クチコミ・評価

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

BF3世 様
過日はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただきありがとうございます。
数ある施設の中から、お選びいただき大変嬉しく存じます。
お部屋や朝食には高い評価をいただきありがとうございます。スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
昭和レトロな体験処「阿波の國」や、マーケットプレイスのお土産のラインナップにもご満足いただき、快適なリゾートステイになったご様子、心より嬉しく思っております。
一方で、レストラン「鳴門」では大変失礼な振る舞いをしてしまい、申し訳ございませんでした。折角のお食事の場で不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。頂いたお声は、該当するスタッフにはマネージャ―より個別に伝えて注意と指導をいたしました。また、同様なことが発生しないよう全てのスタッフにも頂いたお声を共有して自分事として意識するように指導いたしております。貴重なご意見をありがとうございます。
これからもBF3世 様 より頂いた声を糧にサービス向上に努めてまいります。
BF3世 様 ご夫婦の次回お帰りを心よりお待ち申し上げております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

返信日：2023/12/22

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

みやちゃん 様
過日はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただきありがとうございます。
クチコミへのご投稿、高い評価を賜り重ねてお礼申し上げます。
今回は、ご主人様の古希のお祝い、お二人の結婚記念日、そしてお孫様達の誕生日まで…たくさんのお祝い事の場に、私共ホテルをお選びいただけたこと、光栄に存じます。
お部屋や温泉、スタッフの接遇にもご満足いただき、各地よりお集りいただいたご家族様にも、喜んで頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
これからも、みやちゃん 様よりいただいた評価を裏切ることのないように、日々の努力を重ねてまいります。
また、次回、ご家族のお祝い事などございましたら、是非当ホテルをご利用いただけたら嬉しく存じます。
みやちゃん様ご家族お揃いでのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

返信日：2023/12/18

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

あやりん 様
過日は、アオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただきありがとうございます。
また、ご帰宅早々に、クチコミへの評価とご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
室内風呂に関するご指摘、そしてお部屋の家具や設備についてのご感想、大変真摯に且つありがたく受け止めております。設備は古くても清潔で快適に過ごしていただけたとのお言葉をいただき、半分は申し訳なく半分は嬉しく思っております。またいつか改装の機会も巡ってくると思います。その折には優先順位を考えて、いただいたご意見を反映させていただきたいと存じます。
また、朝食と夕食についてもご意見をいただきありがとうございます。
特にフォーシーズンでのご夕食「フレンチ会席」では使っている素材などから内容が価格と見合うものではなかったとのご指摘、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。料理長にも伝えて内容と価格をきちんと再確認し、見合ったもので無い食材は改めさせていただきます。
ご不満な点があったにもかかわらず、またご利用いただけるとの御意向、次回は和食をお選びいただけるとのお言葉、嬉しい限りでございます。
あやりん様の次回のご予約を心よりお待ちいたしております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

返信日：2023/12/17

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

もこさと 様
過日は、アオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、素敵なクチコミをいただき、心より感謝申し上げます。
お客様にとって快適なお時間を過ごしていただけたこと、建物やその清掃面、サービスにもご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
特に、お部屋のテラスから美しい日の出をご覧いただき、一日のはじまりを気持ち良くスタートさせていただけたご様子に、一同、心より嬉しく感じております。
もこさと 様のご投稿を拝読し、改めて唯一無二のこのロケーションに感謝するとともに、これからもSDG’Sを意識し環境に優しいホテルであるように努めなければならないと痛感したしだいでございます。
今後も、もこさと 様より頂いた評価を裏切ることの無いように、いつお帰りいただいてもご満足いただけるおもてなしができるように努めてまいります。
もこさと 様の次回お帰りを心よりお待ちいたしております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

返信日：2023/12/17

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

あきら 様
過日はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご帰宅早々に、評価とご感想をお寄せいただき大変恐縮に存じます。
「最高のホテル」との誉め言葉と、全ての項目で満点の評価を頂けたこと、これ以上嬉しいことはございません。本当に有難うございます
頂いた評価を裏切ることのないように、日々の努力を重ねてまいります。
次回また、徳島、鳴門のお越しの折には、アオアヲ ナルト リゾートにお帰りいただければ幸いに存じます。
あきら様ご家族のご予約、一同、心よりお待ちいたしております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

