クチコミ・評価

ホテル西長門リゾートからの返信

この度はホテル西長門リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
角島大橋の美しい景色を楽しみながらのご滞在が、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。お部屋のお風呂からの眺めもご堪能いただけたとのこと、私たちスタッフ一同も喜びの気持ちでいっぱいです。
また、お食事に関してもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。シェフをはじめとするスタッフ一同、皆様に美味しいお料理を提供できるよう日々努力しておりますので、このようなお言葉は大変励みになります。
ぜひまた、角島の美しい景色とともに、当ホテルでのひとときをお楽しみいただければ幸いです。次回のご来訪を心よりお待ち申し上げております。
ホテル西長門リゾート 日高

返信日：2024/5/30

ホテル西長門リゾートからの返信

この度は、ホテル西長門リゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、心温まるお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
ひろ様に毎回ご満足いただけること、
そして友人の方々にも喜んでいただけることは、
私たちにとって何よりの励みとなります。
これからもお客様の期待を裏切らないよう、
スタッフ一同、心を込めてサービスを提供してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル西長門リゾート 日高

返信日：2024/5/29

ホテル西長門リゾートからの返信

この度は、ホテル西長門リゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いて素晴らしいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
角島へのご旅行を楽しみにされていたとのこと、そして当ホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。景色や施設についてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。特に露天風呂からの景色をお楽しみいただけたとのこと、私たちもその美しさを誇りに感じております。
また、室内の広さやバイキング料理についてもご満足いただけたようで、何よりでございます。多種多彩な料理をお楽しみいただけたこと、そして「また来たい」とのお言葉を頂戴し、私たちの励みとなります。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、施設の維持管理やサービスの向上に努めてまいります。再びお客様をお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル西長門リゾート 日高
敬具

返信日：2024/5/29

ホテル西長門リゾートからの返信

この度は、ホテル西長門リゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。また、定年の記念という大切な機会にお選びいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋のオーシャンビューや露天風呂もご満足いただけたようで、私たちも光栄です。備品や細かい点にもご配慮いただき、ありがとうございます。
バイキングのお料理についても、お褒めの言葉をいただき感謝いたします。特にビーフシチューをお気に召していただけたとのこと、シェフも大変喜んでおります。従業員の対応についてもお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。
次回は2泊のご予定とのこと、再びお会いできる日を心より楽しみにしております。引き続き、皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
ホテル西長門リゾート 日高

返信日：2024/5/29

ホテル西長門リゾートからの返信

この度は、山口県への初めてのご旅行に際し、ホテル西長門リゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
角島大橋の眺めをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、ドライブや夕食の際に訪れたロケ地での体験も素晴らしいものとなり、特に西日の沈む夕日をご覧いただけたことは、私たちにとっても喜ばしい限りです。
ご朝食もご満足いただけたようで、スタッフ一同大変励みになります。お客様の「また来たい」というお言葉が、私たちにとって何よりの励みです。
次回も素晴らしいご滞在を提供できるよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル西長門リゾート 日高

返信日：2024/5/29

ホテル西長門リゾートからの返信

この度はホテル西長門リゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お子様連れでのご滞在が快適に過ごせたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。特にベビーソープや清掃の点についてご満足いただけたこと、スタッフ一同励みになります。
また、清掃スタッフや食事スタッフへのお褒めの言葉もありがとうございます。皆様に快適にお過ごしいただけるよう、日々努めておりますので、その努力が実を結んだことを大変嬉しく思います。
大浴場や脱衣所の清潔さについてもご評価いただき、感謝申し上げます。お子様と一緒にストレスなくお風呂を楽しんでいただけたこと、何よりです。
朝食ビュッフェのパンをお気に入りいただけたとのこと、シェフも大変喜んでおります。今後も皆様にご満足いただけるお料理を提供できるよう、努力してまいります。
お部屋からの景色や砂浜で遊ぶお子様の姿を楽しんでいただけたことも、私たちにとって大変嬉しいことです。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
ホテル西長門リゾート 日高

