クチコミ・評価

スーパーホテル新井・新潟　天然温泉　影虎の湯からの返信

この度はスーパーホテル新井・新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして重ねて御礼申し上げます。
当館の健康朝食をお召し上がりいただき、ご満足なさったようで安堵いたしました。
スーパーホテルではお客様に健康になっていただきたいという想いで、有機納豆や無添加の海苔を始め、オーガニックにこだわったサラダや植物性乳酸菌たっぷりのドレッシングや、当館ならではの新潟県産100％の小麦を使用したお隣の「パトラッシュ」さんのパン、新潟県特産の「かんずり」、新潟県産の「こしひかり」など、日々メニューを変えてご提供しております。
また、スタッフの対応をお褒め頂きまして大変嬉しく思います。
もったいないほどのお言葉をいただき、スタッフ一同お客様のご期待に応えられるよう切磋琢磨していく気持ちが更に高まりました。
しかしながら、シャワーヘッドに髪の毛付着という不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ありません。
今後も再びお帰りいただけるように、サービス向上に努めてまいります。
お忙しい中クチコミにご投稿頂きまして、ありがとうございました。
スタッフ一同、またお会い出来る日を楽しみにお待ち申し上げております。
スーパーホテル新井・新潟
支配人

返信日：2024/4/25

スーパーホテル新井・新潟　天然温泉　影虎の湯からの返信

この度はスーパーホテル新井・新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして重ねて御礼申し上げます。
当館でぐっすり眠っていただき疲れが軽減できたようでしたら幸いでございます。
高田城址公園の夜桜は満喫できましたでしょうか？
私共は日頃からお客様一人ひとりの立場に立ち、『第二の我が家』のような心のこもったおもてなしを心がけております。
皆さまが「このホテルを選んでよかった、また会いたい」そう思っていただけましたら幸いでございます。
今後も頂きましたお言葉を胸に、いつ『おかえり』いただいても居心地の良い安らぐ空間をご提供できますよう、日々努めてまいります。
お忙しい中クチコミにご投稿頂きまして、ありがとうございました。
スタッフ一同、またお会い出来る日を楽しみにお待ち申し上げております。
スーパーホテル新井・新潟
支配人

返信日：2024/4/25

スーパーホテル新井・新潟　天然温泉　影虎の湯からの返信

この度はスーパーホテル新井・新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の素敵なご意見に、心より感謝申し上げます。
ウェルカムドリンク、天然温泉、朝食ともにご満足いただけたようで安心いたしました。
また、枕につきましてもお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
「ぐっすり眠って、スッキリ目覚める」をコンセプトとしてお客様からお寄せいただくお声を大切にしながら、長年にわたって研究を重ねてまいりました。
お客様の大切な休息の時間にぐっすり眠ることができたようでして、ホッと安堵の気持ちでおります。
これからも快適な睡眠時間をご提供し、目覚めたときには清々しいお気持ちでご出発頂けるようなホテルであり続けるため努めてまいります。
今後より一層快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
また機会がございましたら、当館へのおかえりをスタッフ一同お待ち申し上げております。
スーパーホテル新井・新潟
支配人

返信日：2024/4/21

スーパーホテル新井・新潟　天然温泉　影虎の湯からの返信

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル新井・新潟をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いてご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
エレベーター、朝食会場、温泉ともに狭いと感じさせてしまい、ご不便な思いをさせてしまったこと大変申し訳ありません。
設備上、早急な変更は出来かねますが、お客様が快適に過ごせる空間を提供できるよう改善に努めてまいります。
このようなご不便があったにも関わらず、清潔感に高評価をつけてくださりましてありがとうございます。
この度の件につきまして、重ねてお詫び申し上げますとともに、今後とも変わらぬお引き立てのほど、何卒宜しく申し上げます。
スーパーホテル新井・新潟
支配人

返信日：2024/4/16

スーパーホテル新井・新潟　天然温泉　影虎の湯からの返信

いつもスーパーホテル新井・新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
当館自慢の無料朝食もお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。
お隣の「パトラッシュ」さんから取り寄せているパンや、ご連泊でも飽きの来ない数種類の日替わりおかず、オーガニック野菜のサラダなどお召し上がりいただけます。
朝からたくさん食べて一日元気にお過ごしいただけましたら幸いでございます。
私共はお客様にとって「第二の我が家」と思っていただける様なホテルを目指しておりますが、ご自宅のようにお寛ぎいただけましたでしょうか。
私共がお役に立てることがございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。
スタッフ一同またのおかえりをお待ちしております。
スーパーホテル新井・新潟
支配人