返信日：2023/12/17

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

たまじ 様
過日はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大塚国際美術館とのセットプランをお選びいただき、ホテルをベースに鳴門の観光をお楽しみいただけたこと嬉しく存じます。
また今回はお母様の誕生日をお祝いする場にお選びいただき光栄に存じます。
ご滞在中、常にスタッフが笑顔で接客してくれたとの、お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。また、レストラン「鳴門」でのご夕食にも最高の評価と美味しかったとのご感想をいただき、大変嬉しく思っております。お母様にとって素敵な誕生日のお祝いとなったご様子、何よりでございました。お祝いのお手伝いをさせていただいたスタッフにも伝えて今後の励みとさせていただきます。
これからもたまじ 様より頂いた評価を裏切ることのないように一同、精進してまいります。
またの機会に、徳島、鳴門に熾しの折には是非私どもホテルにお帰りくださいませ。
一同、たまじ様のご予約を心よりお待ちいたしております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

返信日：2023/12/17

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

くったん 様
過日は、アオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数ある施設の中からお選びいただいたにもかかわらず、温泉施設、朝食、また清掃面などでご不満が残るご滞在となってしまい申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
まず、客室に出入りするたびに匂いがあったとのこと、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃時に客室に香水臭やルールをお守りいただけないお客様のタバコ臭などを感じた場合は、必ず、その部屋を販売中止にし、オゾン消臭など適切な対処を施し、異臭が解消してから販売するルールが設けられておりますが、今回は清掃スタッフがお部屋を開け閉めした時の匂いに気付けず、申し訳ございませんでした。客室清掃部門のマネージャ―にも伝えて、今後はこのようなことのないように清掃終了後のチェックに重点を置くように指導いたしております。
また、お部屋からレストランや温泉への移動につきましてもご意見をいただきありがとうございます。全てのお部屋から鳴門の美しい海をご覧いただけるように、横に長い設計になっております。回廊に写真を飾って移動中も楽しんでいただけるような工夫もさせていただいておりますが、ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様の立場にたって移動のストレスを軽減できるように、もっと知恵を出し合って工夫をしてまいります。
最後に、阿波踊りを楽しんでいただき、ありがとうございました。荷物にならない旅のお土産となったなら何よりでございます。
くったん 様より頂いた評価を真摯に受け止めて、改善に努めてまいります。
そしてまたいつか、挽回の機会をいただける日が来ることを、心より願っております。貴重なご意見ありがとうございました。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

返信日：2023/12/16

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

シフォちゃん 様
過日は、アオアヲ ナルト リゾートにご宿泊賜りありがごうございます。
ご滞在について、大変評価と共に素敵なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
初めてのご宿泊で、ロケーションや、観光地への立地、お食事などにもご満足いただき、快適にお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
特に、ご夕食の「阿波三昧」では、刺身や天婦羅などお気に入りいただき、他にも郷土料理を色々と味わっていただけたこと、何より嬉しく存じます。
頂いたご感想は、料理長とレストランマネージャーにも伝え、今後の励みとさせていただきました。
最後に、館内イベントの「阿波踊り公演」にも足をお運びいただきありがとうございました。徳島のお土産として、シフォちゃん 様ご夫婦の心に残ることを願っております。
これからもシフォちゃん 様からいただいた評価を励みに、ますます精進してまいります。またの機会にお帰りいただけることを願っております。
ありがとうございました。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

返信日：2023/12/12

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

まるちゃん 様
過日はおアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、ありがとうございます。
40年の夫婦生活の記念に当施設をお選びいただき、大変光栄に存じます。
また、ランクアップさせていただきました「ジャパニーズデラックス」や、ご夕食の際のアニバーサリーカクテル、そして記念のお写真撮影など、喜んでいただき、お二人にとって特別な思い出となったなら、こんな嬉しいことはございません。
これからもまるちゃん 様に頂いた評価を裏切ることの無いように、日々の努力を積み重ねてまいります。
また、10年後、金婚式にもお二人お揃いでお帰りいただけることを楽しみにしております。
今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