返信日：2024/5/25

ホテル西長門リゾートからの返信

いつもホテル西長門リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
まず、景色をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。しかしながら、今回の肉フェアにおいてご期待に沿えなかった点、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のメニュー構成に反映させていただきます。
また、お風呂上がりに髪を乾かすスペースが不足していたこと、そしてお部屋の位置に関してもご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。お部屋に関してはご予約の早い方からお部屋を割り当てますが、できる限りお客様のご希望に沿ったお部屋をご用意できるよう努めさせていただきます。
今後もご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
ホテル西長門リゾート 日高

返信日：2024/5/25

ホテル西長門リゾートからの返信

この度はホテル西長門リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
夜のナイトツアーやビーチをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、お料理に関してもお刺身やローストビーフをお楽しみいただけたようで、スタッフ一同励みになります。
しかしながら、鯛茶漬けのタイとスイーツの補充が間に合わず、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後はこのようなことがないよう、補充のタイミングを見直し、改善に努めてまいります。
エレベーターやお部屋の古さについてもご意見をいただき、ありがとうございます。古き良きホテルとしての魅力を保ちつつ、快適にお過ごしいただけるよう、設備のメンテナンスに力を入れてまいります。
駅までの送迎サービスやその他のサービスについてもご満足いただけたようで、何よりでございます。これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテル西長門リゾート 謝敷

返信日：2024/5/24

ホテル西長門リゾートからの返信

この度はホテル西長門リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の家具や調度品に関して、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後の改善点として真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
角島大橋の眺望をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。当ホテル自慢の景色を堪能していただけたことは、私たちにとっても喜びです。
お食事に関してもご満足いただけたようで、シェフをはじめスタッフ一同、大変励みになります。今後もお客様に喜んでいただけるメニューを提供してまいります。
お風呂の設備についてのご意見、ありがとうございます。スペースの有効活用を検討し、より快適なリラクゼーション空間を提供できるよう改善を図ってまいります。
最後に、清掃スタッフの対応にご満足いただけたこと、非常に嬉しく思います。お客様が気持ちよく出発できるよう、これからも心を込めたサービスを提供してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。どうぞよろしくお願いいたします。
ホテル西長門リゾート 日高

返信日：2024/5/18

ホテル西長門リゾートからの返信

この度はホテル西長門リゾートをご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在中のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
まず、建物の古さにもかかわらず、清潔さやスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。スタッフ一同、お客様に快適にお過ごしいただけるよう日々努めておりますので、このようなお言葉は大変励みになります。
しかしながら、お風呂の温度や虫の死骸についてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お風呂の温度管理については、適温を保てるよう改善いたします。また、清掃の徹底を図り、再発防止に努めてまいります。
なをん様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。次回お越しいただいた際には、全てにおいてご満足いただけるよう、スタッフ一同一層努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル西長門リゾート 日高

返信日：2024/5/16

ホテル西長門リゾートからの返信

この度は、ゴールデンウィークの最後にホテル西長門リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。
露天風呂やお部屋からの眺めをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、強風の音でご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。今後の改善点として、対策を検討させていただきます。
また、朝食の際にお待たせしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。お客様にスムーズにご案内できるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
バイキング形式の食事をお楽しみいただけたとのこと、嬉しく思いますが、飲み物の価格についてご意見をいただき、ありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。
お客様の貴重なご意見をもとに、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテル西長門リゾート 謝敷

返信日：2024/5/16

ホテル西長門リゾートからの返信

この度はホテル西長門リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お風呂やバイキング、そして絶景をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お子様にも喜んでいただけたようで、私たちも光栄です。
しかしながら、雨のため星空をご覧いただけなかったことは残念でございました。次回はぜひ晴れた日にお越しいただき、美しい星空をお楽しみいただければと思います。
また、料金に関するご意見もありがとうございます。土日祝の料金設定については、今後の参考とさせていただきます。お客様によりご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
リニューアルした部屋の位置についてもご指摘いただき、ありがとうございます。ご年配のお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、案内の強化を検討してまいります。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテル西長門リゾート 謝敷

