クチコミ・評価(4/9)

焼津グランドホテルからの返信

omeda 様
この度は再び焼津グランドホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
新施設の富士ビューラウンジ、駿河湾と富士山を一望する絶景足湯、お楽しみいただけたご様子に大変嬉しく拝見いたしました。
また、料理に合わせたお酒のご提案や、変わらぬサービス、ラウンジのコンサートについてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。現在ピアノとギター演奏を日替わりでご用意しております。
これからも皆様にご満足いただける滞在をお届けできるよう、さらなる工夫を重ねてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
焼津グランドホテル 杉本

返信日：2025/4/27

焼津グランドホテルからの返信

尚ちゃんママ 様
この度は焼津グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの笑顔や丁寧な対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。チェックイン時にラウンジのスタッフがお気持ちにお応えできず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を参考に、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
次回はお天気の良い日に、絶景をお楽しみいただけることを心より願っております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
こちらこそ、ありがとうございました。

返信日：2025/5/11

焼津グランドホテルからの返信

まるちゃん 様
この度は焼津グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご夕食会場でのお刺身をお楽しみいただき、何度もお代わりされたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
お部屋のご利用は10時でございますが、館内の施設は12時までご利用いただける箇所がございます。
お散歩をお楽しみいただき、素敵なひとときをお過ごしいただけたこと、大変光栄に思います。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
焼津グランドホテル 谷口

返信日：2025/6/3

焼津グランドホテルからの返信

たまみん 様
この度は焼津グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉とご感想をお寄せいただき、大変光栄に存じます。
テレビ番組をご覧になり、ご興味を持ってお越しいただいたとのこと、心より嬉しく思います。
お部屋からの海の景色や足湯から望む富士山、ラウンジからの絶景など、ご満足いただけたご様子を伺い、大変励みになります。また、各施設で異なるビールやお料理もお楽しみいただき、時間を充実してお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同喜びを感じております。
今後もお客様にとって特別なひとときとなるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/11

焼津グランドホテルからの返信

AKImr2 様
この度は焼津グランドホテルにご再訪いただき、誠にありがとうございます。
お客様にお喜びいただき、設備や料理の充実を実感していただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
富士山もお天気が回復し、美しい朝富士をご覧いただけたとのお言葉、スタッフ一同心より喜びを感じております。
貸切風呂への貴重なお声もありがとうございます。社内でしっかりと検討させていただきます。
今後もお客様にとって特別なひとときを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/3

焼津グランドホテルからの返信

きょうちゃん 様
この度は焼津グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
アクティビティを存分にお楽しみいただき、お風呂の時間が足りないほど充実した時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
スポーツやギター演奏、お酒など、多彩なひとときをお楽しみいただき、皆さまにご満足いただけたことは私たちにとって何よりの励みです。
お食事やサービスについてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
またお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。次回のご予約も心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/25

焼津グランドホテルからの返信

ムーミンママ 様
この度は焼津グランドホテルにご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温かいお言葉と詳細なご感想をお寄せいただき、大変光栄に存じます。
接客やお食事、ラウンジのご利用についてご満足いただけたとのこと、スタッフ一同心より嬉しく思います。
施設の快適さについてもお褒めいただきありがとうございます。
抹茶体験などのインドアアクティビティについては、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
5階の富士ビューラウンジへのご案内についてご不安をおかけし申し訳ございません。安全かつ快適にご利用いただけるよう、案内方法の見直しも検討してまいります。
チェックアウト後も施設をご利用いただけたこと、そしてまたのご利用をお考えいただいていること、大変光栄に存じます。次回ご来館の際も、より一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/2

焼津グランドホテルからの返信

あき 様
この度は焼津グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
96歳のお母さまをはじめ、三世代での素敵なひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。チェックイン前のラウンジでのおもてなしや、レストランでのお食事・実演コーナーもお楽しみいただけたようで何よりです。
約20年前にご家族の思い出のホテルとしてお選びいただき、再びお越しいただけたこと、大変光栄に思います。今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/25

