メルヴェール箱根強羅のよくあるお問合せ一覧

スマートチェックインサービスとは、ご予約後に施設から送られてくるメールにお客様情報をご登録いただくことで、当日はフロントに設置のタブレット端末にQRコードをかざし（またはチェックインコード入力）、電子署...

続きをみる

ご予約のお取り消し（キャンセル）につきましてはご契約代金に対しまして以下の割合でお取り消し料（キャンセルチャージ）を申し受けます。 ３日前　 ：　30％ 前　日　 ：　50％ 当　日 　：　80％ 不　泊　 ...

続きをみる

VISA / MASTER / JCB / AMEX　がご利用可能でございます。

続きをみる

食物アレルギー対応につきまして 当館の対応可能な食材及び注意事項をご案内いたします。 食物アレルギーをお持ちの方は必ずご確認ください。 【対応できるアレルギー】 エビ・蟹・鶏卵・そば・小麦・乳製品・...

続きをみる

申し訳ございませんが、苦手食材に関する対応は行っておりません。 またアレルギーポリシーに関しては、 公式HPに詳細記載しておりますのでそちらでご確認をお願い致します。 尚、アレルギー症状を発症される可...

続きをみる

館内にレストランはございますが、 お食事付プランをご予約されたお客様専用となっております。 素泊まりプランなどでお申込みされ、 別途お食事をご希望の場合は、 事前にお電話でご予約していただくか、 当...

続きをみる

大変申し訳ございませんが、お部屋食は承っておりません。

続きをみる

全館禁煙となっております。 当館敷地内に喫煙スペースはございません。

続きをみる

営業時間は15:00〜24：00、6:00〜9：00です。

続きをみる

泉質は「塩化物泉」です。泉質の適応症は、慢性皮膚病、慢性婦人病、きりきず、糖尿病、高血圧症、動脈硬化症に効能があるとし、一般的効能は、神経痛、筋肉痛、関節痛、五十肩、運動麻痺、関節のこわばり、うちみ、...

続きをみる

申し訳ございません。 当館は岩盤浴のご用意はございません。

続きをみる

お医者様の指示を仰いでご利用いただきますようお願いいたします。 また泉質により滑りやすくなっておりますので、十分にお気をつけ下さいませ。

続きをみる

ロビー、全客室にてwifiをご利用いただけます。

続きをみる

車椅子の貸し出しを行っておりますが、 数に限りがございますのでご希望の場合はご予約後、直接お電話にてお問合せくださいませ。 ※当館はバリアフリー対応ではございません、予めご了承ください

続きをみる

通常、チェックイン時間は15：00、チェックアウト時間は10：00となります。 「レイトチェックアウト」付きプランの場合は11：00チェックアウトとなりますので、 プランからご確認ください。

続きをみる

はいお預かりいたします。早めにご到着されたら、フロントへお申し付けいただき、客室の準備が整うチェックインのお時間までご自由に観光をお楽しみください。 もちろんご出発後の一時預かりも行っておりますので、...

続きをみる

下記アメニティをご用意しております。 シャンプー・リンス・ボディソープ・石鹸・タオル・バスタオル ボディタオル・スポンジ・ハミガキセット・くし・ブラシ シャワーキャップ・ドライヤー・髭剃り・スリッパ...

続きをみる

お部屋に冷蔵庫をご用意しております。 ※中には何も入っておりません。 　お客様がお持ちのものの保管用としてご利用ください。

続きをみる

ございます。お使いくださいませ。

続きをみる

お部屋の割り振りの際、配慮させて頂きます。 ※混雑状況によりご希望に添えない場合がございますのでご了承くださいませ。

続きをみる

申し訳ございません。 和室(和洋室)の押入にご用意しました布団は、お客様ご自身でお敷きいただいております。 ※プライバシー重視のサービス観点からそのようにさせていただいております ※ご事情によりご希望さ...

続きをみる

お貸出用の浴衣でのご移動は、 お食事処も含め、館内のどの場所でも可能でございます。

続きをみる

申し訳ございません。 客室の露天風呂は温泉ではございません。 大浴場が源泉かけ流しとなりますので、大浴場をご利用ください。

続きをみる

ご用意がございます。 子ども料金は下記に基づいて頂戴しており、 小学生以下のお子様はご夕食が専用メニューとなります。 　小学生(6〜12歳)：大人のご宿泊料金70％ 　未就学児(3〜6歳) ：大人のご宿泊料金50...

続きをみる

ご用意可能でございます。 お子様料理は、年代に応じたお料理を出しております。 ・小学生のお子様は小学生用メニュー ・3〜6歳のお子様は幼児用メニュー ※準備の関係上、ご宿泊日の前日までにご連絡くださいま...

続きをみる

申し訳ございません。 お客様にご用意していただいております。 温めなどのお手伝いはさせていただきますので、 お気軽にスタッフまでお申し付けください。

続きをみる

ホテル建物の地下にございます。地下ですので、最大高は２.１メートル迄となります。大型乗用車、ワンボックス型のお車は数台分、路上スペースをご用意しておりますが、車高の高いお車でご来館の場合は、事前にご連...

続きをみる

強羅駅より無料で行っております “ご送迎可能時間”15:00〜18:00発車 00分・20分・40分の定時発車となります ※乗り切れない場合は施設巡回後10分程度で戻ります 強羅駅お迎えについてのお問い合わせは0570−78...

続きをみる

お荷物は事前のお預かりも可能です。 お送りいただく場合は、送り状の余白に「宿泊日と宿泊代表者様名」をご記入頂き、 お手数ではございますが、お荷物をお送りいただく旨を当館までご連絡くださいませ。 また、...

続きをみる