クチコミ・評価(2/10)

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

絶景のゆったり夫婦旅

お部屋でゆっくりしていました。
ご飯の時間は、どれから食べようかすごく迷いました笑
すごく美味しかったです！
大浴場も素晴らしかったです！絶景でした！
ゆっくりくつろげました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

2

お風呂からの眺めが最高でした

お風呂が期待以上に良かったです。明るい時間に入った方が、湖面とお風呂が一体となって、すごく気持ち良かったです。食事もわりとよくて、特にステーキが柔らかくて美味しかったです。部屋は洋室のツインにしましたが、部屋のトイレとバスタブは古くて色が変わっていましたが、お風呂は大浴場に入れば問題ないかと思います。濡れたタオルを毎回交換してくれるのも良かったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

露天風呂良かった

母と2人でのんびりさせてもらいました。
母は高齢のため、露天風呂には段差などで足元が悪いのが多く、中々入らなかったのですが、改装されて段差が少なく、母も露天風呂に入ることが出来ました。
とっても喜んでおり、湖が目の前でとっても気持ちよく、大満足です。3回もお風呂に入りました。ありがとうございました。また来年も来ようね、と目標にして帰ってきました。
お部屋からも花火が見えてとっても良かったです。
一つ改善していただけると嬉しいのですが、トイレに入るのに段差が高く、つかまる所もなくて、ひっくり返りそうで怖かったです。トイレに入る段差を改善していただければまた利用させていただきたいと思います。
お料理も美味しかったです。
わんちゃん連れでも利用できたら嬉しいです

部屋

1

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

2

眺め最高の温泉で癒される

三世代で和室2部屋に宿泊しました。
まず結論から言うと、温泉とプールはとても素晴らしく、日帰り利用には非常におすすめできる施設だと思います。ただし、客室に関しては改善してほしい点がいくつかありました。
まず良かった点としては、温泉からの景色が本当に美しく、癒されました。プールも子どもたちは大満足でした。ロビーや共用スペースも清潔感があり、手入れが行き届いている印象です。スタッフの皆さんの対応も丁寧で、特にプール周辺のスタッフは親切で気持ちよく過ごすことができました。
一方で、部屋の清掃状態には正直驚きました。床には髪の毛やお菓子の食べかす、使い捨てコンタクトレンズが落ちており、清掃が不十分に感じられました。また、和室の畳もかなり古く、ところどころ凹凸があり、歩くと違和感がありました。
さらに、チェックイン時には部屋にタオルが用意されておらず、自分で取りに行く必要がありました。この点も少し不便に感じました。
レストランについては、料理は美味しく、時間帯が分かれていたことで混雑はそれほど気になりませんでした。ただ、空気の流れが悪く、店内に焼き物の煙が充満している状態で、食事中も少し気になりました。換気が不十分なように感じられ、安全面でも少し不安になるほどでした。今後はしっかりとした換気対策をしていただけると、より快適に食事を楽しめると思います。
総合的には、温泉やプールを目的とした日帰り利用にはとても満足できる施設でした。ただし、宿泊となると客室の清掃や設備面での改善が求められると感じました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

3

洞爺湖最高

ずっとリピートしてる宿泊施設です。でも、ここ最近は来てませんでした。理由は接客やサービスがよくなかった。車から降りても、私だけ荷物など対応してもらえなかったり、挨拶もなし。チェックイン手続きも一見客扱いで、そっけなかった。それが2回ぐらい連続であったので、トラウマで洞爺湖に来ても別のところに宿泊していた。近々また洞爺湖に行くので、宿を変えようと思って今回渋々こちらへ泊まることにしました。ところが、接客応対が最初の頃に戻っていて驚きました。当たり前かもしれないのですが、数年変わらなかったのが変わったので、本当によかった。今回とても良くなってました。車からチェックインまで親切に気持ちの良い対応でした。どうか変わらないでほしいです。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

1

衛生面等の不安

夕食会場にて、料理(デザート系)を串で取り、その場で子どもの口に運び、使用済みのその串を再度利用して料理を取っている家族を見てしまい、衛生面で不安になりました。またバイキングの料理前はこぼれた料理が散乱している状態でした。
従業員の方々も忙しい状況で目配りが出来ないのは見て取れたので仕方ない面はあると思いますが、それを不快と思う方が利用するのであればあまりお勧めしません。
また大浴場では女湯ではバスタオルを着用したまま入浴されてる方々いたようです。文化の違いもあると思うのですが、マナーとして張り紙等で啓発するのがいいのかなと思います。(妻談)

