クチコミ・評価(2/9)

焼津グランドホテルからの返信

ユウ 様
この度は焼津グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
オールインクルーシブのスタイルにご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変うれしく存じます。追加料金を気にせず、館内でのご飲食やご滞在をお楽しみいただけることは当館の魅力のひとつでございます。
バイキングでのお食事もご満足いただけたようで何よりでございます。地元焼津の新鮮な海の幸をはじめ、出来立てを味わえるライブキッチンも多くのお客様からご好評をいただいております。
今回はお時間の都合で館内施設をあまりご利用いただけなかったとのことですが、足湯や森のカフェ、各種アクティビティなど、次回のご滞在でぜひゆっくりとお楽しみくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
焼津グランドホテル 杉本

返信日：2025/7/6

焼津グランドホテルからの返信

ぬ 様
この度は焼津グランドホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、詳細にわたる心温まるご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
館内ラウンジでのウェルカムドリンクからはじまり、大浴場、静岡茶や地酒の飲み比べ、さらにはお食事、アクティビティに至るまで、お楽しみいただけたご様子が伝わりスタッフ一同大変うれしく拝見いたしました。
また、「今まで食べたホテルビュッフェの中で1番美味しかった」とのお言葉に、調理スタッフも大変励まされております。
チェックアウト後も12時までラウンジをご利用いただけるため、最後のひとときまでゆったりとお過ごしいただけるのも当館の魅力のひとつでございます。
これからも「最高のお宿」と仰っていただけるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしを磨いてまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
焼津グランドホテル 杉本

返信日：2025/7/1

焼津グランドホテルからの返信

この度は焼津グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
はじめてのオールインクルーシブ体験とのこと、最初は戸惑いもあった中で、「お得で楽しいプラン」と感じていただけたこと、私どもも大変嬉しく存じます。お部屋からの海の眺めや、森の湯でのご入浴、そして種類豊富なお食事をご満喫いただけたようで何よりでございます。
「欲張りすぎて反省」とのお言葉に、思わず微笑ましい気持ちになりました。ブッフェはどれもおすすめでございますので、次回はぜひゆっくりとお好みのものをお楽しみくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
焼津グランドホテル 杉本

返信日：2025/7/1

焼津グランドホテルからの返信

この度は焼津グランドホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お魚好きなご子息とのご旅行に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
ご滞在中は私どものおもてなしやラウンジのビール、お料理にご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。焼津ならではの新鮮な海の幸を取り揃え、ライブキッチンでは目の前で調理する臨場感もお楽しみいただけたかと存じます。当館は2つのラウンジ、レストランすべて異なるビールをご用意しております。ぜひ、飲み比べもお楽しみいただければ幸いです。
また、広大な敷地内でゆったりとお過ごしいただけたご様子が伝わり、嬉しい限りです。次回はぜひ、連泊にてさらに深く焼津の魅力と当ホテルのサービスをご堪能くださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
焼津グランドホテル 杉本

返信日：2025/7/6

焼津グランドホテルからの返信

ふるとん 様
この度は焼津グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在が「とても良い旅行になった」とのお言葉をいただき、大変うれしく拝見いたしました。また、館内の清掃やスタッフの対応についても温かいお言葉を賜り、心より御礼申し上げます。
当館はお客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々の清掃やメンテナンス、そしておもてなしの心を大切にしております。これからも心からご満足いただけるよう努めてまいりますので、またぜひ季節を変えてお越しくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
焼津グランドホテル 杉本

返信日：2025/7/1

焼津グランドホテルからの返信

ガイチ 様
この度は焼津グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋や温泉、お食事、サービスのひとつひとつにご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
「ホテル目当で行くのも十分あり」とのお言葉を頂戴できたことは、私どもにとって大きな励みとなります。
イベントにつきましては、季節ごとにお客様にお楽しみいただけるよう内容を変えてご用意しております。
次回お越しいただく際にも、新たなイベントをご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/7

