クチコミ・評価

丸山温泉　古城館からの返信

ｍ様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
スタッフへの温かいお言葉、そしてお食事や温泉にもご満足いただけたとのこと、
大変嬉しく拝見いたしました。
ご家族の皆さまにも喜んでいただけたとのお声は、私どもにとって何よりの励みになります。
ぜひまたご一緒にお越しいただける日を、心よりお待ちしております。
フロント滝沢

返信日：2025/6/6

丸山温泉　古城館からの返信

だんなさん　様
この度は再びご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
前回に引き続き、ワンちゃんとのご滞在を楽しんでいただけたこと、そしてお気に入りのお部屋で
ゆっくりお過ごしいただけたこと、スタッフ一同とても嬉しく拝見いたしました。
越後もち豚のしゃぶしゃぶもお腹いっぱいお楽しみいただけたようで何よりです。
お料理が「大サービス過ぎ」とのお言葉、思わず笑顔になりました！
朝食のバイキングにつきましては貴重なご意見をありがとうございます。
よりご満足いただけるよう、今後の参考にさせていただきます。
ドッグランや自然の中でのひとときも楽しんでいただけて本当に良かったです。
またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。
フロント滝沢

返信日：2025/6/6

丸山温泉　古城館からの返信

長岡のとらきち様
この度は数あるお宿の中から当館をお選びいただき、またご宿泊のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
当館自慢のお食事をお褒めいただき光栄に思います。
またお部屋に関しての貴重なご意見、誠にありがとうございます。
お客様のニーズにお応え出来るよう改善策を考えていきたいと思います。
ぜひまた愛犬ちゃんといらしていただき、快適に過ごしていただけたらと思います。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント片桐

返信日：2025/6/3

丸山温泉　古城館からの返信

おでぶちゃん　様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
わんちゃんにもご家族の皆さまにも快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お食事やドッグラン、ロビーでのコーヒータイムなど、館内でのひとときをご満喫いただけたようで何よりでございます。
また、忘れ物の件につきましても、無事にお手元に届いたとのご報告に安心いたしました。
お客様のお言葉を励みに、今後もより良いおもてなしを目指して努めてまいります。
この度は本当にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント滝沢

返信日：2025/6/2

丸山温泉　古城館からの返信

しお様
この度は数あるお宿の中から当館をお選びいただき、またご宿泊のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
温泉とお部屋をお褒めいただき、快適に過ごしていただけたようで嬉しく思います。
また当館自慢のお食事もお褒めいただき、大変光栄に思います。
ぜひまたお越しいただき、素敵な旅行の思い出作りをお手伝い出来たらと思います。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント片桐

返信日：2025/6/3

丸山温泉　古城館からの返信

グリーンスパン様
この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき、またご宿泊のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
愛鳥とのご旅行において、これまでご不便やご苦労があったとのこと。当館でそのお悩みが解消され、安心してお過ごしいただけたとのお言葉に、私どもも大変嬉しく、励みとなります。
温泉や和食のお食事にもご満足いただけたようで、心と体をゆっくりと癒していただけたのであれば幸いでございます。
また、他のお客様との空間も快適にお過ごしいただけたとのことで、皆様が気持ちよくご滞在いただけるよう心がけていることが伝わったようで光栄です。
ぜひまた、愛鳥との大切な時間を過ごしにいらしてくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は温かいお言葉をありがとうございました。
フロント滝沢

返信日：2025/5/30

丸山温泉　古城館からの返信

めんそーれ　様
この度は再びご来館いただき、誠にありがとうございます。
ご家族皆様と大切なペットとのご旅行に当館をお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。
施設の外観やリニューアルされた館内についてのお言葉、また、ペットと一緒にお過ごしいただける環境にご満足いただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
リードフックの設置や館内の移動導線など、わんちゃんと快適に過ごしていただけるよう工夫を重ねております。スタッフの対応にも温かいお言葉を賜り、心より感謝申し上げます。
また、お食事やお風呂もお楽しみいただけたとのことで、何よりでございます。コシヒカリの食べ放題も含め、ボリューム満点のお食事を楽しんでいただけて嬉しい限りです。ご旅行前のご配慮も含め、ユーモアを交えたコメントに、思わず笑みがこぼれました。
今後も皆様にご満足いただける滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
素敵なご感想をありがとうございました。
フロント滝沢

