宿番号:325375

長野県売れた宿大賞1位受賞★好評露天風呂付き客室完備◎食事自慢

ハイクラス

JR長野新幹線軽井沢駅から徒歩約15分、上信越自動車道碓氷軽井沢ICから約10キロ

ホテル サイプレス軽井沢のクチコミ・評価

総合
4.3

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.3
風呂 4.0
料理(朝食) 4.5
料理(夕食) 4.4
接客・サービス 4.5
清潔感 4.3
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
男性/30代 家族旅行

くらのすけさん

時期
2024年7月宿泊
プラン
・【朝食付き】和洋朝食で優雅な一日の始まりを
ツイン 朝のみ
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

素敵な部屋でした

初めての軽井沢観光の拠点として利用させてもらいました。さすが別荘地のお宿といった感じで、周辺の景観を損ねず、かつオシャレな佇まいでした。今回はデラックスツインルームという部屋でしたが、とても広くて過ごしやすい部屋でした。妻がこの部屋を気に入り、今まで泊まったどのホテルよりも素敵と言っていました。朝食ブッフェも種類が豊富で、おいしくいただきました。銀座商店街までちょっと遠いのと、喫煙所が1階にしかなくて、3階の部屋から行くのが少し面倒というのが難点でした。

女性/30代 恋人旅行

rosa*さん

時期
2024年6月宿泊
プラン
・【30日前までの予約で5%OFF】お得に早割 朝食付きプラン
ツイン 朝のみ
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

家族にはおすすめかな

とにかく古い感じがする
汚いとかではなく、一昔前の建物
部屋はとても広くて嬉しかったです
トイレも小綺麗でした
大浴場はそこまで大きくなくこじんまり
サウナがあってよかったです!
朝ごはんも種類豊富でした。
周りの宿よりも比較的安かったのですが、それでも割高に感じました。軽井沢価格ですかね。

女性/60代 夫婦旅行

ローラさん

時期
2024年6月宿泊
プラン
・ホテルラウンジにて楽しむカジュアルディナーコース
ツイン 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

料理もお風呂も大満足

昨年の夏につづき、2回目の宿泊です。
今回も生演奏を聴きながら、ゆったりと美味しい料理をいただきました。
とても満足です。
部屋もゆったりしていて、テーブルがあったり、コンセントがほしい位置に配置されているので快適に過ごせました。また利用させていただきたいです。

ホテル サイプレス軽井沢からの返信

この度はホテルサイプレス軽井沢にご宿泊頂きましてありがとうございます。
昨年に引き続き今年もご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお過ごしいただけましたようで幸いでございます。
生演奏はラウンジで毎晩開催しており、演奏楽器は日によって代わります。
ピアノやチェロやフルートなど、いつご来館いただいてもお楽しみいただけるかと思います。
またのご来館心よりお待ちしております。
ホテルサイプレス軽井沢

返信日:2024/6/28

女性/60代 友達旅行

さんたさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【連泊でお得なリゾートステイ】〜大好評の和洋朝食付き〜
ツイン 朝のみ
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

マイバースデー

ひろーいお部屋に大満足。大浴場サウナありゆっくり出来ます。夜のラウンジレストランでは生演奏です。
朝食バイキングの大根サラダ美味しくて沢山頂きました。ミカド珈琲嬉しいですね。アウトレットは徒歩で可能、駅からハルニテラス、旧軽井沢へバス移動バッチリでした。荷物が多くなってチェクアウト後TAXIで帰路へ、友達とのバースデー記念旅行良い思い出が出来ました。

ホテル サイプレス軽井沢からの返信

この度はホテルサイプレス軽井沢にご宿泊頂きましてありがとうございます。
また、誕生日という大切な日に当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。遅くなりましましたが、お誕生日おめでとうございます。
朝食バイキングは、信州野菜など地元の食材にこだわったものをご提供しております。また、ホテルサイプレス軽井沢オリジナル商品のコーヒーやバターなど、ここでしか味わうことができないものもたくさんご用意しております。ご満足いただけたようで幸いでございます。
是非、次回ご来館の際も生演奏と共にディナーや朝食バイキングをお楽しみください。
お客様のお帰りスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルサイプレス軽井沢

