クチコミ・評価(6/10)

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

夫婦癒し旅

価格がリーズナブルでお得感満載（平日割）。料理も夕食、朝食と美味しかったです。お風呂は最高（露天風呂から羊蹄山が見れ大変癒されました）
今後は家族（子供、孫）を連れて行きたいです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

懐かしさでいっぱい

私達夫婦は同学年、昔小学生の頃からお互いサンパレスは旅行できてました。小学生の修学旅行でもきました。その後も洞爺湖といえばサンパレスというくらい、プールも楽しみの１つで子供達連れて何度もきてました。また再開してくれた時には嬉しくてドライブがでら洞爺湖まできました（笑）これからは、子供達の手も離れたし夫婦で沢山旅行したいので、またサンパレス来たいとおもいます。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

料理が最高！！

家族で旅行に行きました。
私自身久しぶり（25年ぶり）のサンパレス…
昔を思い出して、子供よりもはしゃいでプールを楽しみました(*'▽'*)笑
料理は大満足！
子供も食べやすい料理が多く、とにかく全部が美味しい。
温泉も大満足！
洞爺湖が一望出来て、ずっと入っていられます(^^)
お部屋は清潔に保たれていました。
強いて言えばWi-Fiが繋がりにくく…
ほんの少しだけストレスを感じました。
それでも、そのストレスを上回るくらいのホテルなので
総合的には大満足です(*^_^*)
夫と子供は「帰りたくない！連泊したい！」と
朝からずーっと言っておりました笑
またすぐに行きたいと思います(о´∀`о)

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

のんびりできる、洞爺湖を一望できる露天風呂！！

サンパレスと言えば、もう露天風呂でしょう!!洞爺湖を見ながら入る露天風呂は、時間を忘れてまったりできる最高の癒しの空間だと思います。洞爺湖温泉の中でも宿泊料金もほど良いものですし、食事も悪くもないので、ちょっと気軽に立ち寄ってぷらっと帰るのもアリ？かなと思い、また行こうと思っています。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

露天風呂最高・・・あとはなんか・・

露天風呂は最高でした
色んなとこに友達と泊まっているけど、過去１良かったと思います。
ただ、値段のわりに食事が期待外れだった
並ぶのは仕方がないとは思いますが、横入りしてくる海外勢や
ゴムみたいなステーキ
期待値が高く見繕っていたぶん後悔がでかいかなと感じた旅行でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

思い切って泊まって良かった

コロナ禍そして外国人観光客が増えた事で近隣ながら暫く足が遠のいていましたが思い切って今回利用しました。もちろん海外の方々も多かったので食事の場面等はトングの使い方が酷かったり食材を散らかしていたりと目に余る場面も多々見かけましたがスタッフの方が各所に多数おられて随時対応していたり食後の片付けもとても素早くされていてテーブルの消毒もきちんとしていたので安心感を感じられました。会場が広いので沢山の利用者でもゆったり座れて密な感じがしなかったしお料理は補充が早く工夫されたメニューで美味しかったです。お風呂は脱衣所も浴室も広く眺めも良くてこちらも密にならず以前のようなバスタオルやスリッパまで履いて入浴するような酷い光景を目にすることも無くてよかったです。フロント等リニューアルした所は洗練された雰囲気に比べ客室の古さは否めませんが調度品がとても立派でお掃除がしっかりされていたので大きな窓からの洞爺湖の眺めも良くてゆっくり過ごせ大満足な1日でした。これならまたすぐにでも利用したいというのが利用する前と変わった感想です（笑）友人達も足が遠のいている人が多いので今回の感想を教えたいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

大浴場がとても良かった

北海道にいる親戚と一緒に泊まりに行きました。
ホテルはとても大きくて、洞爺湖に面していてロビーに入って目の前が洞爺湖なので、景色に感動しました。
部屋がエレベーターから遠くて毎度毎度歩くのが面倒でしたが大きなホテルなので、仕方ないですね。
部屋や部屋にあるお風呂トイレは古くて、年季が入ってます。
ひび割れてたりするので、部屋風呂を使うのは躊躇します。
その分大浴場が綺麗で素敵なので、何度も行きました。
時間を忘れて入ってました。
親戚の子供とプールを利用しましたが、真冬で寒かったので
プールから上がると冷えますね。
子供はとても楽しんでました。
料理はもう少し北海道らしいものがあると良かったかな
期待値が高かったので、少し残念でした。
とにかく大浴場が良いので、その印象が強いです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

インバウンド

無料送迎バスを利用しました。インバウンドの影響なのか利用者の7割が外国人でした。夕食のビュッフェも外国人の割合が半数以上だと思われます。
平日にもかかわらず、たいへん混み合っていました。
大浴場も、混んでいると思いきや、広いせいか意外と空いているように感じました。インフィニティ風呂が快適でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