返信日：2024/4/16

スーパーホテル新井・新潟　天然温泉　影虎の湯からの返信

この度はスーパーホテル新井・新潟へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、あたたかい言葉の数々をお聞かせいただき大変光栄でございます。
私たちは日ごろからお客様一人ひとりの立場に立ち、【第二の我が家】のような心のこもったおもてなしを心がけております。
高田城址公園の観桜会はどうでしたか？楽しんでいただけたようでしたら幸いでございます。
気になる点があったにも関わらず、うれしいお言葉もご投稿いただき心より感謝申し上げます。
お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
スーパーホテル新井・新潟
支配人

返信日：2024/4/14

スーパーホテル新井・新潟　天然温泉　影虎の湯からの返信

この度はスーパーホテル新井・新潟へのご宿泊誠にありがとうございます。
ご朝食の際にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ありません。
それでもかかわらず、朝食の「美味しかった」というお言葉を頂けて大変嬉しく思います。
混雑していてお席の確保ができない場合は、お部屋でのお召し上がりもできますので朝食スタッフにお声がけくださいませ。
また、すべてにおいて高評価を頂きましたことお礼申し上げます。
接客についてもお褒め頂きましたが、今後も当ホテルをお選びいただきご宿泊くださる皆様へ感謝の気持ちを忘れず、皆様を笑顔でお迎えしてまいりたいと思います。
またお会いできますことをスタッフ一同楽しみにしております。
お忙しい中、ご感想を頂けましたこと心より感謝申し上げます。
スーパーホテル新井・新潟
支配人

返信日：2024/4/14

スーパーホテル新井・新潟　天然温泉　影虎の湯からの返信

今回もスーパーホテル新井・新潟へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
半年ぶりのツーリングでお越しいただけたことなど、とても素敵な時間をお過ごしだったことが伝わる口コミを拝見し私も大変嬉しく思います。
天然素材を使った心地よい室内、疲れを癒す天然温泉、身体の中からも外からも健やかになるオーガニック食材やオーガニックアメニティなどお客様にぐっすり眠って元気にご出発頂けることを願っております。
これからもご宿泊の際にはご体感いただきごゆっくりとお寛ぎくださいませ。
スタッフ一同またの「おかえり」をお待ちしております。
スーパーホテル新井・新潟
支配人

返信日：2024/4/14

スーパーホテル新井・新潟　天然温泉　影虎の湯からの返信

この度はスーパーホテル新井・新潟をお選びいただき誠にありがとうございます。
お部屋、朝食ともご満足いただけたようで安心いたしました。
朝食に並べてあります当館自慢のパンは、お隣の「パトラッシュ」さんからお取り寄せして朝食に出させていただいております。新潟県産の小麦100％使用したパンですので、しっとりモチモチとした食感が特徴です。そのままでもトースターで焼いても美味しく召し上がることができますので、またお越しの際はぜひお召し上がりくださいませ。
今後より一層快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、また機会がございましたら当館へのおかえりをお待ちしております。
お忙しい中、ご感想をお聞かせいただきまして誠にありがとうございます。
スーパーホテル新井・新潟
支配人

返信日：2024/4/14

スーパーホテル新井・新潟　天然温泉　影虎の湯からの返信

この度はスーパーホテル新井・新潟へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただけたこと、重ねてお礼申し上げます。
接客のことをお褒め頂き、スタッフ一同光栄でございます。
また、今回時間の関係で天然温泉ご利用いただけなかったということなので、ぜひ次回のご利用の際は、身体の疲れを癒していただければ幸いでございます。
疲労回復効果やリラックス効果がございますので、時間が合う際にはぜひご利用くださいませ。
今後も皆様に最高のおもてなしで当ホテルでしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できますよう、スタッフ一同努力してまいります。
またのお帰りを心よりお待ちしております。
ご多忙の中、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
スーパーホテル新井・新潟
支配人

返信日：2024/4/7

スーパーホテル新井・新潟　天然温泉　影虎の湯からの返信

この度はスーパーホテル新井・新潟へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただけたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在はご満足いただけない部分がありましたこと誠に申し訳ございませんでした。
この度のご意見を頂き、ぐっすり眠っていただけるよう布団の厚さ等検討していきたいとおもいます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴しましたこと心よりお礼申し上げます。
また、朝食につきましてお褒めのお言葉を頂戴でき、大変うれしく思います。
私共はお客様に「第二の我が家」を感じていただくべく、日々おもてなしを磨いております。
今回のご滞在も我が家のようにごゆっくりお休み頂けたなら幸いでございます。
お客様の次回のおかえりを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル新井・新潟
支配人