返信日:2024/6/28

女性/30代 子連れ旅行

あやかさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
・【朝食付き】和洋朝食で優雅な一日の始まりを
ツイン 朝のみ
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

家族旅行におすすめ

乳幼児(0と3歳児)を連れて泊まりました。
落下防止の為にベッドを壁につけてくれたり、オムツ用のゴミ箱を用意してくれたり、とても嬉しかったです。
エレベーターはありますが、すこし階段を使う必要があるため、ベビーカーや車椅子ではやや大変です

ホテル サイプレス軽井沢からの返信

この度はホテルサイプレス軽井沢にご宿泊頂きましてありがとうございます。
お子様とご一緒に、快適にお過ごしいただけるホテルを目指し今後も努めて参ります。
フロントからエレベーターまでも階段を使う必要があり、ご不便おかけし申し訳ございません。
お荷物をお持ちするなど、スタッフがお手伝い可能な部分は、手伝いさせていただきますので、
気軽にお声掛けくださいませ。
この度は貴重なお時間をさいてのご投稿ありがとうございました。
またのご来館心よりお待ちしております。
ホテルサイプレス軽井沢

返信日:2024/5/24

男性/50代 夫婦旅行

FDけんじさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
・【24時までチェックインOK】大浴場・全館wi-fi完備の軽井沢リゾートステイ
ツイン 食事なし
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
2
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
2

高価格の割に低質に思う

この価格でwifiが途切れまくるのはどうかと思う。部屋や設備は意外に古いと感じた。あと地下駐車場は幅が狭くて片側サイドしか降りれない。

ホテル サイプレス軽井沢からの返信

この度はホテルサイプレス軽井沢にご宿泊頂きましてありがとうございます。
Wi-Fiが途切れてしまったとのことで、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
当ホテルは地下駐車場以外にも平面駐車場もご用意しております。そちらは広いスペースにお停めいただくことが可能でございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。また、ご意見頂いた点に関しまして今後改善出来るように努めて参ります。
またのご来館心よりお待ちしております。
ホテルサイプレス軽井沢

返信日:2024/5/24

男性/40代 夫婦旅行

熊野プーさんさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【連泊でお得なリゾートステイ】〜大好評の和洋朝食付き〜
ツイン 朝のみ
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

2回目の利用です

今回は2回目の利用です。
昨年4月に軽井沢に行った時以降2回目の利用です。
昨年同様、快適に過ごせました。軽井沢駅や旧軽井沢からも自転車で行ける範囲なので、軽井沢観光には非常に便利なホテルだと思います。
ありがとうございました。

ホテル サイプレス軽井沢からの返信

この度はホテルサイプレス軽井沢にご宿泊頂きましてありがとうございます。
昨年に引き続き、2回目のご宿泊ありがとうございます。当ホテルにお帰りいただけましたこと大変嬉しく思います。
ご投稿頂きましたように、当ホテルは旧軽井沢や軽井沢駅・アウトレットにもアクセスがいいのが特徴でございます。チェックイン前のお荷物のお預かりも可能でございますので、ご利用の際はフロントスタッフまでお声掛けくださいませ。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルサイプレス軽井沢

返信日:2024/5/24

女性/50代 夫婦旅行

Pかちゃんさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
・【朝食付き】和洋朝食で優雅な一日の始まりを
ツイン 朝のみ
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

お部屋広かった。

今回は二泊しました。荷物を整理する引き出しが少なく思いました。
ソファーがベッドになるのだと思いますが座りにくいソファーでした。ベッド周りにコンセントがないので延長コードでの携帯充電になりました。部屋に入ってすぐにテレビ周りのカウンターに髪の毛が落ちてました。
トイレの換気扇の音が大きくて気になりました。
ホテル自体きれいに整えられた空間でした。
フロントの方も丁寧で気持ちよく対応していただきました。
食事もホテルに着いてからの予約でしたが丁寧に対応していただき、懐石のスタッフの方も丁寧で良く気がついておすすめできます。
朝ご飯もどれを食べても美味しかったです。
お風呂も良いですが、今回はやっぱりゴールデンウィーク…混んでいて入る時間をずらさないと脱衣所のカゴも空いてませんでした。
隣にスーパーがり、駅にも歩い行ける。
便利で良いホテルでした。
お世話になりました

