宿番号：325886
鳴門の癒しの南欧風リゾート でゆったり鳴門旅♪
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アオアヲ ナルト リゾートのクチコミ・評価
- 総合
-
4.5
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.6 |
|
風呂 | 4.1 |
|
料理（朝食） | 4.5 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.6 |
|
接客・サービス | 4.5 |
|
清潔感 | 4.6 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 2024年4月以降で迷ったらコレ！旬の料理とオーシャンビューのお部屋で鳴門旅を満喫 夕朝食付
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 22,001〜23,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/24
- 部屋
- 4
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
フロントの人達や従業員さん達がとてもフレンドリーでした。夕食も朝食も今までの中で食べたことのないくらいレベルが高く最高に美味しかったです。温泉がついていて素晴らしかったです。また是非宿泊したいホテルでした。お世話になりました。ありがとうございます。
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【50歳からのプレミアム旅】絶景温泉と阿波美食を堪能！釣り堀体験＆すだちジュース＜じゃらん限定＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 21,001〜22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/24
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
９階オーシャンビューの部屋は室内がとても綺麗でテラスからの眺めも良く疲れが和らぎました。
お風呂は１階の露店風呂と８階に展望風呂があり、夕方と朝に入りましたが眺望も良くて湯加減の良いお風呂でした。
夕食はバイキングにしましたが、品数が多く地物も多いので楽しく食事が出来ました。次回徳島県に行く際には必ず利用したいホテルでした。
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】小学生半額＆幼児無料「瀬戸内海国立公園」指定90周年記念宿泊プラン
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 22,001〜23,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/23
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
旅行でお天気が悪かったのは久し振りでした １日目は 強風で渦の道閉鎖 二日目は昨夜からの雨がまだ降っている お部屋を一時間延長して 温泉でまったりとしていたのですが ランチの予約もしていたので 時間が余った ホテル内を散策 ゲーム等も合って 楽しく過ごせた ブールから浜辺へ通路があり 雨がやんでからは 浜辺の散策も楽しめた ゴミ一つ落ちてないキレイな浜辺だった 夏 孫を連れて 泳ぎに来てみたいなぁと思っています 素敵な景色とキレイな海 浜辺 ホテル内でも楽しめました 雨で条件の悪い旅でしたがのんびりまったりの旅 満喫しました ありがとうございました
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 迷ったらコレ！オーシャンビューのお部屋で鳴門旅を満喫 朝食付
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/23
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
お部屋が広くてオーシャンビューでアメニティがロクシタンでとても良かったです。
朝食は和と洋食バイキングからお部屋にお持ち帰りもできたので、お持ち帰りしてチェクインまでベランダから海を眺めながら朝食を頂きました。朝から幸せでした。
また 夜のフレンチをネットからは申し込めなかったのでお電話で予約しましたが、こちらお値段以上でとても美味しかったです。パンも焼きたてでお魚の、タイがふわふわで最高でした。次回はフレンチバイキングに伺わせてもらいます。
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 2024年4月以降で迷ったらコレ！旬の料理とオーシャンビューのお部屋で鳴門旅を満喫 夕朝食付
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 24,001〜25,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/20
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
朝食の和食バイキングが種類も多くとても美味しくて、少しずつ取って食べて大満足でした。
夜には阿波踊りの定期公演もあって、演者の踊りの後に見に来た人と一緒に踊るのが楽しかったです。
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 2024年4月以降【大塚国際美術館入場券付き】朝夕食付・世界のアートを楽しむ鳴門旅