返信日：2024/5/16

ホテル西長門リゾートからの返信

この度はホテル西長門リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋やお風呂に関して、快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。清掃が行き届いているとのご評価も、スタッフ一同の励みになります。
お食事に関しても、ローストビーフやそら豆の天ぷらをお楽しみいただけたようで何よりです。補充や片付けの面でもご満足いただけたとのことで、スタッフ一同大変喜んでおります。
また、スタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。
目の前の砂浜や自然環境もお楽しみいただけたようで、私たちも嬉しく思います。自然豊かな環境を活かし、皆様に素晴らしい体験を提供できるよう努めてまいります。
時期や立地により小さな生き物や虫がいることについても、ご理解いただきありがとうございます。今後も快適にお過ごしいただけるよう、対策を講じてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。どうぞよろしくお願いいたします。
ホテル西長門リゾート 日高

返信日：2024/5/15

ホテル西長門リゾートからの返信

この度はホテル西長門リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
目の前に広がるプライベートビーチの絶景や、散歩中に遭遇された鹿の存在が、ご滞在をより特別なものにしてくれたようで、私どもも大変嬉しく思います。晴れ渡る空の下、自然とのふれあいをお楽しみいただけたご様子が伺え、何よりです。
また、ビュッフェでのお食事につきましても、品数の多さと美味しさをご評価いただき、心より感謝申し上げます。私どもは、お客様にご満足いただけるよう、常に品質の向上に努めております。
お風呂から角島の景色をお楽しみいただけたことも、大変嬉しく思います。お風呂の時間が、一日の疲れを癒し、心地よいリラックスタイムとなったことを願っております。
お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにしております。次回のご宿泊も、忘れられない素敵な体験となりますよう、精一杯のおもてなしをさせていただきます。
お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。
ホテル西長門リゾート 日高

返信日：2024/5/14

ホテル西長門リゾートからの返信

この度は、ホテル西長門リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
naga様からの温かいお言葉、大変嬉しく思います。海と空の景色、そして角島大橋でのドライブをお楽しみいただけたようで何よりです。当地の自然の美しさは、私たちも誇りに思っております。
ホテルの設備に関してご指摘いただいた点、真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。
また、料理と露天風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。料理に関しては、地元の新鮮な食材を活かしたメニューをこれからもご提供して参ります。露天風呂からの景色も、当ホテルの自慢の一つです。お客様にとって、心からリラックスしていただける空間であるよう努めて参ります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。次回ご利用の際も、忘れられないひとときをご提供できるよう、スタッフ一同、精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
ホテル西長門リゾート 日高

返信日：2024/5/14

ホテル西長門リゾートからの返信

この度はホテル西長門リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
角島大橋とビーチの絶景をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。お天気に恵まれなかったにも関わらず、景色にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
設備の古さや、お部屋のお風呂の造りにつきましては、ご理解いただきありがとうございます。
お食事に関しましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。ブッフェ形式の夕食がご家族にとって新鮮な体験となったようで何よりですが、お刺身以外のお料理については、今後の改善の参考とさせていただきます。
また、食事オプションの限られた点につきましても、お客様により多様な選択肢を提供できるよう検討して参ります。
お客様の貴重なご意見は、今後のサービス向上に役立てて参ります。再度のご来訪を心よりお待ちしております。
ホテル西長門リゾート 日高