ホテル サイプレス軽井沢からの返信

この度はホテルサイプレス軽井沢に頂きまして誠にありがとうございます。
テレビ周りのカウンターに髪の毛が落ちていたとのことで、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後このようなことがないように清掃チームにも共有をし、徹底いたします。
フロントスタッフ・懐石スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。このようなお言葉を頂くことができ大変励みになります。
ご朝食は、信州の食材を使った料理やホテルサイプレス軽井沢オリジナル商品もご用意しております。
お楽しみいただけましたようで幸いでございます。
ゴールデンウィーク期間中は、たくさんの方のご利用頂いているため、どうしても時間帯によっては混雑してしまします。深夜や早朝からも大浴場は営業しておりますので、可能でございましたら、時間帯をずらして頂くことで、ごゆっくりお過ごしいただけるかと思います。ご不便おかけして申し訳ございません。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます
またのご来館心よりお待ちしております。
ホテルサイプレス軽井沢

返信日:2024/5/24

男性/50代 夫婦旅行

さとくんさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
・【2連泊で15%OFF】リゾート連泊ステイ〜24時までチェックイン可能・大浴場も完備〜
ツイン 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

とても丁寧

スタッフ皆さんがとても丁寧で気持ち良く過ごせました。
ラウンジでゆっくりさせて頂きました。
ラウンジのコーヒーをホテルオリジナルのコーヒーを提供して欲しい。食事無しのプランなので飲む機会が無く購入するか判断が出来なかった。

ホテル サイプレス軽井沢からの返信

この度はホテルサイプレス軽井沢にご来館頂きまして誠にありがとうございます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉をいただくことができ、大変恐縮でございます。
ご朝食の会場ではオリジナルコーヒーのご用意をしておりますが、
ラウンジ等でもオリジナルコーヒーのご提供が出来るように検討してまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます
またのご来館心よりお待ちしております。
ホテルサイプレス軽井沢

返信日:2024/5/24

男性/60代 夫婦旅行

ケイちゃんさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
2食付:夕食はリーズナブルに堪能!カジュアルコース付。
ツイン 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

雰囲気のあるHOTEL

今回は息子の結婚式が軽井沢であり私の居住区より結構距離もあり前泊しました。部屋、食事とも大変良かった思います。
食事中、生ピアノ演奏もあり感動しました。宿泊して良かったと思います。
一つ残念なのは、場所が 分かりにくかった事です

ホテル サイプレス軽井沢からの返信

この度はホテルサイプレス軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋やお食事にお褒めのお言葉ありがとうございます。
お食事は、信州野菜など、地元の食材にこだわりご用意しております。お楽しみいただけましたようで幸いでございます。ラウンジでの生演奏は毎晩行っており、楽器は日により様々でございます。今回ご宿泊頂いたお日にちはピアノでしたがチェロやフルート、ドラム等の生演奏のお日にちもございます。是非次回ご来館の際も生演奏をお楽しみくださいませ。
また、ホテルの場所がわかりづらかったとのことでご不便おかけいたしました。
ホームページ等に駅からの道案内を掲載出来るように検討いたします。
またのご来館心よりお待ちしております。
ホテルサイプレス軽井沢

返信日:2024/5/24

男性/60代 夫婦旅行

ふくちゃんさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
・【カジュアルコース付】夕食はリーズナブルに堪能
ツイン 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
3
接客・サービス
4
清潔感
4