返信日：2024/4/3

スーパーホテル新井・新潟　天然温泉　影虎の湯からの返信

先日はスーパーホテル新井・新潟へお越しくださり誠にありがとうございます。
ご家族での宿泊先に当ホテルをお選びいただけましたこと、大変うれしく思います。
当ホテルは道の駅にありますので、飲食店、コンビニ、コインランドリーがありますので快適に感じていただけたようで安心いたしました。
お忙しい中、口コミの投稿誠にありがとうございます。
今後もご宿泊の皆様に笑顔でのおもてなしができるよう、スッタフ一同精進してまいります。
またのお帰りを心よりお待ちしておりますので、新潟へお越しの際には是非当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
スーパーホテル新井・新潟
支配人

返信日：2024/3/30

スーパーホテル新井・新潟　天然温泉　影虎の湯からの返信

この度は、スーパーホテル新井・新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
深夜遅い到着お疲れさまでした。
スーパーホテルは顧客満足度NO.1を獲得しておりお客様に寄り添った接客を心がけております。
スーパーホテル新井・新潟は道の駅の中にございますので次回ご利用時には
おいしい飲食店もたくさんあります。
またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。
スーパーホテル新井・新潟
支配人

返信日：2024/3/30

スーパーホテル新井・新潟　天然温泉　影虎の湯からの返信

ヒロ様いつも当館のご利用、誠に有難うございます。
また、お忙しい中で最高の口コミをくださり感謝申し上げます。
いつもバイクでのご利用かと思います。
冬の妙高はかなりの雪があり、なかなかバイクでの来館は厳しいかと思います。
初の冬の妙高はいかがだったでしょうか？
今シーズンの妙高は、稀にみる小雪でさみしい状況です。
本来ですとまだまだ白銀の景色が広がっております。
最近は暖冬になり、昔ほどの豪雪とは言えませんがぜひ雪深い妙高もご覧になってくださいませ。
今回は、おいしいものをお食べいただけましたでしょうか？
道の駅にも東側エリアに夜はしゃぶしゃぶを食べれます「食堂みょうこう」や４月オープン予定ですが「コメダ珈琲」もございます。
またショッピングでは、同じく東側エリアに百名山である「妙高山」や「火打山」など登山に欠かせないグッツを揃えるモンベルショップもございます。
道の駅あらいも色々と変化をしております。
また妙高にツーリングでお越しの際には、当館にお寄りくださいませ。
次回もヒロ様にお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル新井・新潟　　　支配人　柳川

返信日：2024/3/16

スーパーホテル新井・新潟　天然温泉　影虎の湯からの返信

この度は、スーパーホテル新井・新潟をご利用いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミのご協力に心より感謝申し上げます。
この度は、エキストラツインルームをご利用いただきましてありがとうございました。
スーパールームというロフト型の２段ベッドタイプのお部屋のご用意がございますが、階段の昇り降りがつらい方に横並びでベッドを置いたお部屋として設けております。
ビジネスホテルという構造上、お部屋の広さ的にはなかなか広さを設けられず申し訳ございません。
全国のスーパーホテルでは、LOHAS（lifestyles of Health and Sustainability）をホテル運営の基本コンセプトとし、Natural, Organic, Smartな体験をお客様にお届けする事を目指しています。
Natural, 自然を活用した室内環境やサービスで心地よいリラックスと深い眠りへ
Organic, 有機野菜をはじめとしたオーガニックの食やアメニティでからだの中からも外からも健やかに
Smart、気の効いたシンプルさと心からのおもてなしで地球と人にやさしく快適なひとときを。
今後とも全国のスーパーホテルのご利用、心よりお待ちいたしております。
スーパーホテル新井・新潟　　　支配人　柳川

返信日：2024/2/17

スーパーホテル新井・新潟　天然温泉　影虎の湯からの返信

この度は、スーパーホテル新井・新潟をご利用いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミのご協力に心より感謝申し上げます。
全国のスーパーホテルでは、LOHAS（lifestyles of Health and Sustainability）をホテル運営の基本コンセプトとし、Natural, Organic, Smartな体験をお客様にお届けする事を目指しています。
Natural, 自然を活用した室内環境やサービスで心地よいリラックスと深い眠りへ
Organic, 有機野菜をはじめとしたオーガニックの食やアメニティでからだの中からも外からも健やかに
Smart、気の効いたシンプルさと心からのおもてなしで地球と人にやさしく快適なひとときを。
今後とも全国のスーパーホテルのご利用、心よりお待ちいたしております。
スーパーホテル新井・新潟　　　支配人　柳川