焼津グランドホテルからの返信

すー 様
この度は焼津グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいた初日が雨天だったとのこと、富士山の絶景や足湯、屋外の散策を楽しみにされていたお気持ちを思うと、私どもも残念な思いでおります。
翌日は晴天に恵まれ満喫していただけたご様子をうかがい、ほっといたしました。
天候によりご滞在の印象が左右されてしまうこともございますが、次回はぜひ、お天気にも恵まれ、魅力をより一層お楽しみいただける機会となりますようスタッフ一同願っております。
焼津グランドホテル

返信日：2025/7/7

焼津グランドホテルからの返信

ナオナオ 様
この度は焼津グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご夫婦でのご滞在をワクワクしながらお迎えくださったこと、そしてチェックイン前からラウンジでゆったりとお過ごしいただけたご様子を、私どもも嬉しく拝見いたしました。
ラウンジを巡って散策を楽しんでいただけたこと、「森のテラス＆カフェ」までのスロープカー体験など、ひとつひとつ丁寧にご感想を綴っていただき、ありがとうございます。
お食事に関しても細やかにご紹介くださり光栄でございます。夕食・朝食ともに、できたてを楽しめる実演コーナーや、味・補充の面でのご評価をとてもありがたく受け止めております。
特に素揚げの干物をはじめ、静岡らしい味わいに触れていただけたことは、私たちにとっても嬉しいことです。
従業員へのお言葉も、大変励みになります。「また泊まりたい」と思っていただけたことが、何よりの喜びです。
そして、季節ごとの楽しみ方までご案内くださったことにも感謝申し上げます。
秋冬の湯浴みも格別ですので、ぜひまた季節を変えてお越しいただけたら幸いです。
おふたりのまたのお帰りを、心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/29

焼津グランドホテルからの返信

みっちゃん 様
この度は焼津グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
大切なご結婚記念日に、再び当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
前回のご姉妹でのご旅行に続き、今回はご夫婦でお越しいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく拝見いたしました。
あいにくのお天気ではございましたが、ご滞在に温かいご感想をお寄せくださり、光栄でございます。
富士ビューラウンジでのお時間や、スタッフの対応について、さらに「バツのつくところがない」とのあたたかなお言葉をいただき。大変励みになります。
今後もご期待にお応えできるよう、より良いサービスを目指して努めてまいります。
またお目にかかれます日を、心より楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/6/29

焼津グランドホテルからの返信

みっぴー 様
この度は焼津グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、たくさんの温かいお言葉をお寄せいただき光栄でございます。
ご宿泊を楽しみにしてくださっていたとのこと、そしてそのご期待にお応えできたことを大変嬉しく思っております。
スタッフの対応からお部屋、お食事、温泉まで、ご滞在を楽しんでいただけたようで、私たちもとても嬉しく思います。
「今まで宿泊したホテルで1番」とのお言葉は、何よりの励みであり、私たちにとっても大きな喜びです。
来年のご再訪をすでにご検討くださっているとのこと、またお会いできる日をスタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/6/23

焼津グランドホテルからの返信

ミモザ 様
この度は焼津グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックイン前からラウンジでのひとときをゆっくりとお楽しみいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お荷物のお預かりや館内のご案内など、少しでも快適にお過ごしいただけるよう心がけておりますので、「大満足」とのお言葉は何よりの励みでございます。
初めての姉妹旅という大切なご旅行に、当館をお選びいただき本当にありがとうございました。
これからもご滞在のひとときが思い出深いものとなるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/23

焼津グランドホテルからの返信

チョロ 様
このたびは焼津グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
チェックインからゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、またお料理もお楽しみいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、お部屋のドアの開閉にご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘のとおり、当館の建物には築年数が経っている部分もございますが、だからこそ細かな設備の点検とメンテナンスを徹底してまいります。
いただいたお声をもとに、より快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
焼津グランドホテル 河合