思ったより普通

前を通った時に外観からして贅沢そうなホテルだと思い今回利用してみたが、ごく普通のホテルだった 一番狭い部屋だった為か、ベットがシングルサイズで安眠出来なかった

ホテル サイプレス軽井沢からの返信

この度はホテルサイプレス軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
予約ページにも記載させていただいておりますが、宿泊いただきましたお部屋は、120センチサイズのセミダブルのベッドをご用意しておりますが、安眠出来なかったとのことで、ご不便をおかけいたしました。
申し訳ございません。
最後になりましたが、この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご来館心よりお待ちしております。
ホテルサイプレス軽井沢

返信日:2024/5/24

女性/40代 家族旅行

フラミンゴさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
・【24時までチェックインOK】大浴場・全館wi-fi完備の軽井沢リゾートステイ
ツイン 食事なし
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

家族旅行に最適

お部屋も広くてスーパーやアウトレットが近いため子供連れにも最適でとても気持ちよく過ごすことができました。軽井沢にいくときはぜひまた泊まりたいです。ありがとうございました!

ホテル サイプレス軽井沢からの返信

この度はホテルサイプレス軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
アウトレットは、ホテルからお車で5分、徒歩でも20分と徒歩圏内とアクセスがいいのが特徴でございます。アウトレットや市内でたくさん遊んだ後は、ウェルカムドリンクやホテルの大浴場で疲れを癒していただければ幸いです。
この度は貴重なお時間をさいてのご投稿ありがとうございました。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルサイプレス軽井沢

返信日:2024/5/24

女性/20代 恋人旅行

りーさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
・【24時までチェックインOK】大浴場・全館wi-fi完備の軽井沢リゾートステイ
ツイン 食事なし
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

客室露天風呂がサイコー

雪の降る夜に軽井沢ビールを飲みながらの客室露天風呂サイコーでした!
日頃の疲れが解消され、記念日やお祝いごとなどにおすすめのホテルです

ホテル サイプレス軽井沢からの返信

この度はホテルサイプレス軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室露天風呂で素敵なお時間をお過ごしいただけ、大変嬉しく思います。
軽井沢は、冬は雪景色、初夏からは新緑とたくさんの美しい顔を持ちます。どの季節に軽井沢に来ていただいても、ご満喫いただくことが出来ると思います。
また、ラウンジでは毎晩生演奏もおこなっております。ディナーやお酒と共に演奏を楽しむことができ、非日常を味わえます。
是非、次回ご来館の際には生演奏や露天風呂で日頃の疲れを癒されにご来館くださいませ。
お客様のお帰りスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルサイプレス軽井沢

返信日:2024/5/24

男性/20代 子連れ旅行

こういっちゃんさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
・【24時までチェックインOK】大浴場・全館wi-fi完備の軽井沢リゾートステイ
ツイン 食事なし
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
5

子連れにおすすめ

1歳児と2歳児を連れての旅行で、普段の旅行は夜にあんまり疲れが取れないのですが今回の宿はお部屋も広く寝室も良かったため、一切の疲れを残すことなく休むことができました。
市街地からも近いためおすすめですし、また行きたいと思います。

ホテル サイプレス軽井沢からの返信

この度はホテルサイプレス軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたようで幸いでございます。
お子様もご一緒に楽しんでいただけるホテルを目指して、これからも精進してまいります。
当ホテルは軽井沢駅から徒歩15分、お車やタクシーで3分と駅からのアクセスが良いのが特徴でございます。駐車場も併設しておりますので、お子様ずれの方もご安心してご利用いただけます。
この度は貴重なお時間をさいてのご投稿ありがとうございました。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルサイプレス軽井沢

返信日:2024/5/24

女性/50代 家族旅行

なこちゃんさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
・【24時までチェックインOK】大浴場・全館wi-fi完備の軽井沢リゾートステイ
ツイン 食事なし
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

デラックスツインは家族向き

平日で空室があり、グレードアップでデラックスツインに宿泊させていただきました。
ミニキッチンにレンジ、冷蔵庫は大きめで部屋も広いので、子連れの家族にもおすすめです。
今回はケガのため大浴場は利用できませんでしたが、大浴場があると一度に複数人入れ早く休めるのでいいと思います。

