宿番号:326385
洞爺サンパレス リゾート&スパ(グランベルホテルズ&リゾーツ)のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 3.6 |
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風呂 | 4.5 |
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料理(朝食) | 3.9 |
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料理(夕食) | 3.8 |
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接客・サービス | 3.9 |
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清潔感 | 3.7 |
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投稿日:2024/4/24
リニューアルしてしばらく経ちますが、風呂がすごく良くなって、気に入ってます。
価格もリーズナブルだし、おすすめしますが、気になるのは、外国人比率がとても高いので、ビュッフェの際、ご飯取りづらい事と、駐車場が道路挟んでるので、ちょっと距離があるくらいです。
投稿日:2024/4/23
部屋からの景色、お風呂、朝夕の食事とても満足でした。沢山の外国の方、修学旅行の方と沢山の人が利用してたにも関わらず、エレベーターも特に待つ事もなく食事もスムーズに取ることができ風呂も混み合ってとの事はなく、ゆっくり寛ぐ事が出来ました。
投稿日:2024/4/23
ロケーション抜群の所に建っている素晴らしいホテルです。かなり人気の高いホテルと感じました。
食事は二食共ビッフェスタイルて、品数は豊富で満足しました。
客室等は年季が入っていますが、掃除が行き届いていて気になりませんでした。
スタッフの接客はフレンドリーで良かったのですが、宿泊代を支払う際の受付の男性の対応が今ひとつでした。
投稿日:2024/4/22
部屋も綺麗でバイキングが最高でした!時間がゆっくり流れているように錯覚しました笑
次は別の部屋にも泊まってみたいです!
投稿日:2024/4/22
毎年数回利用しています。いつも期待を裏切らない料理・フロント対応など満足です。ぜひ質を落とさずに続けていただきたい。満点でないのは毎年宿泊料金が上がっていることです。このご時世で仕方ないかもしれませんが、なんとか価格維持をお願いしたい。
投稿日:2024/4/22
朝も夜もビュッフェがとても充実していました。選ぶ楽しみがありました。
露天風呂は湖との境目がないように感じ夜景がきれいで非日常を満喫できました。ただ、サウナの解放時間がもう少し長いと有難いです。
又、部屋からお風呂に行くときのバッグを持っていかなかったので、お風呂バッグがあると嬉しいなと思いました。
投稿日:2024/4/18
ほんとにお世話になりました。温泉!食事!スタッフの皆様の対応ほんとに良かったです。またやすらぎに行かせていただきます!
投稿日:2024/4/18
素敵な人達ばかりでとても居心地よく過ごす事ができました。お部屋もきちんと整頓されていてお風呂も湖を眺めながらゆったりした気分で露天風呂満喫させて頂きました。娘と二人旅ですこくリフレッシュし帰宅する事が出来ました。また、利用させて頂きます。お世話になりました。ありがとうございました。
投稿日:2024/4/14
札幌から無料送迎バスがあり友人と宿泊。
部屋はアップグレードして下さり、ロビー、部屋、露天風呂から湖を一望出来リラックス。
スタッフの方々もホスピタリティを感じる接客でした。
また利用したいです。
投稿日:2024/4/12
仕事の息抜きに予約させていただきました。
部屋は私には合わなかったものの、お風呂で満足しました。
・部屋、清潔感
最初ご案内していただいた部屋は窓を密閉する部品がなく、開きっぱなしかつ暖房が効いていなかったので、チェックイン後すぐに同タイプの別のお部屋に案内してもらいました。(この部屋のことはホテルの方も承知であったそうです)
2部屋目は問題なく暖かかったのですが、部屋付きの浴槽の状態があまり良くなく、カビだらけで匂いなどが酷かったためトイレを除き利用しておりません。(1部屋目も同じ状態でした)ベッド下も使用済みのティッシュやカラーコンタクト、ホコリが散乱していて見なかったことにしました。湿度も足りていないようで、部屋にいるだけで鼻と喉が痛かったため私はあまり快適には過ごせませんでした。
・サービス
上記のことがありながらもスタッフの方々には部屋を変えていただくなど大変お世話になりました。何度も問い合わせてしまい申し訳なかったです。ありがとうございました。
・料理
他のクチコミ通り写真と同じクオリティの料理+いくらなどはありませんでした。
お弁当のお惣菜メニューが好きであれば、揚げ物などのクオリティは高いので楽しめると思います。
海鮮コーナーはスーパーに売っている寿司パックのネタぐらいの品質です。ステーキは牛脂を注入しているもので柔らかく加工されていました。
・お風呂
お風呂は最高でした。このホテルの中で一番良い思いができました。脱衣所、浴室共に清潔で何時間でも居たいと思える場所でした。浴室内のサウナ室前にはウォーターサーバーも設置されており、喉が渇いたら水が飲めるようにされていて大変嬉しかったです。夜に外の立ち湯コーナーに行くと満天の星空を楽しむことができます。
・その他
海外の方が多く、日本の方は少ないと感じました。
体感8:2ぐらいの比率です。
そういった雰囲気に慣れていない場合、少し緊張してしまうかもしれません。
投稿日:2024/4/9
以前宿泊した時に夕食がとても美味しく、スイーツも一般的なバイキングのスイーツに比べると豪華だったので、今回もとても期待して行きました。
昨今の物価高のせいなのか食事はチープな感じがして、以前と比べるとかなり劣る気がしました。とても楽しみにして行ったのにがっかりでした。
また、大浴場はとにかく洗い場が寒い!寒すぎる!綺麗だからゆっくり満喫したいのに…なんとかならないかなぁ…風邪ひく
投稿日:2024/4/9
お風呂が良かった
プールが改装中で利用出来なかったのは残念だったが、改装が終わったらまた子供連れて行きたいと思います
えはなちゃん。さん
投稿日:2024/4/8
近年、温泉宿も価格高騰してますね。
サンパレスは施設の老朽化感は否めませんが お財布に優しい価格帯です。
また、露天風呂も景色がよく気持ちよかったです。
食事は内容は悪くないけれど、外国の方がたくさんいて、なかなか静かに食べられない…ような…
時間帯を分けてくれたり、会場を分けてくれたら…いいなあ、なんて…
露天風呂気持ちよかったので、また行きたいです。
投稿日:2024/4/7
洞爺湖にはいくつも宿泊施設がありますが、いつもこのサンパレスさんを利用させていただいています。
それはやっぱり温泉から眺める洞爺湖の景色が最高に見ることができるからです。
ご飯についても夜も朝もボリュームのあるメニューが多いので毎回満足しています。
物価の高騰や人件費の上昇などいろいろ大変な中、お手頃な価格でこんなにも楽しませてくれて快適なホテルだと思っています。
投稿日:2024/4/7
there are many food buffet, we can enjoy it.