返信日：2025/5/24

丸山温泉　古城館からの返信

松井秀喜　様
この度はご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を数多く頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
外観からは想像がつかないとのことでしたが、館内の和の趣や清潔感を気に入っていただけたようで何よりでございます。また、露天風呂でごゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、旅の疲れを少しでも癒していただけたのなら幸いでございます。
お食事につきましてもご満足いただけたようで安心いたしました。
より幅広いお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
スタッフの対応にも温かいお言葉をいただき、これからもお客様一人ひとりに寄り添ったおもてなしを心掛けてまいります。
「また機会があれば」とのお言葉に、再びお会いできる日を楽しみにしております。魚沼・石打観光の際にはぜひお立ち寄りくださいませ。
この度はご利用誠にありがとうございました。
フロント滝沢

返信日：2025/5/30

丸山温泉　古城館からの返信

あけまま　様
ワンちゃんとのご旅行に当館をお選びいただき、お部屋でも快適にお過ごしいただけたとのこと、とても嬉しく思います。匂いなどにも配慮しておりますので、その点をご評価いただけたことは大変ありがたく存じます。
お食事につきましても、夕食・朝食ともにご満足いただけたようで何よりでございます。「お腹いっぱいなのにお米は絶対食べたくて」とのお言葉、料理長も大変喜んでおりました。だし巻き卵もお気に召していただき光栄です。
お部屋の造りにつきましては、ちょっとユニークな間取りのためご不便をおかけしてしまった場面もあったかと存じますが、温かい目で見ていただき感謝申し上げます。
千葉からは少し距離がある中でのご来館、そして「また行きたい」とのお言葉、本当にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント滝沢

返信日：2025/5/22

丸山温泉　古城館からの返信

きみ　様
この度は２回目のご来訪、誠にありがとうございます。
お部屋やお風呂、そしてお料理にご満足いただけたようで、大変嬉しく拝見いたしました。
また、パーティーションによる空間づくりにもお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みに
なります。
ドッグランの工事中につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
ただいまリニューアルを進めており、次回お越しいただく際にはより快適にご利用いただけるよう
努めております。
またのご来訪を心よりお待ちしております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
フロント滝沢

返信日：2025/5/13

丸山温泉　古城館からの返信

こはる　様
この度は大切なご旅行に古城館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
愛犬ちゃんの10歳のお誕生日、そしてご結婚記念日という特別な節目に、再びご宿泊いただけたことをスタッフ一同大変光栄に思っております。
広々としたお部屋や玄関からのお散歩のしやすさ、ワンちゃん用アメニティなど、ご満足いただけて本当に嬉しく思います。星ぼちゃではあいにくのお天気で星空をご覧いただけなかったのは残念でしたが、温泉でごゆっくりお過ごしいただけたご様子にほっといたしました。
また、私どものスタッフ対応に温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。愛犬ちゃんのしっぽフリフリのエピソードには、読ませていただきながら思わず笑顔になりました！
お食事もご満足いただけたとのこと、美味しい魚沼のお米と旬の味覚を楽しんでいただけて何よりです。
これからも、ワンちゃんとの大切な旅の思い出づくりをお手伝いできるよう、より良いサービスを心がけてまいります。
またのご来館を、心よりお待ちしております。
フロント滝沢

返信日：2025/5/8

丸山温泉　古城館からの返信

とも　様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事や温泉をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。
個別ルームでのご夕食・ご朝食も、ゆったりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント滝沢

返信日：2025/4/28

丸山温泉　古城館からの返信

KF23　様
　この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
館内の清潔さやお部屋、そしてご夕食についてお褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
個室でのお食事もご満足いただけたようで、嬉しく思います。
一方で、ご朝食につきましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として、今後のサービス改善の参考にさせていただきます。
またお越しいただける機会がございましたら、よりご満足いただけるご滞在を
提供できるよう努めてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
フロント滝沢

返信日：2025/4/22

丸山温泉　古城館からの返信

nek　様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
夕食・朝食ともにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
特に魚沼産コシヒカリのお米を気に入っていただけたこと、調理スタッフも喜んでおります。
また、眺望やお部屋の雰囲気も含め、全体的にご満足いただけたとのこと、
私どもにとっても励みになります。
一方で、自動販売機の新紙幣対応につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
事前のご案内が不足しており、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後の改善に努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただければと思います。
2日間のご滞在、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント滝沢