ホテル サイプレス軽井沢からの返信

この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
お怪我の為、大浴場をご利用が出来なかったと大変残念でございます。
お怪我の具合はいかがでしょうか。
次回ご利用の際は是非、大浴場もご満喫くださいませ。
お客様のお帰りスタッフ一同心よりお待ちしております。
サイプレイス軽井沢

返信日:2024/5/24

男性/40代 子連れ旅行

だいのすけさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
・【60日前までの予約で10%OFF】お得に早割 朝食付きプラン
和洋室 朝のみ
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

アンバリアフリーだけど、スタッフさんがマンパワーでカバー!

ベビーカー使用で宿泊しました。
こちらの宿は、ロビー階からエレベーターまで、地下のエレベーターから大浴場まで、などバリアフリーでない部分が何箇所かありました。近くにスタッフさんが居ると、こちらからお願いしなくても、駆け寄ってきてベビーカーで階段の上り下りを、補助してくれました。ありがとうございました。

ホテル サイプレス軽井沢からの返信

この度はご来館いただきまして誠にありがとうございました。
バリアフリーでない部分があり、ご不便おかけしましたこと大変申し訳ございません。
また、スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
またのご来館心よりお待ちしております。
ホテルサイプレイス軽井沢

返信日:2024/5/24

女性/60代 子連れ旅行

ゆきんこさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
・【2連泊で15%OFF】リゾート連泊ステイ〜24時までチェックイン可能・大浴場も完備〜
和洋室 食事なし
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

広いお部屋で子供も大喜び

2泊お世話になりました。
部屋に入ったとたん、子供たちは大はしゃぎ。大人も広くてくつろげるお部屋に大満足。アレルギーをもってり子供がいるのでなかなか外食ができず部屋で食事をしなくてはならず、広い部屋でゆっくり食べさせてあげられました。
また、利用させてください。

ホテル サイプレス軽井沢からの返信

この度はご来館いただきまして誠にありがとうございます。
お子様もご滞在を楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。
ホテルサイプレイス軽井沢がお子様の成長と共に思い出に残ることができるように、これからも努めてまいります。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルサイプレイス軽井沢

返信日:2024/5/24

女性/40代 家族旅行

えびひれさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
・【季節を味わう】心を込めた一皿を 〜創作スペシャルディナー〜
ツイン 朝・夕
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

丁寧な接客と見栄えも良く美味しいコース料理

部屋の広さ想像していたより狭めでしたが、清潔感ありました。冷蔵庫には、ミネラルウォーターなどが入っているわけではないので、持参がおすすめ。近くにスーパーあります。どのスタッフの方も丁寧な接客の印象。特に夕食に関わってくださった眼鏡をしている男性と女性の方(名前分からず申し訳ありません)、細かな気遣いを嬉しく感じました。急なメッセージプレートの対応もしてくださり有難うございました。
コース料理は、どれも見た目綺麗でボリュームもありとても大満足しました!!朝食も和洋様々に種類がありました。

ホテル サイプレス軽井沢からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めの言葉ありがとうございます。そのようなお言葉を頂くことができ大変励みになります。
ご朝食は地元の食材にこだわってご提供させていただいております。お楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
また、毎日ラウンジにて生演奏を行っております。ディナーやお酒と一緒に楽しむことができるので次回ご来館の際には是非ごゆっくりお楽しみください。
またのご来館心よりお待ちしております。
ホテルサイプレイス軽井沢

返信日:2024/5/24

女性/60代 友達旅行

shibaさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
・【カジュアルコース付】夕食はリーズナブルに堪能
ツイン 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

癒やし

お風呂に三回も入りました。特に雪が降ってましたから、温泉場から見た景色は半端ない綺麗でした。
食事もよかったです。

ホテル サイプレス軽井沢からの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
お風呂で雪景色をお楽しみいただけたこと、とても素晴らしい体験であったことを大変嬉しく存じます。食事もご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。お客様のご満足を第一に考え、これからもより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルサイプレス軽井沢

