クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

家族旅行におすすめ

乳幼児(0と3歳児)を連れて泊まりました。
落下防止の為にベッドを壁につけてくれたり、オムツ用のゴミ箱を用意してくれたり、とても嬉しかったです。
エレベーターはありますが、すこし階段を使う必要があるため、ベビーカーや車椅子ではやや大変です

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

2

高価格の割に低質に思う

この価格でwifiが途切れまくるのはどうかと思う。部屋や設備は意外に古いと感じた。あと地下駐車場は幅が狭くて片側サイドしか降りれない。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

2回目の利用です

今回は2回目の利用です。
昨年4月に軽井沢に行った時以降2回目の利用です。
昨年同様、快適に過ごせました。軽井沢駅や旧軽井沢からも自転車で行ける範囲なので、軽井沢観光には非常に便利なホテルだと思います。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

お部屋広かった。

今回は二泊しました。荷物を整理する引き出しが少なく思いました。
ソファーがベッドになるのだと思いますが座りにくいソファーでした。ベッド周りにコンセントがないので延長コードでの携帯充電になりました。部屋に入ってすぐにテレビ周りのカウンターに髪の毛が落ちてました。
トイレの換気扇の音が大きくて気になりました。
ホテル自体きれいに整えられた空間でした。
フロントの方も丁寧で気持ちよく対応していただきました。
食事もホテルに着いてからの予約でしたが丁寧に対応していただき、懐石のスタッフの方も丁寧で良く気がついておすすめできます。
朝ご飯もどれを食べても美味しかったです。
お風呂も良いですが、今回はやっぱりゴールデンウィーク…混んでいて入る時間をずらさないと脱衣所のカゴも空いてませんでした。
隣にスーパーがり、駅にも歩い行ける。
便利で良いホテルでした。
お世話になりました

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

とても丁寧

スタッフ皆さんがとても丁寧で気持ち良く過ごせました。
ラウンジでゆっくりさせて頂きました。
ラウンジのコーヒーをホテルオリジナルのコーヒーを提供して欲しい。食事無しのプランなので飲む機会が無く購入するか判断が出来なかった。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

雰囲気のあるHOTEL

今回は息子の結婚式が軽井沢であり私の居住区より結構距離もあり前泊しました。部屋、食事とも大変良かった思います。
食事中、生ピアノ演奏もあり感動しました。宿泊して良かったと思います。
一つ残念なのは、場所が　分かりにくかった事です

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

思ったより普通

前を通った時に外観からして贅沢そうなホテルだと思い今回利用してみたが、ごく普通のホテルだった　一番狭い部屋だった為か、ベットがシングルサイズで安眠出来なかった

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

家族旅行に最適

お部屋も広くてスーパーやアウトレットが近いため子供連れにも最適でとても気持ちよく過ごすことができました。軽井沢にいくときはぜひまた泊まりたいです。ありがとうございました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

客室露天風呂がサイコー

雪の降る夜に軽井沢ビールを飲みながらの客室露天風呂サイコーでした！
日頃の疲れが解消され、記念日やお祝いごとなどにおすすめのホテルです

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

5

子連れにおすすめ

1歳児と2歳児を連れての旅行で、普段の旅行は夜にあんまり疲れが取れないのですが今回の宿はお部屋も広く寝室も良かったため、一切の疲れを残すことなく休むことができました。
市街地からも近いためおすすめですし、また行きたいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

デラックスツインは家族向き

平日で空室があり、グレードアップでデラックスツインに宿泊させていただきました。
ミニキッチンにレンジ、冷蔵庫は大きめで部屋も広いので、子連れの家族にもおすすめです。
今回はケガのため大浴場は利用できませんでしたが、大浴場があると一度に複数人入れ早く休めるのでいいと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

アンバリアフリーだけど、スタッフさんがマンパワーでカバー！

ベビーカー使用で宿泊しました。
こちらの宿は、ロビー階からエレベーターまで、地下のエレベーターから大浴場まで、などバリアフリーでない部分が何箇所かありました。近くにスタッフさんが居ると、こちらからお願いしなくても、駆け寄ってきてベビーカーで階段の上り下りを、補助してくれました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

広いお部屋で子供も大喜び

2泊お世話になりました。
部屋に入ったとたん、子供たちは大はしゃぎ。大人も広くてくつろげるお部屋に大満足。アレルギーをもってり子供がいるのでなかなか外食ができず部屋で食事をしなくてはならず、広い部屋でゆっくり食べさせてあげられました。
また、利用させてください。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