３世代女子会旅満喫しました

母の希望で、私、娘の女3人旅で利用させていただきました。足の悪い母で温泉入れるかな…と不安もありましたが、室内の温泉やサウナは最高に広く温泉部分と洗い場部分はめちゃくちゃ広く大変満足。お部屋もベッドと畳の融合で広いお部屋でした。どこにいても湖畔を眺める事ができ水面見てると錯覚で眩暈を起こしそうな程（笑）羊蹄山と湖畔のコラボがすごく素敵でした。娘と何十年ぶりかのプールでシャチの浮き輪で２時間ほど遊び、とても楽しかったです。娘は今度彼氏とも行くんだ！！と意気込むほどお気に入りだった様です。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

食事美味しくて、ゆっくり過ごせる

思っていた以上に、良かったです！！夕食も色々な種類が有り焼き立てステーキも沢山並んで列になってましたがお肉も柔らかかったです。他では見ないチマキやプチたい焼きのクリームは嬉しかったです。デザートのケーキやプリンも美味しかったです。朝食ではサンドイッチが有ってクロワッサンもバター強めでサクサクで絶品でした。また、ホテルに入った途端に全面ガラスで洞爺湖が見えるのは圧巻でレストランも洞爺湖の景色を楽しめました。お風呂も広くて露天のインフィニティ最高です！また次は洞爺湖の花火も見に泊まりに行きたいです！

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

また宿泊したかった

お風呂と食事が気に入って昨年から３度宿泊してます。今回プールがオープンしてお子様が多かったようです。また宿泊します。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

お料理最高！

夫婦2人で訪れました。
何度も訪れていますが、毎回お料理が最高です！
種類も豊富ですしステーキやお寿司やきんきのお魚などもあり大変満足いたしております。
また行きたいと思う宿です。
お部屋はモダン和洋室でしたがとても綺麗で良かったです！

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

すごい景色

良いホテルかったです。美味しい料理だった。素晴らしい温泉だった。部屋は少し古かったが、すごい景色だった。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

風呂よし

立ったまま入れる露天風呂はあまりないので良かった。食事のビュッフェも品数が多く満足。お風呂は夜中も入れるともっといいなー。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

ゆっくりできました

2泊させていただきました。お部屋は思っていたより綺麗でゆっくりくつろぐ事ができました。ただ、外国人がとても多く宿泊されていたので、ブッフェ会場や大浴場が混雑していて騒がしかったですね。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

素敵になっていてビックリ！

大学生の子の長い春休み中を利用して毎年温泉旅行。今年は親子にとって懐かしいサンパレスに決めました。修学旅行で訪れた場所でリニューアルされていて、とっても上品で素敵になってました。部屋からずっと眺めていられる洞爺湖はとても満足でした。花火の時期に来たらもっと最高ですね。お食事も種類が豊富で満足できました。お風呂もいい！露天風呂にいつまでも入ってられる。また是非行きたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

食事もお風呂も満足でした。

【部屋タイプおまかせ】予約して,洋室ツインのお部屋でした。
広くてとても使いやすく、とても過ごしやすかったです。
窓からの景色も洞爺湖と後ろの山々、遠くに羊蹄山も見え、絶景でした。
夕朝食事はバイキングで、種類も豊富でどれも美味しくお腹いっぱい頂きました。
お風呂も湖が目の前の露天風呂で素晴らしかった！
それでいてお値段もリーズナブルで最高でした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

バイキング

以前より夕食・朝食のバイキング料理の種類が減ったように感じます。
(夕食時のソフトクリームなし・朝食時のイクラ等)

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋からの景色が最高

お部屋からの景色が最高でした
お食事も美味しく、車寄せも広くて使いやすかったです
温泉も気持ちよかった
駐車場が離れてるのと、洗面所の排水がいまいちかな
けれど、トータルでは洞爺湖でいちばんコスパは良いかも

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大変満足

しばらくぶりに宿泊しましたが、サービス、設備、浴場、食事ともに大変満足しました。
大きいホテルは、最近は外国人の団体客ばかりで、お湯も外国人向けにぬるかったりするので避けていたのですが、ちょっとばかり考えが変わりました。また来ても良いかなと思いました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

久しぶりの温泉

部屋が選べないタイプで予約して、和室にあたりました、部屋は普通でした。乾燥がすごくて朝起きたら口が乾いてました。朝、夕食共にバイキング、まぁまぁ良かったです、混んでて並んだけど、味は良かったです。お風呂は洗い場も多くて良かったんですが、入った時に全部のお風呂がぬるめでした。お土産屋さんも広くて良かったです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

食事が、最高

久しぶりに、サンパレスホテルに、宿泊しましたが、リニューアルされていて、とても過ごしやすかったです。
バイキングは、種類も豊富で、とても美味しく、できたての食事は、最高でした。プールは、工事中で使えなかったので、この次はプールも、リニューアルしたら、行きたいです。チェックイン時の、ウェルカムドリンクも種類が、たくさんあって良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