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/19
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
素晴らしいホテルで食事、お風呂も素晴らしいく特にチェックアウト後に支払い変更をお願いしても素早く丁寧に対応していただきました。また部屋もグレードアップしていただき優雅に過ごせました。
ありがとうございました。
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 2024年4月以降で迷ったらコレ！旬の料理とオーシャンビューのお部屋で鳴門旅を満喫 夕朝食付
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 23,001〜24,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/19
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
すべてが最高レベルで特に接客対応が丁寧でチェックアウト後に支払い変更をお願いしても素早く丁寧に対応していただきました。ありがとうございました。
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】迷ったらコレ！旬の料理とオーシャンビューのお部屋 夕朝食付(4月開催)
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 21,001〜22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/16
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
本館の広い和室にアップグレードしていただけました。窓を開くと一面に青い海が見え、仕事で行きましたがリゾート感を満喫できました。お風呂は２箇所あり、１階の露天風呂は内と外がつながっていて、こちらも前に海が見えてリラックスできました。食事は2階の郷土料理屋さんでいただきました。朝早くから混んでいましたが、10分位待ちで入りました。地元の料理を味わうことができてよかったです。
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【ご夕食時ズワイガニ1杯付き】「おはよう朝日土曜日です」放映記念！阿波踊りと阿波三昧♪ 朝夕食付き
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 21,001〜22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/15
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
四世代女4人旅で利用させていただきました。
祖母は、足が悪く車椅子での移動、娘はまだ小さく大変かな？と思っていましたが、スタッフの方々の気遣いや配慮をしていただき、気持ち良く利用ができました。
ご飯も美味しくて最高でした！家族全員大喜びです。
良い思い出になりました。
ぜひ、また利用したいと思います！
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【4/29-5/2限定】小学生半額・幼児無料 ズワイガニ1杯＆館内利用券1000円付ファミリープラン
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 26,001〜27,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/12
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
5/2に自家用車で奈良から移動。部屋が海に面しており，絶景。1階に露天風呂。最上階に大浴場が有り、景色も良く満足した。夕食のバイキングも地の食材が沢山有り良かった。特に5/1が結婚記念日だったので、妻には色浴衣があり、夕食にはシャンパンとケーキのサプライズがあり、2人の記念写真を撮って頂き、チェクアウト時に写真をプレゼントしてもらった。またチャンスがあれば行きたい。
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】高層階・朝夕食付 スーペリアツイン ハイフロアー (4月開催)
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/8
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
毎年恒例の誕生日と結婚記念日の旅行に今年は徳島〜淡路島にしました。ずっとこちらに泊まってみたかったんですがなかなか手が出なくて（笑）今回GWセールとクーポンと私のポイントでかなりお安くなり旦那さんも大喜び。お部屋は最上階でめっちゃ広くてバルコニーに出て海が見えました。まわりも静かで波の音だけが聴こえるってめっちゃ癒やしでした。今回誕生日と結婚記念日だと相談しましたらサービスでケーキと乾杯用のドリンクを出してくださいまして、お写真まで撮って渡してくれました。ケーキもピンクでお花が乗ってHappy Birthdayと2回目の結婚記念日なので「2stAnniversary」とプレートも用意してくれました。ビュッフェのお刺身や天ぷらやお肉とどれ食べても美味しくて途中まぐろの解体ショーまで見れて、まぐろのステーキ、お刺身、中落ちまで堪能して今まで旅行で色々ビュッフェ食べてきましたがダントツ１位です。朝もサラダ、パン、ご飯、干物とか色々ありましてなると金時のサラダやお味噌汁とパンに付けたすだちのマーマレードがめっちゃ美味しかった。書いても書いても足りませんが（笑）
