クチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

ヨーロピアン館がシックで雰囲気十分

連泊しましたが、2日間同じ部屋がネット予約できなかったのですが、現地での当日、フロントで事情を話した処、丁寧に配慮して頂きヨーロピアン館の同一部屋を用意して頂きました。お蔭様で気持ち良く2日間過ごすことができました。
部屋は、スタンダードのツインタイプでしたが、造りは古さを感じさせるものですが、設備面では十分で重厚感がありとても落ち着くことができました。
1日目は2食付きのプランで、夕食、朝食共に十分なメニューで美味しく頂きました。
風呂は、貸切風呂が無料で利用でき、大浴場の内風呂を含め源泉掛け流しの温泉は心地良かったです。何れも少し狭いのが窮屈さを感じるかも知れません。
サービスでは、共立グループで実施されている夜のアイスキャンディー、夜泣きそば、朝のヤクルトにフルタイムでのコーヒー・紅茶サービスと十分なものでした。
料金もリーズナブルと感じました。サービス面は十分に行き届いたもので、快適に過ごすことができ、お世話になりありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

部屋の広さとお風呂が最高

母と弟の3人で宿泊しました。母は足腰が弱いので部屋のお風呂にゆっくり入浴できて喜んでいました。夜泣きそばも堪能して感激していました。目の前がゴルフ場でロケーションもよく食事も美味しくてゆっくり過ごせました。
スタッフの方も親切に対応してくれてありがとうございました。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

ゴルフ三昧

今回もお世話になりました。
ゴルフコースのリピーターです。
今回も
2日間で2.5Rプレイでき大満足。
宿泊者はゴルフの割引がきくのでプレイ代がとても安く済ます。
ゴルフを楽しみに行くならばオリエンタル館がお勧めです。
なぜなら階段降りるとゴルフコースに出られ、お風呂も近くコーヒーやアイスなどのサービスも近距離だからです。
ここ数回は朝食のみでお世話になって居ます。夕食は近くのスーパーに買いに行ったり、食べに出かけたりして楽しんでます。
夕食はローストビーフを始めコースの料理はどれも美味しいのですが、回数重ねると正直言って違うものが食べたくなったりもします。
出来ればメインの数を何種類か増やせて頂けたら有り難いなと思います。
朝食バイキングは毎回美味しく頂いて、ご機嫌でカートに乗り込みます。
大浴場と貸し切り風呂は最近少し老朽化が目立つようなきがします。が、ゴルフ場のお風呂だと思えば満足です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お気に入りの宿

何度も宿泊している宿です。温泉が大好きですが、ウェルネスの森　那須さんの温泉は、かけ流しで、大浴場は朝４時からは入れます。しかも朝もサウナに入れます。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

夜泣きラーメン美味しい

女子旅3人でスイートに泊まりました。
広さに感激。
そして、夜はちょっとづつの創作イタリアンで満足。
家族風呂は空室ならば入ってよしで、何度も入浴すること2回。
風呂上がりのアイスもコレまたヨシ。
また、利用させてください。
ありがとうございました、

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

お料理が美味しかった。

那須塩原駅からの送迎バスがあって便利です。
建物やインテリアがヨーロピアン風で、廊下にはアロマの香りがして、古い映画のシーンに飛び込んだ様な不思議な気分になります。
お風呂へいく時に、入り口へ戻って、必ずフロントを通って行かなければならないので、少し不便な気がします。が、夜はアイスキャンディ、朝はヤクルトが用意してあるので嬉しいです。
お食事は、洋食のコースでしたが、追加で炊き込みご飯を出して下さり大満足でした。夜食にラーメンのサービスもあったのですが、お腹いっぱいで断念しました。
お食事の時のスタッフの方々の対応はとても良かったです。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