返信日:2024/3/22

女性/40代 子連れ旅行

あこさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
・【季節ごとのメニューをご用意】〜創作ディナーコース付〜
ツイン 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3

ご飯は美味しかったです

娘の誕生日当日の旅行に宿泊いたしました。口コミや評価が高いものの、中にはネガティブな投稿もあったので心配していましたが、概ね快適に過ごせました。
部屋もカビ臭さや掃除の不備などはなく、ご飯も美味でした。特に朝食は種類も多くてとてもよかったです。夕食も特に不満はありません。風呂もほぼ貸切状態で、快適でした。誕生日のサービスは有料のケーキを頼んだので、丁寧に対応頂きました。途中、娘が体調不良になりましたが、お気遣い頂きありがとうございました。
改善を求めるなら、1点目は軽井沢駅までの送迎です。駅までの往復は歩けなくはないのですが、雪の中で荷物がある場合はそれなりにつらいです。帰りもタクシーが20分待ちとのことで、諦めました。2点目は、アメニティです。基礎化粧品は部屋に置いて欲しいです(フロントに依頼して持ってきてもらいました)。3点目は動線で、もうどうにもならないでしょうがエレベーターが1つしかなくコの字のレイアウトなので、部屋によっては歩く距離がかなりあります。足が辛い人や体力がない時はしんどいと思いますので、事前に配慮してもらった方が良いと思いました。4点目は価格。3連休初日の軽井沢価格でしょうが、このお値段を出せばもう少しよい宿があると思いました。また、料理の子どもの差額分はお菓子ではなく、お値引きで対応頂けたり、金券などなら嬉しいです(お菓子は荷物になるので不要です)。
最後に、1年に1度しかない子どもの誕生日に宿泊しているので,もう少しサービスがあったら嬉しいなと思いました(これまではささやかなお菓子のプレゼントやカードなどのサービスがある宿がほとんどでした)
ウェルカムドリンクのスムージーはとても美味でした。ただ気づいてない人もいたので、もう少しわかりやすく案内頂けたらと思いました。
総じて素敵なお宿かとは思いました。

ホテル サイプレス軽井沢からの返信

この度はお嬢様の大切な誕生日旅行にご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋や食事、温泉などでご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
ご提供させていただいたサービスがお客様にとって心地よいものであったこと、喜んでおります。
また、ご指摘いただいたことについては、お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に取り込んで参ります。お客様の貴重なご意見をもとに、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。今後も精進して参りますので、またの機会にお越しいただければ幸いです。またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルサイプレス軽井沢

返信日:2024/3/22

女性/30代 家族旅行

ぱんちゃんさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
【30日前までの予約で5%OFF!】お得に早割 朝食付きプラン
ツイン 朝のみ
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

全体的にコスパ良し

家族旅行で利用しました。
部屋も広いし過ごしやすい、ただ階段が多く母が大変そうでした。
朝食が豪華でした。ただ一つ残念なのがバターが個包装のが清潔感があるかな。

ホテル サイプレス軽井沢からの返信

ご家族でのご利用、誠にありがとうございます。
お部屋や朝食についてのお褒めの言葉、大変嬉しく拝読しました。
バターが個包装の点について貴重なご意見ありがとうございます。
今後は清潔感に配慮し、改善に努めてまいります。
またご機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
ホテルサイプレス軽井沢

返信日:2024/2/15

男性/50代 家族旅行

ひるTさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
和洋朝食で優雅な一日の始まりを〜11:00チェックアウトの最大20時間ステイ〜
ツイン 朝のみ
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

家族も大満足

部屋に入るなり、その広大なことに驚かされました。3人で利用しましたが、申し分のない広さでした。1人分のベッドはエキストラでしたが、十分の大きさでした。バス・トイレは別々で、それぞれ余裕のある設えで、ゆったり使えました。大浴場も広く、サウナや外風呂も完備で言うことありませんでした。朝食も種類が豊富で、皆美味しかったです。家族は来年も来ようねと言っています。

