アオアヲ ナルト リゾートのクチコミ・評価

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

じゃびちゃん 様
この度はアオアヲ ナルト リゾートをご利用いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
ハイフロアツインのお部屋につきまして、「使いやすくてきれい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。また、お掃除が行き届いていたとのご評価は、清掃スタッフにとって何よりの励みとなります。
一方で、駐車場近くのトイレにつきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。貴重なご意見をありがとうございます。施設の改修にはお時間をいただく部分もございますが、より快適にご利用いただける環境づくりに向けて、今後の改善課題として参考にさせていただきます。
これからも客室だけでなく、館内全体で快適にお過ごしいただけるリゾートを目指し、サービス並びに施設の向上に努めてまいります。
じゃびちゃん様ご夫婦のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アオアヲ ナルト リゾート
ルームズ＆セールス マーケティングディレクター

返信日：2026/7/16

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

まゆ様
この度はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃状況や、目の前に広がる海の景色、卓球などの館内施設につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
また、お食事につきましても率直なご感想をお聞かせいただきありがとうございます。ご夕食にお選びいただきました郷土料理バイキング「阿波三昧」を愉しみにお越しいただいた中で、ご期待を超える満足感をご提供できなかったことを真摯に受け止めております。
当ホテルでは、全てのレストランにおきまして、季節ごとに使用する食材や調理方法を考え、地元食材を活かしたメニューづくりに取り組んでおります。ビュッフェでもその思いは一緒でございます。
再度気を引き締め、価格に見合う、あるいはそれ以上の価値を感じていただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
夏季には目の前のビーチやプールをはじめ、さまざまなアクティビティもお楽しみいただけます。機会がございましたら、ぜひ違った季節のアオアヲ ナルト リゾートもご体験いただければ幸いです。
まゆ様ご夫婦のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アオアヲ ナルト リゾート
ルームズ＆セールス マーケティングディレクター

返信日：2026/7/16

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

4351510 様
この度はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、接遇や清掃への高い評価、館内イベントの「阿波踊り公演」への温かいお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。徳島のおどり文化をお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
温泉につきましても、それぞれの浴場の特徴を感じながらご利用いただけたようで何よりでございます。
一方で、夕食の「阿波三昧」ご利用時には、混雑により不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。せっかくお食事を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、ごゆっくりお料理をお選びいただけなかったことを心苦しく思っております。いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適にお食事をお楽しみいただけるよう動線の改善に努めてまいります。
ご不便をおかけしたにもかかわらず、「また鳴門に行くときは利用したい」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
次回お越しの際には、より快適でご満足いただけるご滞在をご提供できますようスタッフ一同努めてまいります。4351510 様ご夫婦のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
アオアヲ ナルト リゾート
ルームズ＆セールス マーケティングディレクター

返信日：2026/6/27

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

しげみん様
この度はアオアヲ ナルト リゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご帰宅早々に大変高い評価と温かいご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
初めてのご宿泊に「ブリッジビューツイン　阿波藍」をお選びいただきありがとうございます。お部屋から望む大鳴門橋とその向こうに広がる淡路の島影、日本を代表する染色家 諏訪好風氏（米沢市）が手掛けた阿波藍染アート作品に囲まれた趣のあるお部屋で、チェックインからチェックアウトまで心地よくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、スタッフへのお褒めのお言葉を賜り、心より御礼申し上げます。特に外国人スタッフの笑顔や対応についてご評価いただけたことは大きな励みとなります。
ご夕食をお楽しみいただいたレストラン「鳴門」では、お料理だけでなくスタッフのサービスについても「最高」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。いただいたご感想は料理長とマネージャ―からスタッフに伝え、喜びを共有させていただきます。
「また宿泊したい」とのお言葉を励みに、これからも皆様のご期待を超える滞在をご提供できるよう努めてまいります。
しげみん様ご夫妻のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アオアヲ ナルト リゾート
ルームズ＆セールス マーケティングディレクター