食事が決め手で予約

急遽、那須方面でお泊りすることになり、夕食のフレンチフルコースが決め手で予約。共立リゾートさんは何度も利用しているので様々なサービスは慣れていたが、あまりにも施設が古びていてがっかり。古き良きこだわりあるデザインではあったが、修繕が必要と感じる。部屋のカーテンのしまりが悪い。ベットのすそが破れている。天井のシミ、ホコリやすすが気になる。ソファの布が劣化して貧相。ほんとにハイクラス？気を取り直して貸し切り風呂へ行くと、ボディソープしか置いてない。空いてきたので他の風呂も入ったが、そこにはシャンプー、コンディショナー、洗顔ソープ が設置されていた。シャワーの捨て水が多くなかなかお湯が出ない。湯上がりのアイスや乳酸菌飲料、夕食前のおやつの場所が分かり辛い。お楽しみの夕食は丁寧に盛り付けられ、美味しく頂いた。特にローストビーフが美味しかった。静かでゆったりと過ごせた。朝食はバイキングで品数多く楽しめた。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

楽しかったです

友人と2人で利用しました。
お部屋はとても広く快適でした。　部屋風呂や洗面所も広かったです。　大浴場も泉質がまろやかでアメニティも行き届いていましたが、貸切り風呂が5つあり、朝風呂も楽しめました。
食事は夜も朝も素晴らしかったです。
特に夜はフレンチのフルコースも美味しくボリュームもあったのですが、最後に湯葉の炊き込みご飯と赤だしまでいただけ大満足でした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

美味しい料理とゆっくりできる空間のホテル

はじめて利用させていただきましたが、今まで泊まってきたホテルとは全然違う雰囲気で、落ち着きながらゆっくりした時間が過ごせました。夕飯のコース料理もどれも全部美味しかったです。でも私の中ではローストビーフが一番かな。食いしん坊の私なので量的に少し物足りないかと思ってましたが、パンがおかわりできるとの事でしたし、ご飯とお味噌汁もいただけてお腹も満足できました！朝のバイキングの料理も品がありとても美味しかったです。特に私はフレンチトーストが美味しくて何個も何個もいただきました。普通ではみられないケチャップライスがあったり、サラダのところにトッピングの物がたくさんあり、こういうのははじめてでとてもよかったです。お風呂上がりのアイスのサービスやヤクルトのサービス、ロビーでのドリンクサービスも嬉しかったです。あえて言えば夜のラーメンの時間がちょっと遅すぎたので、食べに行く事ができず残念でした。あとは貸しきり風呂がもう少し綺麗だったらより一層気持ちよかったかな〜と思います。でも食事会場やフロントのスタッフさんが皆さん感じよく親切だったのでとてもよかったです。帰る日に氷を少しほしいとフロントのスタッフさんにお願いしたら、レストランの方からたくさんの氷を持ってきてくれて、暑い日だったのでとても有り難かったです。　また那須に行く機会があれば是非泊まりに行きたいし、今度は違うお部屋に泊まりたいな〜と思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

サービス精神が嬉しい

外観からは割と古いなぁという印象でしたが、館内はアロマの小道や色々と工夫がされていて、お部屋も広々としていて綺麗でした。正直、この価格でこんな素敵なお部屋でいいのかしら？と思うくらいでした。貸切風呂もあって、夕食前にサッと家族で入り、夕食後にゆっくりと大浴場に入りました。子連れだったので色々と不安でしたが、食事布団付きだったので夕食もお子様ランチ、お部屋にエキストラベッドを用意して頂けて良かったです。ウェルカムドリンクや、湯上がりのアイスキャンデーや乳酸菌飲料、朝食時にレストランの出入口付近に用意されていた、ちょっとしたお菓子など、各所におもてなしの気持ちが感じられて嬉しかったです。5歳の娘も生意気ながら、とっても気持ちよく過ごせたね、また来たいね！と言っていました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

いつ行っても楽しい思い出が出来るお勧めのホテル

今回は家族でお世話になりました！ゴルフをして温泉に浸かって美味しいお食事をいただきました！源泉掛け流しのお湯は柔らかく癒し効果があり毎回の楽しみの一つです
何度来てもまた、来たいなと思わせてくれるお勧めのホテルです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