返信日：2025/8/6

焼津グランドホテルからの返信

もっちゃん 様
この度はお母様とのご旅行に焼津グランドホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中の温かいエピソードをお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
ご夕食・ご朝食ともに、お母様のご様子を拝見したスタッフの提案により、段差のないお席をご案内できたこと、そしてその配慮をお喜びいただけたことは、私どもにとっても大きな励みとなります。限られたご滞在時間の中で、少しでも安心してお過ごしいただけたのであれば、これほど嬉しいことはございません。
また、オールインクルーシブでご提供している生ビールやお食事、朝夕のお料理にもご満足いただけたとのこと、誠に光栄でございます。
夕食の釜飯やお刺身、朝食のおにぎりや黒はんぺんフライなど、静岡ならではの味覚をお楽しみいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。
お天気にも恵まれ、快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
「今度は団体旅行で」とのお言葉も大変ありがたく、皆様でのご来館を心よりお待ち申し上げております。
今後もご期待に添えるよう、より快適なご滞在の提供に努めてまいります。
この度は誠にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
焼津グランドホテル 杉山

返信日：2025/6/27

焼津グランドホテルからの返信

ゆりき 様
この度は久しぶりに焼津グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お食事や温泉にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
早めにお越しいただいた際には、海を眺めながらの一杯でゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたご様子に、私どもも心が和む思いでございます。
オールインクルーシブならではの自由で気兼ねのない時間をお楽しみいただけたことが何よりでございます。
「楽しい時間をありがとうございました」との温かいお言葉を励みに、今後も心に残る滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
焼津グランドホテル 杉山

返信日：2025/6/27

焼津グランドホテルからの返信

プラ 様
この度は焼津グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、オールインクルーシブの滞在を安心してお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お子様用備品の貸し出しや、食事会場でのベビーフードのご用意など、小さなお子様連れのお客様にも快適にお過ごしいただけるよう心がけておりますので、お役に立てたこと大変光栄に存じます。
お食事につきましても、ライブキッチンでのお刺身や釜飯、朝食のおにぎりにご満足いただけたようで何よりでございます。
ライブキッチンでは、「陳麻婆豆腐」の提供も夕食時に行っておりまして、こちらは中島屋四川飯店の大変人気の一品でございます。通常の麻婆豆腐よりも山椒の効いた辛めのお味ですが、次回お越しいただいた際は、ぜひ伝統の味をお楽しみいただけたらと存じます。
またおつまみの生チョコや鴨肉なども含め、幅広い世代の方にお楽しみいただけるラインナップを今後もご提供してまいります。
お酒はビールやワインを中心にご用意しておりますが、今後さらに多様なニーズにお応えできるよう、ドリンクのバリエーションも検討してまいります。
今後も、お子様連れのお客様にも安心してお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
焼津グランドホテル 杉山

返信日：2025/6/20

焼津グランドホテルからの返信

ゆう 様
この度は焼津グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ウェルカムドリンクをはじめ、夕食・朝食ともにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
当館では、静岡・焼津ならではの地元食材を活かしたお料理を通じて、旅の思い出がより豊かなものになるよう努めております。
ご夕食後にお休みになられ、ラウンジをご利用いただけなかったとのこと、次回はぜひラウンジでもゆったりとしたひとときをお過ごしいただければ幸いです。季節によってご提供内容も変わりますので、また違った魅力をお楽しみいただけるかと存じます。
「また、宜しくお願いします」とのお言葉を励みに、これからも心地よいご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
焼津グランドホテル 杉山

返信日：2025/6/20

焼津グランドホテルからの返信

ぐみ 様
この度は焼津グランドホテルに初めてご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉もいただき、大変光栄に拝読いたしました。
ご到着時からチェックインまでのひととき、そして滞在中もスタッフのご案内やお声がけがぐみ様のご滞在に寄り添えたこと、何より嬉しく思っております。
折り紙の富士山もお楽しみいただけたようで幸いです。お天気の関係で本物の富士山をご覧いただけなかったのは残念でしたが、少しでも旅の思い出に残る存在となっておりましたら嬉しい限りです。
オールインクルーシブのサービスもご満喫いただけたようで、大変嬉しく思います。飲んで、食べて、遊んで、心ゆくまでお過ごしいただける空間を、これからも目指してまいります。
スタッフへのお褒めのお言葉もいただき、ありがとうございます。お客様に寄り添った接客を日頃より心がけており、ぐみ様にその心配りが伝わったことを大変うれしく思います。
次回もご滞在が心地よく、思い出深いものとなるよう、さらにサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
焼津グランドホテル 杉山