丁寧な接客と見栄えも良く美味しいコース料理

部屋の広さ想像していたより狭めでしたが、清潔感ありました。冷蔵庫には、ミネラルウォーターなどが入っているわけではないので、持参がおすすめ。近くにスーパーあります。どのスタッフの方も丁寧な接客の印象。特に夕食に関わってくださった眼鏡をしている男性と女性の方（名前分からず申し訳ありません）、細かな気遣いを嬉しく感じました。急なメッセージプレートの対応もしてくださり有難うございました。
コース料理は、どれも見た目綺麗でボリュームもありとても大満足しました！！朝食も和洋様々に種類がありました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

癒やし

お風呂に三回も入りました。特に雪が降ってましたから、温泉場から見た景色は半端ない綺麗でした。
食事もよかったです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

ご飯は美味しかったです

娘の誕生日当日の旅行に宿泊いたしました。口コミや評価が高いものの、中にはネガティブな投稿もあったので心配していましたが、概ね快適に過ごせました。
部屋もカビ臭さや掃除の不備などはなく、ご飯も美味でした。特に朝食は種類も多くてとてもよかったです。夕食も特に不満はありません。風呂もほぼ貸切状態で、快適でした。誕生日のサービスは有料のケーキを頼んだので、丁寧に対応頂きました。途中、娘が体調不良になりましたが、お気遣い頂きありがとうございました。
改善を求めるなら、1点目は軽井沢駅までの送迎です。駅までの往復は歩けなくはないのですが、雪の中で荷物がある場合はそれなりにつらいです。帰りもタクシーが20分待ちとのことで、諦めました。2点目は、アメニティです。基礎化粧品は部屋に置いて欲しいです（フロントに依頼して持ってきてもらいました）。3点目は動線で、もうどうにもならないでしょうがエレベーターが1つしかなくコの字のレイアウトなので、部屋によっては歩く距離がかなりあります。足が辛い人や体力がない時はしんどいと思いますので、事前に配慮してもらった方が良いと思いました。4点目は価格。3連休初日の軽井沢価格でしょうが、このお値段を出せばもう少しよい宿があると思いました。また、料理の子どもの差額分はお菓子ではなく、お値引きで対応頂けたり、金券などなら嬉しいです（お菓子は荷物になるので不要です）。
最後に、1年に1度しかない子どもの誕生日に宿泊しているので，もう少しサービスがあったら嬉しいなと思いました（これまではささやかなお菓子のプレゼントやカードなどのサービスがある宿がほとんどでした）
ウェルカムドリンクのスムージーはとても美味でした。ただ気づいてない人もいたので、もう少しわかりやすく案内頂けたらと思いました。
総じて素敵なお宿かとは思いました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

全体的にコスパ良し

家族旅行で利用しました。
部屋も広いし過ごしやすい、ただ階段が多く母が大変そうでした。
朝食が豪華でした。ただ一つ残念なのがバターが個包装のが清潔感があるかな。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

家族も大満足

部屋に入るなり、その広大なことに驚かされました。3人で利用しましたが、申し分のない広さでした。1人分のベッドはエキストラでしたが、十分の大きさでした。バス・トイレは別々で、それぞれ余裕のある設えで、ゆったり使えました。大浴場も広く、サウナや外風呂も完備で言うことありませんでした。朝食も種類が豊富で、皆美味しかったです。家族は来年も来ようねと言っています。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

お部屋やお食事も良い

お部屋はアップグレードして頂き、嬉しかったです。ただ残念な点が2点。ディナー時のパンが冷めていて美味しくなかったです。おかわりのパンも同様でした。おしぼりのサービスなどあると嬉しいですね。お部屋にペットボトルのお水を置いてくださると助かります。それ以外はまた利用したいと思うホテルでした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

接客がよかった

接客がとても良いと思います、特に夕食のサービスをしてくださった女性の方がとても感じがよく、次回、またお会いしたいと思える方でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夫婦で宿泊しました

２０年ぶりに軽井沢に観光で宿泊しました。早く着いたのですが快く対応頂き嬉しかったです。夕飯、朝食付きプランで利用しましたが、コース料理も非常においしく、対応も素晴らしかったです。お風呂も内風呂と外風呂もあり非常に良かったです。朝食もバイキングで種類も多く十分すぎるほどの料理でした。また利用したいと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

