン高知はりまや橋
フロント 岡本
返信日：2024/3/24
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【朝食付】手作り自慢の郷土料理をビュッフェで♪
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/20
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 3
はりまや橋電停の目の前で、部屋によっては電車の走行音が気になる位の立地です。
建物は少し年季が入ってますので、最新鋭の設備とは言えませんが、必要充分なモノは揃っています。郷土料理のある朝食との触れ込みですが、気のきいた品はなく価格なよりは高めと思います。味付けは私にはとても塩辛くで食べるのも難儀するようでした。チェックアウト時に対応した男性従業員は手続き後に感謝の言葉もなく、ホテル内部の案内が一部不明瞭なところもあったりとソフト面での不備が目立つ残念なところも散見されました。駐車場の料金も高めで価格を考えれば再訪は厳しいかと私は思いました。
西鉄イン高知はりまや橋からの返信
この度は西鉄イン高知はりまや橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中よりせっかくお選びいただきましたのに、
ご満足いただけない結果となってしまい、大変心苦しいかぎりでございます。
まずご朝食に関しまして、品揃えや味付けがご期待に添えなかったとの事で、
申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご意見は、朝食のテナントとも共有し、
今後の改善に繋げていく所存でございます。
次に、フロントでの接客に関しまして、チェックイン時の丁寧なご案内や、
チェックアウト時の心を込めたご挨拶が出来ておらず、
ご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただいた感謝の気持ち、
お客様の心に残るご滞在となるよう願うおもてなしの気持ちを今一度スタッフ全員で再確認し、
ソフト面でもご満足いただけるホテルを目指してまいります。
つきましては、また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますと幸いに存じます。
この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
西鉄イン高知はりまや橋
フロント 岡本
返信日：2024/3/23
投稿日：2024/3/15
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
以前はコンビニ併設の朝食会場でしたが、改装後は独立した携帯になり、満足度アップ。
駐車場併設なので、常宿復帰です。
西鉄イン高知はりまや橋からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
西鉄イン高知はりまや橋
返信日：2024/3/21