返信日：2025/4/21

丸山温泉　古城館からの返信

Y.O　様
この度はご家族でのご利用、誠にありがとうございました。
外観やお食事に惹かれてお越しいただいたとのこと、館内の雰囲気やお風呂もお楽しみいただけて、
大変嬉しく思います。
地元の食材を使ったお料理や朝食もご満足いただけたようで、調理スタッフも大変励みになります。
お米のお土産につきましては、現在の状況を踏まえ中止とさせていただいており、
ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今後の参考とさせていただきます。
またぜひ季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。
温かいご感想をありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント滝沢

返信日：2025/4/21

丸山温泉　古城館からの返信

わいん様
この度はご家族皆さまでのご利用、誠にありがとうございました。
ワンちゃんとのご滞在も快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
スタッフの対応やお食事処でのひととき、お風呂の趣きやアメニティにご満足いただけたご様子に、私どもも大変励みになります。
これからも、皆さまに心地よくお過ごしいただけるお宿を目指して精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント滝沢

返信日：2025/4/18

丸山温泉　古城館からの返信

じゃじゃん　様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お子様とのご旅行に当館をお選びいただき、またたくさんのお褒めのお言葉をいただき
大変嬉しく思っております。
スキー場への送迎やお食事、温泉、お部屋でのご滞在にご満足いただけたようで何よりです。
また、チェックアウト後も快適にお過ごしいただけたとのことで、スタッフ一同大変励みになります。
次回はぜひワンちゃんもご一緒にお越しくださいませ。
ご家族皆様が楽しくお過ごしいただけるよう、これからもより良いサービスを心がけてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント滝沢

返信日：2025/4/5

丸山温泉　古城館からの返信

この度は、ご夫婦と愛犬とご一緒にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
大型犬のご宿泊は限られてしまうことも多い中、当館で快適にお過ごしいただけたようで、何よりです。私たちも、愛犬を大切なご家族の一員としてお迎えできることをとても嬉しく思っております。
お部屋の設備や清掃、温泉、お食事処の造りなど、細やかにご評価いただきありがとうございます。新潟の美味しいお料理と日本酒もご堪能いただけたとのこと、安心いたしました。
お部屋の温泉では、ゆっくりとのんびりした時間を過ごせたとのこと、私たちにとっても嬉しいお言葉です。愛犬との大切な時間を快適にお過ごしいただけたのであれば、何より幸いです。
またお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにしております。 この度は素敵なクチコミをお寄せいただき、誠にありがとうございました！
古城館　滝沢

返信日：2025/3/28

丸山温泉　古城館からの返信

Thank you very much for your wonderful review! We are delighted to hear that you enjoyed both dinner and breakfast, especially our special dishes and local rice. It is always our pleasure to provide a memorable dining experience for our guests.
We are also glad that you found our free shuttle service to the ski resorts convenient. Ensuring a smooth and enjoyable stay for our guests is our top priority.
Your kind recommendation of our hotel and the Ishiuchi area means a lot to us. We truly appreciate your support and look forward to welcoming you again in the future!
kojyokan takizawa

返信日：2025/3/28

丸山温泉　古城館からの返信

つしまる　様
この度は、愛犬とご一緒に二度目のご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
お食事の際も愛犬と同席できる点を気に入っていただけたようで、大変嬉しく思います。
大切なご家族とご一緒に、ゆっくりとお食事を楽しんでいただけたとのこと、何よりでございます。
　また、お部屋についてのご感想もありがとうございます。
天井や窓の造りについてはご不便をおかけしましたが、明るさのおかげで大きな影響はなかったとのこと、少し安心いたしました。
今後の参考にさせていただきます。
温泉もゆっくりとお楽しみいただけたようで何よりです。
時間帯を工夫してご利用いただいたとのこと、混雑を避けてのんびりとお過ごしいただけたようで良かったです。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は素敵なクチコミをお寄せいただき、誠にありがとうございました。
古城館　滝沢

返信日：2025/3/28

丸山温泉　古城館からの返信

ゆうちゃん様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
夕食・朝食ともにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
特に、朝のだし巻き卵をお気に召していただけたとのこと、料理スタッフの励みになります！
スキー場への送迎やお部屋の清潔感についてもお褒めいただき、ありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで何よりです。
当館はペット同伴可能な施設のため、犬連れのお客様もいらっしゃいます。
貴重なご意見として、今後のご案内方法などを検討してまいります。
また、フロントの対応についてお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
よりスムーズな対応ができるよう、改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております！
フロント滝沢