返信日：2023/12/12

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

ひで 様
過日は、アオアヲ ナルト リゾートにご宿泊頂きありがとうございます。
頂いた評価より、快適にお過ごしいただけたご様子を拝察し、大変嬉しく存じます。
お部屋や温泉、食事、私共スタッフの接遇にも高い評価をありがとうございます。ご夕食のお時間にも間に合い、ゆっくりとお召し上がりいただけたなら何よりでございました。
これからも、ひで様よりいただいた評価とご感想を励みに、お客様目線でのおもてなしができるように努めてまいります。
次回また、徳島、鳴門にお出かけの際は、私共ホテルにご宿泊いただければ嬉しく存じます。
スタッフ一同、ひで様のお帰りをお待ちいたしております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

返信日：2023/12/11

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

kazu 様
日頃より格別なご愛顧をいただき誠にありがとうございます。
今回もまたご家族３世代でご利用いただき、快適にお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
夏休みにはリゾッ太プログラムのお仕事体験などにもご参加いただき楽しい家族旅行の思い出を作っていただけたご様子、小さなお客様にもご満足いただき本当に嬉しく思っております。
また、毎回ホテルイベントの「阿波踊り公演」にも足をお運びいただきありがとうございます。それぞれ違った「蓮」の演舞をお楽しみいただき、荷物にならない旅のお土産としていただければ嬉しく存じます。
最後になりましたが、来年２月にもご宿泊予約を頂きありがとうございます。
２月〜３月は、鳴門ワカメの収穫の最盛期でございます。季節限定、鳴門ならではのお楽しみ「ワカメのしゃぶしゃぶ」も味わっていただけると思いますのでご期待くださいませ。
次回もまた快適にお過ごしいただけるように、スタッフ一同、心を込めてご滞在のサポートをさせていただきたいと存じます。
kazu様ファミリーのお越しをお待ちいたしております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

返信日：2023/12/11

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

shaun 様
過日は、アオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。そして、お忙しい中お礼のクチコミをいただき、心より感謝申し上げます。
客室からの眺望や清掃面などにもご満足いただき、心地くお過ごしいただいたご様子、大変嬉しく存じます。
また、ご夕食にはレストラン「鳴門」をお選びいただきありがとうございます。ご夕食にもご満足いただき、記念に残るお祝いの場になりましたなら幸いでございます。
頂いた評価とお言葉は、料理長並びにマネージャー、お祝いのお手伝いをさせていただきましたスタッフにも伝えて今後の励みとさせていただきました。
ぜひまたの機会がございましたら、当ホテルをご利用いただければ嬉しく存じます。shaun 様 の次回ご予約を楽しみにしております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

返信日：2023/12/11

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

さやかちゃん 様
日頃より格別なご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
今回は、さやかちゃん 様のお誕生日のお祝いにご家族３世代皆様でご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大切なお祝いの場にお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。
今回は、ご滞在いただいた客室のロケーションで配慮が足りず残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
また、レストランのご予約をお取りいただく際、ストレスを感じさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
他施設と違い、夕食場所時間をお選びいただけることを特徴とさせていただいているため、どうしても事前予約が必要になります。何卒ご理解いただき、ネット又はお電話で早めにご予約をいただければ幸いでございます。
ご不満に思われる点があったにもかかわらず、温泉や朝食、私共スタッフの接遇などご満足いただけ快適にお過ごしいただけたこと、そして「アオアヲさんの大ファンです」との心強いご感想をいただけたこと、私共にとって、最大の喜びでございます。
最後になりましたが、ご帰宅早々に１２月の宿泊予約を頂戴しありがとうございます。
まもなくのお帰り、一同、心よりお待ち申し上げております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

返信日：2023/12/11

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

メグ 様
過日は、アオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋やご夕食をはじめ、高い評価をありがとうございます。
お部屋からのオーシャンフロントの景色が最高だったとのご感想に、一同、大変嬉しく思っております。
また、ご夕食にお選びいただきましたフレンチ会席にもご満足いただけ、地ビールとのペアリングもお楽しみいただけたこと、心より感謝申し上げます。頂いたお言葉は、日々、お客様に美味しいお料理を提供すべく奮闘している調理スタッフとサービススタッフにも共有し、今後の励みとさせていただきました。
今回はお忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
いつ、お帰りいただいても、今回同様、快適にお過ごしいただけるように日々精進してまいります。
遠路とは存じますが、次回、徳島にご旅行の折には、また私共ホテルにご滞在いただけることを願っております。
メグ 様ご家族のお帰りを一同、お待ちいたしております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