お風呂も上が展望風呂、下が露天風呂と夜と朝と入りましてのんびりできました。今回は記念日のために色々していただいて、また夕食時の忙しい中写真まで撮っていただいて幸せな旅行になりました。スタッフの皆様本当にありがとうございました。また来たいです。
投稿日：2024/5/7
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
GWに80代の両親と30代の娘と3世代の旅で宿泊。
よいホテルには今までも泊まってきたけれど、アオアヲの細やかなサービスには脱帽です。
特にうれしかったのは、オーシャンビューの広い部屋、2つの洗面台と大きな鏡、朝食の予約が部屋からできて並ばなくて済むこと、最上階の窓の前にソファがあり誰でも眺望が楽しめること、ビュッフェのメニューのチョイス（老若男女が楽しめるラインナップでした）。
両親も娘も大満足で、楽しい旅となりました。
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【GW 幼児無料】3／31までの早期予約で館内利用券1000円分付・家族で特ダ値プラン
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 28,001〜29,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/7
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
射的などお祭りみたいなことがあり、子供が楽しんでました。阿波踊りも見れて、バイキングには徳島名産もあり、徳島を堪能できました。
空きがあったそうで部屋のランクアップしてくださり、広い和室で快適に過ごせました。
プールや海水浴など、夏にも子供と利用したいと思いました。
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【緊急発売・タイムセール】朝夕食付き スーペリアツイン ハイフロアを特別価格でご案内
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/5
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
フレンチレストランでの夕食、味、サービスともにとても良かったですし、お部屋も清潔で、とてもよかったです。
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【GW・迷ったらコレ！】旬の料理とオーシャンビューのお部屋をお約束 朝夕食付
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 22,001〜23,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/2
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
大塚美術館に行くために泊まりました。夕食も大変美味しく頂きましたが、翌朝の地引き網体験をしての朝食が本当に美味しかったです。採れたての鯛の刺身や焼き物は今まで食べたことがないほど美味しかったです。スタッフの方の説明もわかりやすく61歳で初めての地引き網体験は大変楽しかったです。ありがとうございました。
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【GW・迷ったらコレ！】旬の料理とオーシャンビューのお部屋をお約束 朝夕食付
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/30
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
初めて鳴門市にいきました。鳴門大橋や、大塚美術館も近くとても便利でした。マリンアクティビティも豊富で、ホテル内の縁日などサービス満点でした。特に夏は２泊しても飽きないと思います。
朝ごはんも、順番待ちをSNSですることができ、食事内容も多彩で楽しめました。夕ご飯は各自予約するシステムで、出発2週間前に気づき慌てて予約しました。炭火焼きのお店でしたが、量がとにかく多く、小学生にも大人と同じ量が出て、結果的に大量に残してしまいました…他のテーブルも完食出来た家族はいなさそうだったので、もう少し量を減らしたり、食べ終わったら追加できるようにした方が良いと思いました。そこだけが残念で、星4にしましたが、あとは卓球台があったりサービスには大満足でした。
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】高層階・朝夕食付 スーペリアツイン ハイフロアー (4月開催)
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/29
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
宿泊した部屋から、廊下へ出て外の景色を見た瞬間、地元の特産物鳴門金時を初め沢山の作物のつくっている景色を見て感動しました。
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】小学生半額＆幼児無料「瀬戸内海国立公園」指定90周年記念宿泊プラン
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/28
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ずっと行きたかったホテルでした。