ホテル サイプレス軽井沢からの返信

お客様のご家族が大満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
部屋や大浴場に関するお褒めの言葉、そして朝食の種類が豊富で美味しいとのご感想、誠にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルサイプレス軽井沢

返信日:2024/2/15

女性/30代 友達旅行

ミンミンさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
季節ごとのメニューをご用意〜創作ディナーコース付〜
ツイン 朝・夕
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
5

お部屋やお食事も良い

お部屋はアップグレードして頂き、嬉しかったです。ただ残念な点が2点。ディナー時のパンが冷めていて美味しくなかったです。おかわりのパンも同様でした。おしぼりのサービスなどあると嬉しいですね。お部屋にペットボトルのお水を置いてくださると助かります。それ以外はまた利用したいと思うホテルでした。

ホテル サイプレス軽井沢からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のアップグレードやお食事について、お褒めいただき、大変嬉しく思います。
一方で、サービスについてのお声を受け、社内で検討させていただき、改善に努めてまいります。
今後もお客様により良いご滞在を提供できるよう努力してまいります。ご意見ありがとうございました。
ホテルサイプレス軽井沢

返信日:2024/2/15

男性/40代 夫婦旅行

ちょび髭さん

時期
2023年12月宿泊
プラン
和洋朝食で優雅な一日の始まりを〜11:00チェックアウトの最大20時間ステイ〜
ツイン 朝のみ
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
1
部屋
1
風呂
2
料理(朝食)
2
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
1

二度目は無い。

カジュアルディナー夕食合わせて7.3万円、正直高過ぎる。大晦日とはいえ高過ぎる。もう利用しない。評価高かったので期待していたのに残念、と言うか、怒りを覚える。
プラン/部屋になるのかなぁ?
まず、部屋が汚ない。水垢、カビ、埃が酷い。古いからを考えても汚ない。換気扇掃除していますか?洗面所掃除していますか?(冬だから?)ベランダ利用を考えていないのか、足場の無い枯葉の量。加えてゴミゴミゴミ。何のためのガーデンチェアーとテーブルでしょう?プラン外ですか?お金払っているつもりでしたが。
食事、ビュッフェ列の1m程度横のテーブルに案内された。けど、ぇっ、こんなに近いの?案の定、落ち着いて食べれないのと、食事をとりに来る方が当たる。恐らく、服が当たっているの気づいていない。また、流石に料理側向いてのお喋りは少ないが、席側へは大声。奥の自席の同行者へ語りかけ。子供がいたらも早く取ってーって祈るのみ。
お風呂、残念ながらこちらも汚ない。赤ちゃんのオムツか?臭くてしょうがない。(ホテルのせいでは無いかもですが)。露天(半露天?)からの景色無く壁。天井から雨が。っと言うか、雨では無く見た目断熱材的なもの通過した雨が降って来る。ジャグジーっぽいのあったけど、故障?で何もおきず。何年振りだろうか?宿泊で、長湯しなかったお風呂は。また、何年振りだろうか、宿泊で1回しか入らなかった大浴場は。ビジネスホテルでも大浴場あれば、朝風呂入ってたけど、まっっっったく、朝風呂行く気になれませんでした。
流石にこのクオリティーで7万越えは無いでしょう。
唯一良かったのは人。受付、ウェイターの気の使い方は合格点。ただ、残念ながら2回目はない。1泊旅行で良かった。

女性/60代 家族旅行

かおちゃんさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
季節ごとのメニューをご用意〜創作ディナーコース付〜
ツイン 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
3
接客・サービス
5
清潔感
5

接客がよかった

接客がとても良いと思います、特に夕食のサービスをしてくださった女性の方がとても感じがよく、次回、またお会いしたいと思える方でした。

ホテル サイプレス軽井沢からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。特に接客に関するお言葉、スタッフ一同大変嬉しく感じております。またの機会にお会いできることを楽しみにしております。
ホテルサイプレス軽井沢

返信日:2024/2/15

男性/60代 夫婦旅行

ミズタニさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
季節ごとのメニューをご用意〜創作ディナーコース付〜
ツイン 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