返信日：2023/12/9

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

ハクマル 様
過日は、アオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただきありがとうございます。
お部屋や温泉、私共スタッフの接遇にも最高の評価をいただき、快適にお過ごしいただけたご様子、スタッフ一同、心より嬉しく思っております。
また、大塚国際美術館の入館がセットになった宿泊プランにもご満足いただき、嬉しく存じます。
一方で、ご夕食がご希望通りのレストランでご案内できず、申し訳ございませんでした。繁忙期など、宿泊のお客様が多い日はご希望に副えない場合も多々ございます。
次回の夕食は早い目にお席を確保いただき、「彩」での郷土料理バイキングかレストラン「鳴門」での和会席をお召し上がりいただければ嬉しく存じます。
最後に、ホテルイベントの「阿波踊り公演」にも足をお運びいただきありがとうございました。「よしこの」のリズムに合わせ身体が弾んだとの嬉しいご感想の一方で、会場が狭く残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。会場につきましては、出来る限りの調整をさせていただいておりますので、ご理解いただければ幸いに存じます。
ハクマル 様よりいただいた評価を励みにこれからも日々サービス向上に努めてまいります。
ハクマル 様ご夫婦のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

返信日：2023/12/9

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

masa 様
過日は、アオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただきありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご感想を投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
徳島へは、お仕事で頻繁にお越しいただいていたとのこと、ご夫婦での大塚国際美術館へのご旅行にあたり、私共ホテルをお選びいただけたこと大変嬉しく存じます。
2019年、開業30年を目前に、リブランドさせていただきました。来館時、名称が変更していることで不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後はより一層、情報の拡散に努めてまいります。
ご滞在中は設備や接客などにご満足いただき快適にお過しいただけたとのご感想に嬉しさを感じる一方で、ご夕食にお選びいただいた「フレンチ会席」にご満足いただけなかったこと、申し訳なく思っております。料理長にも伝えて今後のメニュー改変時の参考にさせていただき、地元ならではの美味しい料理をご提供できるよう努めてまいります。
至らない点もございましたが、これからも頂いたお声を大切に、より快適なご滞在をご提供できるように精進いたします。
masa 様ご夫婦のまたのお帰りを心よりお待ちいたしております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

返信日：2023/12/9

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

まっちゃん 様
過日は、アオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。鳴門のうず潮観光が目的のご夫婦旅で、私共をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
立地や観光地へのアクセス、客室からの眺望などご満足いただき、快適なご滞在となったこと、大変嬉しく存じます。
岐阜県も大変魅力的な県で、私も先月、日本三名泉の一つ、下呂温泉に宿泊させていただきました。下呂の名湯には及びませんが、鳴門温泉もpH8.0の弱アルカリ性のナトリウム塩化物温泉で、大変塩辛いですが、肌触りもよく身体を芯から温めてくれる上質な温泉です。最高の評価をいただけたこと、大変嬉しく存じます。
また、ホテル周辺の道の駅でお買い物もお楽しみいただけたとのこと、四国最大級の「道の駅 くるくるなると」は、一昨年オープンしたのですが今でも毎日大にぎわいです。最近もNHKの「あさイチ」で的場浩司さんが来店し、鳴門金時芋の生絞りモンブランなど人気のスイーツが紹介されていました。他にも瀬戸内海沿いに「きたなだ海の駅」、八十八カ所巡礼の一番札所「霊山寺」近隣には「道の駅 第九の里」もございます。
ご帰宅後も、徳島鳴門のお土産で旅の余韻を楽しんでいただけたなら幸いでございます。
これからもまっちゃん 様から頂いた評価を励みに、より快適なリゾートステイをご提供できるように、一同努めてまいります。
遠路とは存じますがまっちゃん様ご夫婦のまたのお帰りを心よりお待ちしております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