返信日：2024/2/17

スーパーホテル新井・新潟　天然温泉　影虎の湯からの返信

この度は、スーパーホテル新井・新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミに最高の評価を頂きまして感謝申し上げます。
コメントでもいただきました通り、当館はスキーやスノーボードのお客様には大変便利な立地となっております。
ロッテアライリゾート様までは車で１５分、また３０分圏内には妙高エリアの４〜５か所あり、スキー場がひしめき合う豪雪のスキー天国でございます。
本州の中でも屈指のパウダースノーでございます。
「乾燥室がある」とのご紹介を頂きましたが、当館では冬はスキーやスノーボードのお客様が数多くご来館されますので毎シーズン１２月初旬〜３月末までエントランス脇に乾燥室を設置させていただいております。
毎日、２４時施錠で７時開錠になりますが濡れた板やブーツ、ウエアなどを入れていただけます。
是非、ご利用くださいませ。
ご朝食は、地元の「妙高米」や「かんずり」はお召し上がりになりましたでしょうか。
かんずりは妙高市の特産品で、唐辛子を発酵させた伝統の発酵調味料です。
特別豪雪地帯に指定されるほど雪が多いため、厳しい寒さで冷え切った体を温める為に食べたと言われております。お味噌汁や納豆などと一緒にお召し上がりいただけます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
また次回も、かんた様にお会いできる事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
スーパーホテル新井・新潟　　支配人

返信日：2024/4/1

スーパーホテル新井・新潟　天然温泉　影虎の湯からの返信

いつもスーパーホテル新井・新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中いつも口コミで最高の評価をくださり感謝しかございません。
大ちゃん様が当館をお気に召していただいていることが、スタッフ全員の励みとなっております。
１泊のご宿泊でも翌日元気にご出発いただけるよう、より一層精進してまいります。
チェックアウト迄の読書とございますが、どちらのお部屋がお好みでいらっしゃいますでしょうか。
山側のお部屋は、窓からの景色は妙高山が眺められますが机は壁側にございます。
街側のお部屋は、上越の街並みや米山が望め窓側に机がございます。
お好みのお部屋についてなどのお話もできますと　今後の参考になりますので次回はぜひお願いいたします。
また時間が出来ましたら、是非当館にお越しくださいませ。
次回も、大ちゃん様にお会い出来ますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル新井・新潟　　　支配人　柳川

返信日：2024/2/17

スーパーホテル新井・新潟　天然温泉　影虎の湯からの返信

この度はスーパーホテル新井・新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
スタッフの対応や清掃に対しお褒めの言葉と最高の評価をいただき、一同たいへん喜んでおります。
ご指摘の御座いましたスノーブラシですが、ごもっとものご意見と存じます。
基本はご用意をさせて頂いておりますが、悲しいことに紛失が相次いでおりご用意が間に合っていないのが現状でございます。
１本１本は少額ではございますが、続きますと運営に関わることでございます。
ご理解を賜れますと幸いです。
今回はご利用のありませんでした天然温泉に関しましては男女入替制でご不便はお掛けしますが、別棟でのご用意で他のスーパーホテルより湯舟は広めになっております。お湯は地元新井の野趣美鉱泉で「慢性婦人病や虚弱児童、慢性皮膚炎」などに効果的となっております。
次回はぜひ、ご利用くださいませ。
また、こちらにお越しの際には　是非当館にお立ち寄りくださいませ。
次回も、はっぱ様にお会い出来ますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル新井・新潟　　　支配人　柳川

返信日：2024/1/21

スーパーホテル新井・新潟　天然温泉　影虎の湯からの返信

いつもスーパーホテル新井・新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミに最高の評価を頂きまして感謝申し上げます。
「このホテルがあるから」とのお言葉に、スタッフ一同感無量でございます。
赤倉エリアでスキーとのことですが、今年は暖冬で雪が少なく少々物足りなかったのではないでしょうか。
コメントでもいただきました通り、当館はスキーやスノーボードのお客様には大変便利な立地となっております。
ロッテアライリゾート様までは車で１５分、また３０分圏内には妙高エリアの４〜５か所スキー場がひしめき合う豪雪のスキー天国でございます。
本州の中でも屈指のパウダースノーでございます。
ロッテアライリゾート様や妙高杉ノ原スキー場は、リフト券付きプランも毎シーズン販売しておりますので、是非こちらもご利用くださいませ。
「乾燥室がある」とのご紹介を頂きましたが、当館では冬はスキーやスノーボードのお客様が数多くご来館されますので毎シーズン１２月初旬〜３月末までエントランス脇に乾燥室を設置させていただいております。
毎日、２４時施錠で７時開錠になりますが濡れた板やブーツ、ウエアなどを入れていただけます。
是非、ご利用くださいませ。
来シーズンも、のむ様にお会い出来ますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル新井・新潟　　　支配人　柳川

返信日：2024/2/12