返信日：2025/6/20

焼津グランドホテルからの返信

ベルママ 様
この度は焼津グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ご到着時からスタッフの笑顔に癒されたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。館内の空間や雰囲気、そしてギターの生演奏を通して、日常を忘れゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたこと、私どもにとっても何よりの喜びです。
チェックイン前・チェックアウト後も館内でお寛ぎいただけるスタイルは、多くのお客様にご好評いただいており、特にゆったりと旅を楽しみたい方にご満足いただけております。今回のご滞在が、慌ただしさのない心地よい時間となったご様子に、私どもも安堵しております。
お天気に恵まれず富士山をご覧いただけなかったことは残念でしたが、また富士山は空気の澄んだ冬の時期に特に美しくご覧いただけます。ぜひ違った季節にもお越しいただき、冬ならではの絶景をお楽しみいただければ幸いです。
「夏休みにお孫様と」とのお言葉も、大変嬉しく拝見いたしました。お子様とご一緒でもお楽しみいただけるコンテンツやお食事も多数ご用意しております。
次回のご来館も、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
焼津グランドホテル 杉山

返信日：2025/6/20

焼津グランドホテルからの返信

はっしー 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
以前から気になってくださっていたとのこと、そして今回ようやくお越しいただけたことを大変嬉しく思っております。
ご到着前からのご連絡や、スタッフの対応についてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
笑顔や親しみやすさを感じていただけたことは、私たちスタッフにとって何よりの励みになります。
また、お食事では地元の味を楽しみながら迷われたとのこと、うれしい限りです。
当館では、季節ごとに地産地消の食材を活かしたお料理をご用意しており、月ごとにテーマ食材も設けております。そちらのご案内が不十分で、せっかくの機会にお伝えしきれなかったこと、申し訳なく思っております。
お風呂に関しても、香りや効果を通じてリラックスしていただけたとのこと、森をテーマにした空間づくりが伝わったようでとても嬉しく存じます。
館内の椅子や音楽、そして森の散策まで、細部にまで目を向けていただき本当にありがとうございます。
「隠れ家的に利用したい」とのお言葉は、私たちにとって最高の励ましです。
またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
四季折々に表情を変える森とともに、再びお迎えできる日を楽しみにしております。
焼津グランドホテル 片平

返信日：2025/6/27

焼津グランドホテルからの返信

けろちゃん 様
この度は2度目のご宿泊、誠にありがとうございました。
また、ご家族皆さまでの大切なご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
今回はオーシャンビューの和洋室をご利用いただき、景色やお部屋の広さにもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
また、高齢のお母さまにも快適にお過ごしいただけたとのお言葉を拝見し、スタッフ一同安心いたしました。ご要望にお応えできたことを嬉しく思っております。
お料理や温泉も「最高」とのお褒めを頂戴し、恐縮ながらも大変光栄です。
次回はぜひ、お孫さまもご一緒に三世代でのご来館を心よりお待ちしております。
当館では、小さなお子さまにもお楽しみいただけるキッズスペースや、屋内外のアクティビティもご用意しております。皆さまにとって思い出深いひとときとなるよう、スタッフ一同、心を込めておもてなしさせていただきます。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。ありがとうございました。
焼津グランドホテル 片平

返信日：2025/6/27

焼津グランドホテルからの返信

ミミ 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また数あるオールインクルーシブホテルの中から当館をお選びいただき、さらに「トップ」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に感じております。
スタッフの対応や気配りについてもお褒めいただき、心より感謝申し上げます。日頃の取り組みがこうしてお客様に伝わったことを、大きな励みとして今後も精進してまいります。
お料理やお飲み物、軽食に至るまでご満足いただけたとのこと、とても嬉しく思います。
お友達にもお勧めいただけるとのお言葉も、何よりの喜びでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
この度は嬉しいご投稿、誠にありがとうございました。
焼津グランドホテル 片平

