なにわ一水のクチコミ・評価

なにわ一水からの返信

このたびも遠方よりなにわ一水へお越しいただき、誠にありがとうございました。
また、3日間のご滞在をお過ごしいただき、心温まるお言葉をお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
今回は「雲の6」にするか迷われた中で、「水の6」をお選びいただき、以前のお部屋とはまた違ったゆったり感を感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。「雲の6」は、お母様との大切な思い出が詰まったお部屋なのですね。今回も候補にしていただけたこと、そしてその思い出を大切にしてくださっていることを、私どもも嬉しく感じております。
ご滞在中のアンケートでは、「お風呂は雲の6の方が開放感があった」とのお声も頂戴しておりました。お部屋ごとに異なる趣や魅力がございますので、次回お越しいただく際にも、その時のお気持ちに合うお部屋をお選びいただけましたら幸いです。
そして、お母様への影膳につきましても、温かいお言葉をいただきありがとうございました。お食事のたびにお母様のお席をご用意したことを覚えていてくださり、私どもも胸が温かくなりました。お母様との大切な思い出のひとつとして、なにわ一水でお過ごしいただいた時間も残っているのだと思うと、ありがたい気持ちでいっぱいでございます。
一方で、お部屋の空調につきましては、温度調整がうまくできず、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。快適にお過ごしいただくための大切な部分でご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただきましたお声を真摯に受け止め、設備の確認やご案内を含め、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
北海道から島根までは決して近い距離ではございませんが、それでも「また行きたい」と思っていただける宿であり続けられることは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
これからもスタッフ全員で心を込めておもてなしをさせていただき、何度お越しいただいても「来てよかった」と思っていただける宿であり続けたいと思っております。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心より楽しみにしております。
このたびも本当にありがとうございました。
松江しんじ湖温泉　なにわ一水
支配人

返信日：2026/8/29

なにわ一水からの返信

このたびは昨年に続き、二度目のご利用を賜り、誠にありがとうございます。
今年もお母様との大切なひとときを、当館でゆっくりお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じます。お料理やお部屋、浴場にもご満足いただき、「贅沢を味わいました」とのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同心より光栄に感じております。
これからも皆様に心安らぐひとときをお届けできますよう、より一層努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/19

なにわ一水からの返信

このたびもなにわ一水をご利用いただき、誠にありがとうございます。
前回に続き、今回も同じお部屋にお帰りいただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく、心より御礼申し上げます。
今回もお部屋やお料理をお楽しみいただき、さらに私どものおもてなしについて、このような温かいお言葉をお寄せいただき、本当にありがとうございます。
アレルギー対応につきましても、前回のご宿泊時の記録をもとに安心してお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。「完璧に対応していただきました」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。ご滞在中は何かとお手数をおかけしたとのことですが、どうぞお気になさらず、これからも安心してお申し付けくださいませ。
また、お父様がお箸を落とされた際のスタッフの気づきにもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。何気ない場面での小さな心配りではございますが、そこまで感じ取っていただけたことは、スタッフにとって大きな励みとなります。
そして、当館調理スタッフが心を込めて手作りしておりますウェルカムプリンもお気に召していただけたようで、調理スタッフも大変喜んでおります。お料理とともにお楽しみいただけたことを嬉しく思います。
「何から何まで素敵な宿」とのお言葉、そして「またお世話になりに行きます」とのお言葉を励みに、これからも皆様に「また帰ってきたい」と思っていただける宿であり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。
これからもお客様に安全・安心・快適にお過ごしいただける宿であるよう、一つひとつのご縁とお声を大切にしながら、より良いおもてなしを目指して努力してまいります。
またお会いできます日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。
このたびも本当にありがとうございました。

返信日：2026/8/22

なにわ一水からの返信

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただき、さらに二泊にわたりご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。
「旅行好きな私達が宿泊した中で、ダントツ一位の旅館」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変光栄に存じます。
また、スタッフのおもてなしやお食事、そして露天風呂付きのお部屋についてもお褒めいただき、心より御礼申し上げます。
特に、宍道湖を眺めながらお好きな時間に露天風呂をお楽しみいただけたとのこと、ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を伺い、大変嬉しく思っております。
さらに「奮発してよかった」と感じていただけましたことは、私どもにとりまして何より嬉しく、また大きな励みでございす。お二人の大切なご旅行が、いつまでも心に残る素敵な思い出となりましたなら、これほど嬉しいことはございません。
これからも、二泊していただいたお時間に見合う、そして「また訪れたい」と思っていただける宿であり続けられるよう、スタッフ一同、より一層精進してまいります。
またお二人をお迎えできます日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/8/8