the main lobby is grand, the room is a bit small.
the osen locate on ground floor, view is good. its more good if build on high floor
price is attractive
投稿日:2024/4/2
鹿児島からの家族旅行で利用しました。
口コミもよく、写真を見る限りとても良さそうだったので予約しました。
写真の通りお風呂はとても絶景で、雪景色も見れて最高でした!
ですが食事は写真とはかけ離れており、特に朝食は楽しみにしていたいくら丼もなくなっており、でもその知らせは事前にはなく、当日じゃらんで確認してもまだいくら丼の写真も掲載されたままでした。
スタッフの方に確認すると、外国のスタッフに『もうやっていません!』とドヤ顔で言われました。
いくら丼が朝から食べれることをとても楽しみにしていたしなんならこの日のために前日のホテルでもあまり海鮮は食べずにいたのにショックすぎて食欲も激落ちでした。
それがなければ違うホテルを予約していました。
鹿児島からなので、何回も北海道に来れるわけではないです。
写真に載せていたのですから、無くなったのならそれなりの対応して欲しかったです。
投稿日:2024/3/31
女性3人での宿泊でした。大浴場は脱衣所のドアを開けると洗い場だけの空間、更にドアを開けるといくつかの浴槽、更にドアを開けて露天風呂という造りです。洗い場は浴槽からの湯気が無いのでとにかく寒い。ドアを開けて浴槽のある方へと行ったり来たりで寒いし面倒だしで残念でした。夏場は問題ないかもしれませんが時期によっては気にされたほうがいいかと思います。
食事の内容は「普通」。ですが無駄な列に並ばなければ目的の品をとれなかったり、オーブントースターや白飯の保温ジャーも1つしかなく辿り着くまで時間がかかる。全体的に配置が悪かった印象です。知名度の高い「サンパレス」だけにこちらの期待が大きかった所はありますが、残念な宿泊でした。
投稿日:2024/3/26
夕食バイキングではステーキ、寿司、刺身、ミニ海鮮丼、パスタやピザ、天ぷらなどの揚げ物、ラーメン、パンなどその他種類が豊富でデザートもたくさん種類があるのでスイーツ好きな方にとってはとても満足できます。朝食バイキングも種類豊富でしたので子供から大人まで楽しめると思います。
大浴場の脱衣所もキレイで露天風呂は湖と一体型になっており、とても広かったです。
今回はモダン和室のお部屋に泊まりましたが、高層階でお部屋もキレイだったのでまた利用したいです。
投稿日:2024/3/25
絶景露天風呂が忘れられなくて何度も宿泊していますがやはり最高でした。夕食は何度も来ているためか、メニューにマンネリ感!もう少し工夫が欲しいところです。あと前から思っているのですがルームキーが一つで大浴場に行く際不便なので何とかならないものでしょうか。
投稿日:2024/3/20
友人とお休みを合わせてネット検索したらお安く泊まれるのでお世話になりました。お風呂はやはり大満足でした。気になったのは夕食に海鮮丼にしたかったのですがお刺身はホタテ、サーモンだけで残念でした。問題なのはどちらも小さく刻みでした。お子様や高齢のかたにはてきせつかもしれませんが50代の私らのは意表をつく提供でした。本州からのお客様もさぞかし落胆されたみたいでした。並んでいてそのような声が耳にはいりました。他はパーフエクトでした。自宅から近いので機会があればまた行く?かも??
投稿日:2024/3/18
コスパがいいので、あまり期待はしてなかったのですが、ロビーやレストランも改装されて綺麗になってて、予想以上に快適に過ごすことが、できました。特に露天風呂からの景色は、コメント通り本当に素晴らしい景色と至福の時でした。またぜひリピートしたいホテルの一つになりました。