本日のお客様の中で、最もインパクトの強かったお客さま。

大人１名様小人４名様

大人の方は、お父様。

小学５年生？６年生？

しっかりした目力の長子の男子を筆頭に
４名のお子さん連れの

お父様。

ご到着時。

すでに、極めてお疲れのご様子。

思わず、そのお子様の中でも、一番大きいお兄ちゃんに

『お父さん、助けてあげてね』
と、声をかける。

夕食直前に、そのお父様からのミッションであろう
フロントに来たお兄ちゃんが、慌てて、
「オムツを売っている所を教えてください」
と、たずねて来た。

聞けば、一番小さい妹君が疲れて眠ってしまい
もしかしたら、おねしょをするかもしれないので
おねしょパンツを買いに行きたいんだという。

このあたり。大変な田舎なので、コンビニはあるんですが
ドラッグまで行こうと思うと、徒歩では到底無理。

普通はしませんが、
なんだか、その、お父様や、そのお父様のサポートをするお兄ちゃんのいたいげな姿に、勝手に感動して、応援したくなってしまって、

オムツパンツを買いに、自ら車を走らせました。

サービスって、杓子定規にはいきません。

一応、規定や、基本、規格があります。

が、

サービスする側も、人間ってことです。

頑張ってる人には応援したくなる。

だって、人間ですもの。

サービスが当たり前と思って接して来られるお客さまには、
必然的に、規格内のサービスになってしまいます。

でも、一生懸命頑張ってるお客さま、感動出来るお客さまには
サポートしたくなるのも、やはり人間ならではではないでしょうか？

規格外のサービス。

これは、お客さまから、感動を頂いた、単なるお礼です。

がんばれ！お父さん。
そして、お兄ちゃん！

ドラマよりドラマティックな一編を垣間見させていただいた本日。