返信日：2025/6/27

焼津グランドホテルからの返信

もみじ 様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、オールインクルーシブをご体験いただく機会に当館をお選びいただけたこと、心より嬉しく思っております。
チェックイン前から景色を眺めながらのお飲み物や、出汁・お茶をお楽しみいただけたとのこと、素敵な時間をお過ごしいただけたようで何よりです。
特にお茶の種類や出汁を「楽しく美味しく」とお感じいただけたことは、私どもにとって大きな喜びです。
お部屋の眺望に関して、屋上の景色が気になられたとのこと、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。次回はよりご満足いただけるお部屋をご案内できるよう努めてまいります。
お食事にもご満足いただけたようで大変光栄です。
館内が広くお風呂までの移動にご不便をおかけしましたが、貴重なご意見として今後のご案内改善に活かしてまいります。
「また行きたい」とのお言葉が何よりの励みでございます。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。
焼津グランドホテル 片平

返信日：2025/6/27

焼津グランドホテルからの返信

reeee 様
この度は焼津グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、旅の思い出を丁寧に綴っていただき、心より御礼申し上げます。
ご到着早々にラウンジでスパークリングワインやスイーツをお楽しみいただき、ご友人との乾杯が素敵な滞在の始まりとなったこと、大変嬉しく拝読いたしました。6月は抹茶を使用したスイーツをご用意しておりましたので、お気に召していただけ何よりでございます。
また、自然に囲まれた環境でのバスケットボールやテニスなど、屋外アクティビティを満喫していただけたご様子に、私どもも嬉しく存じます。
一方で、用具返却時の階段の上り下りがご負担となったとのこと、貴重なご意見をありがとうございます。階段とは別に、森の中を散策しながらテニスコートへ向かう道もございますので、今後はそちらもご案内できるよう改善してまいります。
館内の給水ポイントや海の見えるお部屋、足湯からの景色など、館内各所でもリラックスした時間をお過ごしいただけたとのお声を頂戴し、大変ありがたく思っております。足湯の塩の演出もお楽しみいただけて嬉しい限りです。
ご夕食はお刺身やローストビーフ、豊富なお酒のラインナップとペアリングのご案内までご満足いただけたご様子に、スタッフ一同笑顔で拝読いたしました。
館内での卓球やカードゲーム、朝食のネギトロやさくらんぼもお楽しみいただけたとのこと、充実したご滞在となり何よりでございます。
次回はぜひ、より多くのご友人様ともご一緒に、さらに楽しい時間をお過ごしいただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
焼津グランドホテル 片平

返信日：2025/6/27

焼津グランドホテルからの返信

masu- 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、スタッフの接客や笑顔、敷地の風景・施設の造りについてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
当館は自然の地形を活かした設計となっており、敷地内を散策しながらさまざまな風景を楽しんでいただける点も魅力のひとつです。ご滞在中にそうした点をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
南館4階の足湯テラスからは、大崩海岸や富士山、そして広大な駿河湾を一望でき、息をのむような絶景をご覧いただけます。そちらもご堪能いただけておりましたら幸いです。
お料理につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。
「焼きたて・作りたては美味しかった」とのお言葉は、調理スタッフにとって大変励みになります。今後は、さらにご満足いただけるようなお料理を目指し、工夫と改善を重ねてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
焼津グランドホテル 片平

返信日：2025/7/10

焼津グランドホテルからの返信

はな 様
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、久しぶりのご家族旅行に当館をお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。
「やっぱりいい」とのお言葉、スタッフ一同とても嬉しく拝見いたしました。
そのように感じていただけることが、何よりの励みです。
何度ご来館いただいても、新たな楽しみを発見していただけるよう、館内サービスやお料理、イベントなどの商品企画にも力を入れております。
今後とも、「やっぱりいい」と思っていただける宿であり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
焼津グランドホテル 片平