返信日：2024/5/11

ホテル西長門リゾートからの返信

この度はホテル西長門リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。
あっこ様からの温かいお言葉を拝読し、大変嬉しく思います。外観の古さには驚かれたとのことですが、ロビーやお部屋からの海と角島大橋の眺望にご満足いただけたようで何よりです。また、改装された清潔なお部屋でのご滞在が快適であったこと、そしてお食事についてもご満足の声をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
床の軋む音については、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後の改善に向けて検討させていただきます。
ゴールデンウィーク中のご宿泊で料金が高く感じられたとのこと、ご理解いただけるよう価格設定にも配慮して参ります。平日など、よりお得にご宿泊いただける機会をご提供できればと思います。
ナイトツアーにもご参加いただき、角島大橋についてのお話を楽しんでいただけたようで何よりです。星空がご覧いただけなかったのは残念でしたが、またの機会には晴れた夜空の下でのご体験をお楽しみいただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。次回ご訪問の際も、快適で心温まる滞在を提供できるよう努めて参ります。
ホテル西長門リゾート 日高

返信日：2024/5/9

ホテル西長門リゾートからの返信

この度は、ホテル西長門リゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
まずは、夕食および朝食のメニューの種類について、ご期待に添えず、ご不満をお感じになられたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のお声を真摯に受け止め、今後のメニュー改善に向けて、料理長をはじめ関係部署と協議を重ねて参ります。
また、お席の配置に関しましても、ご不便をお掛けしたこと、大変申し訳ございませんでした。お客様が快適にお食事を楽しめるよう、レイアウトの見直しを含め、改善策を検討して参ります。
お風呂の温度につきましても、お子様には少々熱すぎたとのこと、ご心配をお掛けし申し訳ございません。温度管理には細心の注意を払っておりますが、お客様によって快適と感じる温度は異なりますので、今後は温度選択の幅を広げ、またその旨を案内することで、すべてのお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
お客様からの貴重なご意見は、私たちのサービス向上のために非常に重要です。今回のご指摘を真摯に受け止め、より良いホテル体験を提供できるよう、スタッフ一同、改善に努めて参ります。
お客様にはご不便をお掛けしましたが、再度の機会を賜りますことを心より願っております。引き続き、当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ホテル西長門リゾート 日高

返信日：2024/5/9

ホテル西長門リゾートからの返信

この度はホテル西長門リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事につきまして、朝夕ともにご満足いただけたようで何よりでございます。
特に、鯛のあら炊きをお楽しみいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく思います。
当施設では、地元の新鮮な食材を活かした料理をご提供することに努めておりますので、
ご賞味いただけて幸いでございます。
また、露天風呂に関しましても、海と一体になった景観をお楽しみいただけたようで、
私どもの自慢の一つでございます。
インフィニティ露天風呂は、多くのお客様にご好評をいただいておりますので、
お褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。
波の音を聴きながらのご就寝が、貴重な体験となりましたこと、
私どもも大変嬉しく思います。
当施設では、自然との調和を大切にし、お客様に心からの癒しを提供できるよう、
日々努めております。
この度は、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
またのお越しを、心よりお待ちしております。
ホテル西長門リゾート 日高

返信日：2024/5/8

ホテル西長門リゾートからの返信

この度は、ホテル西長門リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見を拝見し、ご滞在中にご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。また、お部屋やサービスに関して、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、常にお客様に快適な環境を提供することを目指しておりますが、ご指摘の通り、特に混雑時にはサービスの提供に時間がかかってしまうことがございます。今後は、スタッフの効率的な配置や迅速な対応を図ることで、このような状況の改善に努めてまいります。
また、施設の古さにつきましてのご意見は、これらの改善策を進める上で大変貴重なものと受け止めております。
河豚の滝めぐり様にはご不便をおかけしましたが、今後も当ホテルをご愛顧いただけますよう、心よりお願い申し上げます。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル西長門リゾート 日高

返信日：2024/5/8

ホテル西長門リゾートからの返信

この度はご家族でのご旅行にホテル西長門リゾートをお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご満足いただけるようなオーシャンビュー、夕食バイキング、そしてお風呂のご体験を提供できたことを大変嬉しく思います。角島大橋を望む露天風呂は、当ホテル自慢の一つでございます。朝夕2回のご入浴で、旅の疲れを癒していただけたようで何よりです。
また、夕食バイキングでの野菜、お魚、お肉のお料理や、朝食についてもお褒めの言葉をいただき、厨房スタッフ一同、大変励みになります。
またのご来館を心よりお待ちしております。次回お越しの際も、さらに素晴らしい体験をご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
ホテル西長門リゾート 日高