返信日：2026/6/27

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

S.I.様
この度はアオアヲ ナルト リゾートをご利用いただき、ありがとうございます。
また高い評価と温かいご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
チェックイン時の客室アップグレードをお喜びいただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。今回のメインタワーへのアップグレードは、たまたまお部屋に空きがございましたことから、特別にご案内させていただいたものでございます。レストランや天然温泉への移動も連絡通路を使うことなく快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりでございました。
また、お部屋の広さや静かな環境、室内照明にもお褒めのお言葉を頂戴し、快適なご滞在のお手伝いができましたことを光栄に思います。
もし今回ご滞在いただいたメインタワーのお部屋をお気に召していただけましたら、次回は同じお部屋タイプにて、ぜひあらかじめご予約を賜れますと幸いでございます。確実にご希望のお部屋でごゆっくりとお過ごしいただけるかと存じます。
これからも皆様に心地よくお過ごしいただけるリゾートを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
ぜひまた季節を変えて鳴門へお越しくださいませ。S.I.様の再びのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アオアヲ ナルト リゾート
ルームズ＆セールス マーケティングディレクター

返信日：2026/6/27

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

はな 様
この度は、初めての徳島＆鳴門旅行にアオアヲ ナルト リゾートをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想を丁寧にお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
徳島阿波おどり空港から鳴門の渦潮、大塚国際美術館を巡られた後に当ホテルへお越しいただき、周辺観光を満喫していただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
ご宿泊いただきましたサウスタワーのお部屋につきましては、目の前に広がる海の景色や客室の広さ、またレストランやお風呂への移動についても快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
ご夕食のフレンチフルコース、ご朝食の和食中心のビュッフェにつきましても、お料理や味にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、調理スタッフにとりまして大きな励みとなります。
また、スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。いただきましたお声はスタッフへ共有し、今後の励みとさせていただきます。
次回はぜひ季節を変えてお越しいただき、違った魅力もお楽しみいただければ幸いです。
はな様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アオアヲ ナルト リゾート
ルームズ＆セールス マーケティングディレクター

返信日：2026/6/27

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

ひー 様
日頃よりアオアヲ ナルト リゾートをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
また、この度も満点のご評価と心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
いつもお母様のリクエストで、ワーケーションを兼ねてご利用いただいき、大変光栄に存じます。また、しばらく間が空いた際には当ホテルの変化や進化にお気づきいただき、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
露天風呂や展望風呂のReFaシャワーヘッド、脱衣場のReFaドライヤーをお気に召していただけたほか、エレベーターのセキュリティ強化につきましてもご評価いただきありがとうございます。これからも快適で安心してお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
また、毎夜開催しております阿波踊り公演や、徳島の食材を取り入れたバイキングにも変わらぬ評価と温かいコメントをいただき感謝申し上げます。毎回楽しんでいただけていること大変ありがたく光栄に思っております。
今回もお部屋から海をご覧になりながらお仕事をされたとのことですが、「船旅気分」と表現していただき、思わずその光景が目に浮かびました。お仕事の合間の気分転換にもお役立ていただけたようで何よりでございます。
これからも、お越しいただくたびに新たな発見や心地よさを感じていただけるリゾートを目指してまいります。
ひー様とお母様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アオアヲ ナルト リゾート
ルームズ＆セールス マーケティングディレクター

返信日：2026/6/20

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

よちろう。様
この度はアオアヲ ナルト リゾートをご利用いただき、また大変高い評価と心温まるご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊いただきました「NEW ゴッホのヒマワリルーム」をお気に召していただき、清潔感や設備、備品の品質についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
客室担当マネージャーならびに清掃スタッフにも早速共有し、今後の励みとさせていただきます。
また、ご夕食をお召し上がりいただいたレストラン「鳴門」では、スタッフの接遇にご満足いただけたとのこと、温かいお言葉は担当スタッフにとりまして何よりの励みでございます。
さらに、毎夜開催しておりますイベント「阿波踊り公演」にもご参加いただきありがとうございます。初めての阿波おどり体験で「徳島を満喫できた気分になった」とのお言葉をいただけましたこと、大変光栄に存じます。当ホテルでは、これからも徳島の文化や食、自然を楽しんでいただける体験をご提供できるよう努めてまいります。
「またぜひ利用したい」とのお言葉は、私どもにとって最高の励みでございます。次回お越しの際も、ご家族皆様にさらにご満足いただける滞在となりますよう、スタッフ一同おもてなしに磨きをかけてお待ちしております。
よちろう。様ご家族のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
アオアヲ ナルト リゾート
ルームズ＆セールス マーケティングディレクター