わんこと一緒

わんこが居るのでお宿が限られてしまいますが、こちらを利用してからはリピートさせていただいています。お部屋の雰囲気も素敵ですし、わんこのグッズも準備されているので良いです。わがまま言うならば、わんこのベッドなんかもあったら最高ですね。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ペットにも優しい宿

毎年、ペットの部屋を予約しています。3月に引き続き、5月に猫2匹と家族3人で宿泊しました。
　2ヶ月しか経っていなかったので、料理は、また同じかなと…
　いざ、夕食へ。3月と重ならないようにと、料理は変更されていました。お気遣いいただけて嬉しかったです。
　また、お部屋にはペットのお水や、ネコちゃんへのおやつが２匹分用意されていました。3月までは、なかった気がします。早速あげたら、喜んでいました。
　涼しくなったら、またペットと伺いたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

楽しいゴルフ旅行

今回で４回程利用しています。毎回ゴルフ旅行で宿泊していますが
アフターゴルフの料理も美味しくスタッフの接客にも大満足です。
又、是非伺わせて頂きます。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

スイートルームがお得なプランでとても良かったです。

多少部屋室内の家具等が経年劣化はありましたが（ソファのひび割れ等・・）してはいましたが、とてもリーズナブルな価格のお得なプランで広いスイートルームに泊まれて、とても良かったです。食事もコース料理で美味しくいただけました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

夕食が美味しいホテル

今回は遅いディナーのためお得プランで予約。チェックイン時　今日は8時のディナー時間を7時半からにと言われ嬉しかったです。今回7時半との事で20分に部屋を出て会場に。二番目でした。通してもらう迄はよかったですがその後食事が運ばれるタイミングが　いったいどうなっているのか、後からの人達の方がはやくて。又食べた後、前からいるスタッフさん　もう一人古いスタッフさん二人は　チラチラ見ているのに引き上げようとされず　仮にテーブル番号で対応スタッフが決まっているので片付けに来ないのか？　しびれきらしてスタッフさんにはやく次の持って来て、疲れたわと言うとご飯と味噌汁を持って来てくれました。その時最後のデザートも持って来ていいですかとぷんつら顔で言われお願いしますと言うとアイスの入ったデザートが。ご飯食べる間に普通ならアイスがどうなるか分かるはず。更にその後すぐに記念日カード持って来てたんたんと笑顔ひとつもない顔で持ってこられて何も嬉しくなかったです。とにかく他のホテルの食事会場のスタッフさん達が素晴らしかったので特に感じました。もう少し笑顔の顔で対応してほしいです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

5年ぶりの宿泊

コロナ前は随分と利用させて貰っていました、5年ぶりでしたが売りのディナーは残念ながら以前よりかなりダウンしていました、宿泊料金が上がっていないのでその分仕方がないのかも知れません、コック長が変わったせいもある？。最近は殆どのホテル、旅館がかなりの料金アップしている中で据え置きなのでその面からは納得ですね、でものんびり出来ることには変わりなくてゆっくりできて大変お世話になりました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

源泉かけ流しのトロっとした湯がナイス

温泉の湯が軟らかく肌がつるつるしがよかったです。
施設は30年を過ぎているのでちょっと古さを感じますが、きちんと手入れされています。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ローストビーフ