返信日：2025/6/27

焼津グランドホテルからの返信

さとやん 様
この度は焼津グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、80代のお母様から2歳のお孫様まで、4世代でのご旅行に当館をお選びいただけましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。
お部屋からの海の眺めや、お食事、ラウンジでのひとときをご満喫いただけたとのお言葉を嬉しく拝読いたしました。
お孫様にもスタッフとのふれあいを楽しんでいただけたとのことで、私どもにとっても大変嬉しい限りです。
当館では、幅広い世代のお客様にお楽しみいただけるよう、さまざまな工夫を凝らしております。未就学のお子様向けのキッズスペースをはじめ、お子様から大人の方までご利用いただけるインドア・アウトドアのアクティビティも豊富にご用意しております。
また、館内2ヵ所のラウンジでは、季節ごとに変わる特製スイーツやお茶の飲み比べ、個性豊かな生ビール各種をお楽しみいただけます。
お風呂のタオル類についてご満足いただけたとのこと、嬉しく存じます。
一方で、足マットのべたつきにつきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。清掃および点検体制を今一度見直し、再発防止に努めてまいります。
今後も皆さまに心地よくお過ごしいただけるホテルを目指し、より一層サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
焼津グランドホテル 片平

返信日：2025/6/27

焼津グランドホテルからの返信

ただちゃん 様
このたびは焼津グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
館内の清掃やサービス、ロビーでのドリンク提供など、細かな点にまで目を向けていただき、「清潔」「親切」とのお言葉を頂戴できたこと、スタッフ一同大変励みになります。
また、お食事についても静岡の海の幸・山の幸をお楽しみいただき、「食べきれないほど種類が多く美味しかった」とのご感想を嬉しく拝見いたしました。バイキング形式ながらも、一品一品にこだわりを込めてご用意しておりますので、ご満足いただけたことは私どもにとって何よりでございます。
ぜひまた機会がございましたら、季節ごとに変わる味わいや景色をお楽しみいただきにお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
焼津グランドホテル 河合

返信日：2025/8/6

焼津グランドホテルからの返信

ふくちょ様
この度は、焼津グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
施設の経年につきましてはご指摘のとおりではございますが、その分、日々の清掃やメンテナンスに力を入れ、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めております。そうした点を評価いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
また、レストランやラウンジでのお食事とお飲み物につきましても、ご満足いただけたようで何よりでございます。
月ごとにテーマを設定し、そちらに沿ったお食事やスイーツをご用意しております。
次回は、また異なる季節や月にお越しいただければ幸いでございます。
スタッフの対応や施設のサービスに対するお褒めの言葉もいただけましたこと、何よりも励みとなります。
今後とも、より快適で心に残るご滞在を提供できますよう努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
焼津グランドホテル 清水

返信日：2025/6/10

焼津グランドホテルからの返信

湘南おじさん 様
この度は焼津グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ホテル全体に「おもてなしの工夫と熱意」を感じていただけたとのお言葉、スタッフ一同心より嬉しく拝読いたしました。特に森のテラス＆カフェでのひとときを快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。私共が大切にしている“癒しと非日常のご滞在”を感じていただけたようで、大変光栄です。
朝夕ブッフェに関しましても、お褒めの言葉を頂戴し身に余る思いです。焼津ならではの海の幸と季節ごとの旬の食材を使ったメニューは、私共がこだわっていることのひとつです。
今後もすべてのお客様に、心穏やかなひとときをお届けできるよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
焼津グランドホテル 杉本

返信日：2025/6/7

焼津グランドホテルからの返信

ブーちゃん 様
この度も焼津グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。毎年お正月明けにお越しいただいていたとのこと、そして今回は初めて6月にご訪問いただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
温泉やお食事について「最高のくつろぎの場所」とのお言葉を頂戴し、私共にとっても何よりの励みでございます。
一方で、ウイスキー「陸」をご期待いただいていたにもかかわらず、ご用意がなくご期待に添えませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。現在５階の富士ビューラウンジにて18時以降ご用意しております。また夕食会場にて別銘柄のウイスキーをご用意しております。（仕入れ状況により変更する可能性がございます）今後の参考とさせていただき、より一層お客様のご期待に応えられるようサービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
焼津グランドホテル 杉本

返信日：2025/6/8