春休みに予約するタイミングでお得なプランがあり、ラッキーでした。サウスタワーの予約でしたが、ご厚意でメインタワーにアップグレードしてもらえました。
泊まってみてわかったんですが、メインタワーはお風呂食事共にとても便利で、凄くありがたかったです。
滞在中は釣り、縁日、阿波踊り、卓球とイベントも沢山で時間が足りないくらいでした。
食事もホテルのバイキングの中では一番地元メニューもあって、美味しかったです！
一番遅い時間でしたがマグロ解体ショーもあって、良かったです。
子連れで泊まったホテルでは一番でした！
夏はプライベート海にプールもあるので、是非行きたいです！
アオアヲ ナルト リゾートからの返信
ひー 様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。素晴らしい評価と温かいお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
春休みにお得なプランでご予約いただけたことを喜んでいただき大変嬉しく思います。また、お部屋のアップグレードにもご満足いただき嬉しく存じます。ご滞在いただきましたデラックスツインプレミアムは、徳島の伝統工芸「大谷焼」が壁面を彩るアートルームです。快適にお過ごしいただけたご様子何よりでございました。
ご滞在中には、釣り堀や縁日、阿波踊り公演などにも足をお運びいただきありがとうございます。また、ご夕食の阿波三昧ではマグロの一刀おろし（解体ショー）を満喫いただき、ひー様ご家族にとって、私共でのご滞在が特別な体験になったならこれ以上嬉しいことはございません。
今年は、6月22日からプールとマリンアクティビティをお楽しみいただけますので、是非また夏季シーズンにご家族皆様でお帰り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子
返信日：2024/5/30
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 2024年4月以降で迷ったらコレ！旬の料理とオーシャンビューのお部屋で鳴門旅を満喫 夕朝食付
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 21,001〜22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/27
- 部屋
- 4
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 4
子どもとばぁばを連れて3世代旅行だったため
宿泊施設だけでも楽しめるところを！と
こちらを予約させていただきました。
そのひとつにはこどもが釣りなどのアクティビティを
楽しんでいる間、お母さんには温泉を楽しんでもらえる
と思ったことが大きかったのですが
チェックイン後に2箇所ある大浴場が
トラブルで使えないことが判明。
しかもよりによって露天風呂があるほうが使用禁止に。
結局、朝までなおらず、内風呂しかないほうのお風呂に
入っただけでした。
大事なのはこういったことがあった時の対応で……
・阿波のくに(夜店のある施設)1回無料券を配る
・近隣提携施設の割引券を渡す
・食事にソフトドリンクのサービスをする
・入泉料をいただかない
・ちょっとした手土産をチェックアウト時に渡す
過去経験したホテルではこういったパフォーマンスが
あったので、まったくなく謝罪もなく
ここまでのホテルだったか……と残念でした。
アオアヲ ナルト リゾートからの返信
い 様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
3世代でのご旅行で、ご宿泊の場にお選びいただいたにも関わらず、ご期待に届くおもてなしができず、心よりお詫び申し上げます。
まずは、露天風呂の給湯のトラブルによりご滞在中、男女共に露天風呂をご利用いただけず、誠に申し訳ございませんでした。突発的な故障とはいえ、ご滞在の楽しみが半減してしまい申し訳なく思っております。またご指摘の通り、ご迷惑をおかけした際の対応が不十分でありましたこと、深くお詫び申し上げます。い 様より頂いたご指摘を真摯に受け止め、具体的なご提案についても、今後の参考にさせていただきサービス向上に努めます。
いつの日かお許し頂くことができ、おもてなしさせていただける日が来ることを心より願っております。
この度は、本当に申し訳ございませんでした。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子
返信日：2024/5/30
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 小学生半額＆幼児無料！「瀬戸内海国立公園」指定90周年記念宿泊プラン〜90周年記念特典付〜
- ダブル 朝・夕
- 価格帯
- 23,001〜24,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/25
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
11歳の娘と2人旅で初の徳島県に。アオアヲリゾートはいつも予約をとるじゃらんのおすすめに上がってました。
口コミもよかったのでこちらに決めました。
ホテル内は古さはあるものの清潔感があり過ごしやすかったです。食事も郷土料理「彩」のブュッフェにしましたがどれも美味しかったです。
お風呂も脱衣所ともに綺麗に掃除されていて気持ちよく入ることができました。
ドライヤーやシャワーヘッドがrefaだったの嬉しかったです。
夕方から縁日スペースがオープンして懐かしい遊びができたりしたことに娘は喜んでました。
強いていえば