なにわ一水からの返信

この度は数あるお宿の中から当館をお選びいただき、また心温まるお言葉をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。ウェルカムドリンクや浴衣、大浴場のアイス、お子様用の浴衣やバスローブなど、館内でのひとときをご家族皆様でお楽しみいただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、お部屋の露天風呂や和室でのご滞在につきましても、「最高でした」とのお言葉を頂戴し、何よりでございます。1歳、3歳のお子様とのご旅行とのことで、ご家族皆様が安心してゆっくりとお過ごしいただけたことを嬉しく思います。お布団も気に入っていただき、旅のお疲れを癒していただけましたなら幸いでございます。
そして、忘れ物のお受け取りの際の対応につきましても、温かいお言葉をありがとうございます。女将へのお言葉も本人に伝えましたところ、大変喜んでおります。お客様からいただく笑顔や「また来たい」というお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
また、私自身も愛媛出身ということもあり、勝手ながら今回のご縁に親近感を覚えております。遠く島根までお越しいただき、このような素敵な思い出をお持ち帰りいただけましたことを、心より嬉しく思います。次回お越しいただいた際にも、「また来てよかった」と思っていただけるう、これからも心を込めたおもてなしに努めてまいります。お子様の健やかなご成長と、ご家族皆様の末永いお幸せを心よりお祈り申し上げます。また島根へお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/8/8

なにわ一水からの返信

この度は、お母様の大切な90歳のお祝いに、佳き日の宿としてなにわ一水をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ユニバーサルルームをはじめ、お食事やスタッフの対応まで、温かなお言葉をお寄せいただき大変嬉しく拝読いたしました。お母様にもお喜びいただけたこと、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。当館は、設備としての「バリアフリー」にとどまらず、さまざまな「バリア」をなくし、障害のある方もない方も、誰もが安心して心豊かにお過ごしいただける宿を目指しております。これからも一人ひとりに寄り添い、上質なおもてなしをお届けしてまいります。次回はぜひ季節を変えて、またお母様とお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/8

なにわ一水からの返信

この度は、なにわ一水にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋でごゆっくりお過ごしいただき、「とても良かった」とのお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
ご夕食では、初めてお召し上がりいただいた当館オリジナルの「おうなめし」を美味しくお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。うなぎを使った当館ならではのお料理をお気に召していただき、嬉しい限りです。
朝食のしじみのお味噌汁についても、大きなしじみに驚かれながら、美味しくお召し上がりいただけたとのことで、嬉しく拝読いたしました。
また、露天風呂ではブラインドによるプライバシーにもご安心いただき、ゆっくりと温泉をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
当館ではお部屋もさまざまなタイプをご用意しておりますので、ぜひ次回は今回とは違うお部屋で、また新たな景色とともにご滞在をお楽しみくださいませ。
またお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/11

なにわ一水からの返信

この度はご結婚記念日という大切なご旅行に、数ある宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、日頃ご覧になっているYouTubeをきっかけにお越しいただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。
お料理につきましては、量や内容を「ちょうど良い」と感じていただき、また、スタッフの料理説明にも温かいお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
一方で、お食事の際には隣のお席からの話し声が気になられ、せっかくのお二人の大切なお時間に、心穏やかにお食事をお楽しみいただけなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。当館のお食事処は、個室としてお寛ぎいただけるよう設えておりますが、吹き抜けという構造上、音が伝わりやすい面がございます。以前より同様のお声をいただくこともあり、私どもも課題として認識しております。しかしながら、構造上の事情があるとはいえ、それを理由にお客様にご不快な思いをおかけしたことを正当化するものではございません。いただいたお声を真摯に受け止め、少しでも心地よくお過ごしいただけるよう、できる限りの工夫と配慮を重ねてまいります。大切な記念日のご宿泊に際し、至らぬ点がございましたことを改めてお詫び申し上げます。
それでもお料理や接客について温かいお言葉をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。またいつか、お二人の大切なひとときを当館でお過ごしいただけましたら幸いでございます。
この度は貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