返信日：2024/4/25

ホテル西長門リゾートからの返信

この度は、ホテル西長門リゾートをご宿泊いただき誠にありがとうございます。
景色の良さと、当ホテルのロケーションがお客様のご滞在をより一層特別なものにできたこと、大変嬉しく思います。角島の美しさは、多くのお客様に愛されておりますので、その近さをご満喫いただけたとのこと、心から嬉しく思います。
また、食事に関してもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。バイキング形式でのお食事を楽しんでいただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。見た目にもこだわり、様々なお料理をご提供することで、お客様に楽しんでいただけるよう努めております。お食事がお客様の旅の思い出の一つとなったことを願っております。
ぶうちゃん様のお言葉は、これからもより良いサービスを提供していくための大きな励みとなります。今後もお客様にとって忘れられない時間を提供できるよう、スタッフ一同、努力を重ねて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル西長門リゾート 日高

返信日：2024/4/25

ホテル西長門リゾートからの返信

この度はホテル西長門リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ミミちゃん様からの温かいお言葉を拝読し、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
長い道のりを経てのご来訪にも関わらず、当ホテルでのご滞在がお客様にとって快適なものとなり、
また、角島大橋をはじめとする当地の魅力を存分にお楽しみいただけたことを心から嬉しく思います。
お食事やお風呂、スタッフの対応に関してもお褒めの言葉をいただき、感謝申し上げます。
また、支配人からの絵葉書が無事にお手元に届いたようで安心いたしました。
お礼の言葉に、こちらこそ心から感謝しております。
今後もお客様にとって忘れられない滞在となるよう、サービスの向上に努めて参ります。
角島大橋をはじめ、当地にはまだまだ魅力がたくさんございますので、
ぜひまたの機会にお越しいただけますと幸いです。
お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
ミミちゃん様にまたお会いできる日を、心より楽しみにしております。
ホテル西長門リゾート 日高

返信日：2024/4/22

ホテル西長門リゾートからの返信

この度はご家族揃ってのご旅行でホテル西長門リゾートをお選びいただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
部屋からの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。ただ、波の音がお部屋の中から聞こえなかったことにつきましては、、より快適にお過ごしいただける環境を検討して参ります。
露天風呂やお料理に関しましても、ご満足いただけたようで何よりでございます。当ホテルでは、お客様に心からリラックスしていただける空間と、地元の食材を活かしたお料理を提供することを心がけております。
お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにしております。次回ご訪問の際には、さらに快適で満足いただけるサービスを提供できるよう、努めて参ります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
ホテル西長門リゾート 日高

返信日：2024/4/22

ホテル西長門リゾートからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様が到着された際には、景色を楽しみながらリラックスしていただけたようで何よりです。ウェルカムドリンクをお楽しみいただきながら、ゆったりとした時間を過ごしていただけたことを嬉しく思います。
夕食の時間に関しては、ご案内に混乱を招いてしまい、申し訳ございませんでした。今後はより明確な情報提供を心がけ、お客様にご不便をおかけしないよう努めてまいります。
バイキングでのお食事につきましては、多種多様な料理をお楽しみいただけたようで幸いです。しかしながら、デザートの選択肢に関してご期待に添えず、申し訳ございませんでした。お客様のご意見を参考に、今後のメニュー改善に役立てて参ります。
レストランでの夕日の演出については、お楽しみいただけたようで何よりです。当ホテルでは、お客様に特別な体験をしていただけるよう、細部にわたり心を配っております。
ナイトツアーに関しましても、お子様にも喜んでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。夜の自然を楽しむことは、当地ならではの魅力の一つです。
お部屋や施設の古さ、洗面台の水の流れについてはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。また、ビーチへのアクセスに関しても、ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。今後は設備の改善やメンテナンスの強化に努めて参ります。
お客様の貴重なご意見は、今後のサービス向上に大変役立ちます。再びお客様をお迎えできる機会を心より楽しみにしております。夏の訪問も、ぜひお待ちしております。
お客様のご滞在がより快適なものとなるよう、引き続き努力して参ります。ありがとうございました。
ホテル西長門リゾート 日高