ブュッフェでは娘にとってはデザートの種類がもっと豊富だったら良かったのとドリンク飲み放題は別料金だったのが残念だったことと展望風呂は海が見渡せる露天風呂かと思ってましたが違うかった事です。
アオアヲ ナルト リゾートからの返信
３時のOkyan 様
過日はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、また、貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お嬢様との初めての徳島県旅行で、私共を宿泊の場にお選びいただけたこと大変光栄に存じます。徳島の文化を体験できる昭和レトロな「阿波の國」はお嬢様にも喜んでいただけたとのこと、何よりでございました。
館内は清潔感があり過ごし安いとのお言葉をいただき、ありがとうございます。また温泉につきましても、清掃面やドライヤーの品質などにもご満足いただき、快適にご利用いただけたご様子、とても嬉しく存じます。
ご夕食にはレストラン「彩」をお選びいただきありがとうございます。徳島の郷土のお味にもご満足いただき、美味しくお召し上がりいただけたことを嬉しく思います。一方で、デザートが物足らなかった点やお飲み物が別料金だったことで残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。いただいたご意見は、料理長とレストランマネージャ―にも伝えて今後の課題とさせていただきます。
これからも頂いた評価を励みに、より良いおもてなしが出来るように、一同、精進してまいります。
お忙しい中、詳細なご感想をお寄せいただき、改めてお礼申し上げます。３時のOkyan 様とお嬢様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子
返信日：2024/5/28
和ちゃんさん
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】小学生半額＆幼児無料「瀬戸内海国立公園」指定90周年記念宿泊プラン(3月開催)
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/24
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
大塚国際美術館へ行くのに便利なホテルと思い予約しました。予想以上に大変よかったです。
接客・サービス、関わったスタッフのみなさん、感じがよく気持ちよかったです。
部屋は広くて清潔で、使い勝手がよくストレスがありませんでした。
阿波おどりライブ、90周年記念特典も楽しかったです。
食事もおいしく満足し楽しい旅行となりました。
お心遣いありがとうございました。
アオアヲ ナルト リゾートからの返信
和ちゃん 様
過日はアオアヲ ナルト リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、心温まるクチコミを頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
大塚国際美術館へのご訪問を目的に当ホテルをお選びいただき、そして予想以上にご満足いただけたとのこと、光栄に存じます。立地の利便性に高い評価をいただき感謝申し上げます。
また、スタッフの接客やサービスに対するお褒めの言葉、誠にありがとうございます。お部屋に関しても、広さや清潔さ、使い勝手の良さにもご満足いただけたようで安心いたしました。私共にとってお客様に快適にお過ごしいただけることが一番の喜びで、こうしたお言葉は私たちにとって何よりの励みになります。
さらに、阿波踊り公演や、宿泊プラン特典をお楽しみいただけたとのこと、嬉しい限りでございます。お客様に特別な体験をしていただき素敵な思い出をお持ち帰りいただくことが、私たちスタッフ一同の目標でございます。
夕朝食についてもご満足いただけて何よりでございました。料理長をはじめとする調理スタッフにも伝えて喜びを共有させていただきます。
和ちゃん様ご夫婦の次回ご予約を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子
返信日：2024/5/28
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 2024年4月以降で迷ったらコレ！旬の料理とオーシャンビューのお部屋で鳴門旅を満喫 夕朝食付
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/24
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
大型ホテルでレストランやフロント、大浴場があるのはメインタワーで、私が予約した部屋はサウスタワーでした。その為、駐車場からフロント、フロントから部屋、部屋からレストラン、部屋から大浴場など移動の度にとても長い渡り廊下を移動しなければならず高齢の母を連れての移動がとても大変でした。サウスタワーだからのお得な料金プランだったのかもしれません。宿泊を検討されている方には是非メインタワーの予約をお勧め致します。開業して33年とのことで阿波踊りの催しなどもあり、大変楽しませて貰いました。
お部屋は大変清潔でしたがなにぶんにも設備が古く、トイレの便器はピンクなのに交換したであろう便座はベージュのチグハグ感、ベッド付近にUSBポートがないなど細かい不満点はありましたが、丁寧な接客、朝食のバラエティの豊富さなどホテルの努力を感じました。大浴場の洗い場の水圧が弱めでそこは残念でした。33年経過しているこれだけ大規模な大型ホテルを維持する大変さを感じずにはいられませんでした。30年ほど前に子どもがまだ幼児の時に宿泊した思い出のホテルです。これからも頑張って下さい^ ^
アオアヲ ナルト リゾートからの返信
hanako 様