夕食のカジュアルフレンチでメインデッシュのローストビーフは焼き方がレアで今までに食べたローストビーフのなかで一番美味しかったです。

部屋

1

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

1

清潔感

1

本当に残念でした

旅行中に体調が悪くなり、近くの病院はどこがありますか？とフロントの方にきくと、「ここのものじゃないのでわかりません。」との返答。また、母が気を遣い、娘が体調も悪いので夕食をキャンセルできませんか？と伝えると「出来ません」との返答。病院に行き、診察を受けると急性胃腸炎になっており、血液検査もしていただき、感染性のものではないと言われ、一緒に旅行で四六時中同行していた、母も息子も、旅から帰った今も症状は出ていません。しかし、具合が悪く病院からの帰りのタクシーを降りた物陰で嘔吐すると、フロントから痛い眼差しが、、「タオルお持ちしましょうか？」や「大丈夫ですか、お水お持ちしましょうか」の声かけもなく、部屋に戻ると電話で「夕食も朝食も他のお客様にうつるといけないので、こないでください。返金はいたします」とのこと。もちろん私は食べられるはずもなく、キャンセルできなくでも自重するつもりでしたが、はるばる鹿児島から来て、なりたくなくて体調が悪くなったわけでもなく、寝たきりで、それだけでも息子や母に申し訳ない思いでしたが、症状の何もない母たちも食べるものすらなく、近くにコンビニもなく、ホテルで食べることもできず、お部屋にお持ちしましょうかなどの声かけもいただけず、体が苦しいだけでなく、対応に悲しい思いをしました。自分が招いたことですが、母への親孝行も兼ねての旅行だ本当に残念でたまりません。もう二度と行くこともありませんが、電話を受けた後の「バイ菌扱いみたいで寂しいね」と寂しそうな母の顔が忘れられません。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夕食が美味しい

那須旅行の際はいつも利用してます。
特に夕食のローストビーフがとても美味しいです。
朝食も美味しくていつも食べ過ぎてしまいます。
また、泊まりに行きます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

接客対応

スタッフの接客対応が大変良く、料理も申し分ありません。温泉も源泉であり満足できる旅となりました。併設しているゴルフ場も利用したいと思います。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

子連れ、犬連れで伺いました！

チワワ1匹、5歳、2歳と伺いました。ルシアン館に宿泊です。
ベッド２つがリビング、残り二つが寝室みたいな感じでとても広いお部屋でした。犬のためのゲージもトイレも大きめで我が家のチワワにはとてもありがたかったです。
お食事はフレンチのコースが十分すぎる量で出てきました。子供にデザートもサービスして頂き、とてもありがたかったです。
温泉はサウナ、お風呂一つが屋内に露店が一つという感じで広すぎない作りでした。
室内着も館内の雰囲気と合う洋風なもので新鮮でした。
楽しい旅となりました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

従業員さんが、感じ良かった。部屋が広い。食事が美味しい。

ツインの部屋でした。普段泊まる3倍以上は有りそうでした。館内図を見ると、フロアーで1番狭い部屋でも、こんなに広い。他の部屋はもっと広いんですね。
食事は、タイミングよく運んでくれて、気持ち良く過ごせました。配膳係の男性、女性、プロの仕事を見せてもらいました。素晴らしい。
口コミに、シャワーキャップと化粧水が無い、と書いてありましたが、私が泊まる日には、化粧水、乳液ありました。
シャワーキャップと、化粧落としは、ありませんでした。
参考にしてください。
ロビーにセルフコーヒー。湯上がりアイス。朝の乳酸菌飲料。いただきました。
お湯は温まり、肌がツルツルになります

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

2

無料の夜食のラーメン

一昔前のヨーロッパがコンセプトで雰囲気のあるホテルと感じる方もいれば、単純に古いと思う人もいる泊まる人の感性で受け取り方が違ってくる面白いホテルでした。貸切風呂が5箇所あり１つが動物と一緒に入れる貸切風呂で後の4箇所は動物なしの貸切風呂でした。１つが故障中で使えず結果的に3箇所の貸切風呂しか使えず順番で予約無しで使えるシステムでした。全ての貸切風呂に入りましたが、老朽化が目立つのが気になりました。ドライヤーも古くパワー不足で乾かすのに時間が掛かるホテルによくあるドライヤーで少し大変でした。深夜にフロントに何回か風呂に入り次の日の朝も入りたいからフェイスタオルを2人分の2回分の計4枚頂けないかと言ったら男性スタッフさんに嫌な顔をされながら4枚も？と言われ少し不愉快な思いをしました。せっかく遠方から来ているのに連れに嫌な思いをさせたくなくてスルーしましたが接客態度に問題があると感じました。チェックアウト時の入浴税の清算の時もクレジット払いでも大丈夫ですか？と伺った際も現金でもクレジットでもどっちでも良いですと深夜同様に接客態度に問題がある感じの態度。主観かもしれないと思い過去の口コミをチェックしましたら同様の書き込みがありましたので間違いではないと思います。フロントに立つならせめて表情と言葉遣いは年齢相応の紳士的な接客をして頂きたいです。他の女性の方の接客態度は大変気持ち良くプロ意識の感じる素晴らしいスタッフですのに、その方のせいで評価が下がってしまう事が残念でなりません。ホテル自体は無料の夜食のラーメンや風呂上がりのアイスなどコスパが良くサービスの素晴らしいホテルなのに、その男性のせいで非常に残念な感じが否めませんでした。その男性の接遇の改善が望ましいのではないかと思われます。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