返信日：2026/8/11

なにわ一水からの返信

この度もご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
2回目のご利用とのこと、また今回もご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。お風呂、お料理、接客につきましてもお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。
これからもご夫婦で安心してお過ごしいただける宿であり続けられるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/12

なにわ一水からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お料理やお部屋、スタッフの心遣いにもご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
奥様にも喜んでいただけたとのこと、何よりでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/12

なにわ一水からの返信

この度もご宿泊いただき、そして心温まる嬉しい口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。また、返信が遅くなってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
何度も足をお運びいただき、「こちらのホテルに泊まるのが一番の楽しみ」とのお言葉をいただけることは、私どもにとって何より嬉しく、励みになります。静かにゆっくりとお過ごしいただけることや、大浴場でのひととき、手作りのウェルカムスイーツ、お食事までお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。特に仁多米のご飯やしじみ汁をお気に召していただけたことも嬉しい限りです。
これからも、何度お越しいただいても「またここに来たい」「ここに泊まるのが楽しみ」と思っていただける宿であり続けられるよう、スタッフ一同心を込めて努めてまいります。
またお会いできます日を、心より楽しみにお待ちしております。この度も本当にありがとうございました。

返信日：2026/8/12

なにわ一水からの返信

この度はご利用いただき、また素敵な口コミをありがとうございます。ご返信が遅くなり、申し訳ございません。
花束やケーキも喜んでいただけたようで、スタッフ一同嬉しく思います。大切な記念日の思い出のお手伝いができ、何よりです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/12

なにわ一水からの返信

この度は心温まる口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。また、ご返信が遅くなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
6月のご滞在では、当館に2泊もお泊まりいただき、誠にありがとうございました。
大切なご旅行のひとときを当館でゆっくりお過ごしいただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
客室の露天風呂につきまして、「期待以上」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。時間を気にせず何度もお楽しみいただけたとのことで、私どもが大切にしている寛ぎの時間を感じていただけたことを嬉しく思います。お食事についてもお褒めのお言葉をありがとうございます。中でも島根和牛をお気に召していただけたようで何よりでございます。お料理の量も含め、最後まで美味しくお召し上がりいただけたとのこと、料理長も喜んでおります。
そして、サービスや館内の雰囲気についても温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。「出雲旅行の良い思い出になりました」とのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
これからも皆様に心からゆっくりとお寛ぎいただき、また訪れたいと思っていただける宿を目指して、スタッフ一同努めてまいります。また山陰へお越しの際には、ぜひ当館へお帰りくださいませ。再びお会いできます日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。この度はご宿泊ならびに素敵な口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/8/12

なにわ一水からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、また心温まるお言葉をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。ご返信が遅くなってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
従業員の接客や、客室からの宍道湖の眺め、地元食材を使用した朝食につきまして、「今まで宿泊した宿の中で一番の素晴らしい宿」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく、励みになっております。
お部屋の椅子につきましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。実は、椅子はご希望がございましたら貸し出しも可能でございます。こちらからのご案内が行き届かず、申し訳ございませんでした。次回お越しいただける機会がございましたら、どうぞ遠慮なくお申し付けくださいませ。椅子をご用意し、ゆっくりと宍道湖の景色をお楽しみいただければと思います。また、ご滞在の際には売店でもたくさんのお土産をお買い求めいただき、重ねて御礼申し上げます。お二人で仲睦まじくお過ごしになられているご様子がとても印象に残っております。これからも、お越しいただく皆様に「また来たい」と思っていただける宿を目指し、スタッフ一同努めてまいります。またお二人にお会いできます日を、心より楽しみにしております。
この度は本当にありがとうございました。

返信日：2026/8/12

なにわ一水からの返信

この度はゴールデンウィークに2泊していただき、誠にありがとうございました。
また、ご返信が遅くなり申し訳ございません。
お食事や温泉、館内でのひとときをごゆっくりお楽しみいただけたようで、嬉しく思います。温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
またお越しいただける日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2026/8/12