返信日：2023/12/9

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

しんごちゃん 様
過日は、アオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただきありがとうございます。
またご帰宅早々に、嬉しいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
「気遣いもハイクラス」とおっしゃっていただき、私たちのおもてなしが、しんごちゃん様のお心に届いたこと大変嬉しく思います。
今回ご滞在いただきました「ゴッホのヒマワリルーム」にも最高の評価をありがとうございます。大塚国際美術館での体験と併せて鳴門の思い出となったこと、光栄に存じます。
ご夕食には郷土料理「阿波三昧」をお選びいただきありがとうございます。旅先での食事は何よりの楽しみ、美味しいと感じていただき、お腹いっぱいお召し上がりいただけたなら何よりでございました。いただいた評価とご感想は料理長にも伝えて、調理スタッフの今後の励みとさせていただきました。
また、露天風呂からの眺望にもご満足いただき、快適におすごしいただけたこと、心より嬉しく思っております。
最後になりましたが、私共ホテルイベントの「阿波おどり公演」にも足をお運びいただきありがとうございました。荷物にならない旅のお土産となったなら幸いに存じます。
またの機会に徳島を訪れる際には、ぜひ当ホテルをご利用いただければと思います。
しんごちゃん様の次回お帰りを一同、楽しみにいたしております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

返信日：2023/12/7

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

モアイ 様
日頃より格別なご愛顧いただき誠にありがとうございます。
そして今回もご家族皆様でお帰りいただきありがとうございます。
9月〜11月にご宿泊のお客様だけのお楽しみ「鳴門金時芋掘り体験」も楽しんでいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
一方で、ご夕食時、郷土料理バイキング「阿波三昧」では、お料理や飲み放題のプランにご満足いただけず、申し訳ございませんでした。いただいたご意見は料理長ならびにマネージャ―に伝えてメニュー改変時の参考とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
これからも「安心のホテル」と言ったいただけるように、お客様目線での細やかなおもてなしを心がけてまいります。
引き続きご愛顧いただきますよう、お願い申し上げます。
モアイ様ご家族の次回ご予約を心よりお待ちいたしております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

返信日：2023/12/5

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

ぷりん 様
過日はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
お部屋からの眺望や、朝夕のお食事などにもご満足いただき、この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
私共スタッフの接遇につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後も、ぷりん 様より頂いた評価を励みに、リゾートホテルとして心地よいおもてなしができる様に努めてまいります。
また徳島鳴門方面へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
ぷりん 様の次回ご予約を心よりお待ちいたしております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

返信日：2023/12/5

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

三戸 様
過日はご宿泊いただきありがとうございます。
大変高い評価と温かいクチコミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
お子様連れの旅行で、プールやそのサービスにもご満足いただき、楽しく遊んでいただいたとのこと、とても嬉しく思います。
また、ご夕食にお選びいただいた郷土料理バイキング「阿波三昧」では、お料理がお口にあったようで、美味しくお召し上がりいただけたこと、お子様にとって「まぐろの一刀おろし」（解体ショー）が楽しい催しだったとのこと、何よりでございました。頂いた評価とお言葉は、料理長から調理スタッフにも伝えて今後の励みとさせていただきました。
最後に小さなお子様がいらしても気兼ねなく楽しんでいただけたとのご感想は、私共ホテルにとって、最高の評価に値するお褒めのお言葉であり、何よりの喜びでございます。
本当にありがとうございます。
これからも、より良いおもてなしができるよう、一同、サービス向上に努めて参ります。
三戸様ご家族のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

返信日：2023/12/4

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

コトブキ 様
過日は、私共ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また素晴らしい評価とご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ご高齢お母様と妹様との母娘旅が最高の思い出となったこと、心から嬉しく思います。オーシャンビューの部屋からの眺望にもご満足いただき、大浴場の温泉の泉質や清潔さにもお褒めのお言葉をいただき、とても嬉しく存じます。
また、阿波郷土料理バイキング「阿波三昧」では、お刺し身が特に美味しかったとのこと、鳴門鯛やすだち鰤など鳴門近海の海の幸にお褒めの言葉をいただき本当に嬉しく存じます。マグロの一刀おろし（解体ショー）にも楽しめたとの嬉しいご感想をありがとうございます。ライブキッチンのスタッフにも伝えて今後の励みとさせていただきました。
さらに、夜勤のフロントスタッフの接遇にもお褒めのお言葉ありがとうございます。コトブキ様のお役に立てたなら何よりでございます。
この度は本当にありがとうございました。
これからも、コトブキ様より頂いた評価を裏切ることの無いように、一同、日々の精進を重ねてまいります。
次回コトブキ様のお帰りを心よりお待ちいたしております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