夫婦で宿泊しました

20年ぶりに軽井沢に観光で宿泊しました。早く着いたのですが快く対応頂き嬉しかったです。夕飯、朝食付きプランで利用しましたが、コース料理も非常においしく、対応も素晴らしかったです。お風呂も内風呂と外風呂もあり非常に良かったです。朝食もバイキングで種類も多く十分すぎるほどの料理でした。また利用したいと思います。

ホテル サイプレス軽井沢からの返信

夫婦でのご宿泊、誠にありがとうございます。お料理やお風呂、スタッフの対応にご満足いただけたようで何よりです。またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
ホテルサイプレス軽井沢

返信日:2024/2/15

女性/40代 家族旅行

ねーちゃんさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
【60日前までの予約で10%OFF!】お得に早割 朝食付きプラン
和洋室 朝のみ
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
3

大人数もオススメ

以前にも利用してとても良かったので今回は大人5人での家族旅行にサイプレススイートを連泊で利用しました。3LDKでとても広く収納も多過ぎというくらいあったので連泊向きで良かったです。しかし、リビング・ダイニングのソファーや椅子はかなり使い込んだ古い感じがするのと、テーブルには汚れがあったのでウェットティッシュで拭いてみるとすぐに取れたので清掃時に拭いていないのがすぐわかりました。
朝食は前回同様、美味しくいただきました。

ホテル サイプレス軽井沢からの返信

再度当館をご利用いただきありがとうございます。
広々としたお部屋や美味しい朝食にご満足いただけたようで嬉しいです。
一方で、ソファーや椅子の使用感についてのご指摘を受け、清掃面での向上に努めてまいります。
ご意見をいただきありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルサイプレス軽井沢

返信日:2024/2/15

男性/70代 夫婦旅行

かんちゃんさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
【露天風呂付客室】季節ごとのメニューをご用意〜創作ディナーコース付〜
ツイン 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
2

露天風呂付部屋

露天風呂付部屋で何回も時間を気にしないで入れてよかったです。ディナーの料理も美味しくいただきました。
少し気になる事は部屋の前の廊下がカビ臭くて困りました。

ホテル サイプレス軽井沢からの返信

この度当館の露天風呂付部屋をお選びいただきありがとうございます。
お食事やお風呂にご満足いただけたようで何よりでございます。
貴重なご意見、ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルサイプレス軽井沢

返信日:2024/2/16

男性/60代 夫婦旅行

きんにゃんさん

時期
2023年10月宿泊
プラン
季節ごとのメニューをご用意〜創作ディナーコース付〜
ツイン 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

美味しかった

創作料理は見た目の美しさ、味、量(高齢者として)、食材とも素晴らしい。中庭も綺麗ですし、紅葉の季節、ゆったりと過ごすにはとても良いところだと思いました。

ホテル サイプレス軽井沢からの返信

創作料理や中庭、紅葉の季節についてのご感想、ありがとうございます。
素晴らしい滞在を過ごしていただけたこと、大変嬉しく思います。
またのご訪問を心よりお待ちしております。
ホテルサイプレス軽井沢

返信日:2024/2/16

女性/40代 家族旅行

ハイジさん

時期
2023年10月宿泊
プラン
2食付:夕食はリーズナブルに堪能!カジュアルコース付。
ツイン 朝・夕
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

初軽井沢

高齢の両親を連れて、初めて軽井沢を旅行しました。ホテルは広く清潔で、とてもゆっくりできました。
夕食はピアノを聴きながらのカジュアルコースでしたが、せっかくなら周りと同じく、テーブルに白いテーブルクロスが欲しかったです。
それ以外は大満足のホテルでした。

ホテル サイプレス軽井沢からの返信

軽井沢初訪問の際に、当館をお選びいただきありがとうございます。
当館でご家族をゆっくり過ごせたこと、大変嬉しいお言葉をいただきました。
またの機会にご利用いただければ幸いです。ありがとうございました。
ホテルサイプレス軽井沢

返信日:2024/2/16

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