焼津グランドホテルからの返信

えのちゃん 様
この度は焼津グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ラウンジからご覧いただいた富士山の景色や、お食事・お飲み物についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
ラウンジから望む駿河湾越しの富士山は、当ホテル自慢の絶景のひとつでございます。ご滞在中にその美しい景色をお楽しみいただけたこと、スタッフ一同喜ばしく思っております。
また、ご夕食では新鮮なお刺身や、静岡・焼津の地酒、ビールをお楽しみいただき誠にありがとうございます。当ホテルではレストランとラウンジで異なる種類のビールをご用意しており、どちらも地元・焼津のサッポロビール工場で醸造された「静岡麦酒」と「SORACHI」をご提供しております。それぞれの味わいを楽しんでいただけたのであれば幸いでございます。
さらに、朝食でご好評いただいております鯵の干物の唐揚げも、お口に合ったとのことで大変嬉しく存じます。魚のまち・焼津ならではの味覚を、旬の食材とともにこれからもご用意してまいります。
季節ごとにさまざまなイベントも開催しておりますので、また違った季節にもぜひお越しくださいませ。
えのちゃん様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
焼津グランドホテル 杉山

返信日：2025/4/26

焼津グランドホテルからの返信

つるちゃん 様
この度は焼津グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大切な姉妹旅行を楽しくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お食事やお風呂、そしてスタッフの対応にまで温かいお言葉を頂戴し、光栄に存じます。
また、富士山と海の景色をお楽しみいただけたとのこと、まさに焼津ならではの風景をご堪能いただけて何よりでございます。
ご夕食では焼津の港町ならではの味覚「鮪のあら煮」や、焼津の出汁を活かしたおでん、朝食では削りたての鰹節を使用したお茶漬けなど、地元の味をお楽しみいただけるお料理をご用意しております。地産地消の新鮮なお野菜も取り入れておりますので、四季折々の旬の味覚をご堪能いただけたかと存じます。
これからも、皆さまの思い出に残るご滞在をお届けできるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
焼津グランドホテル 杉山

返信日：2025/4/25

焼津グランドホテルからの返信

くーちゃん 様
この度は焼津グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、当館のオールインクルーシブスタイルをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
館内のアクティビティでは、テニスやパターゴルフ、卓球などを存分にご体験いただけたとのこと、アクティブにお過ごしいただけた様子が伝わり、何よりでございます。また、2ヶ所の足湯や大浴場のうち、特に「オリーブの湯」をお気に召していただけたとのこと、光栄に存じます。
お食事に関しましても、「朝夕共に豪華」とのお言葉をいただきありがとうございます。お好きなネタをその場で握るお寿司や、自分好みの具材で楽しむ釜飯など、お客様に合わせた楽しみ方ができるメニューを心がけております。この時期ならではの桜海老を美味しく召し上がっていただけたとのこと、焼津の旬を感じていただけましたら嬉しい限りです。
今後も皆さまに「また来たい」と思っていただけるような滞在をお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
焼津グランドホテル 杉山

返信日：2025/4/25

焼津グランドホテルからの返信

みくちゃん 様
この度は焼津グランドホテルにお越しいただき、誠にありがとうございます。
お食事につきまして、「ビュッフェのレベルじゃないくらい」との大変嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より感激しております。どのお料理も「当たり」と感じていただけたとのこと、調理スタッフにとっても大変励みになるお言葉です。
花粉症の影響で体調が優れなかったとのこと、心よりお見舞い申し上げます。次回はぜひ、体調万全の状態でお越しいただき、当館自慢のお食事を思う存分お楽しみいただけましたら幸いです。
また、「何度でも行きたい」とのお言葉、そしてお部屋やお風呂にもご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。今後もより快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
なお、季節ごとにレストランでのお食事内容やラウンジでのデザートも変化いたしますので、次回も新たな楽しみを感じていただけることと存じます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
焼津グランドホテル 片平

返信日：2025/4/24

焼津グランドホテルからの返信

シロプリウス 様
この度は焼津グランドホテルにお越しいただき、誠にありがとうございます。
清掃面や施設についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。お子様にも喜んでいただけたとのことで、スタッフ一同、大きな励みとなっております。
また、「今度はお孫様と一緒に」とのお言葉も頂き、心より光栄に存じます。ご家族皆さまで安心して快適にお過ごしいただけるよう、今後も一層のサービス向上に努めてまいります。
当館では、お子様にも楽しんでいただけるよう、屋外にはバスケットコートやテニスコート、屋内にはボードゲームや卓球台など、さまざまなアクティビティをご用意しております。ぜひ次回はご家族皆さまでお越しいただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
焼津グランドホテル 片平