なにわ一水からの返信

この度はご夫婦での大切なご旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくお選びいただいたにもかかわらず、チェックイン時のスタッフの対応につきまして、ご期待に添えず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。特に「残念だった」というお言葉を頂戴し、私どもとしても大変ショックを受けております。ご料金に見合ったおもてなしを感じていただけるよう、接遇面の教育・スキルアップに改めて力を入れてまいります。
貴重なお声をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2026/5/20

なにわ一水からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご丁寧なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋やお料理、露天風呂からの夜景までご満喫いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。お料理につきましても、お褒めのお言葉を頂戴し、料理長をはじめスタッフ一同何よりの励みとなっております。
ご滞在中は少しでも快適にお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。
季節が変わりますと景色やお料理の趣もまた異なってまいりますので、ぜひまた機会がございましたらお越しくださいませ。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/5/20

なにわ一水からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、チェックイン時のご案内につきまして、スタッフとの意思疎通が分かりづらく、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のおっしゃる通り、フロントでのご案内は滞在の第一印象にも関わる大切な役割であり、より分かりやすく丁寧な対応ができるよう、教育体制を含め改善に努めてまいります。
また、客室内のお風呂の椅子の破損により、お怪我をされたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。本来であれば、お身体のご様子への配慮や、その後のご対応について改めてお声がけすべきところ、チェックアウト時にも十分な対応ができておらず、ご不快なお気持ちを残す結果となりましたことを重ねてお詫び申し上げます。
備品の安全確認につきましては、改めて点検体制を見直し、再発防止に努めてまいります。そのような中でも、お食事につきまして温かいお言葉をいただき、大変ありがたく拝読いたしました。地元食材を活かした料理や、配膳係へのお褒めのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。いただいたお声を真摯に受け止め、より安心して快適にお過ごしいただける旅館を目指してまいります。
松江しんじ湖温泉　なにわ一水
支配人

返信日：2026/5/21

なにわ一水からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在に際しましては、貸出備品など事前にさまざまなご相談をいただいておりましたが、ご不便なくお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安心いたしました。
また、お母様にも朝食のお米を美味しくお召し上がりいただき、おかわりまでしてくださったとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
大切なご両親とのご旅行が、思い出深いひとときとなりましたなら何よりでございます。
ぜひまた皆様でお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/21

なにわ一水からの返信

この度はご宿泊ならびに心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
以前のご旅行ではご期待に添えないご滞在もあったとのことですが、今回当館でのご滞在にご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。お部屋からの宍道湖の景色や、晴天の中での眺望をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。また、スタッフの対応やお部屋につきましても温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
なかでもお料理をお気に召していただけたこと、大変光栄に存じます。地元食材や旬の野菜・果物を取り入れたお料理、お鰻飯や穴子の一夜干し、デザートに至るまでご満足いただけたとのお言葉は、料理長をはじめ調理スタッフにとりまして大きな励みでございます。「料理のためだけでもまた泊まりたい」とのお言葉を胸に、これからも皆さまに心地よいひとときをお届けできますよう努めてまいります。
ぜひまた季節を変えて、宍道湖の景色とともに旬のお料理をお楽しみにお越しくださいませ。
スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/5/25

なにわ一水からの返信

この度は、遠い九州からなにわ一水へお越しいただき、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お食事につきましては、アレルギーのため素泊まりプランをご利用とのことでしたが、ご滞在そのものにご満足いただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
露天風呂付きのお部屋で、お好きな時間に温泉をお楽しみいただき、宍道湖の景色や朝日の美しさにも癒しのひとときを感じていただけたとのこと、何よりでございます。また、アメニティやラウンジサービス、お部屋備え付けの双眼鏡などもお楽しみいただけたようで、大変光栄に存じます。
さらに、私どもの接遇につきましても温かいお言葉を頂戴し、スタッフにとりまして大きな励みとなります。「またぜひ宿泊したい」とのお言葉は、何より嬉しいお褒めのお言葉でございます。
これからも、遠方よりお越しいただく皆様にも「来てよかった」と感じていただける宿を目指し、より一層努めてまいります。
ぜひまた季節を変えて、宍道湖の景色と温泉を楽しみにお越しくださいませ。
再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/26