返信日：2026/6/20

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

ひらさ 様
この度はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
ご家族との大切な旅行で当ホテルをお選びいただき、楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
ご朝食では、徳島産のわかめや淡路玉ねぎ、鳴門金時芋など地元食材をお楽しみいただき、特に「わかめのだし巻き玉子」をお気に召していただけたとのこと、調理スタッフにとりましても大きな励みとなります。
また、卓球で気持ちよく汗を流していただき、阿波おどり体験にもご参加いただきありがとうございました。1位を目指して頑張ってくださったとのことですが、今回は表彰に届かず残念でした。毎夜開催のイベントですので次回またリベンジしてくださいませ。
これからも徳島ならではの食や文化、体験を通じて、ご家族の思い出づくりのお手伝いができますよう努めてまいります。
ひらさ様ご家族のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アオアヲ ナルト リゾート
ルームズ＆セールス マーケティングディレクター

返信日：2026/6/20

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

はな様
この度はアオアヲ ナルト リゾートをご利用いただき、満点の評価と心温まるご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
94歳のお母様との大切なご家族旅行に当ホテルをお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
ご到着時の駐車場からフロントまでのスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく拝読いたしました。
また、お部屋からの眺望や、露天風呂からご覧いただく海の景色をお楽しみいただけたとのこと、鳴門ならではの自然の魅力をご満喫いただけたご様子に安堵しております。
「又行きたいと思った」とのお言葉は、私どもにとりまして大変励みになります。
これからも幅広い世代のお客様に安心して快適にお過ごしいただけるリゾートを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
ぜひ次回もご家族皆様でお越しくださいませ。はな様、お母様のご健勝をお祈りするとともに、またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アオアヲ ナルト リゾート
ルームズ＆セールス マーケティングディレクター

返信日：2026/6/20

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

えんどう様
この度はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
2泊にわたり、NEWゴッホのヒマワリルームでのご滞在をお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。青いカーペットとひまわりをモチーフにしたお部屋の意匠や、ベランダからの空間も含めご満足いただけたとのこと、快適にお過ごしいただけたなら何よりでございます。
また、ウェルカムドリンクのスパークリングワインや連泊特典を「嬉しいサプライズ」とお感じいただけたことも光栄に存じます。
ご夕食につきましては、フレンチレストランでのワインペアリングをお楽しみいただき、スタッフからのご提案がご満足につながったとのお言葉を頂戴し、大変励みになります。ジビエ料理と赤ワインの組み合わせをご堪能いただき、思い出に残るディナーとなりましたことを嬉しく思います。
さらに、2泊目のビュッフェではお刺身をお褒めいただきありがとうございます。「ビュッフェのお刺身を美味しいと思ったのは初めて」とのお言葉は、料理スタッフにとりまして何よりの喜びでございます。
一方、展望大浴場につきましては、サウナ後の外気浴スペースに関する貴重なご意見をありがとうございます。今後の施設づくりの参考とさせていただきます。
最後に「最高の宿泊体験ができた」との身に余るお言葉を賜り、スタッフ一同大変光栄に存じます。これからもお客様お一人おひとりに特別な時間をお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
えんどう様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
アオアヲ ナルト リゾート
ルームズ＆セールス マーケティングディレクター

返信日：2026/6/20

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

ポンタ 様
この度はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、満点のご評価と温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
今回、空室がございましたため、徳島の藍をテーマにした「阿波藍ルーム」をご用意させていただきましたが、ご満足いただき、快適にお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
徳島は「阿波藍」の産地として知られ、藍染は地域を代表する伝統文化のひとつです。お部屋でその魅力に触れていただき、翌日のご体験の参考になりましたことを光栄に存じます。
「阿波藍ルーム」は当ホテルでも人気のお部屋でございますので、次回お越しの際はぜひご指定のうえ、ご予約いただけましたら幸いでございます。
また、お食事や温泉をはじめ、ご滞在全般に高いご評価をいただきましたこと、スタッフ一同大きな励みとなっております。
これからもお客様に徳島らしさを感じていただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。ぜひまた季節を変えてお越しいただき、新たな鳴門の魅力をお楽しみくださいませ。
ポンタ 様ご一行様のお帰りを心よりお待ちいたしております。
アオアヲ ナルト リゾート
ルームズ＆セールス マーケティングディレクター