返信日：2025/4/24

焼津グランドホテルからの返信

たまたま 様
この度はご夫婦での大切な旅行に、再び焼津グランドホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
今回ご利用いただいたリゾートツインにつきまして、設備面のご不便により、ご期待に添えない部分がありましたことを心よりお詫び申し上げます。たまたま様からの貴重なご意見を基に、さらに設備点検を強化してまいります。
一方で、レストランでのお食事や森のテラスでの軽食にご満足いただけたようで何よりです。季節ごとに森のテラスで提供するスイーツが変わりますので、是非次回ご利用の際は、異なる季節を感じながら新たなスイーツをお楽しみいただければと存じます。
次回は開放感のあるオーシャンビューのお部屋で、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけましたら幸いです。
またのご利用を、心より楽しみにお待ちしております。
焼津グランドホテル 清水

返信日：2025/4/15

焼津グランドホテルからの返信

すし猫 様
この度は焼津グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
館内の広さゆえにご不便おかけいたしまして申し訳ございません。
館内散策がてらお楽しみいただけるスタンプラリーもご用意しております。自由な過ごし方ができる空間づくりは、私どもが大切にしている点でございます。慣れてからはその点を好意的に受け取ってくださり、大変光栄でございます。
また、アクティビティの充実度や、お食事の豊富さにもご満足いただけたようで何よりでございます。四季折々でメニューやイベント内容も変わりますので、次回は異なる季節でご利用いただけますと新たな発見をお楽しいいただけるかと存じます。
すし猫様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
焼津グランドホテル 清水

返信日：2025/4/15

焼津グランドホテルからの返信

あお 様
この度は、ご家族でのご旅行に焼津グランドホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
チェックイン前から多くのお客様で賑わう様子に驚かれたとのことですが、その後のご夕食では快適にお食事をお楽しみいただけたとのご感想に、スタッフ一同安堵しております。
会場内のレイアウトや時間帯の調整が、あお様のご満足につながったこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、お食事の美味しさに加え、スタッフのお子様への対応につきましてもお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。ご家族皆皆様がごゆっくりとお食事の時間をお楽しみいただけたことは、私どもにとって何よりの喜びです。
素敵な旅行になるお手伝いが出来た事、大変嬉しく思います。お子様を連れての旅行との事でしたが、お子様がお楽しみいただける施設やイベントを今後もご用意してまいりますので、ぜひ次回は季節を変えてご利用くださいませ。
あお様ご家族に再びお会いできます日を、心よりお待ちしております
焼津グランドホテル 清水

返信日：2025/4/15

焼津グランドホテルからの返信

うさぎ 様
この度は再び焼津グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応やお食事にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
私どもは、お客様に心からくつろいでいただける空間をご提供できるよう、スタッフ一同、心を込めてお迎えしております。
地元の食材を活かしたお食事もお楽しみいただけたようで何よりでございます。月ごと旬の食材を使用したメニューをご用意し、4月は桜エビとしらす、５月は鰹と
来るたびに新しいお料理をお楽しみ頂けます。ラウンジも充実しており、晴れた日には富士山と駿河湾を一望できます。
「またお伺いします！」とのお言葉が、私たちにとって何よりの励みです。
次回も変わらぬおもてなしでお迎えできますよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
焼津グランドホテル 杉本

返信日：2025/4/2

焼津グランドホテルからの返信

あき 様
このたびは、焼津グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。初めてのオールインクルーシブを存分にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お食事やお飲み物、館内のアクティビティなど、ご滞在の時間を満喫していただけたようで何よりでございます。お部屋へのご案内は15：0ですが、お手続き後館内施設はは14：00よりご利用いただけます。次回は、よりゆっくりとお過ごしいただけるよう、お早めのチェックインもぜひご検討くださいませ。
しかしながら、ご出発の際のスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。せっかく最後まで気持ちよくお過ごしいただいたにも関わらず、そのようなお気持ちでお帰りになられたことを大変心苦しく思います。お客様に安心してご出発いただけるよう、スタッフ一同改めて接客の在り方を見直し、改善に努めてまいります。
また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。次回のご滞在がより快適で心地よいものとなるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
焼津グランドホテル 杉本