なにわ一水からの返信

この度は返信が大変遅くなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
再び当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
前回とは異なるお部屋や露天風呂、エステ「雫」、そしてお料理までご満喫いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
岡山から長時間お越しいただき、心より感謝申し上げます。これからも皆様に癒しとおもてなしをご提供できるよう努めてまいります。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は温かいご投稿を誠にありがとうございました。

返信日：2026/8/6

なにわ一水からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お一人でのご旅行のひとときを、ゆったりとお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。お部屋からの宍道湖の景色や音響設備、またネット対応テレビでお好きなライブをお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。これからも、お一人様でも心地よくお寛ぎいただける宿を目指してまいります。また季節を変えて、ぜひ宍道湖の景色を楽しみにお越しくださいませ。
再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/27

なにわ一水からの返信

このたびは心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
数あるホテル・お宿の中から「一水」を忘れられないお宿とおっしゃっていただき、大変光栄です。また、接客や清潔感、お部屋からの景色、お料理にまでお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同とても励みになっております。
これからもお客様のご期待にお応えできるよう、そして何度お越しいただいても「また来てよかった」と感じていただけるお宿を目指して、スタッフ一同努めてまいります。
返信が遅くなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
またお会いできます日を、心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/6

なにわ一水からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、心温まるご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。毎年お節料理をご愛顧いただいているとのこと、長きにわたるご縁を大変嬉しく存じます。お部屋や館内、露天風呂付客室、またお食事やスタッフの対応に至るまでお褒めいただき、スタッフ一同大変励みになっております。少人数・全23室の小さな宿だからこそ、静かでゆったりとした非日常の時間をお楽しみいただければと日々心がけております。ぜひまた季節を変えて、旬のお料理とともに静かなひとときをお過ごしにいらしてください。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/12

なにわ一水からの返信

このたびはご宿泊いただき、あたたかいご感想をありがとうございます。お部屋やお風呂、朝夕のお食事まで楽しんでいただけたとのことで、スタッフ一同とても嬉しく思っています。ご利用いただいたお部屋は、2023年2月下旬にリニューアルした客室です。快適にお過ごしいただけたとのお言葉、とても励みになります。
また、露天風呂についてのご意見もありがとうございます。今後の参考にさせていただき、よりご満足いただける空間づくりに活かしてまいります。
またぜひ、ゆっくりおくつろぎにいらしてくださいね。スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/3/12

なにわ一水からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、チェックインの際に誤って別の客室の鍵をお渡ししてしまい、ご不安とご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来ご案内すべきではない空室のお部屋を誤ってお渡ししてしまい、主電源が切れている状態であったため、暗いお部屋にお入りいただくこととなってしまいました。私どもの確認不足による不手際であり、弁解の余地もございません。今後は鍵のお渡し前の確認を徹底し、再発防止に努めてまいります。
そのような中でも、お料理やお風呂、接客につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、より安心してお過ごしいただける宿づくりに努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2026/3/1

なにわ一水からの返信

この度は、寒い時期に当館へお越しいただき、誠にありがとうございました。そして心のこもったご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご到着早々から良い印象をお持ちいただけたとのこと、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。
お部屋の大きな窓からの景色を“一枚の絵のよう”と感じていただけたこと、何より光栄でございます。お食事につきましても、タイミングや個室でのご用意、そしてお料理の味わいまでご満足とのお言葉を頂戴し、料理長をはじめスタッフ皆の励みになります。初めてのお料理もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。お見送りの場面まで温かく受け取っていただき、ありがとうございました。
「また絶対行きたい宿」とのお言葉を胸に、これからも心地よいご滞在をお届けできますよう努めてまいります。

返信日：2026/2/27

なにわ一水からの返信

この度はご宿泊いただき、またご丁寧な口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。お部屋の露天風呂をゆっくりお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。雪の降る中でのご入浴は少し寒さもあったかと存じますが、季節ならではの風情も感じていただけておりましたら幸いです。お食事につきましても温かいお言葉をありがとうございます。お料理の提供のタイミングを含め、ご満足いただけたことは調理場・スタッフ一同の励みになります。お刺身や和牛しゃぶしゃぶもお口に合いましたようで何よりでございます。
料金面につきましても率直なご感想をありがとうございます。今後もご期待に添える滞在をご提供できるよう努めてまいります。また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/13