返信日：2026/6/20

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

ユカ 様
この度はアオアヲ ナルト リゾートに再びご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
以前にも当ホテルをご利用いただいている中で、お部屋からの眺望やスタッフの対応、お食事について変わらぬご評価をいただけましたことを大変嬉しく存じます。
また、今回は、ご夕食に郷土料理バイキング「阿波三昧」をお選びいただき、新鮮な海鮮料理をはじめ、郷土の味にご満足いただけたとのこと、美味しくお召し上がりいただけたなら何よりでございます。
さらに、大塚国際美術館へのアクセスや前売券の販売につきましても、お役に立てたようで嬉しく思います。
ご宿泊料金につきましても、貴重なご意見をお聞かせいただき、ありがとうございます。今後もお客様に「宿泊して良かった」と感じていただけるよう、お食事やサービス、施設の品質向上に努め、価格に見合う、そして価格以上の価値をご提供できるよう精進してまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、鳴門海峡の景色や旬の味覚をお楽しみくださいませ。
ユカ様ご家族のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アオアヲ ナルト リゾート
ルームズ＆セールス マーケティングディレクター

返信日：2026/6/20

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

Pちゃん様
この度はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、また温かいご感想と高いご評価をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
お孫様との3世代旅行に当ホテルをお選びいただき、ご滞在をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
館内のイベントや卓球など、ご家族皆様で楽しいひとときをお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。また、保育士をされているお嬢様から「子供に優しいホテル」とのお言葉をいただけたことは、大変光栄に存じます。
さらに、外国人スタッフの接客につきましても温かいお言葉を賜り、心より感謝申し上げます。このようなお声を頂戴できましたことは大変励みになります。
お食事につきましても、ご家族皆様でバイキングをお楽しみいただき、お料理の種類や味にもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
一方で、お料理をお取りいただく際の混雑や行列、またレストランのお席の空調につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご意見を参考に、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
お孫様が「またホテルに泊まりたい」とお話しくださったとのこと、そのお言葉は私どもにとって何よりのご褒美でございます。
これからもお子様から大人の方まで、ご家族皆様に楽しい思い出をお持ち帰りいただけるリゾートを目指してまいります。
Pちゃん様ご家族のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アオアヲ ナルト リゾート
ルームズ＆セールス マーケティングディレクター

返信日：2026/6/20

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

ショコラ様
この度はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、また満点のご評価と温かいご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
次男様ご家族との大切な三世代旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
「阿波おどり公演」や「マグロの一刀おろし」などの館内イベントをはじめ、開業35周年記念の「感謝のウェルカムドリンク」サービスなどもお楽しみいただき、ご家族皆様にお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
特に2歳のお孫様とのご滞在が楽しい思い出となりましたことは、私どもにとりましても何よりの喜びでございます。当ホテルではお子様からご年配のお客様まで、世代を問わずお楽しみいただけるリゾートを目指しておりますので、「大満足でした」とのお言葉はスタッフ一同の大きな励みとなります。
これからもご家族皆様の笑顔あふれる思い出づくりのお手伝いができますよう、おもてなしの向上に努めてまいります。
ぜひまたお孫様のご成長とともに、ご家族皆様でお越しくださいませ。
ショコラ様ご家族のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アオアヲ ナルト リゾート
ルームズ＆セールス マーケティングディレクター