返信日：2025/4/1

焼津グランドホテルからの返信

まっこはん 様
このたびは、ご家族皆さまでのご旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。92歳のご家族様から19歳の方まで、幅広い世代の皆さまでお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お食事に関して「今まで食べた夕食ビュッフェの中で一番」とのお言葉を頂戴し、料理長をはじめ調理スタッフ一同、心より感激しております。富士山の溶岩を使用した焼窯での実演ステーキやピザ、焼津ならではの新鮮な海の幸、地元食材を活かしたお料理をご堪能いただけましたでしょうか。オールインクルーシブのサービスや夜のギター演奏もご満喫いただけたようで何よりです。演奏は日替わりでピアノもご用意しております。
また、スタッフの対応についても温かいお言葉をありがとうございます。ご年配の方からお若い方まで、幅広い世代のお客様に心地よくお過ごしいただけるよう、これからもおもてなしの心を大切にしてまいります。
焼津グランドホテルは富士山と駿河湾を一望できるロケーションと、四季折々の自然に囲まれた静かな環境が自慢です。ぜひまた、ご家族皆さまでのんびりとした時間をお過ごしにいらしてください。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
焼津グランドホテル 杉本

返信日：2025/3/30

焼津グランドホテルからの返信

カジコ 様
この度は、焼津グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
18年ぶりの女子旅に当館をお選びいただき、富士山の絶景を堪能しながら、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。オールインクルーシブの食事や温泉、そしてラウンジでのくつろぎの時間が、皆様の大切な旅の一部となったことを心より光栄に感じております。
当館のスロー空間で、心身ともにリフレッシュしていただけたことが伝わってきて、スタッフ一同、より一層のおもてなしを大切にしていきたいと感じました。次回もまた、素敵な女子旅をお過ごしいただけるよう、さらに快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
焼津グランドホテル 河合

返信日：2025/4/22

焼津グランドホテルからの返信

PanTan 様
ご家族での再訪、そして2度目のご利用、誠にありがとうございます。
今回はお子様とのご旅行とのこと。前回とはまた違った過ごし方で、ホテルの魅力を広く感じていただけたご様子が伝わり、私たちもとても嬉しく思っております。
あいにくのお天気の中でも、プレイルームやカードゲームなど、館内のアクティビティでゆっくりとお楽しみいただけたこと、まさに私たちがご滞在中にお届けしたい“時間の過ごし方”を体現していただいたようで、ありがたく拝読しました。
「寝る時くらいしかお部屋に居なかった」とのお言葉は、私たちにとって実はとても嬉しいものです。ラウンジや館内各所でのご滞在時間が、特別な思い出として刻まれた証のように感じます。
また、大浴場についてのご意見もありがとうございます。朝の時間にもう少しゆとりがあると嬉しい、というお声は、今後の運営の中で改善に向けての検討材料とさせていただきます。
次回もまた、ご家族皆さまで違った季節の焼津を味わいにいらしてください。お会いできますことを、心より楽しみにお待ちしております。
焼津グランドホテル 河合

返信日：2025/4/22

焼津グランドホテルからの返信

ひでちゃん 様
この度は焼津グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ラウンジやレストランでのひとときが、ご滞在の心地よさに繋がったとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
スタッフの気配りにまで目を向けていただけたこと、何よりの励みとなります。お客様にとって「また行きたい」と思えるホテルであり続けられるよう、今後も心を込めておもてなしに努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
焼津グランドホテル 河合

返信日：2025/4/22

焼津グランドホテルからの返信

Sミサワ 様
この度も焼津グランドホテルにお越しいただき、誠にありがとうございます。
そして、三度目のご宿泊とのこと、スタッフ一同とても嬉しく、心より御礼申し上げます。
今回も前回と同じご友人とご一緒にお越しいただき、皆さまにご満足いただけたご様子を拝見し、私たちも心が温かくなりました。
お食事やお酒、お風呂など、オールインクルーシブの時間を存分にご満喫いただけたこと、本当に嬉しく思います。
「また必ず泊まります」とのお言葉が、何よりの励みです。次回お越しいただく際にも、変わらぬ心地よさと、少しの新鮮さを感じていただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
また皆さまにお会いできる日を、楽しみにお待ちしております。
焼津グランドホテル 河合

