部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

2

スタッフの教育不足

セントレアの利用につき、アクセスの良い、このホテルを利用しました。
部屋はごく普通のビジネスホテルです。
スタッフは名札に初心者マークが付いてるのですが、ホテルの案内や施設の説明などの対応ができておらず、隣に上司らしきスタッフがいましたが何も対応しない、、、若いスタッフを育てるつもりで名札に初心者マークをつけているのならば、隣にいる上司がアドバイスをするなどの対応をしてお客を待たせたりしない対応が必要だと思います。
部屋については壁紙が剥がれており、見栄えも悪く、設備についてはエアコンのボタンが壁に付いてるのですが、そのボタンが温度を上げるボタンしか反応せず、部屋が暑くなりすぎてフロントへ連絡しても『折り返します』と言ったまま部屋の温度が上がり続け放置、、、こちらからまたフロントへ連絡してやっと上司らしき方が来ましたが『壊れてますねぇ、、、』(私)？？？『だけ？』
何とかエアコンの電源だけが動き、エアコンを止める事ができたが、適温にはならないので部屋を変更してもらうようにお願いしましたが『様子を見てください』との返答のみで、その後は何の連絡も無し、チェックアウト時も何も言われずに終わりました。設備故障についてはお客を入室させる前に確認をして頂きたいです。
空港から近いからか便利ではありますが、このような対応では再訪はありません。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

朝イチ飛行機の前泊

今まで何度も中部国際空港を利用していて、セントレアホテルがあるのは薄々知ってましたが今回初めて利用しました。空港入口に隣接しているというか、実際は空港内ホテルといった感じです。空港内のいろんな施設もホテル内の施設のように利用できてとても便利です。部屋もキレイでお風呂とトイレが別々になったいて使い勝手も良かったです。
空港に隣接しているのに飛行機の騒音も全く気になりませんでした。
一つだけ注文をつけるとエアコンの効き具合が良いのか悪いのか、温度を下げても暑かったので冷房にして寝ました。ちなみに宿泊日は２/5でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

前回の宿泊より、食事が美味しくなった。

前回は、コロナの時期だったためか、朝食のレパートリーが少なくあまり美味しいとは思わなかった。また、混雑時間になっても、4人がけテーブルに、一人で新聞を読みながらゆっくり食事をしている人が何人かいて座席を選びにくく、残念な思いをした。
しかし今回は、朝食のメニューが増えていて美味しかったし、客は混んでいてもきちんと行動していたので、係員がいろいろ注意を払っていてくれたおかげと感じた。
部屋は、いつもの通り綺麗で、心地良かった。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

朝ごはんは6時前から入れる！

朝の飛行機が早すぎて、前泊で利用
空港に直結しているのが便利〜！！
お水が飲み放題で快適でした。
お部屋は可もなく不可もなく。
シャワーと反対の奥がカビが生えていて、なるべくシャワーに近付いて利用しました。お掃除して欲しい。
朝ごはんは5:55に行って待機しようと思ってたら、すでにCAさんや機長さん？たちが朝ごはんを食べている！私たちも5分早めに入れました。飛行機が早かったので、急いで食べましたが、本当は何時から入れるんだ？
朝ごはんワッフルがもちふわで美味しかったです！
デザートも充実していました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

立地がよい

3回目の利用でした。仕事で連泊しましたが、夜は空港でご飯を食べて、朝はコンビニに寄ったりと、立地的にとても便利でした。
朝食がいつも楽しみで和洋どちらも美味しいです。毎回プリンが楽しみです。(わがまま言うとフレンチトーストが追加されたら最高です。)
お風呂も広く毎回バスタブにお湯を張り使っています。仕事で体が疲れるので出先で湯船に浸かれるのは嬉しいです。
連泊中お部屋の掃除をパスした日がありましたかが、一切入室なしでタオル類とアメニティを紙袋にいれて入口に置くシステムでした。それはよいのですが、2人で泊まっているのに、全て1人分しか入っていなかったのが謎でした。あとお財布を持たずに下に降りたため部屋付けで買い物をしたとき、受付の方がめんどくさそうで、せっかくお楽しみのアイスを買ったのに、いけないことをした気持ちになったのが残念でした。
総合的にはよいので、また利用したいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

空港からスゴく近いし、部屋のお風呂も良かった。

料金が前払いを知らなかったので少し驚きましたがチェックインの時に支払ったので帰りが楽でした。コンビニ(ファミマ)も隣だし便利です。
部屋は狭かったし、窓からの景色は良くなかったけど空港近いから飛行機は見に行けば良いし気になりませんでした。部屋の狭さの割りにトイレ別のちゃんとしたお風呂！１歳８ヶ月の娘と行ったので良かったです。
空港のお風呂もなかなか良かったです。(娘がちょうど爆睡でリラクゼーションスペース貸してくれました)値段の割りに狭いけど。
期待はずれは朝食。まずいわけではないのですが値段ほどの満足感は私はなかったかなー。
ワッフルはバニラアイスもあるし、五穀米とか、カレーや味噌汁一通りあるし、良かったのだけど、、、期待しすぎただけ？少し名古屋感が強かったです。
次は朝食つけないでコンビニかセントレアで食べようかな！