返信日：2026/6/20

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

テルゾー様
この度はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋にやフロントスタッフの対応や館内施設、清掃面などにご満足いただき嬉しく存じます。特に館内イベントの「阿波踊り公演」では、徳島の踊り文化を体感いただき、楽しいひとときをお過ごしいただけたようで何よりでございます。
一方で、食事面では口コミの評価が高く、楽しみにお越しいただいたにも関わらず、夕食の「阿波三昧」、朝食バイキングともにご期待に届かず、申し訳ございませんでした。お料理に対するお好みはお客様それぞれではございますが、今回いただいたご意見は料理長並びにレストランスタッフとも共有し、今後のメニュー構成や品質向上の参考とさせていただきます。
当館にはフレンチ会席や和会席など、バイキングとは異なるスタイルのお食事もご用意しておりますので、次回ご利用いただける機会がございましたら、ぜひご検討いただければ幸いです。
また、露天風呂の広さやウェルカムサービスにつきましても、貴重なご意見として今後の施設運営の参考にさせていただきます。
またいつの日か挽回の機会を頂けることを願っております。
テルゾー様ご夫婦のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アオアヲ ナルト リゾート
フード＆ビバレッジディレクター

返信日：2026/6/21

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

tora様
この度は大切な結婚記念日のご旅行に、私共ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
また、満点のご評価と温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
記念日のお祝いとしてご用意したケーキや記念写真をお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お二人の大切な節目の日に、ささやかではございますが思い出づくりのお手伝いができましたことは、私どもにとりましても大きな喜びでございます。
また、お食事やサービスにもご満足いただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変励みになっております。
これからも、お客様の大切な記念日や特別なハレの日が心に残るものとなりますよう、より一層のおもてなしに努めてまいります。
ぜひまた機会がございましたら、お二人でアオアヲ ナルト リゾートへお越しくださいませ。
tora様ご夫妻の末永いお幸せをお祈りするとともに、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アオアヲ ナルト リゾート
フード＆ビバレッジディレクター

返信日：2026/6/21

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

チワワズ様
この度はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、大変高い評価と心温まるご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
「楽しさと満喫できるホテル」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
「阿波おどり公演」での体験や郷土料理バイキングでの「マグロの一刀おろし」など、館内イベントをお楽しみいただき、ご滞在が思い出深いものとなりましたことを嬉しく拝読いたしました。また、スタッフの接遇につきましてもお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大きな励みとなっております。
マーケットではお買い物もゆっくりとお楽しみいただけたご様子で、徳島生まれのゆる〜いキャラクター「ししゃもねこ」グッズもお気に召していただけたとのこと、何よりでございます。鳴門や徳島でしかお買い求めいただけない商品も多数取り揃え、お客様に旅の思い出をお持ち帰りいただけるよう努めておりますので、このようなお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
さらに、うずしおクルーズや大塚国際美術館へのアクセスの良さ、プラン特典の12時レイトアウト、そしてカフェの「すだちオペラ」までご満喫いただけたとのこと、アオアヲでのご滞在を存分にお楽しみいただけたことが伝わり、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。
また徳島へお越しの際には、ぜひアオアヲ ナルト リゾートへお立ち寄りくださいませ。チワワズ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アオアヲ ナルト リゾート
ルームズ＆セールス マーケティングディレクター

返信日：2026/6/20

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

リサ様
この度はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、また満点のご評価と心温まるご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
大塚国際美術館でのアート鑑賞とあわせて、当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋からの眺望の中でも、日の出のシーンは最も美しい瞬間でございます。当ホテルならではの魅力のひとつをお愉しみいただき、リサ様の旅の思い出として心に残ったとのお言葉は、私どもにとりましても大きな喜びでございます。
また、郷土料理がずらりと並ぶ一番人気のご夕食「阿波三昧」や、スタッフの対応につきましてもお褒めいただき、心より感謝申し上げます。
美味しい食事のご用意とスタッフのおもてなしの気持ちが伝わり、快適にお過ごしいただけたなら、何よりでございます。
これからも鳴門の自然、文化、食の魅力を感じていただけるリゾートホテルとして、ご愛顧いただけるよう、より一層の精進を重ねてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、異なる表情の鳴門の海と景色をお楽しみくださいませ。
リサ様ご夫妻のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アオアヲ ナルト リゾート
ルームズ＆セールス マーケティングディレクター