返信日：2025/4/22

焼津グランドホテルからの返信

ベン 様
この度は焼津グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご夫婦でのご滞在をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
オールインクルーシブのサービスについてもご満足いただけたようで何よりです。静岡ならではの地ビールや地酒「磯自慢」など、お食事とともに心ゆくまでお楽しみいただけたご様子が伝わり、嬉しく拝読いたしました。ビールはレストランと２か所のラウンジとそれぞれ異なる種類をご用意しております。飲み比べもお楽しみいただけたのであれば幸いです。お会計を気にせずにゆったりとお過ごしいただけるのも、オールインクルーシブならではの魅力ですね。
また、お食事についてもお褒めの言葉をありがとうございます。豊富な種類の料理や、ソフトクリームもお気に召していただけたようで何よりです。季節ごとにメニューも変わりますので、次回お越しの際にはまた違った味わいをお楽しみいただけるかと思います。
さらに、大浴場では露天風呂でしっかり温まっていただけたとのこと。焼津温泉は湯冷めしにくく、身体の芯から温まるのが特徴ですので、旅の疲れを癒していただけたのであれば幸いです。
これからも、より快適で心地よいご滞在を提供できるよう努めてまいります。ぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
焼津グランドホテル 杉山

返信日：2025/3/25

焼津グランドホテルからの返信

オガボン 様
この度は焼津グランドホテルに再度ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、サファリパークを楽しんだ後に当ホテルをご利用いただき、大変光栄に思います。お食事や温泉、ラウンジでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同嬉しく感じております。
ラウンジでのゆったりとした時間や、清潔感を感じていただけたことを嬉しく思います。スタッフもお客様に快適に過ごしていただけるよう心掛けておりますので、こうしたお言葉をいただけることが励みになります。夜食のラーメンも、少しでもご満足いただけたようで、私たちも嬉しい限りです。
また、お食事についてもお褒めいただきありがとうございます。当ホテルでは、季節に応じた食材や地元の特産品を活かしたメニューをご提供しておりますので、次回もぜひご家族でお楽しみくださいませ。アクティビティもぜひ次回はご利用いただき、焼津での新しい楽しみを発見していただけたらと思います。
森のカフェでの朝のお散歩も、素敵なひとときを過ごされたようで何よりです。生け花に関しても、さりげない部分にも気を配り、心地よくお過ごしいただけるよう心掛けております。
これからも、皆さまにとって満足いただけるご滞在が提供できるよう努めてまいりますので、ぜひ次回もお越しいただけることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
焼津グランドホテル 杉山

返信日：2025/3/24

焼津グランドホテルからの返信

HAATO 様
この度は焼津グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、誕生日旅行として当ホテルをお選びいただき、大変光栄に思います。お迎えからお帰りまで、気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同、大変嬉しく感じております。
お食事に関して、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。当ホテルでは、地元の新鮮な食材をふんだんに使用した料理をご提供しており、特にお刺身やお寿司には、目の前の焼津港で水揚げされた新鮮な魚を使用しております。焼津の海の幸を心ゆくまでお楽しみいただけるよう、夕食や朝食では地元食材を活かしたメニューをご用意しております。季節によってメイン食材を変えてご用意しておりますので、違った季節にもぜひお越しくださいませ。また、レストランでのレモンサワーの提供についてご意見ありがとうございます。今後、導入について前向きに検討いたします。
お風呂では、足湯やお風呂からの夜景、景色もお楽しみいただけたことを嬉しく思います。ご意見いただきましたサウナの温度は、今後の改善点として参考にさせていただきます。
また、グラウンドでのスポーツも楽しんでいただけたとのこと、筋肉痛も良い思い出にしていただけたようで何よりです。次回もぜひお友達と、またご家族でもお越しいただけることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
これからも、より快適なご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同、再びのご来館をお待ちしております。
焼津グランドホテル 杉山

返信日：2025/3/24

焼津グランドホテルからの返信

やます 様
この度は焼津グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
富士山の眺望や足湯、さまざまなサービスをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、お子様向けのサービスについてもお役に立てたようで何よりです。しかしながら、キッズスペースが点検中でご利用いただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。代わりのお部屋をご用意させていただきましたが、ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。今回点検中だった施設以外にも、当ホテルではお子様と一緒に楽しめる施設をご用意しております。中でもインドアプレイエリア『大樹のこかげ』では、ボードゲームや絵本をご用意しておりますので、ご家族皆様でお楽しみいただけていましたら幸いです。
また、お部屋のトイレのノブや足湯の使用済みタオルの件につきましても、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。いただいたご意見を参考に、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。特に足湯エリアにつきましては、使用済みタオルをスムーズに回収できるよう、わかりやすいご案内を検討してまいります。
これからも皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。ぜひまた機会がございましたら、ご家族でお越しいただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
焼津グランドホテル 杉山