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

温泉、プール

改修工事終わって久々に予約しました。
サウナの入れる時間がもう少し長いと嬉しいです。
子が寝てから入るには短いと感じます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

巨大ホテル

巨大ホテルあるあるなのですが、夕食と朝食は混雑で並ぶしお料理をとってきて食べるまでが大変。ゆっくりお料理を眺めている間もなく、食べたいお料理もとってこれず、とにかく忙しい食事になりました。お風呂やロビーから見える洞爺湖の眺望はすばらしいですね。ホテルスタッフのみなさん、ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

花火良かった。

土曜日でチェックインから混雑してましたがスタッフのテキパキした対応でスムーズにチェックイン出来ました。待ってる間も洞爺湖を見ながらコーヒー飲んで寛げました。部屋は4階で階段で風呂、食事会場で行けてエレベーター使う事無く良かったです。部屋も和室にツインベッドとソファー付で最高でした。夜の花火は外の湖畔から最初から最後まで綺麗に観ることが出来ました。沢山の人が居ましたが皆さんマナーが良く楽しい時間を過ごせました。朝も事前決算でチェックアウトもスムーズに帰れました。また泊まりたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

素晴らしいです！

2泊したのですがチェックイン後、2日目の部屋のグレードアップを希望し対応して頂けました。2日目の食事時間も2部制でチェックイン時に前半で良いと言ったのにも関わらずこちらの希望で後半に変えて頂きました。ワガママ放題だったのにも関わらず対応して頂き2泊3日気持ちよく過ごす事が出来ました！
お風呂も広く綺麗ですが、サウナが22時で終わってしまうのでもう少し長いと有難いなと思いましたが全体的に大変満足出来ました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

朝食＆夕食良かった

お部屋の窓が汚れてて蜘蛛がいてびっくりした
WiFiの接続がおかしい  夕食会場が混んでて席を探すのにめっちゃ大変だった
プールは最高でした
また行くと思うので彼氏との記念日になにかプレゼントがあれば最高でした

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

露天風呂良し、プールあり、ロングラン花火良し！最高です。

温泉好きの夫婦旅選ぶポイントは、やはり露天風呂アリの楽しめる宿です。サンパレスは子供の小さい時から何度も来てます。プールもあります、今は、ロングラン花火も見どころ満点です。食事も美味しいので最高です。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

ロマンス溢れる  恋人の宿  (花火限定)

今回で3度目
  玄関前で駐車場の案内もしっかりしてもらい 露天風呂から見る洞爺湖の景色は とても良かった
   料理に関しては 夕食と朝食ともに良かったですが 特に夕食がバラエティー豊富で味も とてもも美味しくて また 食べたいと思える料理でした

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

1

部屋汚い　食事が？

北海道の味が無い　ごたごた料理　料理も無いものが多い　追加料理が無いのかな？　トイレが狭く汚い　窓が汚い　寒くても布団　毛布など無く　枕は小さく低く他に変わりが無い　風呂までが遠く　何回も風呂に行けない

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

景色最高！

大浴場からの景色が最高。
建物や部屋は相当古いが、この価格帯でこの風呂ならほかのマイナス分は十分カバーできる。
駐車場はちょっと歩く

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

お風呂は最高でした

フロントの方の説明は丁寧でしたが部屋がエレベーターから遠く不便でした。食事はバイキング、味は良かったけれど人数の多さにうんざりしました。一番の楽しみの食事が長蛇の列に並びマナーの悪い人が多くイラっとし、仕切りもないので、うるさい中食事をとりました。まったく、食べた気にならず、落ち着けませんでした。朝も同じでした。温泉は最高に良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

お風呂も花火もサイコーでした。

何度か訪れていますが今回は部屋から花火を見る事ができ…短い時間でしたが近くで見られてとても綺麗でした。お風呂はたくさん種類があり今回は露天風呂との仕切りの大きな窓が全開で景色も綺麗で気持ち良かったです。食事はどれも美味しく特にステーキは柔らかく海老天ぷらはサクサクで人気の様でした。お部屋はご厚意でグレードアップして頂きのんびりと過ごす事ができ…大満足の旅になりました。

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

お風呂最高でした。

部屋のトイレ、浴室が古すぎてさすがに…
プールや大浴場は最高でしたが、それをふまえてもさすがにって思っちゃいました。
次予約する時は、もう少し良い部屋にします。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