3

大人数もオススメ

以前にも利用してとても良かったので今回は大人5人での家族旅行にサイプレススイートを連泊で利用しました。3LDKでとても広く収納も多過ぎというくらいあったので連泊向きで良かったです。しかし、リビング・ダイニングのソファーや椅子はかなり使い込んだ古い感じがするのと、テーブルには汚れがあったのでウェットティッシュで拭いてみるとすぐに取れたので清掃時に拭いていないのがすぐわかりました。
朝食は前回同様、美味しくいただきました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

2

露天風呂付部屋

露天風呂付部屋で何回も時間を気にしないで入れてよかったです。ディナーの料理も美味しくいただきました。
少し気になる事は部屋の前の廊下がカビ臭くて困りました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

美味しかった

創作料理は見た目の美しさ､味､量（高齢者として）､食材とも素晴らしい｡中庭も綺麗ですし､紅葉の季節､ゆったりと過ごすにはとても良いところだと思いました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

初軽井沢

高齢の両親を連れて、初めて軽井沢を旅行しました。ホテルは広く清潔で、とてもゆっくりできました。
夕食はピアノを聴きながらのカジュアルコースでしたが、せっかくなら周りと同じく、テーブルに白いテーブルクロスが欲しかったです。
それ以外は大満足のホテルでした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

今回も最高でした

３年ぶりに軽井沢に行けることになり、宿泊先を迷いましたが、前回とても心地良かったサイプレスさんに決めました。
着いた途端、優しい雰囲気にまずほっこりしました。
お料理も親切なスタッフの皆さんも変わらず、客室もそのままの快適さ。
客室に入ると結婚数十周年を祝うメッセージとお菓子のサプライズプレゼントがあり、感激しました。
コロナ禍で大変だったでしょうに建物や客室、庭も劣化していません。
変わったのは朝食場所くらいでしたが、朝食は以前より種類が増えたような気がしました。どのお料理もとても美味しく
特産のなすの煮物は絶品でした。
そして、今回もディナータイムには楽器の生演奏♪
前回のチェロも素晴らしかったので楽しみにしていましたが、今回は２泊共に大好きなピアノ。ピアニストは各日別の方々でしたが、どちらも大変素敵な方で素晴らしい演奏に癒されました。
2日目のピアニストは各テーブルを周り、好きな曲やリクエスト曲を聴いて奏でてくださり、大変良い思い出になりました。
雲場池の紅葉には少し早かったですが、
ますます軽井沢が好きになりました。
少し段差はあるものの地下に駐車場があるのも大変便利で、大浴場も充分な広さでした。
立地は旧軽井沢、タリアセン、ハルニレテラス等どこに行くにも便利でおおどおりに近いのに、レンタサイクルで緑の中を走れるのも魅力です。
ホテルスタッフの方に教えていただいた旧碓氷峠のみはらし台も素晴らしく、おすすめ下さった他の場所のほとんどに行けました。
今回もこちらに泊まれて本当に良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

料理と大浴場がおすすめ(⌒∇⌒)

旧知の友の3人で、軽井沢は二回目。2年前にホテル　サイプレスがとてもよかったので今回も宿泊しました。スタッフの皆さんの対応がよく、夕食のカジュアルフレンチが60代女子にはちょうど良い量。内容も良く、おいしくいただきました。朝食バイキングが種類が豊富で常に新しいものを補充していました。地下の大浴場は清潔で、外風呂も楽しみのひとつです。
雲場池に近く、ちょうど紅葉の時期でもあり、朝食後の散歩に最適でした。軽井沢に来たら、また泊まりたいホテルです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

初めての軽井沢

初めての軽井沢旅行で
駅からもコンビニなどからも近くで色々と調べてここにさせて頂きました。
お部屋は過ごしやすかったので良かったです！
ただお部屋のお風呂は少し入りずらかったです。
夜ご飯のコース料理はとても美味しくまた食べたいと思いました！
朝ごはんのビュッフェは色々と種類がありとても良かったです、
ただ朝ごはん食べてる最中にスタッフの人にお皿下げられたのはショックでした、その方は日本の方ではなさそうだったので何も言いませんでした。
その点ではもう一度教育をしっかりしていただけたらなと思います。
ご飯はゆっくり食べたいですし急かされてしまうとかなりショックです。
チェックインしてから対応していただいたスタッフの方々の対応はとても良かったです。