低価格なのに、満足

低価格なのに、部屋及び食事が良く満足でした。
ただ、インバウンドで外国人の宿泊者が多く食事会場も座る所を
探すのに迷いました。
出来れば係の方が、座席指定をしてくれた方がスムーズにいったのでは
無いかと思いました。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

2

まあさんのクチコミ

口コミを読んで最近は足が遠のいていました。それでもサンパレスの温泉は大好きなので１年ぶりに行ってみました。部屋の古さはわかっていたことなので特に言うことはありませんが、畳が異常なほど凹んでいる部分が多々あり、大丈夫なのかと不安になりました。食事も昔よりは質が落ちたように感じましたが、お肉やお寿司を外すことなく、スイーツの多さ等、頑張っていると思います。美味しいです。ホテルに関してはこの金額なのに、頑張っているというイメージです。
問題は外国の団体旅行客。温泉の中で大きな声で騒ぐ、泳ぐ、潜る、タオルを温泉の中に入れる、サウナの中でサウナマットを床に敷き、その上で踊る。空いた口が塞がりませんでした。怒っても通じませんから本人達には言いません。
大好きな温泉ですが、あれがいるのかと思うと、またしばらく行けそうにありません。残念です。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

女子会

昨年秋に早々予約しました。だんだん日時が迫り後悔でした。ちょうど〇国の〇〇に当たってしまいました。予想通り夜のお風呂も大きな声、客室のお隣も深夜遅くまで声が大きくて響きわたり私たちは迷惑でした。〇〇人の方は楽しい旅行なので我慢するしかありませんでした。次回はきちんと調べてから予約しようと勉強しました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

久々の利用

以前日帰りを利用し、やっぱ宿泊したいと思い、サンパレスに久々に宿泊しました。まずフロントで男性の方に、名前を間違えられ違いますっと伝えたところその謝罪もなく事務的に作業してて悲しくなりました。
また禁煙のお部屋予約しましたが入った瞬間煙草の臭い。自分達が間違えてしまったのか？と疑うレベルでした。すぐフロントに電話し空気入れ替えか部屋移動かどちらがいいかと聞かれたので勿論部屋移動。その際来てくださったフロントの女性の方も臭い！と言っていたレベル。すごく謝罪して下さりました。隣の部屋に移動したら当たり前に煙草の臭いはなく、掃除した方も同じ方でその方すら気が付かないのか？と思いました。久々の宿泊だからとすこし楽しみにしていたのに一気に不愉快。有り得ないと怒りが込み上げました。
今後二度とこの様なことがないようにしてほしい。具合も悪くなり気分も落ちました。
夕食はお寿司の所が激混み。インバウンドの方も多くいたのでしょうがないのかな？と思いました。お風呂は相変わらず最高でした。ただ同じくインバウンドの方が多く居た為占領してて余りゆっくりはいれなかったのが悔しいです。日本人の方が遠慮してるのが目に見えました。マナーだけは守って頂きたいので周知してもいいのではないですか？
また行きたいなと思いますが、お部屋だけはどうか気をつけて頂きたいです。
会計の際、たまたまお部屋に来てくれた女性のフロントの方でした。最後まで謝罪して下さりありがとうございました！お気持ちが嬉しかったです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

景色が最高

前回、30年振りに娘と泊まり大変良かったので、正月休みで帰省して来た息子と宿泊しました。部屋の窓から見える洞爺湖の綺麗さに感動してました。夕食、朝食のバイキングも色々な種類があり、どれも美味しくお腹いっぱい頂きました。
次は、孫を連れて行きたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

こんなにかわっていたなんて!

子供がまだ小さいときに来たきり、30年振りぐらいに夫と2人で来ました。凄く素敵になっていて大人の落ち着いた感じで窓も大きい部屋、お風呂も湖が目の前でインフィニティ露天風呂で最高でした！ご飯も種類が多く、案内されることなく自分で選んだ席に自由に座れるのが良かったです。親切丁寧な案内は無しでオッケー！又来たいです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夫婦で旅行。トータル全て良かった

お部屋はツインにしました。
広くて湖の中にいるような素敵なレイクビューで
高級ホテルのようでした。
朝食は時間が２部制になっていて
混むことなくゆっくり食べれました。
夕食も２部制。
丁寧に剥いてある甘エビが食べ放題で最高でした。
お風呂は高温と中温とあり、レイクビューで景色も最高なのでかなり長風呂してしまいました。
今年初旅行が最な旅となりました。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

2

次回からは日帰り温泉にしようかと

何回宿泊しても夕食、朝食ともに
質、品数が残念です。
ブュッフェは壁側に集中せず入口左側の
ドリンクコーナーの所を何とかしてそちらにもお料理を出して分散させれば混雑緩和になっていいのになぁーって。色々宿泊していますがこちらのホテルが1番ムダな行列を作らせているなぁと思います。お部屋も安っぽいシャンデリアの古い洋室でソファー(ベッドになるタイプ)が非常に座りずらくて足つりました。
でも温泉は好きなので次回からは宿泊せず日帰り温泉だけ利用すれば十分かなぁ‥‥。