返信日：2023/12/2

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

タケ 様
過日はアオアヲナルトリゾートへお越しいただきありがとうございます。そして温かい感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お料理や景色に対するお褒めの言葉、心から嬉しく拝読いたしました。特に、バイキングでの郷土料理や地元の食材を使ったお料理、天ぷらの種類など喜んでいただけたとのこと、嬉しい限りでございます。料理長はじめ調理スタッフは、安心安全はもちろんのこと、出来立ての美味しいお料理を提供できるよう心を込めて調理しておりますので、このようなご感想をいただけたことは最大の励みでございます。本当にありがとうございます。
また、館内イベントの「阿波踊り公演」にも足をお運びいただきありがとうございました。お母さまにも愉しんでいただけたご様子、何よりでございました。一緒に踊っていただいたことが、荷物にならないお土産となりましたなら幸いに存じます。
これからも、タケ様より頂いたご感想を励みに、スタッフ一同、より良いおもてなしができるように努めてまいります。
またの機会にも、私共ホテルにお帰りいただけることを願っております。
この度は本当にありがとうございました。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

返信日：2023/12/2

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

あや 様
過日はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中、高い評価とありがたいご感想をお寄せいただき、大変嬉しく思っております。
バルコニーのチェアでお寛ぎいただき、美しい鳴門の風景に心と身体を癒していただけたご様子、何より嬉しく存じます。
また、ご夕食もご朝食も、美味しくお召し上がりいただけたとのこと、徳島や鳴門の食材を中心に、心を込めて調理させていただいておりますので、そのご感想をいただけることは、調理スタッフにとって大変な励みとなります。本当にありがとうございます。
これからも、あや様より頂いた評価に恥じないように、一同、サービスの向上に努めてまいります。
あや様ご家族のまたのご利用を心よりお待ちしております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

返信日：2023/12/2

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

まりも 様
過日は大塚国際美術館へのご訪問の際に、当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、高い評価と素敵なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
今回ご滞在いただきました「阿波藍ルーム」６０９号室は、鳴門市在住の藍染作家ふたあい政則氏にプロデュースしていただいた客室で、床の間の作品は「月に飛鶴文」というタイトルでございます。阿波藍の良さを肌で感じていただき、美しいとお褒めいただけたこと、光栄に存じます。
また、ご夕食にお選びいただきましたレストラン「鳴門」での会席料理では、お料理のお味とともに、お料理を装う器にも目を留めていただきお褒めのお言葉をいただけたこと、大変嬉しく存じます。
料理長並びにマネージャ―に伝えて今後の励みとさせていただきます。
一方、「阿波の國」の縁日をご利用いただけなかったとのこと、残念な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。館内では「阿波の國」の他にも、「ビーチランド」や「阿波踊り公演」などの多彩なイベントがあり、毎日開催しております。チェックイン時の簡単なご案内を補足するため、客室に「阿波のかわら版」というチラシを設置いたしております。各種内容や営業時間など詳細を明記させていただいておりますが、案内が分かり辛かったご様子、本当に申し訳ございませんでした。より十分なご案内ができるように工夫してまいります。
また、送迎バスやレストラン予約への貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後の課題とさせていただきます。
また次回、まりも様ご家族にお会いできることをスタッフ一同心より楽しみにしております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

返信日：2023/12/1

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

やす 様
過日はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、最高の評価ご感想をご投稿いただき、心より感謝申し上げます。
初めてのご宿泊とのこと、数ある施設の中からお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。
料理や景色、客室、私共スタッフの接遇にもご満足いただき、大変嬉しく思います。特に、ご夕食にお選びいただきましたフランス料理「フォーシーズン」では、フレンチ会席に合わせ、ペアリングのワインもご堪能いただき、素敵なディナータイムをお過ごしいただけたご様子、何よりでございました。
料理長とマネージャ―兼ソムリエにも伝え、今後の励みとさせていただきます。
また、当ホテル自慢の館内イベント「阿波踊り公演」にも足をお運びいただきありがとうございました。荷物にならないお土産となりましたなら、幸いに存じます。
これからも、やす様より頂いた評価を裏切ることの無いように、スタッフ一同、より良いおもてなしが出来るように、日々精進してまいります。
やす様の次回ご利用を心よりお待ちいたしております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