過日はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
高齢のお母様とのご旅行でサウスタワーのお部屋をご利用いただいたとのこと、レストランや温泉、フロントは、メインタワーに集中しているため、大変ご不便をおかけいたし、申し訳ございませんでした。
チェックインの際に、メインタワーのお部屋にプラン変更のご案内をご提案できれば良かったのですが、配慮が足りずお詫び申し上げます。
客室の清潔面や私共スタッフの接遇、朝食や夕食にもご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
また、ホテルイベントの「阿波踊り公演」にも足をお運びいただけたとのこと、徳島の踊り文化を満喫していただけたなら幸いです。
一方で、お部屋の設備の古さや大浴場の水圧に関するご指摘、誠にありがとうございます。頂いたご意見を真摯に受け止め、設備の改善に努めてまいります。
ホテル開業直後に、まだ小さかったお子様とご来館いただいていたこと、そして30年ぶりに思い出のホテルとして再訪いただけたこと、大変嬉しくまた、光栄に思います。これからも皆様に愛されるホテルであり続けるよう、スタッフ一同努力してまいります。
hanako 様の次回ご予約を心よりお待ち申し上げております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子
返信日：2024/5/28
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】高層階・朝夕食付 スーペリアツイン ハイフロアー (4月開催)
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/22
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ホテル内、どこも清潔で綺麗。アメニティも申し分無いです。部屋がサウスタワー最上階だったので、部屋からの眺めも良かったです。朝食も混雑を避けて、携帯からの順番待ちができ時間を無駄にすることもなく、メニューも豊富でした。
スタッフさん達がにこやかに優しく、迅速丁寧な対応をされていました。
一階と八階の大浴場は少々狭いかなと思ったので評価4としましたが、私は混雑に会いませんでした。
アオアヲ ナルト リゾートからの返信
まきちゃん 様
過日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、素晴らしい評価とご丁寧なご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
タイトルにて、スタッフの接客をお褒めいただき、大変嬉しく思います。このような評価をいただき光栄です。これからもお客様目線での心地よいおもてなしができるよう励んでまいります。
ホテル内の清潔さや客室アメニティ、ハイフロアツインからの眺望にもご満足いただけたとのこと、嬉しい限りでございます。
また、ご朝食にもお褒めのお言葉をありがとうございます。順番待ちシステムご利用でストレスなくお部屋でお待ちいただけたご様子に安心いたしました。そして料理のお品数の豊富さもご評価いただき、ありがとうございます。
調理場にも伝えて励みとさせていただきます。
最後に、温泉へのご意見ありがとうございます。大浴場が少々狭いと感じられた点については、限られたスペースを少しでも快適にご利用いただけるようにレイアウトの見直しなども含め検討してまいります。
これからも皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努力してまいります。まきちゃん様ご夫婦のまたのお越しを心よりお待ちしております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子
返信日：2024/5/23
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】高層階・朝夕食付 スーペリアツイン ハイフロアー (4月開催)
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/22
- 部屋
- 4
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
口コミ通りフレンチは大変美味しく頂きました
楽しみにしていたお風呂2カ所のうち1つが工事中？とのことで
入れなかったことが残念でした
アオアヲ ナルト リゾートからの返信
なし 様
過日はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お部屋や食事など高い評価を頂き心より感謝申し上げます。特にフランス料理「フォーシーズン」でのフレンチ会席にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
料理長とレストランマネージャ―にも伝えて調理スタッフの励みとさせていただきます。
しかしながら、楽しみにしていただいていた露天風呂が配管のトラブルでご利用いただだけず誠に申し訳ございませんでした。事前にご案内できず、残念な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。頂いたご意見を真摯に受け止め、出来る限り事前にお知らせし、ご納得いただけるご案内ができるように努めてまいります。
また、スタッフの接遇についてもご期待に沿えず申し訳ございませんでした。定期的な接客スキルの確認と指導を続け、サービスの向に努力してまいります。
なし様 ご夫婦のまたのお越しを心よりお待ちしております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子
返信日：2024/5/23