利用しやすい

数回目の利用でした。お風呂はとても広いという訳ではありませんが、洗い場の数が多いので快適です。脱衣所の洗面台はやや少ないので、混みあったら待つことになるかなと感じます。お部屋は落ち着いた和室で3人で過ごすには十分な広さでした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

コスパ最高です。料理もお風呂も満足です。

ずーっと登別温泉に行っていましたが今はサンパレスのお風呂が忘れられなくて、何回か利用させてもらっています。料理も美味しくて又利用したいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

レストランのみ「？」

あれだけの人数が一緒に食事をするバイキング会場。仕方ないとは思いながらも料理を設置しているテーブルが汚いのが気になりました。後は外国人のドリンクバーの利用の仕方ですが、自分の水筒を持ち込みそのまま給水口に付けて補充するシーンを見かけました。スタッフの対応はどうなってるのでしょうか。そもそも水筒持ち込みは禁止にすべきで改善して頂きたいと思います。その他は満足しました。

部屋

1

風呂

5

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

1

衝撃的な…

せっかくの旅を嫌な感じにしてくれましたー
夜のバイキング時修学旅行生と同じ時間帯！
事前に連絡してほしい！並んで混み合って食事
した気にならない！
入室時部屋がホコリだらけ！掃除していない

部屋

1

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

2

子連れにはオススメします

設備はかなーり古いですが、プールにお風呂は良かったです。食事があと少し工夫あれば良かったです。
はなびも間近で見れて迫力あり楽しめました。

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

子連れには良い！！

3年ぶりの宿泊です。プールはフリーの浮輪もありスライダー、波プールなど楽しく遊べます！！食事も品数が多く美味しく食べました。温泉は何よりもオススメですね。朝も10時までなので朝風呂もゆっくり入れました！
(1番のお気に入りが温泉なので温泉でリピートとしているくらいです)
部屋は今回古い和室にしたので本当に古いです、バスタブは利用できないレベル。コンセントも少なすぎて不便でした。部屋からの景色が良いだけに残念でした。モダン和室、和洋室も泊まりましたが差がひどいですね。
あとプールにも入る人には備え付けのタオルだけだと少ないです。プールに入る人には別でタオルセットをプール入口で渡すなど改善されると良いと思いました。
子供たちは楽しんでいたのでまた泊まろうと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

2

そこそこ

ゴールデンウィークに宿泊しました。
2回目の利用で前回良い印象あったため再利用。
大浴場、サウナは清潔感もあり気持ち良く入れました。
イマイチなのは食事…。美味しさもそうですが、スタッフの接遇がイラッとすること多かった。
気にしなければ良いかもですが目についたり、聞こえたりすると……。
総合ではバリュー価格でなければ再利用はないかと思います。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂が最高

洞爺湖と湯船が合体　最高に気持ちよく身体も心も癒されます　そしていつもの洞爺湖に上がる花火なんかいきても　飽きません。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

久し振りの訪問

今回の印象は、部屋がエレベーターから遠かったこと、部屋が暑かったこと（冷房なし、窓はあかない、空調は作動しない；扇風機を貸してくれた）。食事・風呂に特に不満はない。札幌からの無料送迎バスは有難いが、とても夏場にはとても訪問できないな？

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

のんびり旅行

北海道内の旅行の1日をのんびり過ごさせていただきました。特にお風呂は感動的な体験です。部屋、風呂、食事共にコスパが良く、再度の機会があればもう一度お願いしたいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

お風呂が最高　花火まで見れた

何十年かぶりのサンパレス
お風呂が新しくなってて　お部屋おまかせプランは2人利用でトリプルでした
夜は部屋から花火が見れて　日中は部屋　お風呂　ラウンジ　全てから洞爺湖　中島がみれます　桜が庭に咲いてて　桜越しの羊蹄山しばらく眺めました　食事は種類がたくさんで選ぶのに大変です　洞爺温泉でこの料金　また来ます

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

景色が良い

ホテルに入ったら直ぐに、洞爺湖や羊蹄山が目の前に見れて感動しました。
更に部屋からの景色も最高でした。
大浴場も景色は勿論、色々なお風呂があり、特に立って入れる露天風呂が大満足でした。
食事はもっと品数が少なくても、北海道の味を楽しめるものであったら最高の宿泊先でした。
洞爺湖に行く機会が有れば、再度宿泊したいです。