優雅な時間が過ごせるホテル

今回高校卒業、進学祝いとして娘と初めての女子旅をしました。お城の様な雰囲気で部屋に入るとヨーロピアン仕様でゆったりした時間を過ごせました。料理も美味しく、夜食の夜鳴きラーメンが食べれないぐらいお腹と気持ちが満たされました。
予約なしの貸切風呂はタイミングが良かったので全部入ることも出来、疲れを癒せることが出来ました。スタッフの対応も感じがよく、ぜひまた利用させていただきたいと思いました。
今回主人が行けなかったので、次回は家族３人で行きたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

1

清潔感

3

リピートしているのに残念！

今回3回目の利用でした。
いつも丁寧な対応で気持ち良く過ごすのですが…。
チェックイン時: フロント周辺に何人か従業員はいるのにチェックインは1人で長時間待たされた。「お待たせして申し訳ございません」の配慮もない。
チェックアウト時:売店でお土産を買ったがお土産の窓口に誰もおらず、ブザーで呼び出しても誰も来ない。
仕方なくフロントでチェックアウトと同時に支払をしようとお土産を持参したところ、「お土産は窓口で」と言われ、呼んでも誰も出てこないからここで精算しようと持って来たと伝えたら「売店お願いします」と他の従業員に声をかけるも「申し訳ございません」の言葉もなし。
チェックアウト時も「ありがとうございました」のことはもなく不機嫌な態度。
客に不機嫌な態度をする前にホテル側の至らない点を真摯に反省し、改善する謙虚さは持たないのだろうか？

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

大人向けかな。

家族でお世話になりました。
落ち着いた大人の方々好まれそうなホテルです。
食事も部屋も子連れよりは大人向けの印象です。
夜のコースも子供用口には大人すぎますね、アラカルトも、あれば良いのですが。
ゴルフをされる方には便利だと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

古き良き時代を懐かしめるホテル

じゃらんのお得なプランで　友人5人でスイートルームに泊まることができました。
全体的にゆったりしていて、ツインのベッドルームが1つ、
広いリビングに　テーブルとチェア　さらに　大きなソファーが2つと低いテーブル　そして、ベッドが3台。ミニキッチン　洗面所も広くトイレが広すぎてちょっと落ち着かないという人も。ちょうど茶臼岳が見えるトイレと広い浴室。
お風呂は　大浴場を使ったり、無料で貸し切りにできるお風呂を使ったり。どちらも使いやすくて、湯加減も丁度良く、よく温まりました。
一番驚いたのは、夕食のコース。正直　ホテル代がとても安かったので　期待していませんでしたが、　想像を超える内容で　目と舌で味わうことができました。量も多く　満足満腹。朝はバイキングでしたが、こちらも量、種類ともに大満足でした。焼きたてのオムレツが美味しかったです。
那須塩原駅への送迎も本数が多くて、午前中から夕方まで利用できるのも便利で　活用させていただきました。
ホテルの場所が周遊バスをつかうのにも便利でした。
バスの運転手さん、フロントのスタッフさん、皆さん感じがよくて　とても気持ちよく過ごせました。
1泊ではもったいなかったなと思います。また　全員の評価も高く、もう一度泊まりたい宿になりました。