返信日：2026/6/20

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

やっこ様
この度はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、また満点のご評価と温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はリゾートステイを存分にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、お食事や館内の清掃状況、スタッフの挨拶やサービスにまでお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。
私どもは、お客様に快適で心地よい時間をお過ごしいただけるよう、日々施設の維持管理とおもてなしの向上に努めておりますので、このようなお言葉をいただけましたことは何よりの喜びでございます。
これからも皆様に「また来たい」と思っていただけるリゾートを目指し、より一層努力してまいります。
やっこ様ご家族のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アオアヲ ナルト リゾート
ルームズ＆セールス マーケティングディレクター

返信日：2026/6/20

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

じいじ様
この度はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、大塚国際美術館のご観光とあわせて当ホテルをご利用いただき、心より御礼申し上げます。
「眺望最高の宿」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
温泉やご夕食、ご朝食をお楽しみいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同大変嬉しく存じます。当ホテルでは、郷土料理バイキング、和会席・フレンチ会席・炭火焼コース料理など、4か所のレストランをご用意しており、お客様のお好みに合わせてご夕食をお選びいただけることも魅力のひとつでございます。また、ご朝食も和食バイキング「彩」と、サンドイッチ、サラダ、スープを中心とした「テラスカフェオーゲ」での朝食も味わっていただけたとのこと、何よりでございました。
お部屋や館内の清潔感についてもお褒めのお言葉をいただき、清掃スタッフにとりましても大きな励みとなります。
これからも幅広い世代のお客様に快適で楽しいリゾートステイをご提供できますよう、サービス向上に努めてまいります。
ぜひ次回は季節を変えてお越しください。
じいじ様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アオアヲ ナルト リゾート
ルームズ＆セールス マーケティングディレクター

返信日：2026/6/20

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

りんたん様
この度はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、大切な還暦のお祝いのご旅行に当ホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご到着時にお出迎えさせていただいた外国人スタッフの笑顔や接客について温かいお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。また、作務衣や露天風呂からの景色、お祝いのちゃんちゃんこや記念写真などが、りんたん 様の思い出づくりのお役に立てましたことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
一方で、大浴場の蛇口が硬く操作がしづらかったこと、朝食会場の空調管理が行き届いておらず、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見は関係部署へ共有し、設備点検ならびに館内環境の改善に努めてまいります。
また、フロントおよびレストラン会計時の男性スタッフの対応につきましても、笑顔やおもてなしの姿勢が十分に感じられなかったとのご指摘を真摯に受け止めております。お客様と接する立場として大変お恥ずかしいことであり、改めて接客サービスの基本を見直し、より温かみのある対応ができるよう指導・教育を徹底してまいります。
それにもかかわらず、還暦のお祝いが「すごくいい思い出になった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
ぜひまた徳島・鳴門へお越しの際は、アオアヲ ナルト リゾートへお立ち寄りくださいませ。次回はさらに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
りんたん様ご家族のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
アオアヲ ナルト リゾート
ルームズ＆セールス マーケティングディレクター

返信日：2026/6/20

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

うさぎのランちゃん 様
この度はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、大塚国際美術館へのご旅行に際し、当ホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
「リゾート感たっぷりのホテル」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。また、夕食・朝食ともにご満足いただけたとのこと、料理長をはじめスタッフ一同の励みとなります。
一方で、大浴場の広さや館内のご移動につきましては、ご不便をおかけいたしました。当ホテルはメインタワーとサウスタワーからなるリゾートホテルのため、お選びいただきました客室タイプによっては温泉やレストランへの移動距離が長くなる場合がございます。ご負担をおかけしたにもかかわらず、「許容範囲内」とのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
また、朝食のQRコード順番待ちシステムにつきましては、ご案内が分かりづらくご不便をおかけし申し訳ございませんでした。結果的にゆっくりとお食事をお楽しみいただけたとのことで安心いたしましたが、より分かりやすいご案内ができるよう改善に努めてまいります。
大浴場につきましては、近い将来、リニューアルの計画もございます。その折には、いただいたご意見を参考により快適な施設になるよう努めます。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるリゾートホテルを目指し、サービスや施設運営の向上に努めてまいります。
うさぎのランちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アオアヲ ナルト リゾート
ルームズ＆セールス マーケティングディレクター

返信日：2026/6/18