返信日：2024/4/19

ホテル西長門リゾートからの返信

この度は、ホテル西長門リゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。貴重な時間を当施設でお過ごしいただいたにも関わらず、期待に添えない部分が多々あったこと、心よりお詫び申し上げます。
今回ご宿泊いただいた「ファミリーデラックス洋室」は角島大橋がご覧頂けないお部屋となっております。ですがご案内の表記が分かりにくくご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
夜のバイキングでのドリンクに関するご案内が不足していた点、また、ナイトバスツアー中のガイドの声がお届けできなかった点についても、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。今後は、事前のご案内をより明確に行うとともに、ツアーの運営面でも改善を図って参ります。
一方で、大浴場でのご滞在がお客様にとって心地よい時間となったとのこと、少しでも当施設でのお時間がお客様の良い思い出の一部となっていれば幸いです。
きど様からいただいたご意見は、今後のサービス向上のために非常に貴重なものです。今回のご指摘を真摯に受け止め、全スタッフ一同、お客様により快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。多大なるご不便をおかけしましたが、再度の機会をいただけますと幸いです。
ホテル西長門リゾート 日高

返信日：2024/4/19

ホテル西長門リゾートからの返信

この度はホテル西長門リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。
夕食のバイキングにてご提供した蟹の足がご期待に添えず、しょっぱくてお口に合わなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の食材選びや調理法の見直しに努めて参ります。
一方で、他のお料理をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
また、お部屋の広さにご満足いただけたこと、心より嬉しく思います。
翌日の快晴に恵まれ、ドライブをお楽しみいただけたようで何よりでございます。
福ちゃん様の素敵な思い出の一部となれたことを、スタッフ一同大変嬉しく思います。
口コミのご意見は、私たちのサービス向上のために非常に貴重でございます。
今後もお客様により一層ご満足いただけるよう、サービスの質の向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル西長門リゾート 日高

返信日：2024/4/14

ホテル西長門リゾートからの返信

この度は、ホテル西長門リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝夕のバイキングをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。私どもは、お客様に美味しいお食事を提供することを心がけておりますので、ご満足いただけたと伺えて安心いたしました。
しかしながら、お部屋の位置に関しましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
洋室のお部屋が構造上フロントから近いお部屋がなく移動距離があります。
和室で宜しければ近いお部屋の御用意も可能となりますので御検討の程頂けたらとお思います。
お客様には今回のご滞在でご不便をおかけしましたが、またの機会に私どものホテルをご利用いただけますことを心より願っております。その際は、より一層快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
この度は、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。
ホテル西長門リゾート 日高

返信日：2024/4/11

ホテル西長門リゾートからの返信

この度はホテル西長門リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
角橋大橋側のお部屋からの眺望にご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。海が一望できるその特別な景色は、当ホテルならではの魅力の一つです。その美しさを感じていただけたこと、心から嬉しく思います。
また、朝夕のビュッフェにつきましても、お褒めの言葉を賜り、感謝申し上げます。多種多様な料理をご用意しておりますので、次回ご利用の際には、また違ったお料理をお楽しみいただければと思います。
夜の灯台ツアーに関しましても、ご満足いただけたようで何よりです。ガイドがお話しする灯台の歴史や秘話は、昼間とは一味違った魅力をお楽しみいただけると信じております。ミライ様にとって、忘れられない体験となったことを願っております。
貴重なご意見は、今後のサービス向上のために大変重要でございます。今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル西長門リゾート 日高

返信日：2024/4/10