返信日：2025/3/24

焼津グランドホテルからの返信

ヨッコ 様
この度は焼津グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。初めてのオールインクルーシブのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ラウンジでゆったりとした時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。
富士ビューラウンジで提供しております5種類のお茶は、お客様自身で淹れてお楽しみいただけるものとなっており大変好評でございます。また用意しているお茶もホテルオリジナルブレンドでございます。お菓子と一緒にお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また、お食事に関しましても、目の前で仕上げる寿司や天ぷら、ローストビーフなどを「本当に美味しかった」とのお言葉を頂戴し、料理長をはじめスタッフ一同、大変励みになります。
また、スポーツや夜食のラーメン、スイーツまで幅広くご満喫いただき、チェックアウト後の時間も楽しんでいただけたとのこと、当館ならではの魅力を存分に感じていただけたようで嬉しく思います。敷地内のスリープカーからの散策も、旅の思い出のひとつになりましたら幸いです。
特にフロントスタッフの笑顔や対応をお褒めいただき、誠にありがとうございます。お客様に心地よくお過ごしいただけるよう、これからもおもてなしの心を大切にしてまいります。
ぜひまた、違う季節の焼津の魅力を感じにいらしてくださいませ。ヨッコ様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
焼津グランドホテル 杉山

返信日：2025/3/20

焼津グランドホテルからの返信

mao 様
この度は焼津グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。館内の探索から始まり、ラウンジでのひとときやお食事、温泉まで、存分にお楽しみいただけたようで大変嬉しく拝読いたしました。
特に、静岡ならではのお茶の種類の豊富さや、海を眺めながらのリラックスした時間を満喫いただけたとのこと、何よりでございます。富士ビューラウンジでは、5種類のホテルオリジナルのお茶をご用意しており、お客様自身で淹れることができ、大変好評でございます。
また、温泉の湯加減やアメニティ、ドライヤーまで細かい点にまでご満足いただけたことは、私どもにとっても大変励みになります。
お食事に関しましても、天ぷらやお寿司、お刺身、ローストビーフ、ピザなどのビュッフェを「美味しく大満足」とのお言葉をいただき、料理長をはじめスタッフ一同、心より嬉しく思っております。朝食のオムレツやフレンチトーストもお楽しみいただけたようで、素敵な一日のスタートとなっておりましたら幸いです。
「とても贅沢な旅行気分で、楽しい旅行になりました」とのお言葉、大変光栄です。これからも、皆さまに快適で特別なひとときをお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
mao様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
焼津グランドホテル 杉山

返信日：2025/3/20

焼津グランドホテルからの返信

なーちゃん 様
この度は焼津グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お食事や森のテラスでのスイーツをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。森のカフェで提供しておりますスイーツは、季節ごとに異なるものをご用意しておりますので、次回ご来館の際も四季の移ろいを感じながら、旬の味覚をお楽しみいただければ幸いです。
お食事に関しまして、特にお刺身やお寿司の種類の多さにご満足いただけたとのこと、嬉しい限りでございます。焼津は「魚のまち」としても知られており、新鮮な海の幸をお楽しみいただけるよう、料理長がこだわりをもってご提供しております。お食事を通じて、焼津らしさを感じていただけたのであれば何よりでございます。
また、お風呂の湯温についての貴重なご意見もありがとうございます。当館の大浴場の露天風呂では「やいづ温泉」を使用しており、その特徴として湯冷めしにくく、ぽかぽかとした温かさが持続するのが魅力です。気温や天候の変化に合わせた温度管理を行っておりますが、より快適にお過ごしいただけるよう、いただいたご意見を参考に努めてまいります。
これからも、より快適でご満足いただけるご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまた違う季節の魅力を楽しみにお越しくださいませ。なーちゃん様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
焼津グランドホテル 杉山

返信日：2025/3/20