返信日：2023/12/1

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

おとは 様
過日は、アオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。そして、大変嬉しいクチコミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ホテルイベントの「阿波踊り公演」や、ご夕食にお選びいただきました郷土料理バイキング「阿波三昧」でのお料理の品数や品質、そして、マグロの一刀おろし（解体ショー）などに、ご満足いただき、楽しく快適なお時間をお過ごしいただけたご様子、何より嬉しく存じます。
一方で、ホテルが横長な造りで、客室からレストランや温泉へのご移動がストレスとなったこと、申し訳ございませんでした。
ご指摘の点は、解消できるものではないのですが、回廊のギャラリーの充実を図るなど、移動も楽しんでいただけるような工夫をさせていただきたいと存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
これからも、おとは 様より頂いた評価を励みに、スタッフ一同、力を合わせてより良いおもてなしができるように取り組んでまいります。
おとは 様の次回お帰りを心よりお待ちしております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

返信日：2023/12/1

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

ぼよ〜ん 様
このたびは、ご家族での徳島＆香川旅行において、当ホテルをご宿泊の場に選んでいただき、誠にありがとうございます。
９年ぶりにお帰りいただけたこと心より感謝申し上げます。
新鮮な気分でご滞在をお楽しみいただき、清掃面やご朝食、スタッフの接遇にも満点の評価をいただけたこと、本当に嬉しく存じます。
一方で、ご到着時はお出迎えが出来ず、不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。駐車場のご案内など、大丈夫でしたでしょうか。今後は、出来る限り、正面玄関スタッフは持ち場を離れることの無いよう、改善に努めます。
テラスカフェオーゲでの朝食時でしょうか…ポタージュスープにて手をやけどされるというアクシデントがあったとのこと、大事にならず何よりでございました。今後の安全のためにも、機材の設置方法などに問題が無かったかを含めてきちんと対処してまいります。またその際のスタッフの対応にご満足いただき、こうしてお褒めのお言葉を頂戴できたこと心より嬉しく思っております。マネージャ―に伝えて本人にもぼよ〜ん 様 のお声を届け、今後の励みとさせていただきました。ありがとうございます。
最後に「また行きたいと思うホテル」との喜ばしいご感想をいただき、光栄に存じます。いつお帰りいただいても、快適なご滞在を提供できるように、スタッフ一同、日々精進してまいります。
ぼよ〜ん 様ご家族の一日も早いお帰りをお待ちいたしております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

返信日：2023/12/1

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

ともやん 様
過日は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。そして、誕生日のお祝いを当ホテルで過ごしていただけたこと、光栄に存じます。ゴッホのヒマワリルーム、フォーシーズンでのディナーなどお楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。
一方で、客室の音の問題、駐車場のスペースの問題など、ストレスをおかけし、申し訳ございませんでした。ともやん 様の率直なご感想は、私たちにとって非常に重要であり、今後のサービス向上に役立たせていただきたいと存じます。
最後になりましたが、「阿波の國」や「ビーチランド」などにも足をお運びいただきお楽しみいただけたご様子、荷物にならない徳島旅行のお土産となりましたなら、幸いに存じます。
これからも、より良いサービスを提供できるよう、一同、努めてまいります。
また四国旅行の際には、私共ホテルをご利用くださいませ。
ともやん 様ご夫婦のお帰りを心よりお待ちいたしております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

返信日：2023/12/1

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

規ちゃん 様
過日はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、「素敵な時間を過ごすことができました」との嬉しいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。温泉に浸かりながら太陽が昇っていく瞬間を楽しんでいただけたとのこと、非日常の素晴らしい景色が一日の始まりとなったこと心から嬉しく思います。
一方で、ご夕食と阿波踊り公演のお時間が重なり、阿波おどりをご覧いただけなかったとのこと、誠に残念でございます。スタッフの配慮が足りず、お声かけできなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
規ちゃん 様より頂いたお声を大切に、より快適なご滞在を提供できるよう、一同、協力し努めてまいります。
今回のご滞在を機に、これからもご愛顧いただけますよう心より願っております。
そして。次回ご来館の際には、ご夕食をお早めにお召し上がりいただき、阿波踊りも存分にお楽しみいただければ嬉しく存じます。
規ちゃん様のご予約を、一同、心よりお待ちいたしております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

返信日：2023/11/26