返信日：2025/3/18

丸山温泉　古城館からの返信

naonao　様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。スキー仲間の皆さまと快適にお過ごしいただけたようで、私たちも大変嬉しく思います。
お部屋やお料理、お風呂、接客・サービスまでお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。スキー場への送迎もお役に立てたようで何よりです。石打丸山スキー場での楽しいひとときを満喫されたようで、私たちも嬉しい限りです。
またのご来館を心よりお待ちしております。次回もぜひ楽しいスキー旅行をお過ごしください！
フロント滝沢

返信日：2025/2/5

丸山温泉　古城館からの返信

ムッチィー　様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋やお食事に関してご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
お部屋の構造について事前のご案内が不足していた点、貴重なご意見として受け止め、今後の改善に努めてまいります。
また、お食事やお酒の価格についても、ご満足いただけるよう見直しを検討してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
より快適にお過ごしいただける宿を目指し、努力を続けてまいります。
古城館館主

返信日：2025/2/5

丸山温泉　古城館からの返信

タブタ　様
この度は当ホテルをご利用いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。夕食についてご期待に添えなかった点や、盛り付けや器の工夫が不足していたとのこと、大変申し訳ございません。いただいたご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
また、蔵ぼちゃの入口が分かりにくかったとのこと、ご不便をおかけしました。案内表示を見直し、分かりやすく改善していきます。
さらに、お部屋の暖房音でご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。設備の点検と改善を進め、快適にお過ごしいただける環境作りに注力してまいります。
またの機会にお越しいただける際には、より良いご滞在をご提供できるよう努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。
古城館館主

返信日：2025/1/8

丸山温泉　古城館からの返信

パトリシア　様
この度は当ホテルをご利用いただき、また素敵なクチコミをいただき誠にありがとうございます。お部屋の広さや内装、スタッフの対応、そして夕食の食材までご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様に快適で心温まる時間をお届けできたことが、私たちの励みとなります。ぜひまたお越しいただき、さらに素晴らしい滞在をご提供できるよう努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント滝沢

返信日：2025/1/8

丸山温泉　古城館からの返信

けんさん様
この度は古城館をご利用いただきありがとうございます。
また嬉しいお言葉をいただき心より感謝申し上げます。
温泉と夕食の豊富なメニューを気に入っていただけたようで、
スタッフ一同とても嬉しい気持ちです。
これからもお客様と大切なご家族であるワンちゃんが快適に過ごせる宿を目指し、
より良いサービスを提供出来るよう努めて参ります。
是非またワンちゃんと一緒にお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　片桐

返信日：2024/12/9

丸山温泉　古城館からの返信

コブ様
この度は昨年に引き続き同じ季節に当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また嬉しいお言葉をいただき心より感謝申し上げます。
夕食の豊富なメニューでお酒も堪能していただき、
本場コシヒカリをお楽しみいただけたとのこと・・・
スタッフ一同とても嬉しく思います。
新緑の美しい季節にお越しいただけるとのことで、次回のご来館を
従業員一同心からお待ちしております。
きっとまた素敵な思い出になるようお手伝い出来れば幸いです。
フロント　片桐

返信日：2024/12/7

丸山温泉　古城館からの返信

桜様
愛犬とのご旅行に当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
温泉もゆっくりとお入りいただき、
お部屋もお食事も気に入っていただけたようで何よりでございます。
スタッフ一同ご宿泊いただく方に最高のサービスを提供できるよう日々心掛けておりますので
お褒めいただき、また良い思い出作りをお手伝いできましたことを光栄に思います。
またのご利用をお待ちしております。
フロント　片桐

返信日：2024/12/7

丸山温泉　古城館からの返信

おっちゃん　様
この度は、愛犬とご家族皆様で当館にお越しいただき、誠にありがとうございました。また、嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変感激しております。
建物に関しましても、リノベーションや清掃が快適さに繋がったとのこと、何よりです。特にお風呂やお食事をお楽しみいただけた点は、私たちとしてもとても励みになります。
また、全国各地を愛犬と共に巡られているお客様から「上位に位置する旅館」とのお言葉を頂けたことは、私たちにとって大変光栄です。次回のご宿泊計画を早速ご家族でお話しされているとのこと、再びお迎えできる日が待ち遠しい限りです。
これからも、皆様が快適にお過ごしいただける宿を目指し、より一層努力してまいります。再びお会いできる日を心より楽しみにしております。どうぞお身体ご自愛くださいませ。
フロント滝沢

返信日：2024/12/2